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1、毕业设计（论文） 摘要毕业设计（论文）论文题目：天衡公司网络营销现状的分析与探讨系 所： 专 业： 学生姓名： 学生学号： 指导老师： 导师1 导师2 导师职称： 导师1职称 导师1职称 完成日期： 年 月 日 天衡公司网络营销现状的分析与探讨摘 要随着世界互联网的快速发展，2013年全球网民数量将达到22亿，中国网民将占到全球的17%，位居全球第一，并正在快速增长。浩大的上网人数，带来了巨大的商机，为网络营销供应了广袤的发展空间。我们必需清楚的相识到，网络隐藏着无尽的财宝。本文分以下几部分阐述了天衡公司在网络营销方面的现状，对比其他胜利的典型案例，分析公司在网络营销方面存在的问题与不足，探究
2、出现问题的缘由，并在此基础上研制出解决问题的对策。依据中国企业网络营销将来的发展趋势，对天衡公司将来的网络营销战略，给出几点建议。关键词：网络营销，问题及发展策略，趋势，网络化社会24毕业设计（论文） AbstractAnalysis and Research ofTian Hengs NetworkMarketing Present SituationAbstractWith rapid development of the Internet Globally, the number of Internet users worldwide reaches 2.2 billion in 201
3、3, and Chinese users, ranking top around the world, account for 17% of all Internet users, and still the number continues to grow. Huge numbers of Internet users means great opportunities for network marketing and provides broad spaces for network development. We should clearly notice that network b
4、ears endless wealth.This paper describes the present status of Tian Heng company in the network marketing, compares with other classic successful cases, analyzes the problems and shortcomings in the network marketing, explores the cause of the problem, and on this basis, researches solutions of thos
5、e problems. Furthermore, this paper offers some suggestions on Tian Hengs network marketing strategies according to the future trends of China Business Network Marketing. Key words: network marketing, problem and strategy, trends, the network society毕业设计（论文） 书目目 录摘 要IIABSTRACTIII第1章绪 论11.1 网略营销的综述11
6、.2 中国当前网络营销的发展2第2章天衡公司网络营销的发展状况52.1 天衡公司及竞争实力分析22.2 天衡公司网络营销现状2第3章天衡公司网络营销应用中存在的问题33.1 国内企业营销普遍存在的问题33.2 天衡公司网络营销应用中存在的问题4第4章天衡公司网络营销对策探讨64.1 天衡公司网络营销存在问题对策6第5章天衡公司网络营销将来的发展策略75.1 天衡公司网络营销发展策略7第6章结论8参考文献10致 谢11附 录12第1章绪 论进入21世纪最大的变革莫过于互联网的发展，网络正快速渗透到社会政治、经济、文化各个领域，进入人们的日常生活，并带来社会经济、人们生活方式的重大变革，为企业营销
7、带来新的契机，愈来愈多的企业相识到互联网对企业经营发展有着不行替代的重要作用。互联网极大地变更了信息共享的方式，对营销产生了深远的影响。现如今，做网络营销的企业越来越多，网络营销己经成为各大企业进行宣扬的重要手段，假如不会合理应用网络营销，将在与其他企业的竞争中处于劣势。1.1 网络营销的概述网络营销是市场营销的热点话题，究竟什么是“网络营销”？闻名学者拉菲默罕默德对网络营销有如下定义：“网络营销是通过在线活动建立或维持客户关系，以协调满足公司与客户之间交换概念、产品和服务的目标”。它既包括以企业网站为基础的营销活动，也包括无网站的基于互联网的营销活动。详细是指以互联网为核心平台，以网络用户为
8、中心，以市场需求和认知为导向，利用各种网络应用手段去实现企业营销目的一系列行为。简而言之，网络营销就是通过互联网推广、展示或者销售产品、品牌或渠道的一种方式。相比传统的营销模式，网络营销在互动性、多样性、时效性方面有着更大的优势。马云曾说，网络营销是21世纪最有代表性的一种低成本、高效率的全新商业形式。网络营销的本质是营销，它的目的是将潜在的交换转化为现实的交换。强调围绕消费者的需求，重视售前、售中、售后各个环节，进而提高消费者的满足度。其产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术的发展，消费者价值观的转变和市场竞争愈发激烈。网络营销的主要有以下几个特征：（1）超越时间约束和空间限制，企业
9、可以24小时内随时随地供应全方位的营销性服务；（2）网络营销是双向互动式的信息沟通方式，消费者可以上网主动选择所须要的服务和产品。企业可以依据消费者的需求信息，有针对性的满足客户的需求。（3）互联网能够传输多种媒体，信息以多种形式存在和交换为营销人员供应更多的发挥空间。（4）由于网络技术以及电脑等终端设备的快速更新，网络营销的相比其他方式效率更高。（5）网络营销进行的活动是合理的、消费者占主导地位的、人性化销售模式，可以通过信息供应和交互式交谈与客户建立长期的合作关系。网络营销的技术基础主要是以计算机网络技术为代表的信息技术。其理论基础主要是直复营销理论、网络关系营销论、软营销理论和网络整合营
10、销理论等。 直复营销理论在1980年特别流行，美国直复营销协会对其所下的定义是：“一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易所运用的一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。”直复营销理论的关键在于它说明网络营销是可测试的、可度量的、可评价的，这就从根本上解决了传统营销效果评价的困难性，为更科学的营销决策供应了可能。网络营销作为一种有效的直复营销策略，说明网络营销的可测试性、可度量性、可评价性和可限制性。因此，利用网络营销这一特性，可以大大改进营销决策的效率和营销执行的效用。关系营销是从20世纪末到现在始终受到重视的营销理论，它的的核心是保持顾客，为顾客供应高度满足的产品和服务价值，
11、通过加强与顾客的联系，供应有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系。并在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。依据相关探讨，争取一个新顾客的营销费用是老顾客费用的5倍，因此加强与顾客关系并建立顾客的忠诚度，是可以为企业带来长远的利益的，它提倡的是企业与顾客双赢策略。软营销理论是针对工业经济时代的以大规模生产为主要特征的“强式营销”提出的新理论，该理论认为顾客在购买产品时，不仅满足基本的生理须要，还满足高层的精神和心理需求。因此，软营销的一个主要特征是对网络礼仪的遵循，通过对网络礼仪的奇妙运用获得希望的营销效果。它强调企业进行市场营销活动的同时必需敬重消费者的感受和体念，让消
12、费者能舒适的主动接收企业的营销活动。 网络整合营销可以说是消费者时代中最具魅力的营销工具。后工业社会要求企业的发展必需以服务为主，必需以顾客为中心，为顾客供应适时、适地、适情的全方位服务，最大程度上满足顾客需求。 网络营销的功能：网上调研、网站推广、信息发布、销售渠道开拓、特色服务功能、客户关系管理、经济效益增值功能。1.2 中国当前网络营销的发展中国的网络营销起步较晚，大致分为以下三个阶段：（1）萌芽阶段中国国际互联网1994年4月20日正式开通，网络营销是随着互联网的应用而渐渐起先为企业所应用的。在1997年之前，中国的网络营销处于一种神奇阶段，并没有清楚的网络营销概念和方法，也很少有企业
13、将网络营销作为主要的营销手段。由于无从考证中国企业最早利用互联网开展营销活动的历史资料，只能从部分文章中看到一些无法证明的细枝末节。据现在可查到的资料记载，1996年5月，山东陵县西李村支部书记李峰上网注册自己的域名，把西李村的大蒜、菠菜、胡萝卜等产品信息发布到互联网上。在很大程度上李峰这种“网络营销”与真正的网络营销还有很大一段距离，无论足学术界还是企业界，大多数人对网络营销的概念还相当生疏，更不用说将网络营销应用于企业经营了。（2）发展阶段依据CNNIC发布的第一次中国互联网络发展状况调查统计报告显示，到1997年10月底，我国上网人数为62万人，WWWW网站数约1 500个。由此可见，上
14、网人数和网站数量都相当少。1997年前后，网络广告和E-mail策略在中国的诞生、电子商务的促进、网络服务如域名注册和搜寻引擎的涌现等标记着中国网络营销有了初步。到2000年年底，多种形式的网络营销被应用，网络营销呈现出快速发展的势头并且有逐步走向好用的趋势。（3）应用阶段21世纪初，网络营销已不再是空洞的概念，而是进入了实质性的应用和发展时期。网络营销市场服务模式多种多样，域名注册、虚拟主机和和企业网站建设已经比较成熟，成为网络营销服务的基本业务内容。其他比较有代表性的网络营销服务包括大型门户网站的分类书目登录、专业搜寻引擎的关键词广告和竞价排名、供求信息发布等，另外一些比较重要的领域如专业E-mail策略、电子商务平台等也取得了明显的发展，并出现了一批具有较高知名度的规范的服务商。以出售收集邮件地址的软件、贩卖用户邮件地址、发送垃圾邮件等为主要业务的“网络营销公司”也在悄然发展，成为网络销服务健康发展的障碍。随着Web 2.0思想渐渐普及，出现了很多新型的网络营销方法，为企业网络营销增加了更多的模式和机会。依据中国互联网信息中心的统计报告，企业网站数量在快速增长，网站建设已经成为企业网络营销的基础。
