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1、东风日产专营店二手车部档案管理规范 各专营店二手车部办公室必须配备若干专用的档案柜，用于存放业务资料。业务资料存档规范与否，是二手车业务科工作人员到店考评的主要依据之一。一、置换收购意向客户登记表 要求每个意向客户都必须填写登记表中的所有选项，不得留空项，留空项视为填写不规范。意向客户登记表使用轻便文件夹装订，每月整理一次，按月归档，资料保存时间为2年。二、车辆查定和客户跟踪管理卡 要求每张查定表必须附一张客户跟踪管理卡，每个查定客户必须有相应的查定表及客户跟踪管理卡，注意详细填写表卡中的相关内容。 成交客户：查定表和客户跟踪管理卡作为成交客户资料之一保存归档。未成交客户：查定表和客户跟踪管理
2、卡使用轻便文件夹装订，按月整理归档，资料保存时间为2年。三、评估后车辆维修保养建议表评估后车辆维修保养建议表原件在评估后应直接交给客户，复印件附在车辆查定和客户跟踪管理卡后面作为未成交客户档案文件夹的资料之一。评估后车辆维修保养建议表档案资料保存时间为2年。四、成交客户资料 成交客户资料包括：1. 置换成交客户资料包括：a) 查定表和客户跟踪管理卡b) 新车销售发票复印件c) 新旧车主身份证复印件（如车主为企业则复印企业组织机构代码证）d) 二手车登记证和行驶证复印件e) 新旧车主关系证明复印件（原件作为置换补贴申请资料邮寄至二手车业务科，如新旧车主为同一人或企业时不需此项资料）f) 新车登记
3、证和行驶证复印件g) 置换合同原件（置换合同必须为系统打印文本，且需由客户和专营店双方签字盖章，否则视为无效）2. 收购成交客户资料包括：a) 查定表和客户跟踪管理卡b) 旧车主身份证复印件（如车主为企业则复印企业组织机构代码证）c) 二手车登记证和行驶证复印件d) 收购合同原件（置换合同必须为系统打印文本，且需由客户和专营店双方签字盖章，否则视为无效）成交客户资料使用档案袋每笔归档保存，档案袋封面需注明新旧车主姓名，成交日期，资料内容，以及缺少的资料内容和补齐时间。资料严格按照以上罗列顺序存于档案袋中，并以月份为单位归档保存于部门资料柜中。 成交客户资料保存时间为2年。五、往来文件和收发工联单所有东风日产乘用车公司的政策性文件、乘用车公司和专营店之间的往来文件以及专营店收发的工联单必须建立专门的文件夹归档，以年为单位造册管理。往来文件和收发工联单的存档时间为2年。六、培训资料专营店参加东风日产乘用车公司水平事业开发部二手车业务科组织的各项培训的相关培训资料由二手车部或行政部专人保管，责任人为该部门经理。七、经纪公司评估表经纪公司评估表须在专营店财务部备案。专营店二手车部如需变更经纪公司，必须在财务部申请变更。八、广宣物品资料专营店二手车业务所有的媒体、活动广宣物品需按季度存档，其中广宣物品包括媒体样板（如：报纸）、活动照片等。广宣物品资料的存档时间为2年。
