《东北财经大学21秋《公关社交礼仪》在线作业一答案参考36》由会员分享，可在线阅读，更多相关《东北财经大学21秋《公关社交礼仪》在线作业一答案参考36（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、东北财经大学21秋公关社交礼仪在线作业一答案参考1. 刀叉的使用，正确的是( )。A.刀叉往往是两三副，使用刀叉次序一定是由内至外B.吃西餐要右手持叉，左手持刀C.中途离席，刀叉应呈“八”字放置D.用完餐，刀叉并排放在盘子右面，叉背向下，刀在叉子的左侧参考答案：C2. 当众化妆是一种不礼貌的行为。( )A.错误B.正确参考答案：B3. 检查客人着装是否符合高尔夫俱乐部的要求，并礼貌给出提示，禁止非打球者进入球道区;这是( )的职责。A.球童B.出发员C.会籍专员D.巡场员参考答案：D4. 绝大多数俱乐部会允许会员将自己缴纳的年费冲抵在俱乐部的消费开支，不足部分需另行支付。( )A.错误B.正确
2、参考答案：A5. 朝鲜族爱狗，忌吃狗肉，狗是朝鲜族人狩猎的忠实助手，朝鲜族的爱狗心理是在长期狩猎生活中形成的。( )A.错误B.正确参考答案：A6. 纪念庆典活动的类型有很多，大致可以分为以下几种( )A.节庆活动B.纪念活动C.典礼仪式D.新闻发布会参考答案：ABC7. 当对方要找的人不在时应首先询问对方的姓名、事由、是否留言等，然后再告知对方要找的人不在。( )A.错误B.正确参考答案：A8. 导游要了解游览地区的特色产品，并根据游客的基本资料，间接揣摩出游客的购物心理，根据不同游客的特点，主动为游客当参谋。( )A.正确B.错误参考答案：B9. 一般情况下，人们对对方的称呼都是与其环境相
3、对应的正式称谓。( )A.正确B.错误参考答案：A10. 俱乐部餐饮成本控制的主要方面包括( )。A.食品成本控制B.人工成本控制C.管理流程控制D.经营费用控制参考答案：ABD11. 在俱乐部管理信息系统中，前台应用模块主要包括( )。A.会员跟踪B.销售点管理C.库存控制D.事件管理参考答案：ABD12. 员工是旅游组织“内求团结”的首要对象，是公共关系活动的起点。( )T.对F.错参考答案：T13. 以下哪些旅游业组织属于营利性旅游组织( )A.旅行社B.旅游交通部门C.旅游行政管理部门D.旅游行业协会参考答案：AB14. 高尔夫草坪所采用的冷季草通常比暖季草更为茂盛，因为它们扎根更深。
4、( )A.错误B.正确参考答案：A15. 在服务接触中，服务提供者和顾客的共同之处就是都由人员所代表。( )A.错误B.正确参考答案：A16. 职业体育俱乐部对外联络部的职能包括：安排新闻采访; 组织新闻发布会; 参加社会公益活动。( )A.错误B.正确参考答案：A17. 豪华游轮的服务特点有( )。A.服务设施齐全B.食宿花销需另付C.丰富的娱乐活动D.服务人员素质高，游客可以享受“一劳永逸”的待遇参考答案：ACD18. 以下不属于俱乐部健身中心练习教室应有配置的是( )。A.背景音乐系统B.跑步机C.练习用垫子D.四壁悬挂镜子参考答案：B19. 无论工作与否，必须注意，头发每周至少要清洗两
5、到三次。( )A.正确B.错误参考答案：A20. 下列关于主席式签字的仪式中，错误的是( )。A.签字桌须在室内横放，签字者须设在桌后面对正门，但只设一个，并且不固定其就座者B.举行仪式时，所有各方人员，包括签字人在内，皆应面向正门、面向签字席就座C.签字时，各方签字人应以规定的先后顺序依次走上签字席就座签字，然后即应退回原处就座参考答案：B21. 如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理，就让对方拿着电话等着吧。( )A.错误B.正确参考答案：A22. 公共关系人员的着装应遵循国际通用的TPO原则。“T”是指( )A.服饰打扮要考虑时代B.服饰打扮要考虑季节以及一天中各个时段的具体变化C.服
6、饰打扮要与场所、地点、环境相适应D.服饰打扮要符合公关活动的目的参考答案：AB23. 公务拜访应事先与被访单位或个人取得联系，约定或确认拜访的目的、内容、时间、地点，做到有约而来。( )A.错误B.正确参考答案：B24. 双脚纤瘦的人适合穿包住脚的款型设计，不宜穿细高跟鞋。( )A.正确B.错误参考答案：B25. ( )认为会员接受任何他能买到、并且买得起的服务产品。A.市场营销观念B.推销观念C.生产观念D.产品观念参考答案：C26. 一般来说，在面对正门的位置安排主宾、主人的坐席，客人位于主人之左，其他宾客按礼宾顺序在主宾一侧就座，主方陪见人均坐于主人一侧。( )T.对F.错参考答案：F2
7、7. 以下与俱乐部的服务特点无关的是( )。A.无形性B.生产和消费的同步性C.标准化和规格化差异大D.会员参与服务过程参考答案：C28. 社交名片又叫( )A.私用名片B.公用名片C.集体名片D.普通名片参考答案：A29. 以下化妆规则中，不符合原则的是( )。A.工作妆以淡妆为主B.避免过量使用浓香型化妆品C.可以和他人探讨化妆问题D.避免当众化妆或补妆参考答案：C30. 礼节是指人们在社交场合中相互尊重、表示友好的心理态度。( )A.错误B.正确参考答案：A31. 顾客进店后，如果只是走马观花地浏览商品，此时营业员暂且不必打扰，在一旁与顾客保持一定距离并留意观察顾客的购买意向即可。( )
8、A.正确B.错误参考答案：A32. 旅游展览会的特点有( )。A.综合运用多种传播媒介B.良好的沟通效果和宣传效果C.效率高，省时省力D.深受新闻媒介关注参考答案：ABCD33. 旅游业公共关系工作过程的第一步是( )A.公共关系策划B.公关计划实施C.公关效果评估D.公共关系调查参考答案：D34. 扩大影响、提高目的地的知名度、传播推广目的地的特色，是旅游目的地在( )阶段的主要公关任务。A.形象初创阶段B.形象维系阶段C.形象危机阶段D.任何阶段参考答案：A35. 使用刀叉、汤匙都要按照从外向内的顺序。( )A.正确B.错误参考答案：A36. 纳西族约有人口27万，主要聚居于云南省丽江纳西
9、族自治县，早在一千多年前，纳西族创造了本民族珍贵的文化遗产东巴象形文字和用这种文字写成的东巴经。( )A.错误B.正确参考答案：B37. 根据击球远近不同的需要，每个高尔夫选手最多可带( )根各种类型的球杆进入球场。A.9根B.12根C.14根D.18根参考答案：C38. 欧美人喜欢单数，但“13”例外，因为它象征着凶险和死亡。( )A.错误B.正确参考答案：B39. 以下属于俱乐部专业人士阶层的是( )。A.成本核算员B.网球教练C.高尔夫草坪总监D.计算机网络工程师参考答案：BC40. 当多人并排就座时，讲究“居中为上”，即应以居于中央的位置为上座，请客人就座;以两侧的位置为下座，而由主方
10、人员( )就座A.相对式B.并列式C.居中式D.主席式E.自由式参考答案：C41. 关于体态语言，下列说法错误的是( )。A.如果谈话对方双手交叉抱在胸前，说明此人内心紧张和不愿袒露心迹B.人类学家观察发现，人们常因情感的亲疏，而不自觉地保持不同的距离C.人与人的交流包含语言与非语言两方面D.体姿语言与有声语言相比，真实性更差参考答案：D42. 舞会的主持者一般为男士，特殊情况下是女士。( )A.错误B.正确参考答案：A43. 西餐用餐时如需暂时离开，应注意将刀刃朝内、叉齿向下，并排摆放于盘中，用餐完毕时则应将刀刃朝内、叉齿向下，呈“八”字型摆放于餐盘左右。( )A.错误B.正确参考答案：A4
11、4. 新闻发布会要做好预算，留有余地。所需开支项目一般包括场地费、布置费、材料费、交通费、就餐费、茶点费、文具礼品费等。( )T.对F.错参考答案：T45. 以下属于俱乐部服务特点的是( )。A.无形性B.生产和消费的同步性C.标准化和规格化差异大D.可转移、复制参考答案：ABC46. 男女一起进入舞厅时，应( )。A.女子在前B.男子在前C.双双挽臂而行D.谁快谁在前参考答案：A47. 以足球俱乐部为例，球员的转会，球员年薪的评估，球员工作合同，以及球员保险是属于人力资源部的职能范畴。( )A.错误B.正确参考答案：A48. 车叫到之后，客人应该先上车，坐在里面，留出座位给主人。( )A.正
12、确B.错误参考答案：B49. 商务人员职场着装六忌( )。A.忌过于鲜艳B.忌过于杂乱C.忌过于暴露D.忌过于透视E.忌过于短小F.忌过于紧身G.忌过于严肃参考答案：ABCDEF50. 宴请开始时应首先由客人向主人敬酒，并发表简短的祝酒辞，以示感谢。( )A.错误B.正确参考答案：A51. 一般来说，便宴只安排相关人员参加，不邀请配偶，对穿着打扮、席位排列、菜肴数目往往不作过高要求，而且也不安排音乐演奏和宾主致词。( )A.正确B.错误参考答案：A52. 当俱乐部创建使命时，应该认真考虑的指导方针主要涉及( )。A.普通特征B.员工素质C.内部检测D.外部检测参考答案：ACD53. 在任何晚会
13、上节目的安排与表演都是举足轻重的。( )A.错误B.正确参考答案：B54. 哈尼族的民族节日就是著名的“目瑙纵歌”，意即“大伙跳舞”，是哈尼族庆祝丰收的节日。( )A.错误B.正确参考答案：A55. 成功的专题活动必然以良好周密的计划为前提。具体实施计划方案除了确定主题之外，还应确定：( )A.确定形式B.确定日期C.确定工作人员和参与者D.确定费用和各项物资及服务的安排参考答案：ABCD56. ( )认为如果俱乐部不进行大规模促销和推销，会员来俱乐部的消费频次和消费量就不会增加。A.市场营销观念B.推销观念C.生产观念D.产品观念参考答案：B57. 以下哪些属于尊重他人要点?( )A.尊重上级B.尊重同事C.尊重下级D.以上都包括参考答案：D58. 赠送礼品是越贵重越好。( )A.错误B.正确参考答案：A59. 故意以焚烧、毁损、涂画、玷污、践踏等方式侮辱我国国徽均属于违法行为。( )A.正确B
