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1、前台收银员2021年底工作总结 一2021年x月x日，从踏入xx的第一步开始明白一份工作的不易，因此在意每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的率领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉推行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必需所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简明总结：一、服从管理，虑心学习做为一名收银员，最主要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，*表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银职员作纪律铭记在心，加紧脚步熟悉前台的基础情况，从房态图到办理入住，从押金单到来宾
2、账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到*统计，等等。每一步操作全部认真地跟着老职员一步步学习，实践中虑心接收老职员对自己的批评和提议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提升自己。二、尊重自己的工作，尊重每一个人坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为他人打工时尊重我们的工作，XXTOP100范文排行我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。用户是上帝，同事是弟兄，领导是家人，在果岭这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互发明，部门和部门之间像接力赛一样，把关在每一个主要步骤，为酒店创效益创
3、佳绩。三、重视细节，服务第一记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的专心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢切记着质量公式的最终一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这么，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提升一点，一点点的积累，一点点的进步，不但证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，用户是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，碰到问题立即上报领导，在标准的基础上灵活处理。四、明确目标，正确把握用学习的眼光去看待工作，不但学好收银业务知识，熟练操作收银工具和步骤，个人简历还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西
4、有很多，和客交流中也能够从中学到很多包含做人做事的道理，这么就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。经过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基础工作步骤，办公室详细工作任务，在坚持收银员职责的同时切记办公室人职员作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考评，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不停的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简明概括：1、深入学习，责人责已不能停止学习的脚步，不
5、能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求职员的同时愈加严格要求自己，树立标本，树立形象。2、加强监督，严格把关每一个岗位全部代表着财务部，XX更代表着酒店，监督职员的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，降低风险，将一切犯错误的可能性立即打消，确保每一笔账清楚，每一项收入正确。3、阳光心态，相互发明端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，主动配合，不停激励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短4、再接再厉，永创佳绩没有好的个人，只有好的团体，每一年全部会有每一年的收获，2021年马上到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力处理人员流失问题，确保职员的休息时间，用最短的时间内招聘两名新职员。和各部门协调一致，共同进步。
