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1、信息系统管理工程师考试大纲一、考试说明1、考试要求：（ 1 ）熟悉计算机系统以及各主要设备的性能，并理解其基本工作原理；（ 2 ）掌握操作系统基础知识以及常用操作系统的安装、配置与维护；（ 3 ）理解数据库基本原理，熟悉常用数据库管理系统的安装、配置与维护；（ 4 ）理解计算机网络的基本原理，并熟悉相关设备的安装、配置与维护；（ 5 ）熟悉信息化和信息系统基础知识；（ 6 ）了解信息系统开发的基本过程与方法；（ 7 ）掌握信息系统的管理与维护知识、工具与方法；（ 8 ）掌握常用信息技术标准、信息安全以及有关法律、法规的基础知识；（ 9 ）正确阅读和理解信息技术相关领域的英文资料。2、通过本考试
2、的合格人员能对信息系统的功能与性能、日常应用、相关资源、运营成本、安全等进行监控、管理与评估，并为用户提供技术支持；能对信息系统运行过程中出现的问题采取必要的措施或对系统提出改进建议；能建立服务质量标准，并对服务的结果进行评估；能参与信息系统的开发，代表用户和系统管理者对系统的分析设计提出评价意见，对运行测试和新旧系统的转换进行规划和实施；具有工程师的实际工作能力和业务水平，能指导信息系统运行管理员安全、高效地管理信息系统的运行。3、本考试设置的科目包括：（ 1 ）信息系统基础知识，考试时间为150 分钟，笔试，选择题；（ 2 ）信息系统管理（应用技术） ，考试时间为 150 分钟，笔试，问答
3、题。二、考试范围考试科目 1 ：信息系统基础知识1.计算机科学基础1.1数制及其转换二进制、十进制和十六进制等常用数制及其相互转换1.2数据表示数的表示：原码、补码、反码，整数和实数的机内表示方法，精度与溢出非数值表示：字符和汉字的机内表示，声音和图像的机内表示校验方法和校验编码1.3算术运算和逻辑运算计算机中二进制数的运算方法逻辑代数基本运算1.4数据结构与算法基本概念2.计算机系统知识2.1计算机硬件知识计算机系统组成和主要设备的基本工作原理CPU 和存储器的组成、性能和基本工作原理I/0 接口的功能、类型和特性常用 I/0 设备的性能和基本工作原理CISC/RISC 、流水线操作、多处理
4、机、并行处理基本概念存储系统高速缓存、主存类型虚拟存储器基本工作原理，多级存储体系RAID 类型和特性存储介质特性及容量计算2.2计算机软件知识操作系统知识操作系统的类型、特征和功能中断控制、进程、线程的基本概念处理机管理（状态转换、同步与互斥、分时、抢占、死锁）存储管理（主存保护、动态连接分配、分页、虚存）设备管理（ I/0 控制、假脱机）文件管理（文件目录、文件的结构和组织、存取方法、存取控制、恢复处理、共享和安全）作业管理汉字处理，人机界面操作系统的配置程序设计语言和语言处理程序基础知识汇编、编译、解释系统的基础知识和基本工作原理程序设计语言的基本成分：数据、运算、控制和传输，过程调用的
5、实现机制各类程序设计语言的主要特点和适用情况2.3系统配置和方法系统配置技术C/S 系统、 B/S 系统、多层系统、分布式系统系统配置方法（双份、双重、热备份、容错和群集）处理模式（集中式、分布式、批处理、实时处理和Web 计算）事物管理（并发控制、独占控制、故障恢复、回滚、前滚）系统性能性能指标和性能设计，性能计算、性能测试和性能评估系统可靠性可靠性指标与设计，可靠性计算与评估2.4计算机应用基础知识信息管理、数据处理、辅助设计、科学计算、人工智能、远程通信服务等基础知识多媒体应用基础知识3.计算机网络知识3.1协议和侍输网络体系结构（网络拓扑、0SI/RM 、基本的网络和通信协议）TCP/
6、IP 协议基础传输介质、传输技术、传输方法、传输控制3.2局域网和广域网LAN 拓扑、存取控制、LAN 的组网、 LAN 间连接、 LAN-WAN连接互联网基础知识及其应用网络性能分析（传输速度、线路利用率、线路容量）和性能评估网络有关的法律、法规要点网络安全（加密解密、授权、防火墙、安全协议）远程传输服务3.3常用网络设备和各类通信设备3.4网络管理与网络软件基础知识网络管理（运行管理、配置管理、安全管理、故障管理、性能管理、计费管理）网络软件（网络操作系统、驱动程序、网络管理系统、网络管理工具）4.数据库基础知识4.1数据库系统基本概念4.2数据库系统体系结构集中式数据库系统、Client
7、/Server数据库系统、分布式数据库系统4.3关系数据库标准语言（SQL ）SQL 的功能与特点用 SQL 进行数据定义（表、视图、索引、约束）用 SQL 进行数据操作（数据检索、数据插入删除/更新、触发控制）安全控制和授权应用程序中的API 、嵌入 SQL4.4数据库的管理与控制数据库管理系统的功能和特征数据库事务管理、数据库备份与恢复技术、并发控制4.5数据挖掘和数据仓库基本知识5.信息系统开发和运行管理知识5.1信息化、信息系统与信息系统开发基本知识信息化、信息系统、信息工程概念信息系统结构与中间件技术知识产权、信息系统、互联网相关的法律、法规信息系统开发各阶段的目标和任务信息系统开发
8、工具、开发环境、开发方法概念信息系统开发项目管理基本知识5.2系统分析设计基础知识系统分析的目的和任务结构化分析设计方法和工具系统规格说明书系统总体结构设计、详细设计系统设计说明书面向对象分析设计与统一建模语言（UML ）5.3系统实施基础知识系统实施的主要任务结构化程序设计、面向对象程序设计、可视化程序设计程序设计语言的选择，程序设计风格系统测试的目的、类型和方法测试设计和管理系统转换知识5.4系统运行管理知识系统（计算机系统、数据库系统、计算机网络系统）运行管理系统运行管理各类人员的职责系统的成本管理、用户管理、安全管理、性能管理系统运行操作（系统控制操作、数据I/O 管理、操作手册）资源
9、管理（硬件资源管理、 软件资源管理、 数据资源管理、 网络资源管理、 相关设备和设施管理、文档管理）系统故障管理（处理步骤、监视、恢复过程、预防措施）分布式系统管理系统运行管理工具（自动化操作工具、监视工具、诊断工具）系统运行管理的标准化5.5系统维护知识系统维护的内容（软件维护、硬件维护、数据维护）系统维护的类型（完善性维护、适应性维护、纠错性维护、预防性维护）系统维护方法（日常检查、定期检查、预防维护、事后维护、远程维护）按合同维护系统维护工作的特点系统的可维护性（可理解性、可测试性、可修改性）系统维护的组织管理5.6系统评价基础知识系统的技术评价（目标评价、功能评价、性能评价、运行方式评
10、价）系统成本的构成系统经济效益的评价（性能效益、节省成本效益）及其评价方法6.信息安全知识信息安全基本概念计算机病毒防治，计算机犯罪的防范，网络入侵手段及其防范容灾加密与解密机制，认证（数字签名、身份认证）信息系统的安全保护，安生管理措施私有信息保护可用性保障（备份与恢复、改用空闲的线路和通信控制设备）7.标准化知识标准化的概念（标准化的意义、标准化的发展、标准化机构）标准的层次（国际标准、国家标准、行业标准、企业标准）代码标准、文件格式标准、安全标准、软件开发规范和文档标准基础知识8.专业英语正确阅读并理解相关领域的英文资料考试科目 2 ：信息系统管理（应用技术）1.系统管理计划1.1确认系
11、统管理要求管理级的系统管理要求（长期信息化战略、系统管理所要求的重要事项、用于管理的重要计算机资源）用户作业级的系统管理要求（管理范围、 管理策略、 管理对象、 管理方法、 管理计划、 管理预算）1.2明确向用户提供的系统与服务、服务等级与责任范围1.3确定成本计算与服务计量办法1.4制订系统运行规章制度1.5制订长期与短期的系统管理计划面向用户的系统管理计划（服务时间、可用性、提供的信息量、响应速度、培训、服务台、分布式现场支持）建立系统管理组织与系统运行管理体制面向运行的系统管理计划（运行管理、人员管理、成本管理、用户管理、资源管理、故障管理、性能管理、维护管理、安全管理）2.系统管理2.
12、1系统运行各类应用系统的运行管理运行计划的制订与调整运行操作过程的标准化消耗品管理、数据输入输出管理、存档与交付管理系统运行管理报告2.2用户管理用户注册管理及其管理方法用户管理报告2.3操作管理系统操作指南（系统运行体制、操作员工作范围、操作规章制度、系统运行操作手册）作业管理（作业调度管理、作业处理情况检查、作业处理结果检查）作业运行的分析改进操作员组的管理（划分工作职责、作业交付规则提高操作质量）2.4计费管理计费系统（成本核算与事后支付系统，应付费资源，计费系统的选择）计费数据的收集、收集计费数据的工具计费单位与计算方法事后付费与事前付费的差别以及各种措施2.5成本管理系统运行成本（初始成本项与运行成本项）系统运行费预算和决算系统运行成本的管理（预算与决算的差别分析，降低成本的方法）用户方成本2.6人员管理职责系统职工教育与培训外包管理2.7分布式站点的管理分布式系统常见的问题分布式系统的运行管理2.8采用运行管理系统系统运行管理中的问题与措施运行支持系统、远程运行系统、自动运行系统、无人系统操作分布式系统中运行管理系统的使用2.9系统管理标准建立系统管理标准划定系统管理标准的范围，确定系统运行标准项目运行操作过程标准、工作负载标准对监视运行状态的管理系统更新管理分布式系统操作过程的标准化标准的修订3.资源管理3.1
