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1、.国家保安员资格考试培训教材一 保安服务业的概述1保安服务的含义 答：为满足公民、法人及社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位提供专业化、社会化的安全防范服务及相关服务。2保安服务业的含义 答：是保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务的一个行业，是第三产业的有机组成部分，保安从业人员在服务经济社会发展和协助维护社会治安工作中发挥着日益重要的作用，已成为一支重要的社会安全防范力量。3中国第一个保安服务公司 答：1984年12月，广东省深圳市成立了全国第一家保安服务公司-蛇口区保安服务公司。4我国保安服务业的现状 答：（1）保安服务领域日益广泛（2）保安服务的社会作用日益显著（3）保安服务
2、活动日益规范5我国保安服务业的展望 答：（1）保安服务管理规范化 （2）保安服务主体多元化 （3）保安服务质量和水平将大幅度提高 （4）保安服务范围不断扩大6保安服务的对象 答：客户和自行招用保安员的单位7我国保安服务的业务 答：保安守护、巡逻、押运、技术防范四大业务以外，还开展了随身护卫、安全检查、安全风险评估、秩序维护等业务。8保安服务的主要任务 答：（1）维护客户单位及服务区域内的正常秩序 （2）预防客户单位及服务区域内的治安灾害事件和治安事件 （3）预防客户单位及服务区域内的违法犯罪9保安服务的特点 答：特许性 有偿性 防范性 风险性 契约性10保安从业单位的内部管理制度 答：（1）保
3、安服务管理制度 （2）岗位责任制度 （3）保安员管理制度 （4）紧急情况应急预案 （5）枪支管理制度二 保安员1 保安员的基本条件 答：年满18周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民并取得保安员证。2 有下列情形之一，不得担任保安员 答：（1）曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的 （2）曾因故意犯罪被刑事处罚的 （3）被吊销保安员证未满3年的 （4）曾两次被吊销保安员证得 3保安员为了履行职责任务，可以采取以下主要措施 答：（1）查验出入人员证件，登记出入车辆和物品 （2）开展守护、巡逻、安全检查、报警监控活动 （3）维护公共场所秩序 （4）设立临时隔离区
4、（5）制止违法犯罪行为 4.保安员国家职业分级情况 答：保安员国家职业标准（试行）于2007年1月1日起施行； 初级保安员（国家职业资格五级） 中级保安员（国家职业资格四级） 高级保安员（国家职业资格三级） 保安师（国家职业资格二级） 高级保安师（国家职业资格一级） 5保安员的权利 答：（1）享受社会保险的权利 （2）接受安全教育和技能培训的权利 （3）签订劳动合同的权利 （4）享受劳动条件和劳动保护的权利 （5）受表彰奖励的权利 （6）正当防卫、紧急避险 6.保安员的义务 答：守法义务 履行合同的义务 保密义务 遵纪义务 7.保安员在提供保安服务时不得有下列行为 答：（1）限制他人人身自由、
5、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人的 （2）扣押、没收他人证件、财务的 （3）阻碍依法执行公务的 （4）参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷的 （5）删改和扩散保安服务中形成的监控录像资料、报警记录的 （6）侵犯个人隐私、泄露涉密信息 （7）违法法律和其他行政法规的其他行为 8.职业道德的含义及内容 答：含义：在职业活动中形成的行为准则和基本规范就是职业道德 内容：诚实守信 爱岗敬业 团结互助 文明服务 9.保安员职业道德的作用 答：（1）规范保安员服务行为 （2）形成高尚职业情操 （3）塑造良好企业形象 （4）形成和谐人际关系 10.礼仪规范 答：语言、行为表情、服饰器物是构成礼
6、仪最基本的三大要素 保安员行为举止包括举止端庄、仪容整洁、举止规范等内容三 保安员专业技能1 保安守护的含义及类型 答：含义：是保安员以门卫、守护等方式对服务单位特定目标进行看护和守卫的服务形式 类型：出入口守卫（门卫）、目标部位守护2 出入口守卫的任务及特点 答：任务：（1）查验出入人员、车辆的证件，阻止无关人员、车辆进入。 （2）登记出入人员和携带的物品、出入车辆和运输的物品，防止危险品、违禁品入内及服务区域内物品被盗 （3）疏导出入口车辆和人员，确保出入口畅通有序。 （4）做好出入口安全防范工作 （5）完成与服务单位约定的其他任务 3出入口守卫的特点 答：位置独立 岗位固定 工作连续 人
7、员较少 对象复杂4出入口守卫的岗位类型 答：站岗 坐岗 礼宾岗 专业设施控制岗5出入口守卫的主要方法 答：验证 登记 观察 疏导6.影响目标部位守护的因素 答：人的因素 物的因素 自然因素 技术因素7.目标部位守护的程序及要求 答：（1）制定目标部位守护方案（2）熟悉目标部位守护方案（3）部署岗位（4）做好上岗前准备（5）执行目标部位守护方案 8保安武装守护的任务及原则 答：任务：确保守护目标的安全，防止违法犯罪分子的破坏活动，协助服务单位维护守护区域的秩序，预防和处置可能危害守护目标的事故和灾害。 原则：重点防守 严密控制 灵活机动 方便群众 严守政策 区别对待的原则 9区域巡逻的任务 答：
8、（1）维护巡逻区域内的秩序 （2）发现各种可疑情况，制止不法侵害 （3）排除各种不安全因素，防止治安灾害事故发生 （4）协助处置区域内的自然灾害事故 （5）保护现场 10区域巡逻的特点 答：对象固定 主动性强 流动性强 风险度高 11区域巡逻的方式 答：步巡 骑巡 车巡 舟巡 徒步巡逻主要有单线巡逻 往返巡逻 交叉巡逻 点线巡逻等形式 12区域巡逻的程序与要求 答：（1）制定区域巡逻方案 （2）熟悉区域巡逻方案 （3）接班 （4）填写接班记录 （5）按方案要求巡逻 （6）填写巡逻记录 （7）填写交班记录 （8）巡逻中特殊情况的处理 13区域巡逻中常见的异常情况 答：异常气体 异常的人 异常物品
9、 异常设施设备 14人员密集场所巡逻的特点及任务 答：特点：（1）危险因素不确定 （2）勤务难度大 （3）精力、体能消耗大 （4）处置要求高 任务：（1）疏导人员有序行进和流动 （2）巡视、检查场所内的安全设施，确保正常运转 （3）进行安全宣传 （4）预防制止违法犯罪活动 （5）协助处理紧急情况 15人员密集场所人群疏导及隔离区设置 答：人群疏导通常用人墙法、多路引导法、截留疏导法、疏散引导法、隔离法、强制疏散法等进行疏导 设置隔离区包括事先划定和活动中设置两种形式 （1） 事先划定隔离区通常采用划线隔离、利用专用隔离设施进行隔离、采用人墙隔离以及利用汽车隔离等方法实施（2） 活动中设置隔离通
10、常采用穿插隔离、包围隔离、单向隔离等方法实施 16保安押运的对象及押运分类 答：对象：来源合法、可以移动的财物，特别是贵重物品和危险物品。如现金、有价证劵、贵重金属、文物、机密资料、枪支、易燃易爆剧毒放射性危险物品、价值昂贵的机器设备以及其他物品等 分类：按照路途的远近分为长途押运和短途押运 按照是否使用枪支分为武装押运和非武装押运 17安全技术防范的特点 答：（1安全性强，操作方便 （2可靠性强，可及时发现险情 （3主动性强，可快速反应 （4技术性强，专业获程度高 18安全技术防范系统的组成 答：入侵报警系统、视频安防监控系统、出入口控制系统、楼宇对讲系统、电子巡查系统、停车场管理系统、防爆
11、安全检查系统、安全管理系统、GPS系统、火灾报警系统等 19.风险管理的三个要素 答：风险分析 风险评价 风险控制 20.秩序维护的定义及手段 答：定义：是指保安员为保持服务区域内正常的工作、生活有条不紊，不出现混乱局面所提供的一系列服务活动 手段：巡视查看、安全检查、报警监控、纠正和制止不良行为、疏导人群有序流动等手段四 保安员基础知识1. 火灾预防的具体要求(四懂四会) 答：懂火灾危险性 懂预防火灾措施 懂火灾扑救方法 懂防火巡查 会报火警 会使用灭火器材 会扑救初起火灾 会组织疏散逃生2. 防火巡查的内容 答：（1）用火用电有无违章情况（2）安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、
12、应急照明是否完好（3）消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整（4）常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用（5）消防安全重点部位的人员在岗情况，其他消防安全情况 3.保护火灾现场的主要措施 答：（1）划出警戒区，指派专人看护，不准无关人员进入现场 （2）对火灾现场的一切遗留物，燃烧过的或未燃烧过的物质及陈设位置必须保持原样，在没有经过现场勘查人员允许前一律不准搬动 （3）撤销现场保护，清扫火灾现场，必须得到当地公安消防监督机关的同意 4室内消火栓系统的组成 答：消防水池 消防给水设施 消防给水管网 消火栓箱 5.道路交通活动的四大要素 答：人 车 道路 交通环境 6.道路交通信号灯的种类 答：机动车信号灯 非机动车信号灯 人行横道信号灯 方向指示信号灯 车道信号灯 闪光警告信号灯 道口信号灯 7物理隔离交通安全设施 答; 交通护栏 交通隔离
