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1、车险呼唤文明销售与贴心效劳蒋念文 车险销售遭遇一“扰，车险效劳遭遇一“诱。又逢年尾关头，车保即将到期，车险销售 那么是一个接一个不停地打来，不堪其扰，举双手“投降保呗，这是同事小文最近遇到的“闹心事。这在车保到期前一个月就已经上演了。人们不禁要问：是谁泄露了我们车主的 号码，如此不分昼夜地打断他人的工作，尽情地搅乱他人的工作情绪，严重地干扰车民的生活？一会儿是95519，一会儿是95518，一会儿是95510，一会儿是95550轮番轰炸你想不投降，还真不行于是，我选择了给我打了十几次 的阳光车险，她带着北方人的口音已经声声地呼唤我无数次“大哥。诚然，一方面车险销售小姐不用出户就能与车主客户亲密
2、接触，但与其同时也给广阔车主带来困扰，我们不能放下手头的事情整天接你的 。车险呼唤文明销售。所谓“一诱是指您车子碰伤刮擦出险报警后被告知理赔不划算，继而让你自觉放弃让保险公司赔付情形。其实，保险公司虽然有许多家，但保险费用根本上差不多，广阔车主挑选的车保公司，图的就是车子出险后保险公司有个好的效劳态度，然而，往往不尽人意，首先是报警后，你接到的第一个 让你不怎么舒服，大致的意思是：这些刮刮擦擦的小损伤还是自己掏腰包解决，结果是一年下来你五千多保费投进去，为了来年的折扣，还得自己赔进去几百人民币。毕竟一年下来，磕磕碰碰免不了，意味着：多数人车主选择自掏钱保折扣，保险公司那么拿了你的几千钱后，还不
3、用付小额出险费。如果你选择忍着“小痒不“勘测定保，自己也不去修车，那么你车上刮擦的印记那么时刻提醒着你“伤心事，每天仿佛时刻述说着它自己遇到的“不平事。车子投保后遭遇美丽诱导后，人们不禁反思：为什么会出现这种状况？车险呼唤贴心效劳。针对车险销售出现的“一扰，笔者建议：请把选择权留给客户，变客户受动“被保为主动“去保，给人一个心灵接受的空间，不要让人感觉车保是“被逼无奈之举。其次，多做宣传，酒香不怕巷子深，是否可以改 “呼保为书面资料“劝保呢？再者，有关部门不能不经车主同意就随意泄露车主客户 号码等资料。至于车险中的“一诱，能否多站在对方的利益上来审视“规那么中出现的纰漏，不能让车主客户感觉“伤不起。如假设不然，相应的“潜规那么就潜滋暗长了：既然小的理赔不划算，既然你只按理赔的次数计算，那么我为了确保我的利益，在原先车子小的伤口刮擦处人为地来个大的碰撞之后再行索赔，按照有关条款贵公司你得给与赔付。如此而来，车主的利益照顾到了，你车保公司反而陪大了。因此，车险呼唤贴心效劳，不能只有车保销售时候的“热心，而忘记车保后的“贴心效劳。效劳质量才是公司存亡的关键啊。羊毛出在羊身上，只有当你把羊养好了，羊毛的产量自然就提高了。那种只管抢客户争客源而不思提升效劳品牌与质量的做法实在值得商榷。
