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1、如何做一种成功的下属 讲师:娄萌第一讲:找准位置:认清角色做对事（上）一、“百度”对角色的定义:角色是“社会角色”的简称，指个人在社会关系位置上的行为模式。它规定一种人活动的特定范畴和与人的地位相适应的权利义务与行为规范,是社会对一种处在特定地位的人的行为期待。员工在公司中是公司形象的代表者，管理者一方面是学会扮演下属角色,此外一种角色是学会如何做上司。二、1、忠臣为什么被皇帝杀2、贤臣如何给皇帝提意见第二讲：找准位置:认清角色做对事(下)一、人性的弱点人性是有弱点的,职场之中讲人性,上下级关系也讲人性。1什么是人性？下属动不动就让领导下不来台，让领导的面子没地方搁，是很不明智的做法。中国人最
2、讲究两个字面子。人性之中最重要的就是面子。你再有能力,上级不给你提供一种平台，你的能力也发挥不出来。做下属的要去研究中国的老式文化，固然不是让你阿谀奉承地拍上司的马屁,而是要以职业化的角度解读下属的角色。上下级关系为什么要谈人性诸多下属常常抱怨领导什么都不会,可是你会你能做领导吗?会了反而做不了领导。刘备就会哭,但是她的江山越哭越稳。诸葛亮有能力,却还要给刘备打工。刘备是老板,诸葛亮充其量也就是一种职业经理人。二、职业化规定从职业化的角度来讲，下属是上司的帮手，是上司的替身。.下属是如何产生的？上下级关系的本质所有的下属都是上司的帮手,所有的下属都是上司的替身。一种下属比上司做的好是天经地义的
3、。炸油条的老板要出门办事，肯定会吩咐几种在家里的人把客人招待好，但愿她们比自己做得还要好。从职业化的角度来看，上司对下属有期待。上下级之间是委托和代理的关系,上司委托下属做事，下属代理上司去做事。下属超越上司的期待，比上司做的好是应当的。因此下属只做好领导安排的既定工作不是一种好的下属，还要研究领导对你的期待。有一句话叫屁股决定脑袋,坐到总经理的位置上考虑的是总经理的事,坐到副总经理位置上考虑的是副总经理的事，坐到员工的位置上考虑的是员工的事。做一种下属有时候也许不理解领导的想法,但是不能影响服从。诸多人常常会问一种问题:“领导说错了怎么办？”领导说错了也要服从,领导永远是对的。因此，当领导说
4、错了怎么办?先开枪,再瞄准；先服从,再讨论。三、下属的常用角色误区下属有常犯的几种角色误区:第一种误区是做民意代表,常常代表人民群众和上司谈话,代表人民群众和上司拍桌子。有人说我也不是为了个人利益，而是为了公司的利益。下属有无想过如果领导气愤把你开了,你还怎么为人民服务呢？第二个误区是只代表个人意见,在员工面前常常发牢骚，代表的是个人意见。要明确地懂得每一种管理者代表的没有个人意见，只有组织的意见。第三个误区是角色错位，常常评价上司的对与错。一种下属是没有资格评价上司的对与错的，上司的对与错应当由她的上司来评价。我不鼓励下属做忠臣，特别是愚忠,动不动跟领导拍桌子,要学会自我保护，学会给上司留面
5、子,学会成就上司,在成就上司的过程之中成就自我。四、下属角色的四项准则做一种成功的下属有四项准则:你的职权基本来自于上司的委托和任命，上司委托你做事，一种成功的下属要想获得成长，必须要超越上司的期待;你是上司的代表，你的言行是一种职务行为,你不是员工选举产生的，代表的是组织的利益，上司的利益,而不是员工的利益;服从并坚决地执行上司的决定,不管对与错。当员工抱怨公司的时候，作为一种领导要给员工解释，一方面公司既然制定了这一套制度和政策,肯定有它的合理性，如果政策制度不合理，我相信公司将来会改正。另一方面,在制度修正之前先服从、执行。最后,我们不能以种种借口和理由不服从上司，由于实践是检查真理的唯
6、一原则;在职权范畴之内去做事，角色不要错位。做你该做的事，说你该说的话。第三讲:管理上司:沟通力就是影响力(上）一、为什么要“管理上司”一方面，没有上司的支持,下属的工作寸步难行。另一方面,上司掌握的“资源”不也许对每个下属平均分派。最后,上司也是人，是人就有喜怒哀乐，有七情六欲。二、如何“管理上司”1.让上司懂得,积极报告工作的进度.让上司轻松:努力学习，理解上司的语言.让上司省事：同样的错误不犯三次4.让上司有效：积极协助别人第四讲:管理上司：沟通力就是影响力(下)一、沟通失败因素第一,犯了角色错误,只顾体现自己的意志和愿望,忽视上司的表象及心理反映。第二，在沟通态度上也犯了错误，切不可以
7、自我为中心，更忌讳出言不逊，不尊重上司。沟通有三种态度，第一种是父母型，我行你不行；第二种是小朋友型，我不行你行；第三种是成人型,我行你也行。良好的沟通需要成人型。第三，在方式上犯了错误,说话太直接,不懂得人性。沟通要讲究方略和措施。沟通的第一种重要技巧是赞美，赞美是沟通中的一把金钥匙。二、如何使沟通“达标”？下属跟上司沟通的时候不能中断,中断之后领导丢面子是小事,你没机会了是大事。职场中的一种经验是：责任推来推去均有责任，争来争去都没责任;荣誉争来争去都没荣誉，推来推去均有荣誉。人们都抢着承当责任,最后很也许变成人们都不用担责任。公司发奖，人们都争着要，领导会说下属不够团结，甚至取消发奖。所
8、如下属跟上司沟通，永远要承当责任，推卸荣誉。对上司最有杀伤力的四个字是“责任在我”,敢于承当责任的人会得到上司的刮目相看。三、如何与上司沟通1.调氛围：注意角色下属要注意沟通的角色，管理上司不是要管理她这个人,而是要影响她的情绪。沟通有两种措施，用赞美跟上司沟通,把上司说爽，特别在申请资源、争取利益的时候要把领导说爽。或者把上司说急,违背原则,需要领导表个态的时候就把领导说急。2.搬梯子:注意态度下属要注意沟通的态度，不要用父母型去跟领导沟通，也不要用小朋友型去跟领导沟通,而是要用成人型的沟通方式，要承当责任,推卸荣誉。领导永远是对的。3.带礼物:注意方式在沟通的行为上要注意沟通的方式,不要给
9、上司出问答题,要给领导出选择题。例如“王总，你看这个事怎么办？”而是应当说:“王总,你看这事我考虑了三个方案,哪个方案好？”下属带给领导的是解决问题的方案，而不是问题。四、工作中与上司沟通的四种境况在工作当中与上司沟通有常用的四种状况,下面总结一下这些状况的应对措施。第一种状况是如何接受批示，下属接受完批示一定要反馈,这叫磨刀不误砍柴工。第二种状况是如何报告工作，能事前报告的坚决事前报告,实在不行的事中报告,实在没措施再事后报告。上司最想懂得事情的成果,但是下属最想说事情的过程，所如下属跟上司沟通的时候要先说成果,然后征求上司的意见与否想听过程。诸多下属不懂得这一点,跟领导报告工作的时候一二三
10、四五六七说了半天，领导还是没弄明白你究竟想要说什么。第三种状况是如何讨论问题，讨论问题的时候不要给上司出问答题，要出选择题，并且不要出单选题，要出多选题，至少带着三个以上解决问题的方案跟上司讨论。第四种状况是如何刊登异议,上司让下属说话的时候,你要知无不言，言无不尽；上司一旦做出决策,你所做的只有两个字服从。诸多下属不是这样做的，会上不说会下说，人前不说人后说，成果领导做出决策之后你还跟领导讨论，没有任何意义。第五、六讲 100%执行:对事情成果负责（上、下）一、执行是什么？做人不要有小聪颖，要有大智慧。刘备就是这样一种人。一种有执行力的人是为了达到成果而想尽措施的人，而不是去找借口的人。二、
11、西点人的执行力西点军校的第一条军规是责任,只有责任才可以制导致果。第二条军规是信赖,当战友在战场上负伤之后，如果你冒着生命危险去急救战友，在你和战友中间就形成了一种信赖关系；第三条军规是荣誉，作为一种西点人要为此感到骄傲和自豪;第四条军规是胜利，将在外君命有所不受，要保证战斗获得胜利;最后一条军规是国家,当国家需要我们的时候,我们应当为之献出自己年轻而珍贵的生命。可以用生命去做一件事的人是最有执行力的人。我们的员工为什么迟到？员工总说“堵车了”,“下雨了”,“路上出了点车祸”等等,如果你不想迟到就肯定不会迟到，核心看你对上班这件事的态度。诸多员工都是问题专家，理由专家,借口专家。真正有执行力的
12、人是不会找任何借口的。三、成果与任务什么是执行？执行就是要成果,你是为了达到成果还是为了完毕任务？如果是为了达到成果,你会想措施;如果是为了完毕任务，你会找借口。刘备为了执行,为了获得人才可以采用摔自己孩子的措施。执行就是要成果，执行力是达到成果的态度、措施和措施的总和。一方面是态度，同样的现实,不同的态度,就会产生不同的成果。四、什么样的人是执行型的人什么样的人是执行型的人?讲原则的人是执行型的人，负责任的人是执行型的人，不找任何理由、不找借口的人是执行型的人。总结来说这样的人有三个特点:1靠原则去做事2.用成果去互换3.独立的商业人格五、如何执行.态度2.细节决定成败客户永远是对的总结起来
13、,执行的学问归纳如下：认真第一,聪颖第二；成果第一，过程第二;责任第一，借口第二;行动第一，怀疑第二。行动才是硬道理，执行力不是靠思考出来的,是靠行动出来的。不管上司有无说错,下属要先行动,即便是上司做错了，你也要通过行动把它做对了。哥伦布就是在走错的状况下发现了新大陆。下属做事不要找理由,不要找借口，要给上司成果,这样的下属才是有执行力的下属。第七、八讲 心态建设:为别人打工更为自己工作(上、下)一、我们的信奉当一种人有了信奉，才会有执行力。作为下属应当有如何的信奉?我们为谁而工作?我们工作的目的是为什么？如何建立愿景和价值观?如何强化使命感?没有愿景就没有前景,人类因梦想而伟大,每一种人都
14、是为梦想而活着。成就一种人靠内在，而不是靠外在。一种人要有使命感，天降大任于斯人也，必先劳其筋骨,饿其体肤。一种有执行力的人是负责任的人。二、为别人打工更为自己工作心态是要自己积极去变化的,在职场中为别人打工,更为自己工作。没有人对你负责,你应当自己对自己负责。1.对自己的工作负责就是对人生负责2追求卓越的工作品质3.获利来自于为上司（老板）发明价值4.决不为薪酬而工作三、塑造阳光心态1.变化态度2.享有过程3.活在当下学会感恩5向下比较心造幸福 7.逆境商8发明环境9操之在我10提高情商四、必须解决的几种心态做下属的必须解决几种心态:第一种是看待学习的心态。第二种是看待人生的心态。第三种是看
15、待工作的心态。五、为自己工作本田宗一郎我常常说，不要只是为了公司工作。你们也许并不是完全为了替公司工作而加入公司。我想你们也许是为了实现自己的但愿，为了体现自己存在的价值。为自己工作是加入公司的绝对条件。如果你们勤奋努力,也会相应地有助于公司,提高整个公司的效率。第九讲 芳兰效应：下属的忠诚度管理(上）一、能人如何不吓人俗话说“芳兰生门，不得不锄”。在你的正门口有一棵生长得较好的兰花,是把兰花移动一下还是把门改到其她地方呢？肯定是把兰花移锄到别处。红颜之因此薄命，是由于夺走了别人的光彩。有本领的下属之所如下课,是由于对上司构成了威胁。有能力的下属应当怎么做?你越是有能力，越要进行忠诚度管理。由于没有能力的下属对上司构不成威胁。在职场当中当有能力的下属遇到了没能力的上司,就会对上司构成威胁，下场很也许不太好。二、岳飞的教训 :别做让领导烦心的“能人”岳飞作为一种职业经理人,不懂得公司文化，怎么能在公司混下去呢？岳飞给我们的教训是：别做让领导烦心的“能人”。1.能人又是“牛人”，让领导不放心2.能人又
