《校园绿化、保洁、安保服务实施计划方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《校园绿化、保洁、安保服务实施计划方案（32页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、校园绿化、保洁、安保服务实施计划方案8.1 服务方案8.1.1 项目分析项目概述本项目为xx省高级技工学校的校园绿化、保洁、安保服务，服务期限两年。项目目标满足采购方的采购要求，对于采购方的制定的量化考核标准，达到90分及以上。服务范围（1）校园保洁范围包括所有教学、行政、所有道路、运动场等非绿化公共场所。定期、定时清扫，全天候、全方位保洁，确保地面干净，门窗光亮，道路畅通，沟渠顺畅； （2）校园绿化范围包括各种绿地草坪、花草树木、园林景观、盘花栽培、盘景摆设等，保证草坪青绿，树木茂盛，景观干净，盘花鲜艳，摆设科学、别致，能够满足校园四季时节、节日活动（各种庆典、大型会议和活动等）绿化要求；
2、（3）校园安保范围包括校园治安安全、消防安全、人身安全，财产安全等一切安全保卫工作，做好以防火防盗为主要内容的“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）工作，贯彻执行企事业单位内部治安保卫条例，预防和减少违法犯罪案件和治安火灾事故的发生。采购人的义务及配合条件采购人应提供工具用房以供投标人用于工具存放；提供工作所需水电；其他配合条件视具体情况由双方协商而定。项目理解良好的校园环境有助于培养学生爱护环境的自觉性，增强学生的环境意识，有助于提高学院的整体形象。良好的校园环境对学生的健康问题的影响也是非常大的，校园内学生众多，人员密集度高。随着社会上各类疾病的产生与蔓延，校园也成了传染病的易感易
3、发地区。而校园安全关系到学生能否健康成长，能否顺利完成学业；它关系到老师能否在一个宁静、安全的环境中教书育人。校园安全是做好各项工作的基础和前提。正是意识到校园保洁、绿化、安保工作的重要性，所以制定了详细的服务方案，保证工作的顺利开展。8.1.2 用户需求书条款响应表序号用户需求书条款要求投标/响应实际参数(投标供应商应按响应服务实际条款填写，不能照抄要求)是否偏离（无偏离/正偏离/负偏离）偏离简述证明文件（如有）1无偏离见投标文件（）页2见投标文件（）页3见投标文件（）页4见投标文件（）页5见投标文件（）页6见投标文件（）页7见投标文件（）页8见投标文件（）页注：1.投标供应商必须对应用户需
4、求书的内容逐条响应。2.投标供应商响应采购需求应具体、明确，含糊不清、不确切或伪造、变造证明材料的，按照不完全响应或者完全不响应处理。构成提供虚假材料的，移送监管部门查处。8.1.3 针对本项目的组织实施方案第一节 保洁服务实施方案1、 工作职责：总负责人负责对所辖范围内保洁工作的区域划分和对服务质量标准的制定。保洁班长负责主抓保洁工作，每日两次不定时的对各区域各岗位的保洁员工作质量情况进行巡视检查，并将结果记录。各保洁人员完成各自区域范围内的保洁工作，自检自查。工作人员统一制服，便于管理。2、工作内容：（1）地面无沙尘，无残留物、垃圾、纸屑、烟头，污垢，无水迹、口香糖残渣；每学期至少机洗1次
5、。（2）门窗玻璃透明晶亮无尘、无手印、油迹。（3）打扫卫生时，要注意外来人员的动态，不得将工具触碰来往人员或给行人造成不便。（4）卫生间六无：无污垢、无臭味、无毛发、无堵塞、无垃圾、无蜘蛛网；三洁（地面、洗手盘、厕坑要冲洗清洁）；三净（门窗、玻璃、镜子要擦试干净），每天消毒杀菌1次，在早上8：00前下午14：30前全部清洁一次，每天上下午各清洁一次，保持干净、无异味、污渍、积水。（5）监督除四害工作：无老鼠、无蟑螂、无蚊子、无苍蝇。（6）及时清理室内外垃圾桶、果皮箱、垃圾点的垃圾杂物；生活垃圾运送到学校内指定垃圾场（建筑等其他大件垃圾由校方另行处理）；每天对垃圾桶清洗，确保垃圾桶四周内外整洁、
6、整齐，无垃圾过夜、无脏乱臭；每周对垃圾桶、果皮箱消毒杀菌一次。（7）每月对公共区域及卫生死角进行一次全面杀菌消毒，每周对垃圾池、垃圾桶杀菌消毒一次，不适用气味浓烈的清洁剂。（8）室内外扶手、栏杆、等无灰尘、污迹，及时清理乱张贴。（9）每学期对楼梯和走廊至少机洗1次，假期期间行政楼楼梯每天拖洗一次，扶手每天抹尘一次；其它楼梯，每天清扫一次，每周拖洗二次，楼梯的天花板、扶手、消防箱、门、窗、墙，每周抹尘一次。学生宿舍风扇暑假清洗一次。（10）工作人员须坚守岗位，遵守校方规章制度，节约水电，维护校方物品不得损坏，如无意造成损坏，由投标人负责赔偿。第二节 绿化服务实施方案1、 工作职责：总负责人对所辖
7、区域范围内的绿化工作负有监测责任，负责绿化 工作岗位规章制度的实施及检查与考核。绿化队队长负责所辖范围内的绿化、美化工作，每日两次不定时的对各区域各岗位的绿化员工作质量情况进行巡视检查，并将结果记录。绿化人员完成各自区域范围内的绿化工作，自检自查。工作人员统一制服，便于管理。2、工作内容：（1）根据校方的需求选择花草树木品种，根据场地大小确定数量，搭配合理，整齐美观，生长健康。（2）每日巡查、据情浇水、施肥、剪枝、整形、清洁等，及时清理枯草、落叶、干支，保持绿地、校道的清洁、美观。（3）绿地：无杂草、无杂树、无积水、无沙土、无垃圾、无纸屑、无烟头、无塑料袋。 乔木：株型及造型合理、无徒枝及重叠
8、枝、无虫害、攀爬及寄生植物、无枯黄枝及折断枝等。 灌木：无病虫害，无枯黄枝及折断枝、修剪造型合理、松土除草长势良好。 地栽花卉：无残花、黄叶，无病虫害，无枯黄枝，长势好、松土除草及时，无垃圾杂物等。棕榈科植物：枯黄叶及时清除，花苞及花果枝及时清除,无病虫害等。 花坛：花坛摆设有造型、花坛植物的残花清理干净、整洁。 室内植物：植物无枯黄叶、叶面无积尘、植物盆内无杂物、植物生长良好。（4）每年冬季要树木涂刷防虫白灰1次。保证花草树木青绿茂盛，绿化率、成活率均在96%以上。加强对植物病虫害、水肥的管理，保证病虫害不泛滥成灾，确保植物正常生长，没有明显的生长不良现象。（6）垃圾杂物和箩筐等器具押运放在
9、隐蔽的地方，垃圾做到日产日清，不过夜，不焚烧。（7）在灾害天气来临前巡视所辖区域园林树木，防止其对人员造成潜在危害。及时对妨碍人员活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害。（8）创建校区环境文化，加强绿化保护宣传。对主要花木进行挂牌宣传，注明其职务名、别名、学名、种树、原产地、生长习性等方面的知识。引导校区人员主动参与绿化管理，使绿化管理达到事半功倍的效果。第三节 安保服务实施方案1、工作职责：总负责人负责对所辖范围内安保工作的区域划分和对服务质量标准的制定。保安队长每日两次不定时对各岗位保安员工作质量情况进行巡视，并将结果记录。保安人员完成各自区域范围内的安保工作，自巡自检。工作
10、人员统一制服，统一佩戴胸牌，便于管理。2、工作内容：（1）对校门实行全天候24小时门卫管理，严格校门人员、物资出入管理；对校园实行全天候24小时巡逻检查，白天间隔2小时，夜间间隔1小时，对重点部位，公共设施设备，人群聚集地，消防，安全隐患等场所；维持校园秩序，整顿校园乱摆卖、乱停放现象，清理校内闲杂和“三无”人员，有效制止不法行为和违章行为，打击校内违法犯罪行为；负责治安监控中心的24小时值班监控、情况处置及值班记录工作。（2）建立校区义务消防队伍，参与消防知识培训、灭火训练和消防疏散演习，队员掌握消防安全“四懂四会。（3）对校园内突发事件的处置、灾害预防、火灾扑救等，建立预案，随时准备提供紧
11、急救助；积极开展校内安全隐患排查，及时上报；如遇火警，要做到快速反应，处理及时。（4）在校园内举行的各种大型学术交流、会议、庆典、晚会等活动，制定大型活动安保方案，做好安全保障工作；学校举办常规的新生报到、毕业生招聘会、毕业生毕业典礼和离校和校运会时，加派非派驻管理员到校加强现场协调。（5）保安人员工作时间实行8小时三班轮班制，按规定路线和方式巡逻、签到、要观察细致，反应迅速，保证及时发现、处理各种事故隐患及突发事件。（6）交接班事项及物品记录清晰，未完成事项有跟进记录；记录、分类和归案正确及时，记录本整洁完好，记录字迹清楚；交接人员分别签字确认。8.1.4 进度计划和保证项目完成的具体措施一
12、、进度计划1、发出中标通知后各岗位人员配备完毕，开始组织培训。2、签订合同5天内各岗位人员、设备、工具到位。二、项目服务保证措施1、结合校区的特色、优势，增强服务意识，创造性运用物业管理模式在充分分析xx省高级技工学校校内环境的基础上，我们以热情的服务态度、完好的服务设备、娴熟的服务技能、齐全的服务方式、规范的服务程序、合理的服务收费、健全的服务制度、快速的服务效率赢得广大师生的认可。2、向学校领导和广大师生推行“阳光计划“服务公示制度我们将在xx省高级技工学校校区，以多种形式公布物业管理政策法规、服务内容、操作流程、收费标准、管理制度等内容，在保证师生消费知情权、方便师生日常生活的基础上，充
13、分发挥师生的监督权，促使校区的保洁、绿化、安保管理运作透明化、规范化，从而，进一步树立校区的管理品牌、学校的教育品牌。3、有效培训、监督考核、闭环+激励系统 我们制定完整的培训体系与考核机制，致力于打造有素质的服务团队。（1）闭环管理：具体项目执行中实行逐级负责制，即将工作目标和标准分解落实到班组和个人，所有的工作都有相应责任人，下级对上级负责，上级检查、监督下级工作，项目部全体员工对项目部整体工作进行民主监督，向公司呈报工作评价报告，管理一环扣一环，形成一个有机结合的闭环。在具体运作中，项目总负责人既是日常工作的指挥者、监督检查者，又是被监督、被评价者。各项指令下达后，执行人员各班组长、员工
14、即开始动作，执行过程中的信息通过反馈渠道回到各级指挥机构，供主管、经理作出校正、判断、评价。各级管理人员还要从检查、评比结果中对管理中存在的问题加以纠正，做到有部署，有检查，有评价，从而保证管理的有效性和可操作性。（2）激励系统：在闭环管理中导入激励系统，以充分调动员工积极性，挖掘内部潜力，确保“闭环”系统在充满活力的低阻力中不断运转。激励系统包括目标激励、岗位激励、奖惩机制三部分：目标激励：在公司的工作方针中，提出创建物业管理名牌企业的长远目标，并将这一长远目标具体分解到每个部门、每个员工的目标管理责任制中，签订年度目标管理责任制考核协议书，年终按协议考核工作业绩。岗位激励：实行内部公开竞争
15、上岗的办法，为有真才实学的员工充分发挥自已的聪明才智提供舞台。我公司现任的中层管理干部和班组长基本上都是通过竞争上岗的，“不拘一格选人才”是我们长足发展的动力源泉。奖惩机制：奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖勤罚懒，通过奖惩达到部门之间、员工之间有竞争，人人有动力，个个有压力。4、创立共管、复合模式，与校方共同创建文明、健康、和谐的校园如学校环境设施的更新改造，大型学术会议，校区文体活动的开展，校园环境卫生等等，需要学校与服务公司共同参与，在良性互动的基础上搞好校园绿化、保洁、安保服务工作。5、提高服务质量、减少投诉、有效利用投诉用“师生第一，服务第一”的思想去指导日常的行为准则，把服务工作深入到广大师生中去，切切实实为师生做实事，想师生所想，急师生所急，解师生之难是很重要的。我们深信：保洁、绿化、安保服务管理是一次“全方位、全过程、全员参与的基础性管理工作”
