业务管理移动数据业务的发展分析精编

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1、业务管理移动数据业务的发展分析20XX年XX月精心制作您可以自由编辑Vodafone移动数据业务的发展分析摘要2006财年,Vodafone高达219亿英镑的亏损令人瞠目，但应 该看到的是，Vodafone的移动数据业务正发展得如火如荼。随着移 动市场的逐渐饱和，数据业务越来越成为Vodafone的重要战略发展 领域,从公司宣布的新战略中也可以看出这点。作为专注于移动通信 的Vodafone ,其数据业务推广经验非常值得移动运翹借鉴。最后 分析了发展移动数据业务的关键事宜。Vodafone数据业务发展概括1 数据业务取得强劲增长2006财年，Vodafone的财务报告显示，公司的亏损最高达到2

2、19 亿英镑，为英国有史以来之最，但是其数据业务仍然保持了蓬勃的发 展势头。2006财年Vodafone的主要财务和运营指标如表1所示。Vodafone的会计年度是从上年的4月1日开始到次年的3月31日。 2006财年即从2005年4月1日截至2006年3月31日。表1中移 动业务收入统计持续经营的收入，不包括已经出售的日本子公司的运 营收入。2005年数据根据该原则进行了调整。表lVodafone2006财年主要财务和运营指标（单位：亿英镑）可以看出，2005-2006年Vodafone的非语音类业务增长很快，占 业务收入的比重已经达到17%。非语音业务中，仍然以消息类业务为 主要收入来源，

3、但是数据业务以更快的速度推进，2006财年非消息 类的数据业务收入达到8.32亿英镑，比上年同期增长了 61%。从运 营指标看，数据类用户增长非常快,截止到2006年3月31日， Vodafone主推的主要数据类服务包括Vodafonelive.迢网和 Vodafone移动连接数据卡业务，其用户数分别达到2710万、770 万和70万的规模。除了以上提到的数据类业务，Vodafone还推出Blackberry,PushEmail等数据类业务，并且扩展了原有的业务运营市场。Vodafone数据产品和服务业务的开通情况如表2所示。表2Vodafone集团产品和服务开通概况2.Vodafone各类数

4、据业务发展情况(1)消息类业务在消息类业务中，SMS仍然是主要收入来源，但是MMS已经显示出 强劲的增长势头。另外,2005年11月开始，Vodafone重新在意大 利、西班牙和荷兰推出移动即时消息服务，截至目前VodafoneMessenger已经在11个国家开展。该业务可以与微软公 司的MSN软件兼容，扩大了即时通信的市场需求。(2 ) Vodafonelive!VodafoneliveiT 2002年10月推出，最初目标是为年轻人提供综合 性通信服务以及多媒佐业务平台。目前，VodafoneliveiB经步入成 长期，并且成为Vodafone的重要品牌之一。2006财年,四个国家(地区)

5、开通了 Vodafonelive!服务,分别是卢森堡、冰岛、塞浦路 斯和南非。截止到2006年3月底，该业务已经在24个国家和地区 运行，共有2710万用户。Vodafonelive!主要提供应用接入方式”用户可以连接一系列在线服 务内容，包括游戏、铃声、新闻、体育等信息内容。其中铃声市场变 得越来越重要，消费者已经习惯为一首音乐的精彩片段支付费用作为 手机的铃声,而且Vodafone已经与歌手或者EMIS索尼等唱片公司 签署了版权协议，预计这种合作模式会随着市场规模的扩大日趋完 善。在终端方面，2006财年,Vodafone新增了 23款2.5G手机支持 Vodafonelive!o新款手机

6、更加重视个性化功能，例如增强了手机照 相的性能，而且大多数手机具备蓝牙功能，并且扩大了手机的存 储容量。(3 )基于 3G 的 Vodafonelive!从2004年11月开始，Vodafone陆续在相关国家市场开通了基于 3G的Vodafonelive!业务，最初只有10款手机支持。随着3G网络 的发展，现在基于3G的Vodafonelive!已经在18个相关地区开通。 到2006年3月底，统计共有710万注册手机接入到Vodafonelive ! 3G接口，并且新增17款支撑该业务的3G手机。基于3G的Vodafonelive!与普通Vodafonelive!服务的最大区别在 于前者是以3

7、飽络为数据传输基础，其业务开展以超视频应用为 主，例如，广播、体育集锦、音乐食品、影视片花等。Vodafone表 示这些视频的收看效果已经接近数字电视。除此以外，3G的带宽还 可以支撑日益成熟的3D游戏，在此基础上，移动游戏的各种组合业 务将具有广阔的发展空间。在音乐领域，3G手机支持整首歌曲下载功能，用户可以用手机收听 最新歌曲，目前Vodafone已经可以提供超过60万首音乐下载。Vodafone表示今后将继续扩大歌曲供应规模,可能会增设 VodafoneRadioDJ服务，提供一种面向3G和电脑终端的交互式的， 更为个性化的移动应用。据悉，该服务将以包月的形式推出，并且不 限制用户使用时

8、间和流量。在搜索领域Vodafone采取主动出击策略。2006年2月,Vodafone 与Google公司签订了协议,Vodafone用户可以通过Vodafonelive! 连接到Google的搜索引擎。该业务的成功之处不仅在于为用户提供 更全面的应用，更为公司增加了新的盈利模式广告收入。(4 ) Vodafone移动连接数据卡Vodafone移动连接数据卡于2003年4月首次推出，目的是让用户 可以简单安全地接入商务信息系统，例如，Email、企业应用、公司 内部互联网和移动上网。接入速度根据数据卡依赖的网络技术有所不 同，例如，连接3G网络的速度可以达到384kbit/s ,而连接HSDP

9、A 网络的速度则可以达到1.2Mbit/so Vodafone移动连接3G/GPRS 数据卡现在已经在26个相关地区市场运营，其中5个地区市场使用 HSDPA技术。另外，移动连接数据卡的分销渠道还在不断增加。2006财年，Vodafone宣布与Acer、戴尔以及联想公司开通了宽带连接。同时支 持EVDO数据卡，以便用户在美国旅游时可以连接到Verizon无线 的高速数据网。截止到2006年3月底，该业务已经拥有70万注册 用户。除了以上介绍的数据业务，BlackBerry和,/VodafonePushemair/是Vodafone目前培养的主要数据业务。BlackBerry是2004年开通的

10、注要面对实时接入的Email业务、 日程、联系簿和其他相关应用的需求。到2006财年末，BlackBerry已经在25个相关国家市场运营，是覆盖范围最广的 几类业务之一，用户达到40万。VodafonePushemail业务于2005年4月21日开通。目的是提 供实时、安全和全范围覆盖的email接入 联系簿W日程信息等一系 列商务移动应用。该服务目前在11个地区开展。新战略凸现数据业务的重要性l.Vodafone战略调整概括2006年5月20日，Vodafone发布了公司新战略，设定了五个主要 战略目标。欧洲区域削减成本和挖掘增长潜力;新兴市场的目标是获得强劲的增长；创造满足用户全面通信需求

11、的服务产品；豎含资源获取最大回报;对资本结构和股利政策进行战略平衡。表3是Vodafone对于新战略五大目标的说明和具体举措。表3新战略五大目标新战略发布前一个月,Vodafone宣布调整公司组织结构.Vodafone将公司主要运营领域重新划分为三个部分：欧洲部门：由前Vodafone日本公司的总裁BillMorrow担任CEO , 包括Vodafone在西欧所有控制的领域。中欧/中东/亚太及分支机构:由PaulDonovan担任CEO ,负责集团 在新兴市场以及其他Vodafone开展运营的地区事务。新业务和创新部门:由ThomasGaiter担任CEO ,负责推广新业务， 尤其在移动、宽带

12、和因特网的融合领域方面。2 数据业务发展将成为重要竞争手段事实上，随着竞争的加剧和监管条件的日益严格，移动产业环境发生 了很大的变化。技术的快速发展为用户提供了更多的服务选择，市场 需求向纵深领域扩展。同时”竞争结构也在发生变化,传统运营商已 经开始寻求扩宽业务范围，而新的互联网运营商也在不断寻找机会。在这种背景下，Vodafone在欧洲主要发达国家市场的收入增长已经 非常缓慢，用户规模的扩大已经越来越依靠数据业务用户的显著增 长，虽然用户总数仍然增长很快，但是扯巴值普遍下降抵消了用户 数增长带来的收入增长。2006财年，Vodafone总收入增长速度达到10%，但是公司在国际 扩张、发达地区

13、和市场竞争方面已经潜藏了多重危机。从营销成本来 看，客户获得成本和客户保留成本都大大增加。这说明为了持续吸引 用户，继续扩大市场规模,Vodafone要付出比以前更多的营销成本, 方面是市场基数达到一定程度后的扩张困难，另一方面，也是最重 要的就是竞争对手的增多，既分流了用户也加剧了资费的竞争。除了 原有的移动运营商外，传统固定运营商也通过各种途径向移动领域渗 透，很多新兴的泄q和互联网运营商也越来越多地加入了这个领 域。如果说在新兴地区市场还可以依靠构建网络，扩大用户规模取得快速 增长的话，在欧洲这些移动普及率已经接近饱和的市场上，要想继续 增加收入就必须采取新的竞争手段。虽然从战略目标来看

14、，新兴地区 显然已经成为公司寄予主要希望的增长点，但是在欧洲发达地区市场 的大规模网络基础和用户显然不可能被抛弃。而市场发达，用户基数 大，消费水平高，商务应用需求广的特点都为数据业务的发展提供了 广阔的空间。另外，提升的新业务和创新部门的目的也在于应对未来 新技术、新业务的挑战。Vodafone将一方面通过外力，与MSN这 样的网络应用提供商结盟来提供新型増值业筲，另一方面就要依靠本 公司的创新部门，通过自身的硏发实力来跟上新业务新技术的前进步 伐。启示与借鉴如何开发满足用户需求的数据类应用，尝试新的合作模式和盈利模式 是目前运营商主要攻克的领域。在这些方面，一直以来专注于移动通 信的Vod

15、afone有着很好的经验可共借鉴。首先，对数据类产品应该进行全面的规划和设计，既覆盖到主要业务 也要避免定位的模糊带来同室操戈现象。另外,产品品牌W产品 组合都应该具有一定的可扩展性。因为,单个数据业务的生命周期一 般较短，而市场对数据类业务的需求变化很快,因此打造一类数据业 务的品牌要比大力推动单一业务要重要得多。另外，这种数据业务的 产品组合还应该具有战略效应，要与公司的整体战略相匹配，以便保 证战略一致性。其次，与相关领域的公司寻求合作是数据业务发展的关键。数据业务 与传统语音业务有很大的不同，后者运营商通过基础网络自身就可以 完成生产运营过程。但是广义的数据业务已经扩大了塑服务的内 涵

16、，包括内容设计、产品集成、分销渠道等各方面都会涉及不同的产 业。总体来说,数据业务适宜以产业链的形式提供市场供给。因此， 发展数据业务的关键在于不同行业的公司进行合作，以及如何在产业 链中掌握发挥竞争优势。这种合作不仅是现实的也是面向未来的，例 如，Vodafone和Google两大巨头的联手不仅在移动搜索单一业务 上实现合作和双赢，而且提供了更具意义的合作框架，双方将继续深 入挖潜市场潜力，为其他产品的合作提供机会。第三，终端支撑策略。很多数据业务需要终端的支持，但是在业务发 展初期手机终端往往面临款式单一的问题。如果不能妥善解决将成为 数据业务发展的最大障碍，因此，在设计数据类产品的同时，也应该 考虑终端的供给情况，对手机的价位、操作系统、外观设计以及其他 附加功能都