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1、1 目的为加强新员工实习期间的在岗辅导管理，使基层岗位的师傅能规范地开展辅导工作，真正起到传、帮、带作用，帮助新员工熟悉工作环境、融入公司，更好、更快达到岗位要求，特制定本规定。2 适用范围及对象2.1 适用范围适用于基层岗位的新入职员工，包括库工、仓库管理员、客服人员岗位。2.2 传达对象2.2.1 应知应会:各职能部门、各级管理人员,基层相关岗位员工熟知。2.2.2 一般了解: 公司其他岗位员工一般了解。3 内容3.1 师傅定义:按公司规定甄选指定的，负责基层岗位新员工实习期内的业务指导、生活帮助及思想交流的优秀员工。3.2 师傅资格：3.2.1 品行端正，乐于助人。3.2.2 工作认真、
2、积极，业务技能熟练且工作表现较好。3.2.3 入职半年以上。3.3 师傅选拔方式：3.3.1 各部门根据资格要求提报名单，人力资源部进行甄选，并由人力资源部培训组安排统一培训，经考核合格后方具备新员工“师傅”资格。3.3.2 培训内容应包括：师傅职责要求,新员工辅导方式、具体内容及要求,师傅考核与评估。3.3.3 公司新员工实习“师傅”名单确定后应向本公司公示，由人力资源部培训组进行日常管理，并定期选拔、更换和调整。3.4 师傅责任和义务：3.4.1 经公司统一培训后，负责新员工在实习期间的工作和业务指导（包括新员工提前转为计提或调离到另外的岗位）。3.4.2 根据岗位实习计划合理安排新员工每
3、个阶段的工作。3.4.3 帮助新员工更快更好地适应岗位要求。3.4.4 主动引导、解答新员工遇到的业务问题。3.4.5 关心新员工在实习期间的工作、生活状况及心态。3.4.6 新员工在实习期间发生的任何情况应及时向主管或相关部门反映。3.4.7 每名师傅同期所带新员工最多不超过2名。3.5 新员工在实习期间责任和义务：3.5.1 服从师傅的工作分配和安排。3.5.2 积极、主动完成实习期间不同阶段布置的各项工作。3.5.3 主动学习和牢固掌握业务知识和公司的各项规定。3.5.4 遵守公司的各项制度和规定。3.6 各部门负责人在新员工实习期间的责任和义务：3.6.1 负责选拔本部门的师傅，并提交
4、人力资源部批准。3.6.2 关心新员工在实习期间的工作、生活状况、心态，并及时帮助新员工解决 困难。3.6.3 定期与本部门师傅沟通，了解近期新员工实习状况，评估；并督促师傅进 行改进。3.6.4 定期对师傅进行业务提升和制度宣导。3.6.5 对不合格师傅提出整改要求或报请人力资源部取消其资格。3.7 实习辅导流程：新员工报到部门负责人须与新员工进行不少于20分钟的面谈，简单介绍部门情况及基本要求，了解新员工的想法；上司面谈安排指定的师傅与新员工见面，并明确实习具体安排和各阶段要求；明确实习安排师傅根据“岗位实习卡”的内容对新员工进行分阶段辅导，并督促新员工认真学习；实习辅导实习期间，主管或经
5、理必须对新员工业务技能掌握情况进行阶段性测试， 采取模拟操作或笔试等方式，并进行记录；阶段性测试实习结束后，辅导师傅将“岗位实习卡”交给部门负责人存档；实习结束师傅获得参加评优资格合格考核注：1）如新员工提前转正或工作调动，原实习师傅有义务通过各种方式继续对其进行帮助和辅导。 2）人力资源部培训组统一制定各阶段测试的内容和要求，由主管或经理定期对新员工进行测试，并进行记录(附录二)。3.8 辅导评估3.8.1 部门负责人应随时了解新员工实习状况，并根据效果对师傅或新员工提出阶段性改进要求。3.8.2 师傅应随时对新员工学习掌握情况进行评价和分析，指出不足、明确改善方法，并帮助新员工更好地进行学
6、习。3.8.3 主管或经理必须定期对新员工进行阶段性测试，采用笔试、练习、提问、模拟操作等方式，检验新员工对实习内容的掌握程度，并提出改进要求；如主管或经理未进行阶段性测试或未做记录，则该岗位实习卡视为无效。3.8.4 部门负责人应随时关注新员工学习情况及进度，对不认真或未有效进行辅导的师傅可根据其表现提出改进建议、提请人力资源部进行更换。3.8.5 实习结束时，由人力资源部统一安排新员工进行实习考核，并在岗位实习卡上进行记录，若实习考核未达到70分的，视为辅导不合格。3.8.6 公司应将新员工“师带徒”制度执行情况和辅导效果列入各部门负责人的日常工作考评。3.9 师傅考核与激励3.9.1 每
7、辅导一名新员工结束后，部门需对师傅辅导情况及结果进行记录和评估。（附录三）3.9.2 人力资源部每半年组织对师傅进行一次评优，奖励在辅导新员工过程中工作认真、表现突出、达到良好效果的优秀师傅，评选、奖励标准如下：奖励等级奖励人数评选标准奖励额度最佳师傅奖具备师傅资格人数的5%1 辅导新员工3人，实习期间（三个月内）无流失、离职，且正常转正；2新员工实习考核在80分以上；3实习期间新员工各阶段测试全部合格；4公司自定指标；800- 1000元优秀师傅奖具备师傅资格人数的15%1辅导新员工2人，实习期间（三个月内）无流失、离职，且正常转正；2新员工实习考核达到70分；3实习期间新员工各阶段测试全部
8、合格；4公司自定指标；400-800元合格师傅奖具备师傅资格人数的40%1 辅导新员工1人，实习期间（三个月内）无流失、离职的，且正常转正；2 新员工实习考核达到70分；3公司自定指标200-400元3.9.3 必须提交填写完整、准确的岗位实习卡，方可参与评选；3.9.4 若连续二次所辅导的新员工实习考核未达到70分的，取消其师傅资格。3.9.5 对尚未具备师傅资格，但因工作需要辅导新员工的，同样填写岗位实习卡 并进行记录，将其辅导效果纳入转为师傅的考核中，累计辅导两人以上的，方可参与评选；3.9.6 对辅导中表现较好的师傅，经地人力资源部资格认定后享有内部人才选拔的优先权，即在同等内部选拔条
9、件下，优先选拔具有师傅资格的员工。3.9.7 对被评为最佳师傅的员工,给予加1-2分行政分的奖励。4 例外此项无内容5 解释本规定由人力资源部培训组负责解释。6 引用此项无内容7 附录7.1 附录一： 部门师傅一览表序号姓名岗位入职时间工作表现与评价资格考核（由培训组填写）备注制表： 部门负责人：7.2 附录二： 部门 岗位实习卡(模板)新员工姓名实习起止时间至辅导师傅姓名模块名称主要辅导内容辅导时间掌握情况辅导师傅签名新员工签名模块一123测试测试内容： 测试时间：测试结果： 测 试 人：模块二123测试测试内容： 测试时间：测试结果： 测 试 人：模块三1234测试测试内容： 测试时间：测
10、试结果： 测 试 人：模块四12345测试测试内容： 测试时间：测试结果： 测 试 人：模块五123测试测试内容： 测试时间：测试结果： 测 试 人：模块六123测试测试内容： 测试时间：测试结果： 测 试 人：变动记录：实习考核时间考核结果说明：1、 本实习卡从新员工开始实习时交由师傅保管，并由师傅根据实习情况，进行评分（5 非常好 4较好 3一般 2需改进 1急需改进）；2、 测试结果应填写具体的分数，也可填写合格或不合格，测试人不能为师傅，应为主管或经理；3、辅导完毕或实习结束时应将此卡交给部门负责人，与新员工相关资料一起存入人事档案。7.3 附录三： 部门新员工辅导情况记录表序号师傅姓名新员工姓名辅导时间转正时间阶段测试合格项实习考核成绩备注开始结束
