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1、员工过失处罚制度1、轻微过失：(罚款5 10元，部门例会批评)(1)对上级分派的工作执行不利者；(2)员工进出不走员工通道，着便装上岗，穿工装离店，用客厕者；(3)仪表欠佳：制服不整齐，身有异味，头发蓬松，浓妆艳抹，佩戴超限制饰物，不佩戴工牌，不穿规定的工装者；(4)不遵守宿舍管理制度及员工用餐、娱乐室、洗漱间、洗浴等制度；(5)言行举止粗鲁：在场所内奔跑、喧哗、讲粗话、当客人面挖耳、挖鼻、剔牙、照镜子、化妆等有失职业风度的举动及站姿不规范者；(6)工作时间内私自用岗、吃零食、看书看报、织毛衣、打牌、下棋、听音乐、看电视、聚众聊天、睡觉、干私活者；(7)工作餐时间超过15分钟和浪费粮食者；(8
2、)工作时间接、打私人电话，或擅自离岗外出者；(9)服务不主动、不热情，不使用文明敬语和礼貌用语，不积极解决宾客提出的问题者。(10)无故不参加公司大会和班会者；(11)责任范围内未按要求及时清洁区域卫生，不合格者；(12)工作时间利用公司计算机玩游戏、聊天、浏览与工作无关网站。(13)班前/班后，开例会点名不到者。2、一般过失：(罚款元10-20元)(1)对上司不尊敬，不服从上级安排者；(2)工作不主动，没有责任心，有失职行为者；(3)对客人不用礼貌用语、怠慢客人引起投诉者；(4)利用工作之便，滥用职权刁难或欺负员工者；(5)不爱护公司物品及用品，造成公用设施设备损坏者(按实际损失赔偿)；(6
3、)违规操作或暴力使用工具、设备、家具、电器，导致损毁(需赔偿物品价值)；(7)由于工作不认真开错单造成客人不结账等给公司带来麻烦和损失者(赔偿经济损失)；(8)各部门在交接班过程中不谨慎清点物品或账目，造成损失者(赔偿损失)；(9)工作中不尽职尽责，疏忽大意，造成客人受伤或惊吓者；(10)在员工餐厅以外的公司公共区域内吸烟者；3、严重过失(50200严重者开除处理并公司通报，保留追究刑事责任)：(1)偷窃公司或同事财物，拾到物品不在第一时间上报；(2)公司所有公用和客用物品一律不准个人使用、 随身带离现场或放入更衣柜；(3)散播谣言，煽动员工滋事，对公司造成极坏影响者；(4)非礼他人，打架斗殴，造成同事或客人伤害者；(5)利用工作之便以各种方式贪污受贿、挪用公款，黑单，瞒骗公司者；(6)工作严重失误，对公司和客人造成极坏影响和严重后果者；(7)代人打卡，私自招待自己的亲朋好友者。4、处罚形式说明：以上制度如有违反，则按章执行。由领班以上领导填写过失单，经现场经理审批，本人签字后交到办公室。如有的违纪现象条例中没有明确规定的，依照相关条款比照执 行。如有违反上述规定受到处罚的，领班加扣10%,主任，经理加扣 20%.-
