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1、一、单项选择题（共10道试题，共20分。）1. 拨打电话的时候，通话的具体长度均应有所控制。在电话礼仪里，有所谓的（ ）A. 两分钟原则B. 三分钟原则C. 四分钟原则D. 五分钟原则满分：2分2. 在选择准备礼品时，根据一般规律，有（ ）物品，是受赠者难以接受的。A. 4类B. 5类C. 6类D. 7类满分：2分3. （ ），是人际交往中至今为止最古老、最实用的一种通联方式。A. 通讯B. 通信C. 电话D. 电报满分：2分4. 在绝大多数情况下，送人之花以（ ）为佳。A. 假花B. 干花C. 鲜花D. 以上都可满分：2分5. 电话礼仪里，通话的长度有所谓的（ ）原则。A. 三分钟B. 五分
2、钟C. 两分钟D. 七分钟满分：2分6. 通联礼仪的基本原则是（ ）A. 保持联络B. 乐于助人C. 以诚待人D. 互相走动满分：2分7. 常见的赠言形式，对偶式赠言，又叫做（ ）A. 对联式赠言B. 名句式赠言C. 诗词式赠言D. 格言式赠言满分：2分8. 在给人送花的时候，一般情况下，送人之花以（ ）为佳。A. 鲜花B. 假花C. 干花D. 衰败的花满分：2分9. 选择还礼的时间，要讲“后会有期”。最佳的选择有（ ）种类型。A. 3B. 4C. 5D. 6满分：2分10. 每封信皆由（ ）组成A. 信文与封文B. 信头与封文C. 信头与封皮D. 信文与封面满分：2分二、多项选择题（共5道试
3、题，共20分。）1. 赠言的内容必须合乎（ ）这几点要求A. 品味高雅B. 有的放矢C. 思想健康D. 言之有物满分：4分2. 赠送礼品时所要进行的说明，大体可分为（ ）A. 因何而送礼B. 自己的态度C. 礼品的寓意D. 礼品的用途满分：4分3. 下列（ ）礼品是受赠者难以接受的。A. 违法的物品B. 犯规的物品C. 败俗的物品D. 有害的物品满分：4分4. 在现场赠送礼品时，最重要的是（ ）A. 手足无措B. 神情自然C. 举止大方D. 表现适当满分：4分5. 在日常生活中，代接、代转电话时，需要注意下面（ ）方面的问题。A. 礼尚往来B. 尊重隐私C. 记忆准确D. 传达及时满分：4分三
4、、判断题（共10道试题，共30分。）1.闲暇时间，个人可以占用公家电脑私人使用，为个人谋利等。 A. 错误B. 正确满分：3分2. “随意折叠法”，适用于因公通信。A. 错误B. 正确满分：3分3.我国规定：公务员在执行公务时，不得已任何理由，因公收受礼品，或变相收受礼品。 A. 错误B. 正确满分：3分4. 按照国内现行的惯例，信文均应竖写A. 错误B. 正确满分：3分5.在民间交往中，尤其是在与长者与海外华人打交道时，赠言采用横式为佳。 A. 错误B. 正确满分：3分6.通常认为，题字是一种与其他人进行交际应酬的高雅而又易行的方式。 A. 错误B. 正确满分：3分7.封文，即在信封上所写的文字。 A. 错误B. 正确满分：3分8.在一般情况下，对于他人诚心相赠的礼品，欣然笑纳 A. 错误B. 正确满分：3分9.“外露姓名法”适用于日常通信之时。 A. 错误B. 正确满分：3分10. 社交礼仪要求：在使用电话时，要注意维护电话形象。A. 错误B. 正确满分：3分四、简答题（共3道试题，共30分。）1. 赠言的基本形式有哪些。 满分：10分 2.哪些物品不宜赠与他人。 满分：10分 3.接受他人的赠礼时，应注意什么问题。 满分：10分
