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1、精品文档商业营销基础一, 考试目的和要求通过本科目考试 ,检验考生对从事商业营销职业所必需的基本理论及实践应用技 能的了解和掌握程度 ,测试考生是否达到从事商业营销工作岗位的资格要求.二, 试题的主要类型1, 是非题 :对给出的每个命题是否正确做出判断.2, 单项选择题 :在每小题的 4 个备选答案中 ,选出 1 个正确的答案 .3, 多项选择题：在每小题的5个备选答案中，选出25个正确的答案.三, 考试时间本科目考试时间为 120 分钟 .四, 考试内容第一部分 绪 论一, 商业,营销与商业营销商业的涵义 ;商业活动的特点 ;商业营销的涵义 ;商业营销学科的研究 .二, 商业营销学的核心概念
2、需要 ,欲望和需求 ;产品 ;价值和满足 ;交换和交易 ;市场;营销和营销者 ;营销管理等 涵义以及它们之间的关系 .第二部分 现代营销观念一, 微观营销环境微观营销环境的涵义及其影响因素 .二, 宏观营销环境宏观营销环境的涵义及其影响因素 .三, 现代营销观念营销环境和营销观念的涵义 ;营销观念发展的三个阶段 .第三部分 消费者购买行为分析一, 消费品市场和购买行为模式消费品市场的涵义及作用 ;消费品购买特点和分类 ;消费者购买行为模式 .二, 影响消费者购买行为的因素文化因素 ,社会因素 ,个人特征和心理特征的分析 .三, 消费者购买决策过程消费者购买行为的参与者 ;消费者购买行为的类型
3、;消费者购买决策过程的主要阶 段分析 .四, 生产者购买行为分析生产者市场的涵义及特点 ;生产者市场的作用 ;生产资料购买决策的参与者 ;生产 资料购买决策过程分析 .第四部分 市场调研和市场预测一, 市场营销调研市场营销调研的涵义 ;市场营销调研的原则 ;市场营销调研的内容 ;市场营销调研 的程序 ;市场营销调研分析方法 .二, 市场营销预测市场营销预测的涵义 ;市场营销预测的内容和分类 ;市场营销预测的基本方法 .第五部分 目标市场战略一, 市场细分市场细分的涵义 ;市场细分的意义 ;市场细分的标准 ;市场细分的方法 .二, 目标市场目标市场的涵义 ;目标市场的选择 ;目标市场策略及影响因
4、素 .三, 市场定位市场定位的涵义 ;市场定位的程序 ;市场定位策略 .第六部分 产品策略一, 产品的整体概念 产品的整体概念 ; 产品的三个层次 .二, 产品生命周期产品生命周期的涵义 ;产品生命周期的特点及其营销 .三, 产品组合产品组合 ,产品线 ,产品项目等涵义 ;产品组合的长度 ,宽度,深度,相关度的涵义及 其决策.四, 新产品开发新产品的涵义 ;新产品分类 ;新产品开发程序 ;新产品采用过程 ;新产品采用者分类 . 五,品牌品牌的涵义 ;品牌决策 ;品牌设计的基本要求 .六,包装包装的涵义 ;包装的三个层次 ;包装设计的基本要求 ;包装的基本策略 . 第七部分 定价策略 一,影响企
5、业定价的主要因素 影响企业定价的内部和外部因素 .二, 定价方法成本加成定价方法 ,竞争导向定价方法和需求导向定价方法的涵义及其运用 . 三,定价策略新产品定价策略 ,差别定价策略 ,心理定价策略 ,折扣定价策略 ,分地区定价策略 ,相 关产品定价策略 ,系列产品定价策略 ,降价保证策略的涵义及其运用 .第八部分 渠道策略一, 分销渠道的概念与类型分销渠道的概念 ;分销渠道的特征 ;直接渠道 ,间接渠道 ,宽渠道,窄渠道的涵义及区 别 ;密集性分销 ,选择性分销 ,独家分销的涵义及其运用 ;分销渠道类型的发展趋势二 , 中间商中间商的涵义 ;中间商的功能 ; 各类中间商的涵义及作用 .三, 零
6、售业态的发展零售业态的涵义 ;各类零售业态的涵义及区别 ;零售业态的发展趋势 .四, 分销渠道的选择与管理影响分销渠道选择的因素 ;分销渠道的管理 .五, 商品实体分配商品实体分配的涵义 ;商品实体分配的内容 ;运输方式的分类 ;合理库存公式及其 运用.第九部分 促销策略一, 促销与促销组合促销的涵义 ;促销预算的制定方法 ;各种促销方式的涵义及其对不同产品的重要性 推动策略和拉引策略 ;决定促销组合的因素 .二, 促销形式广告的涵义及其决策运用 ;人员推销的涵义及特点 ;人员推销决策的运用 ;营业推 广的涵义及其决策运用 ;公共关系的涵义及其决策运用 .主要参考书目 :商业营销实务 杨谊青等
7、主编中国物资出版社 2003 年 8 月商业法规基本知识一, 考试的目的和要求通过本科目考试 ,检验考生对从事商业营销职业所必需的法律法规基本知识的了 解和掌握程度 ,测试考生是否达到从事商业营销工作岗位的资格要求.二, 试题的主要类型是非题 .对给出的每个命题是否正确做出判断 .单项选择题 .在每小题的 4 个备选答案中 ,选出 1 个正确答案 .多项选择题.在每小题的5个备选答案中，选出25个正确答案.三, 考试时间本科目考试时间为 120 分钟 .四, 考试内容第一部分 商业法律基础知识一, 商业法律概述商及商业行为的概念 .民法,商法,经济法的概念 .民法的主要法律制度 .民商分立 .
8、民商合一.传统商法的主要内容 .经济法的主要法 律制度.各国商法立法体例 :以商行为为标准作为立法的基础的法国商法法系 ; 以商人为标准作为立法基础的德国商法法系 ;以商行为和商人两种标准兼作立法之基础的 折中商法法系 .二, 商业法律体系我国社会主义市场经济法律体系的框架 .市场体系法律制度及主要法律 .市场主体 法律制度及主要法律 .市场主体经营行为法律制度及主要法律.市场秩序法律制度及主要法律 .宏观调控法律制度及主要法律 .社会保障法律制度及主要法律 .商业法律体系 .第二部分 民 法第三部分 合同法第四部分 担保法第五部分 劳动法第六部分 消费者权益保护法第七部分 经济仲裁与诉讼法律
9、制度主要参考书目 :商业法律与法规 方名山主编中国物资出版社 2003 年 8 月商业营销师考试大纲商业营销实务一, 考试目的和要求通过本科目考试 ,检验考生对从事商业营销职业所必需的实践应用技能的了解和 掌握程度 ,测试考生是否达到从事商业营销工作岗位的资格要求 .二, 试题的主要类型1, 单项选择题 :在每小题的 4 个备选答案中 ,选出 1 个正确的答案2, 多项选择题 :在每小题的 5 个备选答案中 ,选出 2 至 5 个正确的答案 .3, 简述题 :对问题的要点进行回答 .4, 案例分析题 :给出一个案例 ,要求考生运用相关专业知识进行分析 ,提出处理问 题的方法或对问题的看法 .5
10、, 计算题:根据题目要求 ,通过计算,给出结果 .三, 考试时间本科目考试时间为 150 分钟 .四, 考试内容第一部分 绪论一, 商业 ,营销与商业营销商业的涵义 ;商业活动的特点 ;商业营销的涵义 ;商业营销学科的研究 .二, 商业营销学的核心概念需要 ,欲望和需求 ;产品 ;价值和满足 ;交换和交易 ;市场;营销和营销者 ;营销管理等 涵义以及它们之间的关系 .第二部分 现代营销观念一, 微观营销环境微观营销环境的涵义及其影响因素 .二, 宏观营销环境宏观营销环境的涵义及其影响因素 .三, 现代营销观念营销环境和营销观念的涵义 ;营销观念发展的三个阶段 .第三部分 消费者购买行为分析一,
11、消费品市场和购买行为模式消费品市场的涵义及作用 ;消费品购买特点和分类 ;消费者购买行为模式 .二, 影响消费者购买行为的因素文化因素 ,社会因素 ,个人特征和心理特征的分析 .三, 消费者购买决策过程消费者购买行为的参与者 ;消费者购买行为的类型 ;消费者购买决策过程的主要阶 段分析 .四, 生产者购买行为分析生产者市场的涵义及特点 ;生产者市场的作用 ;生产资料购买决策的参与者 ;生产 资料购买决策过程分析 .第四部分 市场调研和市场预测一,市场营销调研市场营销调研的涵义 ;市场营销调研的原则 ;市场营销调研的内容 ;市场营销调研 的程序 ;市场营销调研分析方法 .二,市场营销预测市场营销
12、预测的涵义 ;市场营销预测的内容和分类 ;市场营销预测的基本方法 .第五部分 目标市场战略一,市场细分市场细分的涵义 ;市场细分的意义 ;市场细分的标准 ;市场细分的方法 .二,目标市场目标市场的涵义 ;目标市场的选择 ;目标市场策略及影响因素 .三, 市场定位市场定位的涵义 ;市场定位的程序 ;市场定位策略 .第六部分 产品策略一,产品的整体概念产品的整体概念 ; 产品的三个层次 .二,产品生命周期产品生命周期的涵义 ;产品生命周期的特点及其营销 .三, 产品组合产品组合 ,产品线 ,产品项目等涵义 ;产品组合的长度 ,宽度,深度,相关度的涵义及 其决策.四, 新产品开发新产品的涵义 ;新产
13、品分类 ;新产品开发程序 ;新产品采用过程 ;新产品采用者分类五, 品牌 品牌的涵义 ;品牌决策 ;品牌设计的基本要求 .六, 包装包装的涵义 ;包装的三个层次 ;包装设计的基本要求 ;包装的基本策略 . 第七部分 定价策略 一,影响企业定价的主要因素 影响企业定价的内部和外部因素 .二,定价方法成本加成定价方法 ,竞争导向定价方法和需求导向定价方法的涵义及其运用 . 三,定价策略新产品定价策略 ,差别定价策略 ,心理定价策略 ,折扣定价策略 ,分地区定价策略 ,相 关产品定价策略 ,系列产品定价策略 ,降价保证策略的涵义及其运用 .第八部分 渠道策略 一,分销渠道的概念与类型 分销渠道的概念
14、 ;分销渠道的特征 ;直接渠道 ,间接渠道 ,宽渠道,窄渠道的涵义及区 别 ;密集性分销 ,选择性分销 ,独家分销的涵义及其运用 ;分销渠道类型的发展趋势 . 二 , 中间商 中间商的涵义 ;中间商的功能 ; 各类中间商的涵义及作用 .三, 零售业态的发展零售业态的涵义 ;各类零售业态的涵义及区别 ;零售业态的发展趋势 . 四,分销渠道的选择与管理 影响分销渠道选择的因素 ;分销渠道的管理 .五, 商品实体分配商品实体分配的涵义 ;商品实体分配的内容 ;运输方式的分类 ;合理库存公式及其 运用.第九部分 促销策略一,促销与促销组合促销的涵义 ;促销预算的制定方法 ;各种促销方式的涵义及其对不同
15、产品的重要性 推动策略和拉引策略 ;决定促销组合的因素 .二,促销形式广告的涵义及其决策运用 ;人员推销的涵义及特点 ;人员推销决策的运用 ;营业推 广的涵义及其决策运用 ;公共关系的涵义及其决策运用 .第十部分 营销战略和营销管理过程一,企业战略企业战略的涵义及特点 ;企业战略的内容和步骤 .二,市场营销管理过程市场营销管理过程的涵义 ;市场营销管理过程的步骤 .第十一部分 营销控制管理一,市场营销计划市场营销计划的涵义和作用 ;市场营销计划的内容 .二,市场营销组织企业组织结构设置的模式 ;影响企业组织结构设置的因素 ;市场营销部门的演变 市场营销部门的组织形式 ;市场营销部门与其他部门的关系 .三, 市场营销实施市场营销实施过程 ;影响市场营销有效实施的因素 .四, 市场营销控制市场营销控制的涵义与步骤 ;市场营销控制的内容与方法 ;营销审计涵义与特点 营销审计步骤与
