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1、陕西煤炭建设公司地面标准化实施方案为进一步规范管理地面设施，全面提高公司日常管理水平，树立良好的企业形象，为职工创造舒适、整洁、卫生地工作生活环境，进一步规范员工行为举止，提高员工队伍的文明素养，公司决定开展地面标准化达标活动，并结合公司实际制定实施方案和考核标准。一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，从构建和谐社会的大局出发，坚持“安全第一、以人为本”原则，突出重点、狠抓关键，求真务实、讲求实效，树立典型、稳步推进，全面实现地面设施的规范化、标准化，切实改善生产生活条件。地面标准化工作是深入安全管理的基础性工作，是现代化企业发展的必然要求。二、 组织机构为加强地面
2、标准化管理工作，公司成立领导小组。组 长：公司党政一把手副组长：公司各副总经理成 员：规划发展部 党政办公室 资产财务部 企业文化部 企业管理部 生产技术部 人力资源部 安全监察部 机电动力部 调度信息中心 组织部 纪检监察处领导小组下设办公室，办公室设在规划发展部，牛永清同志兼任办公室主任，任潇同志负责日常工作。三、工作目标通过深入持久的开展地面标准化工作，进一步强化责任意识，加强全员、全方位的标准化管理，不断提高地面工作生活环境，建立自我约束、持续改进的地面标准化长效机制。最终实现企业和谐、环境优美、管理规范。四、考核对象 以各单位的生产区、生活区、办公区、洗澡堂、食堂、单身宿舍（两堂一舍
3、）及矸石山为考核对象。分别以硬件建设、环境卫生、综合管理、制度建设及企容企貌等五方面进行考核。五、考核内容（一）、硬件建设1、生产、生活、办公区的布局合理，生产区与生活区距离不应小于500米，生活区不受生产区煤尘的污染。2、生活和办公区域应植树种草，整个区域做到绿化、美化。3、生活和办公区域应固化和亮化，做到不扬尘，下雨不淤积泥水。4、矿区道路完好通畅，主要路面应进行必要固化、亮化。5、生产、生活、办公区分别建设公共厕所，并为水冲厕所。6、生产区建有洗衣烘干房，职工工作服实行免费清洗、烘干、缝补。7、职工宿舍楼每层设置洗手间。8、有完善的医疗保健室，配备必要得药品。9、有专门的职工活动娱乐场所
4、，并配备活动娱乐设施。（二）、环境卫生1、维护和保持生产区、生活区、办公区的清洁卫生，有明确的分工和责任范围。2、生活区、办公区的垃圾桶、果皮箱每天擦洗一次，桶内垃圾要及时清倒。3、办公楼、职工宿舍及地面生产设施外观完好无损、整洁、无积尘。严禁窗台外放置花盆、悬挂杂物等。4、职工宿舍及办公楼（室）内保持整洁，做到窗明几净，无卫生死角。走廊、洗手间、楼梯、扶手及栏杆要每日清扫、擦洗。窗户玻璃每周擦洗一次，以保持洁净，地面做到无纸屑、烟头等杂物。5、办公室的柜子、桌椅、计算机、照明灯等办公设施、物品整理摆放有序，保持清洁，无积尘。6、办公场所各种公示板牌（栏）、宣传栏（专栏）、警示牌、灯箱等布局合
5、理，美观大方，无破损，无积尘。7、职工宿舍楼的洗手间，做到照明、通风良好，清洁卫生，宿舍楼安排人员保持楼道和大厅的清洁卫生。8、保持厂（矿）区内的道路干净整洁，在雨、雪天气要及时对厂（矿）区内道路上的泥沙、积水、积雪进行清理。9、员工餐厅环境卫生、餐饮卫生合格，无任何食品安全隐患，10、公共厕所保持清洁卫生。做到按期喷药消毒，达到“三净”即：便池蹲位净；门、窗、玻璃净；墙面、灯具净。“六无”即：无蝇蛆、无恶臭、无积垢粪便、地面无杂物、墙面无灰网、无乱贴乱画。11、澡堂有专人管理，澡堂清洁人员，保持澡堂的整洁卫生。12、主要机房、库房等场所的材料、资料等摆放整齐，室内清洁整齐。 （三）、综合管理
6、1、职工餐厅建筑面积及就餐桌凳等设施设备应满足就餐人数的需要。室内进行必要得装修，有冷藏柜，生熟食菜分开储存，有饮食品种挂牌价目表，吹管人员定期体检，并取得健康证。2、职工澡堂应进行必要的装修，面积按每天最多一班出勤人数计算，不低于4/人。设施设备健全，淋浴头的数量按不低于10:1比例配备（按矿井下井的总人数计算），有每人可上锁的更衣柜，有冷、热水蓄水池，有公共穿衣镜。3、职工宿舍应进行必要的装修，床位足够（一人一床）面积不低于4/人，有统一窗帘，配有统一写字桌、衣柜，有条件的安装电视机、宽带网线、固定电话等，室内照明、通风良好。4、设置安全生产固定标语，按规定设置各类安全警示、禁止标志。5、
7、各部门的办公室挂牌，有职工学习（培训、会议）室、职工活动室等，办公场所必须进行必要的装修，办公桌椅、电脑及办公用具齐备。职工学习（培训、会议）室配备电视机、影碟机、煤矿安全方面书籍、影像资料等。6、生产材料的加工设备完好，运行安全可靠，材料物资堆码整齐。生产、生活物资库房健全。库房物资上架、规范管理、不乱堆乱放。库房有专人管理，库房物资定期盘点，帐、卡、物相符，并按定置图规定摆放。7、排矸场(尾矿库）选址合理，管理规范，无安全隐患。、制定有排矸场管理制度，矸石山堆积斜面的坡度不得大于42，矸石山绞车提升道坡度不得大于25。、有防洪排水沟。防洪排水沟保持通畅，断面满足最大洪水量得要求。、有防灭火
8、措施。自然严重的矸石山，暴雨天气必须封锁安全警戒区，禁止人员和车辆接近。、有防尘和防污染措施。、有防溃坝、防滑坡、放垮塌措施。未经允许严禁对或停用矸石山进行私采乱挖。、受矸石山滑坡威胁区域内严禁有建筑物和人员居住。8、员工接听电话使用文明用语；不在工作（值班）室闲聊或干与工作无关的其它事务；禁止工作时间上网玩游戏、聊天、炒股等。9、办公（值班）室布局合理，感观效果好，墙壁、门窗、屋顶、地面、玻璃、供电、通讯等设施完好无损；办公（值班）室内无与工作无关的私人物品，室内物品摆放实行定置管理；必须上墙的张贴物要与其环境和谐统一。10、办公区、生活区车辆停放处划定黄线，各种车辆按车位停放，做到停放有序
9、，机动车辆进出有登记，无因管理责任造成车辆损坏或丢失。11、消防设施管理：消防设施齐全、设备完好有效，可随时启用。定置定位摆放，标识清楚，颜色醒目，箱体无锈蚀、损坏、变形；灭火器及时定检且无过期现象；破损、泄漏的消防器材要及时修理或更换；安装的消防基础设施完好、有效；地面、墙壁消防栓不得随意挪作它用，水带不得霉变。12、生活区及生产区所有房屋是否存在安全隐患，屋面无渗漏，楼梯扶栏完好无损，房屋的地面、内外墙面、门、窗、玻璃、天花板完好无破损；供电、供水、供暖、通讯管线公用设施完好，节约用水，杜绝跑、冒、漏现象，开关、水龙头有专人管理；保证员工正常生活，供电、供水、供暖运行正常；管、线、盒规范，
10、无安全隐患，室外管、线、盒统一入地或入公共管道，架设线路整齐规范，不影响区域美观；管理区域合理设置路灯，按时供电，路灯完好率（包括亮灯率）达100%以上。13、公共排污、落水管等设施无破损，确保雨水、污水管道排水畅通，每年至少清掏两次。14、有治安巡逻组织，落实管理制度，熟悉辖区环境，认真负责，文明执勤、言行规范。15、存在安全隐患的区域有明显标志和防范措施，配电室、高压线须有安全标识。（四）、制度建设1、职工遵守本岗位职责、工作流程、作业规范、考核标准以及相关管理规章制度。2、消防应急预案及时有效；报警电话公开；治安管理制度责任落实。3、值班人员遵守值班管理制度按时交接班，做好值班记录。4、
11、员工行为规范、文明公约、员工禁忌行为规定等在办公场所上墙，并组织员工学习。（五）、企容企貌1、员工日常行为规范按照6S规范（整理、清洁、准时、节俭、素养、安全）要求，规范自身行为举止。工作时间严肃认真，不姿态懒散；不在工作场合闲聊、吃零食、化妆打扮；不坐办公桌或将脚搁在办公桌上；不大声喧哗、吵闹。保持工作环境干净、整洁，工作用具、用品摆放有序。节约用水、用电，室内电脑、空调、照明灯做到人走断电。厂区内行走应走人行道，并靠右侧行进，要二人成列，三人以上成一路纵队，保持齐步走的要领。严禁嬉笑打闹，做到不背手，不勾肩搭背，轻装人员要主动给负重人员让路。参加会议的人员要遵守会议纪律，精神集中，做好笔记
12、，要关闭手机或调到振动。不交头接耳，不随意走动，不大声喧哗。如有迟到或早退应主动向主持会议者报告，经允许后方可进出会场。禁止在公众场所吸烟；禁止随地吐痰、乱扔烟头、纸屑、果皮、塑料袋等杂物；禁止在非指定地点乱停乱放车辆。对内部或外来人员联系工作，要热情接待，对来人提出的问题给予解答，做到认真负责，举止大方。单位和个人外出参加活动、联系工作等，要言行文明，坚决维护集体的形象和荣誉。员工乘坐车辆，应接受司机监督，不准抢占座位，不得在班车上吸烟、喧哗、打闹，不准乱扔杂物、乱涂乱画或损坏车内设施。相互见面应互致问候，点头微笑。在室内，领导到来时，应当自行起立。进他人办公室应先敲门，经允许后再进入。就餐
13、时应遵守餐厅秩序，排队购买饭菜。不准大声喧哗，酗酒划拳。不准将吃剩的饭菜随处乱倒。在集体宿舍内，住宿员工要严格遵守宿舍管理规定，落实宿舍文明行为规范。浴室洗浴人员应严格遵守浴室管理规定，服从管理，接受监督。严禁损坏公共设施、乱贴乱画，严禁折损花木、践踏草坪。入公厕要注意保持环境卫生，尊重清洁人员的劳动。2、仪表规范举止文明端庄，待人礼貌。工作期间员工应统一着工作装或制式标志服，服装不得混穿。集体活动按要求统一着装，保持服装统一，配发制式服装人员应着制式服装或按要求着装。发型整洁大方，不蓬头垢面。女员工不得化浓妆，特殊工种岗位女工要把头发挽在工作帽内。着装应当整洁得体，不敞胸露背，不穿拖鞋和背心
14、进入公共场所。工作期间严禁穿短裤、超短裙。3、行为举止精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。坐姿良好，上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。站姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。4、语言规范交往互动过程中，提倡使用普通话。说话和气，待人诚实真挚，交谈互相尊重，注意场合、身份。语言文明讲友善，不说粗话、脏话，不说伤害对方自尊心的话。接打电话铃响三声应有回音，通话态度和蔼，语气温和，语言简洁。常用语：问候用语：您好；大家好；辛苦
15、了；早上好；中午好；晚上好；工作忙吗；称谓用语：同志；师傅；先生；女士；小姐；姓+职务或职称；接待语：欢迎光临；请；请进；请坐；辞别语：再见；欢迎再来；致歉语：对不起！请原谅！祈使语：请问；请帮帮忙；服务用语：您好；请进；需要帮助吗；请别介意，很愿意为您服务；别客气；这是应该做的；对不起；很抱歉；请稍候；欢迎您再来；谢谢；再见。六、实施步骤1、制定规划、示范指导阶段（2012年7月2012年8月）。该阶段各单位要结合本单位实际制定切合实际的地面标准化方案，并上报公司规划发展部，公司领导小组根据各单位的实施方案进行指导。2、全员参与、稳步推进阶段（2012年9月2012年12月）。这一阶段各单位要根据方案抓住薄弱环节，稳步推进地面标准化工作，做好宣传工作，以调动全员的积极性，各单位在开展一次地面标准化竞赛活动，使地面标准化工作取得明显效果。3、规范标准、全面推进阶段（2013年1月2013年6月）。在第二阶段工作的基础上，树立典型，总结经验，进一步规范标准，全面推进，促进各单位开展地面标准化建设工作取得突破性进展。4、严格考核、建立长效机制。经过以上三个阶段的工作，确认工作成绩，建立长效机制，将地面标准化工作列入绩效考核范围。七、考核办
