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1、 XXXXXXXX系统软件实施计划书项目名称：XXXXXXXX系统软件实施单位：XXXXXXXXXXXXXX时 间：XXXX年XX月XX日目 录1、项目总体实施计划41.1工程实施原则41.2项目总体推进计划51.3系统实施过程的质量保证活动说明61.3.1方案设计阶段61.3.2实施准备阶段61.3.3安装调试阶段71.3.4培训试用阶段71.3.5上线使用阶段71.3.6验收结题阶段81.3.7系统正式运行及维护阶段81.3.8各阶段辅助文档81.3.9实施过程提交文件汇总91.4项目实施计划111.4.1数据实施步骤111.4.2项目进度安排112、项目管理计划122.1项目管理组织结构
2、122.1.1项目各方角色与责任122.1.2任务分工132.2项目范围管理计划152.3项目进度管理计划152.4项目风险管理计划152.4.1技术风险162.4.2需求风险162.4.3协调与沟通风险162.4.4项目人员风险172.5质量管理计划172.5.1质量管理体系标准172.5.2质量控制过程172.5.3质量评定计划172.5.4质量管理措施182.5.5软件质量控制182.6项目协调与合作计划212.6.1协调与合作管理方案212.6.2协调手段212.7配置管理计划222.7.1配置管理和版本控制222.7.2变更管理的方法232.8文档管理计划242.9人员管理计划242
3、.10保密管理计划243、测试计划243.1测试工作准备243.2软件开发测试253.2.1模块测试253.2.2功能测试253.2.3性能测试263.2.4分系统测试263.2.5全系统测试263.2.6容量测试263.2.7压力测试273.2.8灾难恢复测试273.3设计测试用例和数据273.3.1建立测试环境283.3.2测试执行284、培训计划294.1培训目标294.2培训方式294.3培训对象294.4培训地点与环境294.5培训计划及内容294.5.1用户培训294.5.2系统管理人员培训305、验收计划315.1验收组织315.2验收内容315.3软件系统的验收316、技术支持
4、和售后服务计划326.1技术支持与售后服务政策326.1.1技术后援支持326.1.2技术后援支持方式336.1.3保修及系统维护服务331 、项目总体实施计划建设xxxxxxxxxxx医疗信息系统是一项复杂、长期的系统工程，为保证工程能够顺利地进行实施，必须要制定科学、合理、切实可行的实施计划。一方面要从组织上进行落实，成立强有力的项目领导小组和经验丰富的项目实施队伍；另一方面要制定严格的时间进度表，明确各里程碑的时间。同时还要制定工作原则，以指导项目的全面实施。1.1 工程实施原则1用户方项目小组的成员，争取参与项目的全过程用户方成立客户项目小组，在调研、安装调试、测试、培训、运行、验收、
5、售后服务等项目的各个阶段，配合系统实施方的工作，一方面可以培训自己的技术维护队伍，为系统的使用保驾护航；另一方面，在实施过程中，协调最终用户和实施方的关系，保证项目的顺利进行，及时发现问题，并对项目进度和质量进行监督。2采用“两手抓”的方针，一手抓实施、一手抓使用对于软件项目，之所以称为一个工程，很大程度上是因为软件项目的建设，除了技术因素外，还有很多的非技术因素需要考虑，并且必须被得到重视。衡量一个软件项目是否成功，很大程度上不是看这个软件项目采用了多么先进的技术，而是软件对用户来说是否实用，是否能够帮助用户解决许多预期的问题。国内很多软件项目的失败，很大程度上是使用抓得不够。建议在项目的试
6、运行过程中，在抓系统维护的同时，也要狠抓系统的使用，实施方和用户方齐心协力帮助业务人员从原来的手工处理转到计算机辅助处理上来，在业务人员适应计算机辅助业务处理的过程中，尽可能早发现系统中存在的问题，从而最大可能地使系统保质保量的按时完成。3数据同程序同等重要该系统的建设，数据位于首要的地位，程序的编写完成，仅仅意味着系统完成了一半，数据的收集、整理、录入，对系统的建设来说同等重要。在项目实施过程中，一定要重视系统中数据的录入工作，充分估计数据处理的难度，在系统建设之初，就将数据工作提到议事日程上来，安排相应的资金、时间等，将数据工作落到实处，只有这样才能争取系统早日达到实用化。1.2 项目总体
7、推进计划为了有效地保证系统实施的质量，整个系统建设的全过程划分为方案设计、实施准备、安装调试、培训试用、上线使用、验收结题6个阶段，每个阶段完成相应的任务，确保信息系统的建设。如下图所示：1.3 系统实施过程的质量保证活动说明在实施过程中将发生的重大质量保证活动或由此将产生的质量记录和产品，项目管理与实施阶段划分密切相关，因此主要按照项目实施的具体阶段划分说明。1.3.1 方案设计阶段首先在获得中标通知时，需要在公司内部按照项目启动流程，指派项目经理、组建核心管理小组、分析干系人、申请建立项目。在项目基本要素及项目背景等基本要素已经确定后，项目经理或实施经理会去客户现场进行详细的调研，了解项目
8、的实施环境和客户需求。并将调研结果总结输出为调研报告，调研情况和项目基本信息作为输入，制定具体的实施方案，其中包括实施内容确认，此部分需要客户签字确认。作为后期实施工作内容的指导。同时根据制定的实施方案将其中的任务具体细化到对应的负责人和相应的完成时间得出项目的具体实施计划书。项目经理在做好前期调研和计划工作后，组织与客户召开正式的项目启动会。与客户介绍之前的整体调研情况，以及制定好的实施方案和实施计划。并获得客户对之前工作和对项目计划的认可，另外也需要客户承诺配合我们完成整个项目周期的配合工作。1.3.2 实施准备阶段实施准备阶段的主要目的是为下一步的驻场安装做好各方面的准备工作，包括：软件
9、定制、接口定制、实施过程设计、集成测试用例设计、硬件采购及调试、安装环境准备（包括网络、设备安装位置等等）以及实施工具准备。这一阶段的工作涉及、客户医院和各个第三方供应商，各方在准备阶段需要互相协调。作为项目经理需要负责整体的准备情况的跟进，跟进第三方厂商接口的准备情况，跟进院方硬件设备的采购到货情况，跟进公司内部研发人员对客户需求定制化开发完成情况等等。在一切准备工作完成后，客户需要向实施项目经理提出入场通知或入场申请，并在入场通知函上签字。项目经理与PMO会对实施条件准备情况进行检验并评估，出具入场条件评估报告。PMO在入场条件满足后，可向项目组发放派工单代表此项目已通过实施准备阶段，可以
10、正式驻场实施。1.3.3 安装调试阶段根据产品安装部署手册，正式部署系统完成软硬件的安装，并对已完成的系统进行系统间的和数据集成测试，保证系统正确地按照要求地运行，在安装的过程中还需要满足客户或用户要求的定制化输出。缺陷管理流程和需求管理流程为客户提出的需求及系统遇到的Bug处理方法提供了指导，实施工程师与研发按照流程完成缺陷的修复与测试。并最终由客户对已经过测试的系统进行验证。系统安装调试完成，业务流程跑通验证之后，客户需签署需求实现确认单，代表项目可以进入培训试用阶段。1.3.4 培训试用阶段系统部署完成验证之后，由实施工程师或实施经理为客户进行统一培训，同时在客户试用系统的过程中也进行相
11、关的操作细节和熟练度方面的培训，保证客户能够尽快熟悉系统，熟练操作使用。在试用和培训过程中出现的新的需求和Bug同样按照安装调试阶段的处理方式由实施工程师和研发工程师一起解决，并完成相应测试。客户在接受过培训，并熟练使用没有问题之后需在培训记录中签名确认。1.3.5 上线使用阶段该阶段的目标是使系统在用户环境下进行正常规模使用，实施人员监控系统的使用情况，及时处理所发现的问题，以保障系统的正常、平稳运行。在上线使用过程中出现的新的需求和Bug同样按照安装调试阶段的处理方式由实施工程师和研发工程师一起及时解决，并完成相应测试，防止影响客户的正常业务活动。系统完成客户要求的上线周期后，客户需在系统
12、上线报告上签字确认。确保上线使用阶段任务均已完成。1.3.6 验收结题阶段正式运行后，由用户提出验收要求，双方共同制定项目验收计划，组成项目验收小组，共同进行项目验收。此时公司将向用户提交验收的各类文档，包括用户手册、系统安装报告、上线报告等。验收工作将由用户组织的专家组对系统进行全面的验收和鉴定，并出具项目验收小组领导签字的项目验收报告，并签署验收意见，公司在此过程中将全程参与，在现场进行验收前的维护工作。完成客户验收工作之后，项目经理还要确保项目转入相应的维护阶段，并在公司内部完成项目的结题。1.3.7 系统正式运行及维护阶段公司承诺对系统软件提供服务保证期，在保证期内提供免费的软件升级和
13、维护服务；在保证期外，公司继续为系统的维护提供技术支持，对于软件升级提供优惠服务。维护期的具体工作方式请见售后服务承诺部分，所有维护工作，包括软件出现问题修改、细节性功能的增强，用户都要以售后问题及修改记录的书面形式提交给公司，修改完成后用户应组织相关的业务负责人进行确认，并在软件功能清单中说明；如遇紧急情况可事后补齐。1.3.8 各阶段辅助文档项目进度计划，在实施中的各阶段，对于所发生的需要在现场进行较长时间工作的情况，如果在需求调研计划、项目开发计划、项目实施计划、培训计划等工作计划中未包含，则需要在工作开始前双方共同制订好项目进度计划，并严格据此执行，需要双方现场实施负责人签字生效。项目
14、进度计划，在现场实施工作中，为了把阶段性的工作任务具体落实完成，需要合作双方每周一之前由公司实施工程师与用户组共同制定本周的工作计划，给出每个工作日上、下午的工作内容，以及双方的准备工作。计划制定完成后用户项目组向所有相关部门和领导发布，开始执行；实施中双方互相监督按照原计划开展工作；周五时双方负责人共同对本周计划执行情况进行总结，对原计划填写工作总结，详细描述各项计划的完成情况，未完成的部分应写明未完成原因和责任归属，必要时双方协商一起进行加班处理，力争按时完成；对于不能按时完成的必须调整到下周计划中进行。用户项目报告，对于实施中各阶段较长时间不在用户现场进行的，或项目处于用户试运行、维护期的情况，为了使用户能够及时获知项目的进展情况和公司开发小组的工作情况，公司将在开发阶段每周向用户相关领导提交此报告，维护期内每月至少提交一次。阶段评估报告，实施中当某一阶段性目标实现后，公司将对该阶段双方联合开发组的工作情况进行总结，编写该报告并向工程领导小组提交，及时总结经验教训，为下阶段工作打好基础。1.3.9 实施过程提交文件汇总以下是对上面的实施过程中将产生的文件汇总说明：阶段名称作用评审级别变更控制方案设计干系人登记册识别并记录项目所有干系人，并分析他们对项
