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1、客房卫生间清洗消毒制度一、 总原则1、 先上后下，即先清扫房顶与墙壁，后清扫（洗）台面与地面。2、 先清扫，再清洗后消毒。3、 先从污染最轻处开始，即脸盆浴盆便盆。二、 工具准备1、 按面盆、浴盆、便盆设置形状、手柄长短、着色不同的三把清洗刷。2、 一个有分格的清洗篮，一个有消毒的喷壶。三、 步骤1、 启动通风设施，取走卫生间内所有物品和废弃物。2、 清扫房顶、墙壁和台面。3、 用专用工具洗涤脸盆，从脸盆上口逐步往底部清洗。4、 用专用工具洗涤浴盆，先盆外后盆内，从上口逐步往盆底清洗。5、 用专用工具洗涤便盆，先盆盖开始，再洗便盆外面，再从便盆口往底部清洗。6、“84”消毒用清水按1：200的
2、配比配制消毒液，按脸盆浴盆便盆顺序对“三盆”进行喷洒消毒。30分钟后用消过毒的抹布或清水冲净后再用干净布草抹干，便盆做好已消毒标记。四、注意事项1、“三盆”清洗工具应在洗漱篮内分开保管，篮与工具有对应的标记，各工具要专用。2、遵守操作顺序。3、通风系统完好，保持空气清新。客房卫生清洁制度 一、服务人员个人卫生制度1、 服务人员必须有国家防疫站发放的有效健康证件。 2、 服务员必须受过卫生培训。 3、 服务员在当班时间不准戴戒指。 4、 服务员应做到“四勤”（洗澡、剪发、剪指甲、洗手）。 5、 保持工作服的整洁。二、清洁制度 1、 使用专业清洁工具及清洁剂；工具分类摆放。 2、 客房床单毛巾每日
3、一换。 3、 杯具放进消毒间清洗消毒（按消毒程序消毒）。4、 尘布、杯布分类叠放。 5、 卫生间清洁程序：先清洁面盆云石台、镜子，再浴缸、墙面，最后做马桶地面。 6、 客房清洁程序：先清理所有垃圾、通风，再整理床铺、抹尘、吸尘。 客用口杯、茶杯消毒制度 1、 消毒剂：“84”消毒液 2、 清洁剂：洗洁净 3、 消毒工具：消毒柜、消毒桶、百洁布 4、 存放工具：茶杯储存柜 5、 程序 1）从客房撤出的茶杯、口杯放到消毒间倒尽茶水； 2）把茶杯放到清洗桶内，用清洁剂洗净，然后放到冲洗池内用清水冲净； 3）用消毒剂配上一定比例水装到消毒桶内，按药剂说明为准，； 4）将洗过的茶杯、口杯浸泡在消毒水内，
4、时间至少20分钟以上（化学消毒法）； 5）或将清洗好的茶杯、口杯擦干连同铁框一并放到消毒柜内消毒（物理消毒法）； 6）打开消毒电源（自动消毒），消毒至少45分钟后将茶杯取出； 7）取出已消毒茶杯、口杯储存到封闭的保洁柜里以便备用； 8）在消毒记录上做到登记，记录消毒的时间和姓名。 客房消毒管理制度 为了保证客人的身体健康和服务人员的身体安全，特规定如下几点消毒制度： 1客房服务员在清扫房间时必须工具配齐，抹布要两湿一干，抹卫生间坐便器和地面的抹布要和房间的抹布分开放；配备消毒洗衣粉，刷卫生间时必须戴橡皮手套。 2服务员清理房间时必须将三种杯碗撤回工作间进行消毒，换成已消毒的杯碗，严禁在客房内对
5、杯具进行处理。 3每天将撤出的杯碗进行集中洗刷消毒；消毒过程严格遵循酒店规定的消毒程序，一般遵循“一冲二洗三消毒”的步骤。 4各领班每天须记录消毒情况，写清消毒时间、数量、种类、消毒人。 5杯具消毒后取出放入柜内，用消过毒的干净布巾覆盖，防止二次污染。 6. 客房服务员对走客房间进行严格消毒，严禁私自删略消毒过程。 客房清洁工作“十无”规定 1. 洗手间干净无异味。 2. 洁具干净无污迹。 3. 灯具明亮无尘埃。 4. 镜、窗明亮无痕迹。 5. 天花、墙角无蛛网。 6. 地面干爽无积水杂物。 7. 地毯、沙发、桌椅无污渍杂物 8. 环境整洁无积尘。 9. 设备齐全无残缺。 10. 墙壁、门柜无
6、污渍。 安全 安全 客房杯具洗消程序一、准备1、集中所要消毒的杯子到消毒间。2、备好稀释84清洁剂（1：200）。3、检查消毒柜是否干净、整洁、运转正常。二、清洗1、倒掉茶水，把杯子用清水冲净。2、用准备好的84清洁剂清洗杯子，直到无茶垢、无唇印、无黄迹后，再用清水冲干净（浸泡时间为3-7分钟）。三、消毒1、按比例配比好消毒液（1：200）。2、将洗好的杯子，放入消毒液中浸泡（20分钟），再用清水冲干净。四、注意事项1、消过毒的杯子不准直接接触表面，以防印有指印及细菌。2、消过毒的备用杯子，放在保洁柜内保存，要盖上专用布、门关好。以防落有灰尘。3、保洁柜应定期清洗，消毒防止二次污染。4、消毒柜内和保洁柜内严禁放私人物品。5、杯具的清洗，消毒应由专人负责，并保持消毒间的卫生。
