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1、银行工作心得体会模板锦集9篇 【精选】银行工作心得体会模板锦集9篇 我们从一些事情上得到感悟后,写心得体会是一个不错的选择，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是整理的银行工作心得体会9篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 银行工作心得体会 篇 这一段时期,我主要是在营业部实习工作,都是基础的业务,但却是最能学到东西的关键环节。在处理业务的过程中，仔细和认真是必不可少的。这也对我提出了更高的要求,使自我的工作潜力得到了提高。 刚实习,身心都很累，有想过要放下,和蔼的营业部的同事豪不保留地传授着他们的经验:始终坚持做一个有“心”人,虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热
2、心对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境就应是舒适安静的,其实银行是相当嘈杂的一个环境,不断有打印机的声音,点钞的声音,敲图章的声音，银行的工作是很忙碌的，每一天重复同样的工作,虽然工作很累，但感觉很快乐,心里也满足。老员工们熟练地办理客户提出的业务，专业的回答，灵活的指法，快速的办理，还有良好的心态都是我要学习的目标。 银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“多谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工
3、作才能做到最好。 经过这段时期的实习，我深刻的体会到书本上的知识与实际中的应用还是有必须差距的，仅仅掌握好书本知识是远远不够的，实际中的各种操作技能是更重要的,而这也正是自我需要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来,增强动手潜力，才能更好地完成各种工作。我喜欢有好处的生活。我此刻还刚刚起步,人生的旅程刚刚开始 银行工作心得体会 篇保险，对于我们网点来说一直以来犹如一块鸡肋，食之无味，弃之可惜。为了改变这种窘境,也为了提升我网点在同业中的竞争力,我们特别邀请了人民人寿资深客户经理对全所员工进行了一次业务培训。我们都知道保险业务相较其它零售业务有着较为丰厚的回报，但极少时候能向客户营销成功。
4、在这短短的培训中，我总结了不少营销心得。 第一,要把握市场，加强对产品的熟悉及了解程度。销售任何一件产品，作为其销售人员，必须首先掌握其产品性质及特点，除了掌握产品本身之外,我们还需要将其准确定位，对于产品所对应的市场还应当有一个相当的了解。例如,保险相较其它储蓄产品最大的优势在于，在这频频加息的时代，保险产品会随着银行加息而增加分红,这样就避免了客户不用每次加息都要跑到银行来转存,避免了客户频频跑银行排队的麻烦和利息亏损的风险。银保产品还有一份意外保险的赠送,这就相当于既做了理财投资，又多了一份人生保障。 第二，主动营销。在办理业务的过程中,如果发现客户有闲置资金，当其确实没有什么急用之时,
5、保险营销的手段就可以派上用场了。这时，应该跟该客户建议,如“你可以相应将自己的一部分闲置资金做个中长期的理财,使得自己有限的资金得到最大化的收益。” 第三,与客户开展充分的面对面的交流。在这一过程中,我感受最深的是，在充分理解产品的同时,还应该充分了解大众心理，在与客户沟通当中，营造轻松，惬意的谈话氛围外，尽量以提问的方式迅速了解客户的需求、客户的担忧,提问的问题尽量与产品有关,充分了解他们想要得到什么可以怎样得到以及得到之后所能给他们带来的好处，及时耐心回答客户疑问,从而把适合的产品推荐给合适的目标客户。一般在保险营销中,客户最关注的是购买的产品是否能保本保息，其收益是否确实比定期高,保险期
6、限要多长，是否可以提前支取，存到多久提前支取不会亏损,保险到期支取是否手续麻烦等。如能针对客户所关注的每一个关键点逐项攻破，保险的营销将达到事半功倍的效果。要是对初次购买保险的客户，也可以建议其部分购买，做一个尝试对比定期的收益。这样也会增加客户对营销人员和该产品的信任程度。 第四，尽量站在客户的角度去营销,不要夸大其词，要用事实说话,用自己的情绪去感染客户，增强客户对自己的信任，才能达到说服的效果，这样做也使得销售的成功率会大大增高。第五,保持积极的工作心态。作为银行从业人员,我们每天都要与不同的客户群打交道，因此一些细节性的东西，往往会影响到与客户的交流,甚至会导致客户降低对我行业已建立起
7、来的忠诚度，对于客户的拒绝应当用积极的心态去看待，切记不要因此而影响到自己销售的积极性，并对客户拒绝的原因加以分析,以便今后纠正改进。 以上即为我在培训中所学到的,在日后的工作中我将会学以致用,使我网点的保险业务拥有质的飞跃! 银行工作心得体会篇3 “服务是银行的生命线”，这是对做好柜面客户服务工作的最好诠释。如何才能更好的做好银行柜面服务。 一、良好的业务素质是优质服务的保障。所有的客户,对我们的基本要求就是高效率、高质量地办理业务。你和客户聊得天花乱坠，最终却无法办理客户交办的业务,或者办理一般业务要用十几分钟,哪来的服务可言?柜台服务少不了语言沟通，但没有良好的业务基本功,光靠嘴皮子是谈
8、不出优质服务来的。因此，我们所有人都应该熟知所从事的业务.二、交流因人而异，选择最好的交流方式。给对方一个微笑，很简单。一个微笑、一句你好，会消除抵触心理,拉近人与人之间的距离。反之,如果我们面无表情甚至脸上阴雨蒙蒙，制造愉悦气氛的最起码条件就没有了,原本不顺畅的交流气氛，经过柜台玻璃的间隔显得更加无力,遇到问题，给客户做解释性工作时,就很难得到客户的谅解。有时一句简单的交流可以起到良好效果. 三、如何面对情绪激动的客户。我们绝大多数客户都很支持、理解我们的工作，可总也有个别容易冲动,甚至对我们进行言语攻击，碰到这样的客户该怎么处理？是忍让还是反抗？面对这样的客户，我们的第一反应往往是直接回击
9、,因为我们知道对方理亏，但是请我们记住这样一句话:任何问题都可以通过沟通来解决。首先让自己镇定两秒钟,这两妙，我们要思考:如果我是客户,却不能办理这个业务,我将有什么损失？思考之后,我们往往能清楚客户着急发火的根源，也就找到了解释的核心。站在他的角度,去思考他所关心的问题,再去说服他。最后，我们要清楚：我们的耐心解释,不是没尊严、没脾气，是因为我们有更好的涵养。 银行工作心得体会 篇4 未接触到柜员实习时，以为柜员工作只是简单的数钱,盖章，核算而已没想到实际工作中有很多我不懂的地方，也明白了柜员工作面临的挑战,这几天的实习使我收获了许多有益的知识，以下是我的心得体会： 此次实习的目的在于透过在
10、校内的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程。 实习重要的是要理论联系实际，这次实习,更使我深深的认识到了作为一名柜员的主要职责： 1。对外办理存取款、计息业务,包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等；2。办理营业用现金的领解、保管,登记柜员现金登记簿； 3。办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管,登记重要空白凭证和有价单证登记簿; 4。掌管本柜台各种业务用章和个人名章; 5。办理柜台轧帐，打印轧帐单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下,共同封箱，办理交接班手续,凭证等会计资料交综合柜员。这学期我
11、们主要学习的业务包括个人储蓄业务，贷款业务,银行卡业务,教育储蓄业务，中间业务,本票，汇票业务，储蓄业务比较简单，开销户，存取现金，需要清楚各种活期、定期储蓄产品。银行的储蓄业务是银行的基础业务,它主要是针对个人而言。储蓄主要是个人的存款和取款业务。储蓄种类分活期储蓄、定期储蓄两大类。在开户时,需填写资料有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后,发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。 教育储蓄是指个人按国家有关规定在指定银行开户、存入规定数额资金、用于教育目的的专项储蓄，是一种专门
12、为学生支付非义务教育所需教育金的专项储蓄。教育储蓄采用实名制,开户时，储户要持本人（学生)户口簿或身份证，到银行以储户本人(学生)的姓名开立存款账户。到期支取时,储户需凭存折及有关证明一次支取本息。教育储蓄提前支取时务必全额支取。提前支取时,客户能带给“证明“的，按实际存期和开户日同期同档次整存整取定期储蓄存款利率计付利息,并免征储蓄存款利息所得税;客户未能带给“证明“的，按实际存期和支取日活期储蓄存款利率计付利息,并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。逾期支取：教育储蓄超过原定存期部分(逾期部分),按支取日活期储蓄存款利率计付利息,并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。 银行工作心得体会篇从刚开
13、始的懵懂无知，到现在的游刃有余,能够独立的为客户办理业务的柜员,甚至经过不断地学习，我已经成为了一名银行优秀员工。此时我也深刻体会到了团队合作的精神,意识到不断学习进步锻炼业务能力的重要性。这些都是无形的精神财富,是我成长过程中的积累，伴随着我成为一名更好的银行员工。下面是我这段时间工作的一些体会与感想。 首先是认真学习、爱岗敬业。从第一天进入银行工作起，我就感受到了xx银行积极进取、奋发向上的工作氛围。对于我来说，这里的一切都是新鲜的,都是需要我们去学习的。时光流逝，工作慢慢变得枯燥无味,但是这没有打消我的积极性，对工作的热情。每天忙碌的工作使我的生活变得无比充实，偶尔忙里偷闲的学习更是让我
14、感到兴奋与快乐。在这段时间的工作中,我将工作细化到每一步，合理安排时间，有不懂的事情就及时请教老员工。在工作之余,我还努力学习与银行有关的金融知识，争取每天都有进步。 其次是细致工作、真诚服务。在柜台工作要求每个人必须细致细心，时刻警惕，将失误减小，降低损失。在平时的工作学习生活中积累经验,将发生在身边的细小的案例认真记下,提醒自己不要发生这种错误。这就要求我们严格按照银行的制度办事,不能马虎大意。 虽然我面对客户只是一个小小的窗口,但是通过这一个窗口客户就能看见银行的整体素质，客户对银行的印象好不好就在我们的日常工作中，我们是不是具有良好的服务意识,是不是真的为客户着想，因此对待客户时要真诚
15、,学会换位思考。 最后深入学习企业文化。一个企业是否能够长远的发展，不仅仅是观察效益这单一的一方面,还要看看其是否具有特色的企业文化。在银行工作的这段时间，我观察到每一位员工都以自己是x银行的一员而骄傲,以银行的利益为重。因为我加入的时间短,听老员工所说,在银行的业余活动、各项比赛比较多，如果有多余时间和精力的还可能会拿个奖项,虽然奖品不是特别丰厚,但是可以促进员工工作的积极性，激发员工的工作热情。虽然我现在的感受不是特别深,但是在这样的环境中工作我也会更加向上，为银行的发展贡献自己的一份力量，为自己是x银行的一员而自豪。 银行工作心得体会篇 进入信用社以来,己有半年多时间，目前的工作岗位主要
16、是记账。做为一名临柜工作人员,我深知自己作为信用社“窗口”的重要性。在工作中，通过自己不断的学习，再加上各位老师的帮助，使我提高了业务技能,且能够按照正确的储蓄业务操作规程办事,同时把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。在与客户的沟通中,了解客户的需求,为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他。工作中,坚持“五无”“六相符”，做到日清月结。保质、保量的完成各项工作任务。为了迅速适应新时期金融工作的需要，我也积极参加社内每阶段组织的各种学习，并记好笔记,写好心得，做好总结，提高自我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。工作之余，我也努力做好存款组织工作,用良好的口碑使身边的每一位朋友了解到信用社的良好信誉。在安全保卫在工作中，我认真听取领导意见，
