《浅谈秘书角色意识及其培养-文秘-毕设论文》由会员分享，可在线阅读，更多相关《浅谈秘书角色意识及其培养-文秘-毕设论文（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、中国某某某某学校学生毕业设计(论文)题 目：浅谈秘书角色意识识及其培养 姓 名 ： 000000000 班级、学号 ： 000000000 系 (部) ： 经济管理系 专 业 ： 文秘 指导教师 ： 000000000 开题时间： 2008-6-4 完成时间： 2009-11-12 2009 年 11 月 12 日15目 录毕业设计任务书1毕业设计成绩评定表2答辩申请书3-5正文6-19答辩委员会表决意见20答辩过程记录表21 课 题 浅谈秘书的角色意识及其培养 一、 课题(论文)提纲0.引言1、秘书角色意识的概述1.1秘书角色意识的含义1.2秘书角色意识的特征1.3秘书角色意识的重要性2、秘
2、书应具备的角色意识及其影响因素2.1秘书的应具备的角色意识2.2影响秘书角色意识的因素3、秘书角色存在的误区3.1秘书是领导的“高级保姆”3.2秘书应唯唯诺诺、低三下四3.3秘书游山玩水、清闲自在3.4秘书是领导的高参、是专为领导出主意、想点子的4、培养秘书角色意识的途径4.1注重高校对秘书人员角色意识的培养4.2领导对秘书人员的培养4.3秘书自身的培养5.结论二、内容摘要当前，随着经济社会及现代科技的迅猛发展，秘书人员所面临的挑战越来越多，面临新形势秘书要想更好地承担起参与政务、处理事务和为领导提供服务的职能，因此秘书人员具备正确的角色意识显得尤为重要，也是做好秘书工作的重要保证。本文先从了
3、解秘书角色和角色意识入手，接着注重培养秘书的角色意识，加深秘书对自己的认识，对开发自身潜能，促进领导活动，改善机关作风，提高办公效率，都具有很强的现实意义和理论意义。三、 参考文献1姚建文.秘书工作规范与艺术M.中国物资出版社,1995 2赵中利,史玉济. 现代秘书心理学M.青岛出版社,19963 欧阳周陶琪.现代秘书学 M.中南大学出版社,20004 孙荣主.秘书工作案例M.复旦大学出版社,20055赵中利,史玉峤.现代秘书心理学J.青岛出版社,19966 廖金泽.秘书标准 M.海天出版社,2004 7 郭冬.秘书写作M.高等教育出版社,2003浅谈秘书的角色意识及其培养00000中文摘要：
4、当前，随着经济社会及现代科技的迅猛发展，秘书人员所面临的挑战越来越多，面临新形势秘书要想更好地承担起参与政务、处理事务和为领导提供服务的职能，因此秘书人员具备正确的角色意识显得尤为重要，也是做好秘书工作的重要保证。本文先从了解秘书角色和角色意识入手，接着注重培养秘书的角色意识，加深秘书对自己的认识，对开发自身潜能，促进领导活动，改善机关作风，提高办公效率，都具有很强的现实意义和理论意义。关键词：秘书；角色意识；培养0.引言秘书是领导的助手，充当各种角色，领导工作少不了秘书，而要做好一个秘书就必须顺利地完成领导交给的各项工作。在秘书工作中，把握秘书的角色特征，调整秘书的角色定位，注重秘书角色意识
5、的培养，才能更好的开展秘书工作。1.秘书角色意识的概述1.1秘书角色意识的含义秘书主要指专门从事办公室程序性工作，协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员,或者秘书是从事办公室事务，办理文书，联系各方保证领导工作正常运转，直接为领导工作服务的助手。秘书角色意识，是指秘书人员对所担任角色的社会地位及由地位所规定的职责的知觉、理解和体验。一个秘书能否经常意识到自己是“秘书”，意识到社会对秘书角色的期待，是能否进入秘书角色，适应岗位的关键。而秘书的角色意识是秘书人员对秘书角色的心理体验，是秘书工作活动中的心理活动。淡化和削弱了这种心理活动，秘书人员就无法发挥秘书自身的主观能动作用，只
6、能做一个机械履行秘书职能的“机器”，不可能成为一个优秀乃至卓越的秘书。1.2秘书角色意识的特征1.2.1社会实践性。秘书的角色意识从实践中形成，又通过实践表现出来，它既是社会实践内容的抽象反映，又要接受实践的制约。因此，秘书角色意识的产生和存在是与社会实践相联系的，不同的社会实践可以形成不同的角色意识。秘书作为领导的参谋和助手、直接为领导服务，处于上情下达、下情上传、协调左右、联系内外的枢纽位置上，站在领导机关的“门面”、 “窗口”上。这样的社会实践内容和人际关系环境，使他们的角色意识不可能没有社会性。可以说，社会实践性是秘书角色意识最本质的特点。1.2.2目标预见性。秘书活动要求秘书在一开始
7、就想到活动的结果，否则就象无舵之舟迷失航向。而“一切活动就不知道如何进行”这种观念直接影响着秘书工作的开展，目标预见性在秘书角色意识中有宏观目标和微观目标之分。所谓宏观目标是秘书活动的永久目标，为领导的决策与管理当好参谋助手，提供优质服务；所谓微观目标就是每次具体活动的预想目标,不管是何种目标，都是在秘书付诸实践活动之前就已在头脑中明确和形成的。如果秘书的角色意识不具有目标预见性，是绝对谈不上服务的主动性、工作的有效性的。1.2.3主观能动性。秘书角色意识的产生和发展并不是客体在主体头脑中简单的自然生成。外部条件对秘书角色意识所起的作用，是通过秘书的各种内部因素来实现的。秘书的意识过程本质上就
8、是秘书对客观事物主动的、积极的拆射，是秘书借助于大脑、思维，经过感知、认识，自觉地对客观事物加以审视，从而形成意识观念的过程。因此，秘书活动要求秘书的社会实践性和目标预见性不仅停留在脑子里，停留在主观认识上，而且要落实在客观行动中，要根据对客观规律的认识开展秘书活动，做好服务工作。1.3秘书角色意识的重要性秘书是一个很重要的岗位，这个岗位有议政决策的参谋作用、办文办事的助手作用、反馈信息和提供情况的耳目作用、帮领导处理政务的协调作用、与部门及基层干部群众的联络作用、维护办公室和领导形象的表率作用。1.3.1是做好领导参谋和助手的基础。秘书工作的参谋助手作用，是由它在企业领导机构体系中所处的地位
9、和所承担的任务决定的。秘书机构是企业领导机构中的一个综合性的办事机构，企业领导考虑的许多重大问题也是他们应当考虑的，企业领导要了解的许多重要情况也主要通过他们来完成。没人管的事情他们得管，有人管的工作他们也需要了解情况。因此，秘书人员只有正确认识自己的角色意识，才能全面掌握情况，站在全局的高度上为企业领导决策当好参谋和助手。1.3.2有助于在工作中发挥良好的协调作用。秘书承担着协调上下左右、方方面面的关系和为企业领导工作服务的任务。有些重大事宜，在企业领导机构决定之前，企业领导要委托秘书同各方面协调，征求意见；有些比较复杂的问题在企业领导机构决定之后，仍需做好协调工作。各级企业领导机构之间、企
10、业领导与群众之间、本单位与外单位之间的关系，正确认识自己的角色，做好协调工作，才能提高企业领导机构的工作效率，才有助于改进企业领导工作作风。1.3.3是做好信息保障工作的前提。在现代社会中，信息就是财富和效率。信息是企业领导机构决策的基础。企业领导决策的前、中、后期过程中都需要信息，掌握全面、准确、完整、及时的信息，是作出切合实际、正确无误的决策依据。秘书工作是企业领导了解全局情况和指导工作的重要渠道，应该及时、充分、可靠、顺畅地来完成各方面重要信息的搜集、整理和反馈工作。秘书这方面作用发挥得越充分、越好，对企业领导的决策指导的帮助也就越及时、越省力。因此，一名优秀的秘书人员，必须清楚自己应具
11、备良好的业务素质，拥有熟练的操作技巧，因为秘书每天要处理的事情很多，要接触的人也很多，只有端正了态度，摆正了位置，才不至于犯“角色错位”的错误，才能在纷繁复杂的人和事中做到忙而不乱，从容应对，更好地为领导提供及时、准确、高效的服务，正确的角色意识更是有助于秘书在工作中获得“事半功倍”的效果。2。秘书应具备的角色意识及其影响因素2.1秘书应具备的角色意识秘书的基本角色就是领导的助手，基本职责和作用是协助领导开展领导活动和商务活动，实行组织和社会管理。一名优秀的秘书要在繁杂的日常工作事务中，灵活自如地转换角色，避免各种角色冲突和角色错位，就必须树立以下四个方面的角色意识:2.1.2写作意识。写作，
12、作为人们进行交际、沟通思想、传递信息、传播知识的手段是秘书人员的基本技能。秘书人员作为领导的助手、帮手必须具有扎实的写作基础，要有一定的写作水平，也就是要有笔杆子，是领导的硬笔头。有的同志说得好：“笔下有财产万千，笔下有人命关天，笔下有是非曲直，笔下有毁誉忠奸。”我觉得这也说明了秘书人员写作的重要性，同时也要重视正规教育。2.1.2创新意识。秘书作为领导的参谋、纽带必须要有创新意识，要投身到社会实践中，只有进行了思想上的创新、管理上的创新，技术上的创新后才有可能持续保持自己的竞争力，并且创新在各行各业都是一个非常值得秘书经常提醒自己的一个话题，当今时代十分重视创新能力的培养和推广，我国也不断提
13、出“创新中国”和“创新是动力”等概念。江泽民同志说:“要迎接科学技术突飞猛进和知识经济迅速兴起的挑战,最重要的是坚持创新。创新是一个民族进取的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力”。创新精神是优秀秘书工作者的重要条件,是否具备创新能力也是21世纪检验各类人才素质高低的一个重要尺度。2.1.3职业意识。秘书作为领导的监督员、资料库，职业意识对于一个秘书人员来说也是有一定的重要性的，秘书职业意识是秘书职业对秘书从业者提出的专业品质要求，它应该成为秘书专业教育的重要内容，“树枝先树心”很难设想一个不具备良好职业意识的人又怎么能够成为一名优秀的秘书。职业能力是职业角色从事一定岗位工作所需的个体能力，理论知识
14、、理解力和技能诸要素构成，而且还包括气质、胆量、临场应变等素质。2.1.4形象意识。秘书作为领导的随员，秘书人员的个人形象以及一言一行，都代表着企业的形象对内体现着办公室的形象，对外代表着组织和单位的形象。秘书人员要忠于事业，一心为公、严于律已，自觉维护集体形象，自觉抵制各种不正之风，不凭借领导的名义办私事，不打着领导的旗号向下伸手索利，不利用工作的便利条件拉关系等。为人处事做到与人为善、以诚相待、和蔼谦逊。要讲究仪表，衣着得体、整洁利落、举止大方、彬彬有礼。因此，一个秘书要想干好自己的工作，首先必须清楚自己所担任角色的社会地位、身份，必须深刻了解自己的角色本质，才能在头脑中形成一个秘书角色的立体形象，按照角色的特定要求去加强自己德、才、识等方面的修养，自觉地将自己的言谈举止纳入到秘书的角色要求中去，强化角色意识做好秘书工作。2.2影响秘书角色意识的因素2.2.1社会因素。当今，市场经济在推动经济发展和社会进步的同时，不可避免地带来某些负面效应，这些负面效应直接影响着秘书的角色意识。首先，择业观发生变化，致使秘书工作的社会地位受到冲击，秘书职业的
