电子商务应用模式案例分析

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1、易趣电子商务应用模式案例分析组员：鲍奎云、蔡孝波、熊伟、王建波、庞元李、龙伟一目前我国电子商务市场的整个情况和易趣的发展状1. 随着互联网的复苏，中国互联网尤其是电子商务也盼来了好 日子，增长迅速，尤以网络交易市场潜力巨大。根据 iResearch 2003 年中国网上拍卖研究报告有关数据显示，2002年网 上交易市场仅有9.4亿元的规模，2003年增张到 19.2亿元的 规模，而 2004 年中国网拍市场，据粗略估计可达33.7 亿元产2. 几年来，易趣发展了350 万注册用户，成为大陆市场第一大C2C 网站。易趣网用户可以通过在线交易平台以竞价和定价 形式买卖各式各样的物品，包括服装、手机

2、、计算机、汽车、 据IDC的数据，2002年2003年，易趣占有C2C市场份额 92%强，是一个潜在的市场垄断者。截止2004 年底，易趣 用户达到了一千万，年总成交金额也达到了3.6 亿美元，比 起 2003 年都取得了大幅度增长。分析成功的原因:在我国电子商务市场发展不是很成熟的时候，但是已具备一定的规模的时候，但却没有一个成功的商业模式出现。而易趣的CEO 却有敏锐的头脑，把目光瞄向西方的美国。因为在美国有 电子商务市场的先驱-E-BAY，他取得了令人惊叹的成绩，对于 我们有很好的借鉴价值。而易趣也通过积极吸取他的经验，同时 又立足我国实际的情况。精心设计了独特的电子商务模式，而且 在市

3、场取得了成功，成为我国的 C TO C 市场的领导者，最高时 竟达到 90%以上。为了分享他的经验，我们将从他的模式来分析：1. 从应用模式看：1) .易趣定位于:C TO C,也就是以网上拍卖业务为主，从事个人 对个人的服务.具体说易趣提供一个电子商务交易的平台,为买卖上双 方提供交易的空间,然后由易趣介绍双方认识, 易趣就退出交易,最后 由买卖双方达成交易.2) .选择的原因分析有:(1) Internet的飞速发展，使我国的internet普及迅速,上网的人数飞 速发展.市场这是已初具规模，从而为C TO C市场提供了前提条件.(2) 在易趣成立之前还没有真正有规模的电子商务,存在市场机

4、会, 而易趣也充分利用这个难得的机会.3).成绩表现为:(1) 经过几年的发展，目前他的会员已超过1000 万，交易额已突破10 亿元人民币，市场份额最高时达到90%以上，几乎垄断了整个CTOC 市场。(2) 易趣在以C TO C为主的同时，又从事于B TO C,亦企业对个人的业务4).原因分析有:(1)我国的电子商务市场，尤其是CTOC市场发展不成熟,必须要 不断的培训市场，而寄希望于C TO C市场获得大量的收入，或是靠他 赢利是不现实的.因而需要其他的业务支撑的.(2) 根据用户的需要，不断的增加其他的业务.如B TO C(3) 符合易趣的多元化战说和国际化的目标的综上：易趣应用模式是以

5、C TO C市场为主，兼顾B TO C市场.二者 合一为一个同一的战说,不但考虑了眼前的利益,同时又着眼于未来的 发展.因而从应用模式上分析是成功的2. 关于eBay的电子商务商业模式分析1).商业模式：是公司维持自身发展所采取的商务经营方法和运 作模式，通过指明公司在价值链的位置来阐述它如何嫌取利润。包含 的内容有：(1) 产品、服务和信息流动的体系框架(2) 各商务主体潜在利益的描述(3) 收入来源的描述电子商务实际上是一种协作的商业模式，处于价值链中的企业以 其核心竞争力提供效益最大化的增值服务是电子商务运作的根本。电 子商务商业模式的九种分类 ：经纪模式、广告模式、信息媒介模式、 销售

6、商模式、制造商模式、合作模式、社区模式、订阅模式和效用模 式。 其主要区分在于收入来源和经营形式的不同。2).下面我将从电子商务商业模式的几种分类来分析 eBay：(1)经纪模式：经济人是市场构建者，他们将买主和卖主联系到 一起，并使得交易更为方便。经济模式包括：市场交换、买/卖履行、 需求收集系统、拍卖经纪人、交易经纪人、销售商、搜寻代理商、虚 拟市场。eBay采用“拍卖经纪人”的经纪模式，为卖方进行拍卖。 根据交易品的价值，经纪人将向卖方收取不同的费用和佣金。(2) 广告模式：它是传统媒介公布模式的一个扩展。公布方提供 可发布广告的容度和服务，广告以大标题的形式出现。 EBay 采用的 广

7、告模式主要有：.入口： eBay在网页顶端有一个搜索引擎，包括各种内容的服务！通 过高浏览量给公司带来利润，并使网站服务进一步多元化。.分类表：EBay列出拟销售的物品或拟购买的物品，供用户选择使用。 .用户注册：通过用户注册，使用户可以免费进入，同时能给eBay提 供访问统计数据！.基于询问的付费安排：当用户提出查询条件时， eBay 可以推荐相关 的链接安排或与特殊的搜索条目有关的广告。.引导广告：在用户到达想要看的内容之前， eBay 的入口处显示动态 全屏广告，以吸引顾客注意。(3) 信息媒介模式：关于消费者和他们的消费习惯的资料很有价 值，尤其当这些信息被仔细地分析并用来定位市场竞争

8、时。分别是广 告网络、受众统计服务、激励性市场策略和中介代理。 EBay 采用中 介代理的方式，通过提供全面的信息和辅助的服务，使买卖双方的交 易更为便利。该过程并没有涉及双方实际货物或服务的交换。(4) 销售商模式：eBay在网络上列出价格清单和拍卖出售商品， 采用比特商模式，以最简单的方式进行销售和交付，交易过程完全在 网上进行！3. 易趣电子商务业务流程1) .电子商务由于现代商务的发展而产生 ,做为现代化的一种商 务模式其表现为如下模式: 商流 、,信用流卜信息流资金流f 物流/ I,) /而其他的商务流程则是依据其如上框架而进行分析和解决其商 务流程的扩展和发展.,业务流程 是构成电

9、子商务网的一个基本框架, 对于整个网站的发展有重要的作用,易趣电子商务网站同样遵循的是 如下的商务流程模式:| kLL/|T注卅会员f1r1卜L.沁匡崖新丽推制JV:l;说铝晰车呻T T泪現.V1和叽尺匚这样的一个业务流程将整个业务包含在其中从用户的注册到商品的选定在到完成定单这样的模式，其中间经过很多的流程使得客户 更加的有力的相信，使得企业更加的有其信用度,从而更有利于客户的 对起企业的忠诚度和满意度。2) .付款方式流程同样有这样的业务流程，有一个强大的资金流系统是必要如:使用卞艮行*浏览器 闊物査询等结麻、支付过程、购物 车自动填写送赏地点y.V购物手段查询目 录，放入购物车发送支忖请

10、求银行商家浏览器通过这样的一个方式实现了其网上交易使得客户消除的顾及,放心的在网上进行交易，购买到自己想要的物品。同样商家也可以得 到应该有的利益而月其他的企业不同的饿是他有一个严格的网上资 金流的系统，显的更加的三经验和不足1. 学习的经验:1) .信用保障比较完善：. 其一，是实名认证。易趣网对在其平台交易的主体进行实名认证，也就是确保网络交易交易者他们的身份要有一个认证。其二，是信用互评体系。如果两个人交易完毕，双方在网下实际 达成交易，卖家就有义务为买家作出客观、真实的信用评价。同样， 买家也会对卖家作出信用评价。所累积起来的信用级别与信用度积分 代表了用户交易信用程度的高低。这里有两

11、套计分的方法，一套是星 级的，这下面还有一个具体的分数，因为星级到了五星级和钻石级就 不再涨了，但是分数还是可以再积累。还有一个是先行赔付制度。易趣网建立交易安全基金，在用户受 损的情况下，易趣进行先行赔付，再追究相关当事人的责任。2) .经营理念和方式的创新：(1) 业务方式的变化。易趣以CTOC为事业的起点，由于市场的 不成熟等原因，又灵活地变化，开展BTOC。因而不拘泥于单纯的 模式划分，依据实际出发。(2) 交易方式的多样性。包括一口价，竞拍价等，用于满足不同的 需求。3) .高质量的服务：易趣开展24小时的服务,实现一对一的营销。最大的限度的为客户服务，提高服务水平。2. 不足之处：

12、1) .没有实现赢利。竟管易趣自成立来,发展迅猛,鼎盛时市场份额达到9 0%以上，会员也突破10 0 0万，其交易额也达到了 上10亿。他的数据可谓是相当漂亮，但遗憾的是他没有赢利， 还依靠外面的资金不血。2) .没有形成绝对的竞争优势。目前他受到如淘宝网等的强烈挑 战。3) .过分地搬抄E EAY。虽然他开始的成功很大在于借鉴E BAY，但由于环境的不一样，首先表现在双方的经济水平的差 异，中国的经济落后于美国3 0年左右，所以起点不一样。同时 中国人的消费习惯也不一样的等等。因此需要易趣不断的创新和 探索的。4) .信用的风险依然是他的一个软处等等。四启示：1. 从电子商务从业人员来看：1

13、) 。抓住市场机会。一个电子商务网站的成功，其中最重要的一 个因素就是找到一个好的市场机会点。比如易趣就是一个很好的 例子，在适当的时机，快速地进入市场，从而占领市场先机，形 成了竞争优势，同时也给后来者带来了障碍。当然市场机会的把 握不是轻易的事，必须要有一套科学的方法来选择和评估的。如 你的定位是CTOC, BTOC, BTOB等等，分析市场是否已具规模 或有一定的空隙等等此类方法。2）。商业模式的设计要合理。电子商务有两个关键的问题束缚着 发展,那就是安全性和赢利问题。因为电子商务发展基于网络环 境下,必定要遵循他的规律。而安全性一直是软肋之处,这就要 求技术的发展和创新。因而设计商业模

14、式的时候,必须要有技术 优势,强大的技术团队。另外,还要依靠国家的政策,法律等的 完善和保证。而赢利却是关键的因素,目前如易趣等年交易额超 过 10 亿元的网站都没有赢利,却要靠外援大量的补血。如何有效 地解决这些问题,是设计商业模式成功的关键。易趣带给我们的 一个收获是通过吸取美国E-BAY成功的经验,取得了一定的成功。 因而吸取他的经验,同是还要结合我们自己的特色。尤其是我们 环境的差异和市场的不成熟,还有基础设施的不全诸如支付和物 流等。3）。长远性的规划和多元化发展。一个网站要想长期生存和发展, 除了外在的客观因素外,必须要有战约的眼光和思想,进行长远 的规划和多元化的发展。很多网站在

15、短时间就消失了,就因为他 们目标不明确,又没有长期的发展计划。同时因为市场环境的不 成熟，或市场竞争优势的不断被削弱和INTERNET不断地发展， 灵活变化经营方式，实施多元化得经营。这样不仅有利于企业地 快速发展壮大，提高实力，而且还可有效降低风险。而这些都有 利和弊，需要灵活地变通。4）。注重创新。一个网站长期地发展，需要不断去创新，才能不 断保持生命力和形成竞争优势。如目前新兴的淘宝网，他从最初 模仿易趣，迅速进入市场，并取得了初步的成功。同时淘宝又注 重创新，由模仿转变形成自己的特色。因而在市场上有后来居上 的趋势，取代易趣成为 CTOC 市场的领导者。所以我们需要不断 的创新，保持特色，形成竞争优势。2从电子商务商务专业的学生看：1）。充满信心，众志成城。现在伴随着INTERNET的发展和电子 商务的发展，电子商务已不在是雾中看花。现在很多的人比较迷茫， 认为电子商务没有多大出路。我们得承认，现在他确实还不成熟和存 在不足，但路已明朗，只是有一些曲折和不平坦。原因包括：从行业 特点来看：因为电子商务是个新兴的行业，又是一个