《组织架构及各岗位职责818》由会员分享,可在线阅读,更多相关《组织架构及各岗位职责818(10页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、组织架构及各岗位职责 总经办财务部:财务公司1名营销部:总监1名财务部(出纳):1名客户部:经理1名跟单:1名小区拓展:1名销售部:经理1名售后:1名专卖店:4个展销中心:店长1名导购:5名保洁:1名每店导购:2名总经办部门职能:1、 督促、检查各部门贯彻落实公司决策、决议和总裁、总经理决定情况。2、 撰写总裁、总经理授意的各项文字材料。3、 组织做好公司会务工作(大型会议、高层领导会议、每周例会)、文体活动。4、 编制、完善、执行、督导公司各项行政制度。5、 公司办公用品(含营运、促销品)的采购及管理,严格控制办公成本。6、 公司相关证照的办理与年审。7、 全面负责公司法律事务。8、 完成各
2、项接待、检查任务。9、 公司印鉴、证明信、介绍信的管理;公司函电的收、发;公司车辆的管理工作;10、 公司档案管理。11、 公司办公区域的管理。12、 完成总裁或总经理交办的其他工作。营销部部门职能:部门职能1营销策略:企业形象策略,品牌策略,产品策略,价格策略。2市场定位:评估细分市场,目标市场选择,产品定位、市场预测,市场环境调查,产品、价格、供需预测,市场发展预测。3促销策略:卖场策划,广告策略制定、广告执行,公关促销,其他营销推广。4营销合作管理:策划公司、广告公司的选择、确定、管理、协调。5销售管理:销售日常活动管理,营销信息管理、运用。6营销计划管理:全年策划,营销预算,营销费用控
3、制,年度销售计划,营销效益评估,营销风险控制。7.公关活动:合作联盟的策划、联络、实施,媒体宣传活动,公司庆典、大型活动的策划、组织,公司信息发布,大型销售活动的组织。8客户服务:建立服务体系,客户接待,处理客户投诉,售后及相关增值服务。营销总监:岗位职责1、公司全面战略管理A、参与制订公司的战略发展和营销规划;B、参与营销功能性战略制定、并根据营销功能性战略制定部门发展规划;2、销售策略管理A、参与销售政策、销售策略的制订和调整工作;B、负责组织各区域市场制订产品区域发展计划,并跟踪、监督、检查、调整产品区域发展计划的执行情况;3、 目标、费用管理A、全面负责公司产品销售及回款工作;B、负责
4、公司、区域销售目标制定、调整;C、负责起草部门年度预算并严格按照批准的预算执行;D、负责部门费用的审核、控制,确保达成销售费用率;4、销售网络管理A、负责收集整理招商信息,建立并完善公司的销售网络;B、负责代理商和客户的开发、分级管理工作并负责客户的关系维护工作;5、合同管理:负责销售合同的签订、审核、执行跟踪、监督、检查6、市场信息管理A、负责收集、反馈产品质量、临床使用等产品市场信息,并协助市场部分析、处理产品市场信息。B、负责收集、分析竞争产品的推广方式、区域分布等市场信息。7、广告及公关活动,产品包装、招商资料及促销物品设计制。基本工作流程 市场调查分析营销计划制订公司领导审阅相关部门
5、讨论领导决策具体实施监督检查营销效果反馈。【日工作】:监督指导各部门经理工作、协调内外部事物、处理突发事件、整合营销方案;【周工作】:本周工作总结及下周工作计划、汇总市场调研并制作分析报告、各个部门主管周五例会;【月工作】:促销方案制定及下发、促销活动总结及评估、根据市场行情调整营销策略、搭建新的销售渠道和平台;(一)客户部部门职能:部门职能:1、负责顾客跟踪、回访体系的建立并组织实施和评估; 2、负责小区、集团客户渠道建设及业务拓展; 3、负责售后体系建设及实施、评估; 4、负责保养服务的拓展及实施。部门经理岗位职责:岗位职责工作流程【日工作】:【周工作】:【月工作】:销售内勤岗位职责:直属
6、上级 客户经理任职要求1、具有大专以上学历。2、具有二年以上相关工作经验。3、数量掌握各种办公软件,打字速度不低于60字/分钟。4、诚实守信,形象好,气质佳,亲和力高。工作职责1、 为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询;2、 对商业资料的保密;3、 各种票据和文件的收集、保管和传递;4、 销售内勤进行卖场和库房盘点,每月一次(月初5日之前)需两人参与并签字认可;5、 每日进行出入库登记,完成商品的理货、补货、并将商品存在的问题作好记录;6、 接待售后并进行详细记录,根据情况及时转交于专职售后,并在售后结束后进行回访;7、 对营运部门的各种资料、函电进行收集、传阅、收发与存档;8、 对各楼层周、月
7、报表进行汇总统计;9、 组织对营运部门的会务工作,做好会议纪要。将每周例会的时间、地点知会与会人员,并做好例会记录、传阅与存档;10、 相关物料的领取、管理、与发放。工作流程每日工作1、 早晨与一楼导购一起整理店面卫生;2、 15:00-15:30 之间,与各楼层主管整理汇总订货单据,并负责传至工厂,并进行确认确保无误。 (备注:如有特殊要求,需额外注明并提醒工厂方面)每月工作1、 销售统计分析2、 每月底进行一次固定资产盘点销售内勤所需表格(见附件)月销售统计表、商品盘点表、出入库登记表、月销售产品排名工厂衔接:为工厂提供皮类、布类产品的月销售排名;工厂需每月告知布料、皮料储备情况小区拓展岗
8、位职责:直属上级 客户经理直属下级 小区兼职业务代表任职要求1、 有较强的沟通能力,性格外向,反应敏捷,语言表达能力强,具有亲和力。2、 二年以上销售经验,对小区推广以及团购有一定的认识。3、 有一定的家装小区经验及对开发商,小区物业人际关系深厚者优先。4、 能吃耐劳,积极向上,团队精神好。工作职责1、开展小区调查,收集小区信息,并提交开发建议,整理后及时呈报部门经理;2、对小区物业部门进行公关,与之建立良好的关系; 3、负责小区进驻的现场布置、顾客接待; 4、展开“扫楼式”入户拜访,跟踪并满足住户的需求;5、负责小区售后服务工作;6、对年度目标楼盘调研工作牵头展开,出具分析报告;7、意向性大
9、集团客户拜访;8、完成部门经理安排的其它工作。工作流程1、“三会制度“:早会、周会、月会,随时了解业务进展状况,解决工作中出现的问题,确定下一步工作的方向。 2、“工作日志、工作计划、工作总结”:每天填写工作日志,记录工作内容,反映市场情报,提出工作建议,工作日志在早会前提交;每月提交月度工作总结与工作计划。【日工作】:【周工作】:【月工作】:小区拓展所需表格(见附件)小区推广实操手册、小区推广人员考核、激励办法售后岗位职责:直属上级 客户经理直属下级 任职要求1、 2、工作职责1、2、工作流程【日工作】:【周工作】:【月工作】:售后所需表格(见附件):售后实操手册售后档案(三)销售部部门职能
10、1、正确掌握市场1.1、定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势。1.2、收集有关沙发、软床行业的信息,掌握沙发、软床行业市场的动态,分析销售和市场竞争发展状况,提出改进方案和措施。1.3、负责收集、整理、归纳客户资料,对客户群进行透彻的分析。2、确定销售策略,建立销售目标,制定销售计划。2.1、完成公司下达的销售任务为目的,确定销售目标,制定销售计划。2.2、监督计划的执行情况,将销售进展情况及时反馈给总经理。2.3、完善沙发、软床行业营销策划方案,制定执行系统并监控执行结果。3、管理销售活动3.1、制定销售管理制度、工作程序,并监督贯彻实施。3.2、营销队伍的组织、培训
11、与考核。3.3、客观、及时的反映客户的意见和建议,不断完善工作销售经理岗位职责:直属上级 营销总监直属下级 店长任职要求1、具有大学本科以上文化水平。2、具有五年以上相关工作经验。3、品行端正,有强列的责任心和事业心。4、具有较强的监督、检查、组织、协调能力。5、具有较强的综合分析、发现和解决问题的能力。6、身体健康,精力充沛。工作职责1、根据公司的总体经营规划,制定销售部的目标管理计划和实施措施,确保完成公司下达的各项任务;2、负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度,做到有章必依,违章必惩;3、根据公司工作质量标准,考核各区域的各项管理工作,及时检查各工作流转程序的各个环节,
12、发现问题及时处理,保证公司各项工作的正常运转;4、制定各种规范及措施,避免各类事故发生,并根据考核结果,对下属员工的奖惩作出处理意见;5、组织对竞争对手的市场调查,并进行分析,根据竞争对手状况及时调整经营策略;6、收集各类相关信息并进行汇总反馈,为公司管理决策提供参考依据;7、处理卖场发生的较大事件,维护公司利益,确保顾客满意;8、协调下属各部门的关系,沟通与衔接各部门的工作,使公司整体运作良好;9、主持部门周例会,分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明确下阶段工作目标;10、组织并参与策划各项促销活动,力争促进销售的提高;11、全面负责公司销售任务的完成;12、全面负责工作成果报告,销售成
13、果效益评估、改善报告;13、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;14、完成上级领导下达的其他工作任务;工作流程【日工作】:1、前日各店销售、问题点汇总并进行分析,及时提出解决方案; 2、专卖店巡店,检查卫生、服务、促销活动抽查、新政策抽查; 3、销售技巧培训、新产品卖点总结、统一话术更新; 4、根据各店销售计划进行销售方面的辅导。【周工作】:每周巡各店不少于2次、周五销售例会、活动调研、销售总结及问题汇总【月工作】:月销售会议、月工作计划及总结、市场调研、竞品促销活动调研、促销建议、各店培训考核店长岗位职责:直属上级 销售经理直属下级 导购、保洁任职要求1、具有大专以上文化水平。2
14、、具有三年以上相关工作经验。3、品行端正,有强列的责任心和事业心。4、形象气质佳、身体健康、精力充沛。工作职责1、 服从上级的管理,完成上级交给的各项任务2、 严格执行公司各项规章制度,并负责公司各项计划、指令、制度的上传下达3、 根据公司下达的销售指标,制定专卖店各项工作计划,并组织实施确保任务的完成4、 负责各项促销活动的传达、组织、执行、落实并进行评估,做好信息反馈5、 对产品结构、新品上市、店面布展具有建议权6、 在本店内执行并监督落实好月度绩效考核中的卫生、纪律、服务要求并达到考核标准7、 做好专卖店员工的思想工作,保持与员工经常性的沟通,调动员工的积极性8、 负责下属员工的考评工作9、 强化员工的主销意识及其主销调控管理10、 组织专卖店销售、基础知识、管理等方面的培训及学习工作11、 协调与公司相关部门的沟通,并做好上报工作12、 做好公司规定的各种总结、计划及各项表格的上报等行政性工作工作流程【日工作】:早8:30到岗8:35早会8:40至9:50理货10: