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1、安盛天平电销贴吧电销网销违规 安盛天平财险领2021年首张监管函 | 每经App 内容摘要:记者注意到，安盛天平财险电销网销违规并非个例。实际上，保监系统在2021年开出的欺骗投保人的135张罚单中，电话销售形式违规的多达99张，关键违规事项为夸大保险责任或保险产品收益，利用营销手段进行不实宣传，对法律、法规、政策作不实宣传等。每经记者袁园每经xx王可然近日，保监会开出2021年首张监管函。监管函指出安盛天平财险存在电话销售及网络销售行为不符合要求、特殊赔案管理不规范等问题，并勒令其整改违规问题，严格进行责任追究。每日经济新闻记者注意到，作为保险销售的渠道之一，保险机构利用电话销售方法营销用户
2、的业务模式发展较快，而相关乱象及操作不规范也随之产生。数据显示，在2021年保险系统开出的欺骗投保人的135张罚单中，电话销售形式违规的多达99张。安盛天平被曝存在四大问题监管函显示，2021年6月至7月，保监会授权上海保监局对安盛天平财险开展现场检验，发觉该企业存在四大问题：电话销售行为不符合保险监管规范性文件要求、电话销售制度及话术审核管理不规范、特殊赔案管理不规范、网销渠道信息保留和披露不规范等。以网销渠道信息保留、披露不规范为例，保监会指出，安盛天平财险网销系统后台不统计管理员对险种组合做的配置操作统计，仅在前台销售界面保留最新的险种组合配置状态；同时，还存在未按要求完整披露保险产品信
3、息等情况。网销界面中，仅在产品介绍页面上有对应产品条款和免责说明的链接供用户阅读，但没有强制用户阅读和勾选。为此，保监会要求，安盛天平财险主动采取有效方法，切实整改违规问题。要针对现场检验中发觉的问题制订切实可行的整改计划，逐条对照违法违规问题深入剖析制度性缺点和深层次原因，并将整改目标和任务层层分解、逐项落实。全部的整改计划要做到明确责任部门和责任人，明确整改内容和整改步骤，明确整改善程和完成时限。保监会表示，要以此次检验为契机，深入强化企业全体职员，尤其是各级机构责任人的依法合规经营意识，将依法合规放在企业经营的首要位置。对于检验中发觉的违法违规问题进行严厉问责，绝不姑息纵容。同时要求安盛
4、天平财险于2021年1月31日前将整改方案书面上报保监会，视整改情况，采取后续监管方法。每日经济新闻记者针对监管内容和整改情况联络安盛天平财险相关责任人，但截至发稿时，并未得到回复。去年电销违规罚单多达99张值得注意的是，电销网销违规并非个例。保监系统在2021年开出的欺骗投保人的135张罚单中，电话销售形式违规的多达99张，关键违规事项为夸大保险责任或保险产品收益，利用营销手段进行不实宣传，对法律、法规、政策作不实宣传等。因为保险潜在用户群体分散且可发展数量较多，多年来，保险机构利用电话销售方法营销用户的业务模式发展较快，相关乱象及操作不规范也随之产生。2021保监会年下发的监管函中也关键关
5、注了电话销售违规的问题，针对太平财产保险、中国人寿财险、中国人民财险、阳光人寿、泰康人寿、平安人寿电话销售业务不符合保险监管规范性文件要求、电话销售和互联网销售业务内控管理不完善、系统管控不严等问题，要求其全方面整改，对违法违规问题责任人严厉问责。以保监会于2021年12月1日公布的招商信诺人寿的行政处罚函为例，保监会表示，在对招商信诺2021年签单的电话销售保单业务进行检验中，随机抽查了其下属的3家自建电话销售中心，均发觉存在电话销售欺骗投保人的违法行为，且违规保单占比较高。同时，检验还发觉招商信诺总企业在销售业务品质管理等内控方面存在很多问题。据此，对招商信诺人寿及其相关责任人作出处罚。从现在保监会对险企的趋严监管力度和保监会要求连续强化监管的态度来看，补制度短板，整改市场乱象的药剂将继续强力注入保险业。“保监会将深入强化监管力度，有效填补制度短板，织牢织密制度笼子，果断打击违法违规行为，大力治理保险市场乱象”。保监会副主席陈文辉曾表示，要以达成切实防范和平稳处理市场风险，深化保险监管和市场改革，推进保险业更加好服务实体经济为发展目标。
