知乎产品分析

《知乎产品分析》由会员分享，可在线阅读，更多相关《知乎产品分析（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、产品分析报告知乎目录前言2一、产品目标21.需求从哪里来22.目标用户是谁33.需求是否紧迫34.用户的痛是什么35.场景是什么36.需求解决了数据有何表现4二、产品定位41.目标市场上的定位42.营销中的利润如何43.竞争策略中优势如何4三、用户角度61.痛点是否解决62.功能是否完善6四、产品运营71.线上运营72.线下运营7五、未来趋势71.扩大知识范围82.知识属性划分不明83.用户自主运营84.减少领袖味，增加客观性85.看段子用户转化成写段子用户86.增加应景的话题9前言文档开头,我必须阐明我对知乎的爱慕限度相称高,真正加入知乎答题后,又一次感受到知识带给人类的喜悦,不求回报协助她

2、人的幸福感。此前始终在百度懂得答题,没有在知乎答题的因素很简朴，对某一种领域没有丝毫经验，不敢贸然的在知乎上不负责任的回答，而目前对广电行业的两年认知，让我有信心在这一种领域里协助她人,从这一点就能看出百度懂得和知乎产品定位方向的不同。我的观点是产品都是为顾客服务的，一切的产品需求和运营也是环绕顾客来展开的，因此我的产品结识始终都是基于马斯洛需求层次理论。顾客就是人,不在产品初期将产品对人的需求定位弄清晰，对产品后来的迭代会导致需求不清或者运营方向不明的问题。写到这忽然觉得狗粮是怎么升级的,不能和狗交流,我怎么懂得它喜欢吃的东西就是它最钟爱的？一、 产品目的知乎产品目的是用专业的知识做为连接陌

3、生人的纽带,用单向关注去获取领域大牛的深刻见解,以问题做为讨论的引子，挖掘出更高价值的答案。 1. 需求从哪里来知乎的需求来自哪里,来自人与生俱来的好奇心、对知识的渴求欲、她人对自己的肯定等等，相应马斯洛需求理论就是安全的需要、尊重的需要和自我实现需要。 安全的需要是人类群居的一种重要体现，对于知乎的定位来说,人对知识的掌握是稳定社会地位的一种重要手段，掌握了更多的知识才有更强的安全感。尊重需要得到满足，能使人对自己布满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。在知乎上答题,得到别人的感谢和赞同,无疑就是她人对自己的肯定,人最后的生活目的就是得到她人的肯定。自我实现的需要是在努力实现自

4、己的潜力,使自己越来越成为自己所盼望的人物。当一种人积累的多了,也就成为了行业的大牛，也就完毕了自我实现。而抓住核心需求，对产品的运营以及建立产品壁垒有着重要的影响，如下会进行分析。2. 目的顾客是谁本质的需求找到了，不难发现哪些人符合以上的规定l 社会地位较高l 对某一种领域有着深刻的见解l 但愿实现自我价值l 但愿得到她人的认同这些人也就是知乎的种子顾客，即大牛们;而想成为以上这样的人,或者说由大牛们的魅力而吸引的顾客,就是传播顾客（发展中的顾客)。3. 需求与否急切需求的重要性会随着人类的进步以及外部环境的变化而变化，今天人们的重点渴求不再是简朴的物质需求，而大部分的人更多的是精神文化的

5、需要,网络这一工具，更让人们具有了和自己领域中的高人们对话的机会。我需要精神文化的指点、我需要某个领域里高人的建议、我需要在我的领域里实现价值以上正是相应知乎的产品特点,而在有关竞品中，还没有针对这样的需求为核心的产品。问答类的产品好做，但是根据不同需求层次，相应出来的产品是截然不同的。4. 顾客的痛是什么知乎的顾客分为两类:一是为了实现自我价值的大牛，二是为了成为大牛的小白们。大牛的痛在于没有一种合适的平台去完毕自我实现,在自我领域里没有追随者,无法将自己的思想传播开。小白们的痛是没有一种平台去得到大牛们的指点,虽然得到别人的协助但是答案也许是低质量的,对于自己的提高没有一种精确的目的。5.

6、 场景是什么产品使用前是什么样的顾客场景。当你有问题,你有两种方式去找到答案,一是百度懂得、问问等提出问题得到别人的回答，但是你无法确认你得到的是高质量的答案,或者某些领域方向类问题也不能得到权威类的解答，因素是百度懂得的产品定位不同。二是在某些专业的论坛,论坛的特点在于垂直化，你可以得到精确的答案,但是由于垂直化，你无法熟悉其她领域的问题,或者只能得到该领域大牛的指引,得不到其她领域大牛们的想法，无法触类旁通。知乎使用后，通过顾客的认证你可以得到高质量具有权威性的答案，而大牛们对自己的社会地位以及自我价值的注重,回答的问题也不会不走心的随口一说。你的问题是开放的,可以得到其她人的见解，例如你

7、提出对电视4K的问题,一种精通玻璃面板的人给你了答案，4K+面板不就是小米电视吗?6. 需求解决了数据有何体现如何衡量与否解决了顾客需求，这个问题比较离散化。例如活跃顾客数量的提高、点赞答谢数量的提高、优质回答数量的提高、线下与领域牛人们的交流活动、顾客第一时间对产品的选择、顾客依赖限度等等。二、 产品定位1. 目的市场上的定位市场上问答式的产品比较多，通过对比可以找到知乎在市场上的定位。知乎和百度懂得的区别。知乎百度懂得探讨性精确式问答直接性发散式问答提问者：想得到权威性的回答答题者:得到她人的尊重提问者:想得到经验性的回答答题者：奉献、提高账号级别领域中高手答题,互动性强任何人都能答题，互

8、动性弱问题只是话题,针对话题来讨论问题的目的就是得到直接性的答案社区型百科型简朴来说，知乎就是百度懂得+论坛。2. 营销中的利润如何知乎将来可以投送广告、流量入口（和豆瓣同样,直接链接到你想购买图书的亚马逊，当当等)、和猎头合伙、或者募捐（这个需要研究,国情还是不同样的)。但是目前知乎也出书了，这也是一种赚钱方式，但是相比以上的方式显得要慢要老式许多。3. 竞争方略中优势如何在我看来,知乎的竞争来自问答平台和问答社区。通过以上比较,可以得出一种很有趣的结论，问答平台和问答社区的优劣势是互相相应的，这个也是平台和社区特点导致的。 知乎是兼顾了平台和社区的优势而建立的,因此它的竞争点就在两者优势的

9、升华。知乎的竞争杀手锏其实是顾客之间的互动性，这个互动性是以问题做为核心，完毕一种闭环。提问者提出问题,感爱好的人会对问题关注成为关注者,答题者会进行答题，而关注者会对问题进行赞同评比出优质的答案,有质量的提问和回答会在各个领域里,供所有人浏览。 以上这个环节,问答平台也会做到,但是接下来就是知乎独特的地方。提问者和关注者可以去关注答题者,而答题者赞同的答案、关注的问题、自己的答题也会在首页推送给那些关注者,这就形成了一种闭环，说不定哪天就形成了互有关注。 闭环的好处：n 闭环的形式可以提高顾客活跃度。n 追随答题者，通过问题可以系统的学习到有关知识。n 增长顾客对知乎的黏性三、 顾客角度1.

10、 痛点与否解决当你有专业的问题不懂得问谁的时候当你对问题的权威性很注重的时候当你想得到经验的积累时候当你想和领域中的牛人们探讨时候如果以上情景浮现让你第一时间想到了知乎，那知乎对顾客的痛点就解决了。2. 功能与否完善当以问题为核心,顾客做为节点完毕一种闭环，知乎已经像F1同样一圈一圈的良性循环了。但还是有某些功能需要完善,完善方向可以参照我们当年是如何从课本上学习知识的。可以完善的功能:l 知识门类的概述l 专业名词的解释l 知识体系的搭建百科全书是对知识门类的概述，做为没有围墙的大学，让所有人都能找到想要懂得的一切。权威词典是对词条进行解释,侧重于简朴明了,以便快捷。教科书是核心教学材料,目

11、的很简朴，通过自学教科书，通过专业考试。四、 产品运营1. 线上运营知乎的运营是建立在闭环上边，而其中的不少核心顾客就是闭环中的催化剂，由她们推动这个闭环运作。除此之外,官方运营对社区净化、精髓筛选、移动端上的推送、微博微信推广等等。2. 线下运营问答平台和问答社区对线下注重限度不高。平台缺少顾客互动,没有建立一种忠实的顾客群体；论坛缺少对知识的系统化，无法庞大的知识资源做为营销的手段。知乎最大限度上避开上面的缺陷,于是知乎组织了线下顾客的交流，出版创业时,我们在知乎聊什么。五、 将来趋势知乎在问答平台和社区的切入点很棒，剑走偏锋,拉开一种新的问答模式。但是其中尚有些许缺陷，或者是将来应当发展

12、的重点。1. 扩大知识范畴和百度懂得相比,知乎的知识范畴还是不够广阔,虽然知乎的定位不能是生活助手类的问答，但是在某些领域上的空白还需要尽快填满。2. 知识属性划分不明知乎里有不少问题是搞笑无厘头的问答，这些问题自身不属于知识的范畴,和知乎高价值的问答原则相违背，但是缺少这些乐趣,就像机器运转没有润滑油同样,索然无味。 或者是保存这些问答,或者是开一种专栏,是个问题。3. 顾客自主运营对糗百顾客审核帖子的机制比较感爱好,知乎做到极致的时候也应当靠顾客对社区进行运营，由于知识领域的广度会让官方运营越来越力不从心,只能让各领域的顾客去运营。知识量是大数据，而顾客就是解决大数据问题的云平台。但是,这

13、一步是很难的，正如如果中国枪支自由那社会就乱了,一种问答社区由顾客自己运营那最后的导向说不定是什么方向了。例如近几年的糗百也变得索然无味,净化这一环节没有做好。4. 减少领袖味，增长客观性在知乎里晃荡，发现了这样的一种现象。回答中容易浮现领袖带队现象,一种大牛回答了，诸多人都会跟随,这样原本无可非议。但是，这样会导致缺少了对问题的讨论，缺少对问题更深的分析。人会有这样的意识,看见第一种被人赞诸多的大牛答案,觉得自己的想法也许和大牛是相违背的,不再写出来，但也许她的答案又是另一种思考的方向。诸多问题没有唯一的答案，需要的是百家争鸣。每个人思考问题的思路不同样,问题的自身应当是客观的,不应当是一种人的舞台，挣脱领袖式的答题,多点不同的声音。领袖意识是把双刃剑,既可以活跃社区氛围，又也许打消她人答题的积极性,需要谨慎使用领袖意识。5. 看段子顾客转化成写段子顾客周边不少同窗是在知乎上看段子,主线不会去写段子。这些顾客固然是核心顾客，只但是没有奉献只有付出,如果这一部分顾客参与到奉献中，那社区会更加庞大活跃。与否可以根据这些人关注的话题、个人喜好等，官方进行干预,推出某些针对性的问题,加入某些奖励机制,尝试将这些顾客转化成既奉献又付出的忠实顾客。6. 增长应景的话题根据社会的关注,加入某些话题，例如世界杯,首页加入世界杯的话题,让真伪球迷们在该话题下进行学习和讨论。