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1、消防支队队指挥中中心“1199”接警处处警系统统一、方案案设计原原则YF-220022 “1199”接警处处警系统统是根据据“1199”火灾事事故受理理部门的的具体业业务要求求，结合合消防单单位的使使用习惯惯和多种种专用灭灭火予案案表格而而拟订的的专业型型报警指指挥系统统。本系统是是集CTTI(计计算机电电话集成成)服务务器，计计算机网网络系统统，电子子地图系系统，辅辅助决策策系统等等为一体体的应用用系统。在具备先先进性、实实用性、高高效性、可可靠性的的基础上上，系统统更具有有良好的的安全性性和开放放性。不不但满足足现在已已有的需需求，还还为以后后的系统统扩展提提供稳定定可靠的的平台。二、系统
2、统主要技技术特点点 电信接口口：2MMB PPCM数数字中继继接口，采采用中国国七号信信令，最最多1220路报报警，接接警响应应速度不不超过11秒钟； 电话技术术：采用用最先进进的板卡卡式CTTI（CCompputeer TTeleephoone Inttegrratiion）技技术，集集电话交交换、数数字录音音、语音音播放、排排队等待待等功能能于一体体；注：另外有有适合大大型1119报警警中心的的系统，采采用高性性能的可可编程数数字程控控调度机机，相应应的方案案请另外外索取。 软件平台台：采用用微软公公司的WWINDDOWSS20000操作作系统； 网络结构构：采用用百兆以以太网络络; 软件
3、构架架：采用用最先进进的WIINDOOWS DNAA（分布布式网络络构架）三三层结构构及COOM（组组件对象象模型）对对象设计计； 软件界面面：采用用友好的的中文操操作界面面； 数据库：选择广广为流行行的SQQL SServver（或或Oraaclee）; 地理信息息系统：选用应应用广泛泛的Maapinnfo系系统； 接处警席席位：选选用一机机多屏的的操作方方式，信信息更多多，操作作更方便便； 灭火予案案：拥有有齐全的的灭火予予案数据据库，针针对不同同火情自自动生成成灭火予予案。三、系统统主要功功能 自动拦截截误报电电话功能能； 主叫电话话号码接接收功能能； 支持一打打一送三三字段功功能（本本
4、功能需需要电信信局支持持）； 呼入电话话语音提提示功能能； 呼入电话话排队等等待功能能； 呼入电话话坐席分分配功能能（支持持多种分分配原则则）； 自动生成成接警表表格、灭灭火予案案及调度度表格； 电话数字字录音录录时功能能； 三方通话话功能； 多方会议议功能； 调度电话话可以一一键拨号号； 强插、监监听功能能； 坐席离线线及在线线功能； 呼叫排队队信息坐坐席显示示功能； 数据库管管理及备备份功能能； 地理信息息显示功功能。四、系统统主要组组成部分分： CTI服服务器(电话排排队调度度及数据据库服务务器) 班长席位位 多个1119受理理席位 支队长席席位五、各组组成部分分主要功功能介绍绍l CT
5、I服服务器硬件平台台构成： 工业控制制电脑PPIIII/8666/2256MMB/660GBB 中国七号号信令数数字中继继卡 16坐席席数字电电话卡 采用WIINDOOWS220000操作系系统 使用Orraclle或SSQL-Sevver数数据库软件功能能： 呼入自动动语音提提示 呼入排队队功能（先先进先处处理） 主叫号码码接收 一打一送送三字段段信息接接收 主叫号码码座席转转发 呼入电话话受理席席位分配配（多种种分配原原则可供供选择） 坐席电话话接警 呼入、打打出电话话数据储储存功能能 席位电话话打出 三方通话话功能 多放电话话会议功功能 呼入、打打出、会会议电话话数字录录音录时时功能 数
6、据库管管理功能能l 班长席位位硬件平台台构成： 商用电脑脑P4/1.55G/2256MMB/440GBB 双显示屏屏幕 采用WIINDOOWS220000操作系系统 使用Orraclle或SSQL-Sevver数数据库软件功能能： 一机双屏屏，同时时显示电电子地图图和报警警表； 119火火灾处理理预案显显示； 119电电话受理理功能； 火灾报警警器自动动报警受受理功能能； 电话监听听功能； 电话强插插功能； 电话拨出出调度功功能； 值班人员员监督功功能； 紧急事件件处理及及决策； 录音录时时资料管管理； 急救数据据统计（可可生成统统计图表表）； 输入修改改预案、电电话号码码、各下下属大队队等信
7、息息，实现现数据管管理； 数据库管管理功能能。l 119普普通席位位硬件构成成: 商用电脑脑P4/1.55G/2256MMB/440GBB 双显示屏屏幕 采用WIINDOOWS220000操作系系统 使用Orraclle或SSQL-Sevver数数据库软件功能能： 一机双屏屏，同时时显示电电子地图图和报警警表； 接到1119电话话后弹出出灭火予予案表； 火灾自动动报警器器自动受受理功能能； 填写报警警事故表表格； 自动形成成处警方方案； 电话调度度指挥功功能；l 支队长席席位： 单机单单屏幕，除除普通席席位的功功能外增增加统计计分析功功能，辅辅助决策策功能。六、系统统结构框框图电 信 局119
8、系统CTI服务器七号信令班长席系统支队长席位坐席N坐席一七、系统统设备清清单（一） 119CCTI服服务器（一一套） 配 置置数 量价格硬件1 工工控电脑脑（PIIII/17”彩显）113,00002PCM数数字中继继接口（七七号信令令）155,00003 受受理坐席席卡（16路含含会议功功能）121,00004打印机 HP-1000013,00005 网网络集线线器及网网卡13,0000软件1 1199受理及及调度系系统软件件126,00002 网网络管理理软件118,00003数字录音音系统软软件125,00004 三三方及多多方电话话会议软软件118,00005 微微软WIINDOOWS
9、 20000 操操作系统统110,00006 SSQLSevver 数据库库软件118,00007电子地图图应用软软件（含含制作费费用）135,00008Mapiinfoo 电子子地图开开发平台台软件118,0000合 计263,0000（二） 班长席位位（一套套）配置数 量价格1 P4电电脑（一一机双屏屏17）112,55002 通信接接口、网网卡11,50003 通信管管理软件件15,00004 受理席席位应用用软件15,00005 受理调调度管理理软件15,0000合 计30,0000（三） 119受受理席位位（数量量根据用用户要求求） 配 置置数 量价格1P4电脑脑（一机机双屏117）
10、112,55002通信接口口、网卡卡11,50003 通通信管理理软件15,00004 报报警受理理席位应应用软件件15,00005 电电话调度度指挥应应用软件件15,0000合计30,0000（四）其其他配套套设备 配 置置数 量价格1接警电话话机31,00002放音设备备12003 UUPS电电源115,00004 中中心控制制台(66个显示示器位置置)126,00005 高高品质电电源接线线板33006 网网络配件件15007合计43,0000系统的总总价格决决定于接接警席位位数量及及各部分分的组合合方式。工程费用用为器材材款的110%。视视客户的的地理位位置可变变化。支队长席席位的价价
11、格为3300000元。CTI服服务器壹壹台：26330000元支队长席席位壹台台：300000元元班长席位位壹台： 300000元元119普普通席位位N台：300000元元X NN台其他配件件：具体价价格例如必备备的CTTI服务务器，班班长席位位一套，22个接警警席位，价价格合计计为人民民币：22630000+300000+600000+430000=39660000元大型交换换机版1119报报警系统统简单介介绍采用最新新可编程程交换机机，电信信局提供供七号信信令E11数字接接口若干干，通过过面向对对象的多多层构架架设计，采采用WiinNTT或Wiin20000系系统的应应用平台台，数据据库平
12、台台采用SSQLSerrverr系统，系系统工程程以计算算机网络络系统为为基础，以以有线和和无线通通信系统统为纽带带，以接接处警系系统为核核心，集集成GIIS地理理信息系系统和计计算机辅辅助决策策系统。实现1119电话话数字接接警、主主叫电话话号码提提取、智智能调度度、电话话会议、1119地地理信息息GISS联动、计计算机辅辅助指挥挥、预定定方案编编制、指指挥中心心与消防防大队计计算机终终端联网网等功能能。系统构成成：l 报警服务务中心系系统：l 接处警子子系统：l 电子地理理信息子子系统；l 数字录音音子系统统：l 传真服务务子系统统：l 局域网网网络查询询系统：l 大屏幕显显示子系系统；
13、l 技防报警警子系统统：系统特点点l 完美集成成CTII系统、数数据库系系统和地地图系统统；l 具丰富的的通信接接口，能能和有线线电话、网网络、传传真等各各种系统统集成；l 强大的管管理功能能，资源源的管理理、调度度和状态态查看一一目了然然；l 方便案件件生成、处处理流程程，支持持多种方方式的预预案和报报表生成成；l 多坐席分分配；l 一机多屏屏显示，多多席位管管理；l 自动记录录案件处处理过程程，自动动生成报报表；l 多种查询询方式； 我们建建议选用用恒讯达达公司的的HXDD09可可编程智智能语音音交换机机。这是是目前最最新技术术的产物物。该产产品获得得中国专专利，已已经获得得电信部部入网许许可证。HXD009 是是基于交交换机、CTI 和 TCP/IP 技术，实现话音、传真、座席、IP 电话. 多种服务方式一体化的可编程智能语音交换机。主要具体性能如下：
