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1、保洁部年终工作总结范本日常保洁_月份工作总结华星物业公司华侨城日常保洁项目部于_年_月_日进入天越一期进行保洁服务，一个多月以来已让小区环境面貌有了较大的改观，但与天樾一期项目领导的要求依然相差甚远。前半月，因开荒、施工和保洁同步进行，给日常保洁工作带来了一定的困难，重复污染严重，工作成效不大，在公司各级领导的大力帮助和支持下，在各级主管、员工的积极配合下，我们调整了工作方案，对1、_号门及重点参观区域进行每周两轮地面冲洗，在人力有限、施工重复破坏严重的情况下，尽力保障小区的环境形象；经过大家的不懈努力，我们成功配合完成了多次迎接_部领导、_各级领导及业主的多次检查参观的保洁工作。总体来说，我
2、们的保洁工作有功有过，但经过一个月的磨合与努力，日常保洁工作已开始逐步迈入正轨，现将本月工作具体小结如下：一、日常保洁1、对所以新进员工进行了仪容仪表、礼节礼仪和工作规范的基础培训三次，经过观察发现虽总体有所成效，但仍有很多不足，需再以后的工作中继续加强日常宣导和专项培训。2、不间断的对小区内各条道路、1、_号门、外围人行道进行了冲、刷洗，_月中旬以来此项工作每天都在不间断进行。3、对小区的_处景观池进行了两次彻底清洁，但因施工破坏，此项工作需再进行一次，且在以后将列为做定期清洗项目。4、每天对小区1、_号门、采光井、指示牌、广告牌、灯柱、消防器材等进行擦洗除尘。5、对小区两处门卫室进行了顶部
3、建渣清除，玻璃刮洗和外墙冲洗。6、对树枝上的各种悬挂物进行了_次清理，但因天屿高层及风力等因素影响，此类清理也将列入定期清理项目。7、清洁车场消火栓上的标签并清理上面的胶，擦里外灰尘。8、清理车场通道两处出入口的残留垃圾并进行地面冲洗四次。9、过节前安排员工细化各区域的卫生，进行区域划分进行定岗定责。保洁部年终工作总结范本（二）时光荏苒来到_高地物业公司已经一年多了，首先我要感谢公司领导对我的信任和关心，能给予我一个学习和展现自己的平台。这一年中我与大家在这里有过争执、有过倦怠，但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法；
4、在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心，汇成一句话就是“细节决定成败。”。“细节决定成败。”这句话我明白了，也理解了，但总会因为种种原因达不到理想的效果。我决不推卸责任，小区卫生不达标的情况，虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和安排还有与保洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果。这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方。纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处，在保洁工作压力最大的那一段时间里，我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生，把小区里每一个犄角旮旯的纸皮果
5、屑都清理出来，让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度，也给保洁员起到了很好的带头作用，让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉，我们能做，她们当然也就能做，只是我们的分工不同而以，直到现在，我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费，每一次也都达到了会议的基本要求，甚至超额完成，成功的把欠收的物业费控制在一定数量以内。在公司明确分出了保洁部和安全事务部后，我们两部也多次精诚合作，在_市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池，也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物。灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐
6、而又阳光的画面，这时的我们是最团结、最有战斗力的。我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟。这些不在多说，今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的能力，为公司、为自己做出成绩。一、工作中的不足1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大部分重叠，保洁员的进出流动不平衡，而且我在管理上也出现了一定的疏忽，造成今年后半年保洁人员人力不足，导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的情绪，给公司收取物业费带来了一定的影响。2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合理安排
7、，让保洁员情绪不稳定，对工作消极怠工。3、由于各种原因，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加懒散，不能安时保质保量的完成工作。种种的不足给公司造成了不良影响，在此我向公司领导深表歉意。二、完成的工作1、冲洗路面_次，清洗水池_次，清理电梯进水_次，空房卫生大扫除_次。2、保洁休息室搬迁_次。3、垃圾池周围垃圾清理、转移_次。4、节日小区布置_次。5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯_次。6、维修销售大厅卫生间洗手池_次，冲便水阀_次。2#、6#楼卫生开荒_次。8、小区卫生死角洗理_次。9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁_次。17#、19#楼电梯骄箱消毒_次。11、紧急清理_门口卫生_次。在日常工作之
8、余，各部门之间的工作也会有一定的交叉，相互协作完成了很多紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间安全协防等等不一而足。三、工作需要改进的方面1、加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。并且稳定保洁员的情绪，保持高涨的工作_。2、加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方式方法。3、与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式。并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排。保洁部年终工作总结范本（三）梅村服务区保洁班一年来在经发公司、服务区的统一领导下，经过员工的共同努力，完成了各项保洁工作任务，我们保洁班组
9、本着“用心服务、争创一流”的服务理念作好每一项工作，同时也得到了各级领导和同事的认可。现将保洁班一年来的工作汇报如下：一、用心服务、提升保洁服务质量梅村服务区保洁班承担服务区南区停车场、对外男女公厕、会议中心及办公区域的保洁任务。是我们服务区管理的重点工作之一。保洁班始终把优质保洁服务作为全年工作的重中之重，延伸保洁服务项目。我们保洁班在这一年里，纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处。一是在年初春运期间，针对人流量大，持续时间长的特点，保洁班在接到任务时，立即_各班组人员齐心协力，认真安排布臵工作任务，所有保洁员工加班加点，放弃休息时间，高效的完成了春运期间的保洁任务。
10、二是今年十一国庆长假期间，高速公路迎来了第一次免费通行，超出预估的车流量、人流量涌向服务区，我们保洁班组依然坚守在工作岗位上，有的员工甚至连续工作_天，确保了中秋、国庆双节期间的卫生保洁工作；三是加强工作场所及办公区日常保洁巡视检查工作以及配合公司的内部、外部安全大检查工作，狠抓安全责任落实，深化隐患排查治理。在大检查中共排查安全隐患_处。四是认真作好清仓利库工作，加强保洁器具的管理。对所有保洁器具进行统一登记造册，分发到人；五是积极配合服务区完成全年上级领导无数次的来访及检查工作。二、完善保洁标准化、细化工作流程（1）在去年工作的基础上，完善保洁班的相关管理制度及考核细则。保洁班根据各岗位的
11、实际情况，从规范班组服务流程着手，对各班组定人、定岗、定位，责任到人。同时，根据员工的工作能力及特长，做到“两划”（划点、划片），做到人人有事做，人人有责任区，依据划分的责任情况进行检查，发现问题立即整改。（2）按标准检查。在检查工作中，不走过场。_年，梅村服务区专门从宝安班组中抽调_名负责人的人员专职对保洁工作进行_小时不间断的检查，杜绝一糊二混，发现问题及时提出，处理问题注意方法，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。持之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，保洁区的卫生才能赢得过往旅客的满意。三、提升管理、强化员工素质服务区综
12、合部对保洁班坚持每月一次全体会议，要求所有员工全员参与，对员工的思想、工作、安全等方面进行全面的饿了解和引导；（1）加强培养保洁员素质，对每一个员工先进行思想道德教育。对每个岗位根据要求的不同，开展岗位培训，相互学习，相互交流，通过培训，使保洁质量和工作效率都得到很大提高。（2）保洁服务质量，根据公司制定的保洁工作标准要求；认真按照保洁工作流程来完成每一个环节，并每月不定期对各管理区保洁员工作情况及保洁质量进行抽查，不论保洁区的大小，我们要求标准是一致的。责任人都必须认真的记录工作情况，根据工作情况记录来掌握工作进度和质量状况，做到心中有数，有据可查。（3）安全方面管理；始终坚持“安全第一、预
13、防为主”的基本方针，全面实施“标准化”作业，对所有保洁区存在安全隐患进行认真排查，并做好安全防范。始终把安全要求贯彻到工作的全过程，落实到管理的方方面面。加大_惯性违章工作力度，做到常抓不懈，警钟常鸣。切实落实安全责任制，保证了安全管理工作的平稳运行。（4）_年初，经发公司下发保洁费用年度预算，将保洁用品和员工收入捆绑，引导和鼓励员工积极参加节能降耗活动，让员工在日常工作中自觉养成节俭的习惯，服务区与_年初实行对所有保洁器具进行统一登记造册，分发到人，至_年_月底，每月保洁用品消耗费用已从_元/月下降至_元/月，现在降耗创效已在员工中蔚然成风，每天大家都能记得少用一滴清洁剂，少浪费一个垃圾袋，
14、并自觉地维护好自己的保洁工具，使企业的每一份资产都能用在刀刃上。四、工作需要改进的方面1、加强与保洁员的沟通互动。管理人员要以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。调动保洁员的工作热情，保持高涨的工作_。2、与各部门积极配合，一起充分的分析和计划保洁的工作安排。并针对各保洁区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。3、认真贯彻落实每一次相关的会议精神和工作安排。五、工作中存在的问题（1）保洁员基本来自农村，人员素质参差不齐，人员流动量大，给我们的工作带来很大困难，目前员工基本上能按标准完成工作任务，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。第2页共2页
