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1、万圣装饰工程管理施工队的管理一、施工队的引进1.对特特种工种种作业人人员的要要求 该处特特殊工种种作业人人员主要要是指装装饰作业业中的电电工、瓦瓦工和水水暖工。电工上上岗时须须持有相相关的专专业机关关核发的的技术资资格“合格证证”。瓦工工上岗时时须知晓晓公司规规定的工工艺要求求。水暖暖工上岗岗时须熟熟练掌握握公司规规定的规规范要求求。工程程施工中中对特殊殊工种作作业人员员的上岗岗工作是是在木工工、油工工完全掌掌握工艺艺要求之之后再进进行安排排。特殊殊工种必必须持证证上岗。2.质保保金为确保装装修施工工质量，维护公公司的利利益，保保护消费费者的权权益公司司新引进进的施工工队必须须交纳“质保金金”
2、。质保保金的交交纳分两两部分实实施。引引进之前前施工队队须一次次性交纳纳3,0000（叁叁仟）元元作为第第一步。第二步步为引进进后施工工队开始始进入工工程施工工后，扣扣除该施施工队的的工程款款的5%的金额额，直至至第一部部分质保保金和第第二部分分质保金金的扣除除额总金金额达到到10,0000（壹万）元元为止。3.新施施工队工工程款的的拨付新施工队队在启动动第一个个工程项项目施工工时，施施工的工工程款由由施工队队自己“垫付”。工程程竣工时时客户在在“竣工验验收单”上签字字，并在在竣工之之日起三三日内交交完尾款款后，公公司确认认该工程程为“合格”工程时时，公司司支付给给该施工工队工程程款（同同时扣
3、除除管理费费和质保保金）。从该施施工队的的第二个个施工工工程开始始，公司司对该新新施工队队的工程程款拨付付方式与与对老施施工队的的拨付方方式相同同。4.新施施工队工工程质保保金的退退付。如因故新新施工队队不宜在在我公司司继续发发展，我我公司已已拒绝该该新施工队继续续施工，我公司司将在该该新施工工队最后后一个竣竣工工程程的“保修期期”完成之之后退付付给该新新施工队队质保金金。二、施工工队的服服装管理理1.施工工队施工工人员着着装上岗岗： 为了体体现我公公司在兖兖州市家家装市场场“第一品品牌”的公司司形象，所有的施施工人员员在施工工上岗时时均必须须按照公公司的规规定统一一着装。2.服装装的领用用在
4、每季度度前施工工队应根根据本队队施工人人员的总总人数一一次性交交纳足额“着装装押金”。每个个工程开开工前须须到公司司领齐该该工程施施工人员员的服装装，绝对对不允许许开工后后的任何何时候施施工现场场有任何何施工人人员不统统一着装装的违规规现象发发生。3.服装装的回收收公司对施施工人员员的着装装实行强强化管理理。如发发现施工工队的施施工服装有流失失，该施施工队应应加倍赔赔偿流失失的服装装价值。对回收收的服装装，如果果干净且且无明显显损坏，公司将将退还其其押金。三、施工工队的培培训与考考核第一条 所有施施工队人人员持证证上岗 工长持持证上岗岗是公司司规范施施工活动动的的有有力保证证。每位位工长必必须
5、通过过公司严严格的考考核，合合格后领领取上岗岗证。工工长持证证后，标标志着对对各种工工艺要求求的透彻彻了解，应以身身作则带带领施工工人员自自觉遵守守公司的的规章制制度，规规范施工工过程，顺利完完成各种种装修任任务。同同时，电电工，瓦瓦工，水水暖工也也应通过过培训考考核，合合格后持持证上岗岗；木工工，油工工也要培培训后领领取工作作证上岗岗，以便便于公司司的规范范化管理理。第二条 施工工队的礼礼仪 施工人人员的举举止要文文明，谈谈吐要得得当。上上衣要统统一着装装，下装装也要整齐齐，避免免过旧过过破的衣衣着出现现。现场场负责人人的服装装要整洁洁。工长长着装要要干净利利落，上上下班要要准时，上班前前和
6、下班班后着装装干净，语言文文明，行行为规范范。第三条 施工技技术工人人的技能能培训 为了持持续保持持和提高高施工技技术工人人的专业业水平，使公司司整体施施工质量量水平得到到保证，公司将将定期聘聘请各工工种的技技术最优优秀人员员对工人人进行定定期的培培训和考考核，达达到公司司预定的的技术技技能目标标。附：工长长会议培培训制度度1 工长按时时参加公公司召开开的工作作会议和和培训，会议或或培训点点名时未未到者即即为迟到到，迟到到5分钟钟以内，罚款550元；迟到55分钟以以上，115分钟钟以内，罚款1100元元；迟到到15分分钟以上上，罚款款2000元，并并视情况况给予阶阶段性停停工处理理。2 在会议
7、或或培训期期间，手手机、呼呼机响，一次罚罚款500元；接接听手机机，一次次罚款1100元元；未经经批准会会议间离离席，一一次性罚罚款2000元，（会议议时间或或培训时时间较长长，会议议或培训训组织者者应安排排会间休休息155分钟/小时）。3 工长无故故不参加加会议或或培训，每次罚罚款5000元。并给予予停工一一个月处处罚；工工长因故故不能参参加会议议或培训训，每次次罚款550元，工长应应安排相相应现场场负责人人代替自自己参加加会议或或培训，并将会会议内容容和相关关决议及及时准确确传达。4 工长会议议或培训训禁止无无故退席席，未经经批准提提前退席席者，给给予罚款款2000元处罚罚，并视视情况给给
8、予阶段段性停工工处理。5 会议或培培训期间间禁止大大声喧哗哗，未经经批准擅擅自发言言，影响响会场秩秩序者，给予罚罚款2000元，并视情情节给予予阶段停停工处理理。四、施工工队的定定级管理理1.施工工队的定定级管理理 由于各各施工队队之间存存在着施施工技能能和协调调能力的的差异，表现在在施工进进程中就就出现了了工程质质量的优优劣。为为了确保保工程质质量，维维护万圣圣公司“第一品品牌”形象，在各施施工队间间引进竞竞争机制制，必须须对各施施工队的的综合能能力进行行定级分分级管理理。目前前我公司司基本对对应于工工程报价价的分级级将施工工队分为为两级：中级和和中高级级。2.具体体定级方方法如下下：(一)
9、、定级依依据：第一条、施工工工程质量量的评定定结果，由施工工队的施施工技术术质量和和文明施施工表现现两方面面综合结结果确定定施工工工程质量量。第二条、施工技技术质量量分：优优秀，良良好，合合格。第三条、文明施施工表现现分：合合格，不不合格。 第四条、工程质质量的评评定结果果分：优优秀，良良好，合合格。优秀工程程：施工工质量优优秀，文文明施工工表现合合格；良好工程程：1.施工质质量优秀秀，文明明施工表表现不合合格； 2施工质质量良好好，文明明施工表表现合格格； 合格工工程：11.施工工质量良良好，文文明施工工表现不不合格； 22施工工质量合合格，文文明施工工表现合合格。第五条、获得优优秀工程程评
10、定结结果的施施工队为为中高级级，获得得良好工工程评定定结果的的施工队队为中级级。（一） 实施过程程由公司司工程部部和监察察部组成成评定小小组根据据以上方方法对施施工队进进行评定定。（二） 关于各施施工队电电工，瓦瓦工和水水暖工的的定员定定岗，由由各施工工队根据据自己的的具体情情况确定定，但这这些特殊殊工种均均必须持持证上岗岗。五、施工工人员持持证上岗岗制度为规范施施工队伍伍管理，提高施施工质量量及客户户满意率率，特制制定本制制度：1、 公司对施施工人员员核发“上岗证证”。上岗岗证上标标明：工工人姓名名（与身身份证同同）、所所属施工工队、工工人工种种、操作作级别、相片及及公司名名称，并并在工程程
11、部备案案。2、 公司施工工工人必必须持“上岗证证”上岗。对不持持证上岗岗的施工工工人，巡检有有权停止止其工作作，并上上报工程程管理部部。工程程部将对对责任工工长处以以5000元罚款款，由此此所造成成的损失失由施工工队承担担。3、 公司设立立“质量考考评小组组”，“质量考考评小组组”定期（每半年年）对公公司现场场负责人人的管理理水平、施工工工人的操操作水平平进行考考评，重重新评定定现场负负责人、施工工工人的级级别并核核发新的的“上岗证证”。4、 新进入公公司的施施工队或或施工队队新申报报的现场场负责人人、施工工工人的的级别须须经工程程部“质量考考评小组组”考评、核定级级别后方方能上岗岗。5、 对
12、弄虚作作假、偷偷工减料料、私自自接活、擅招工工人的施施工队长长、现场场负责人人视情节节将处以以1000050000元罚罚款，直直至开除除公司施施工队伍伍。6、 工长安排排施工人人员，必必须遵循循工程级级别与施施工工人人级别相相对应的的原则。否则将将对施工工工长处处以5000元罚罚款，因因此被客客户投诉诉的，罚罚款10000元元并承担担由此造造成的一一切损失失。7、 工程部将将根据客客户电话话回访、客户投投诉、巡巡检的反反馈意见见、监察察部的工工地监察察报告随随时调整整现场负负责人、施工工工人的级级别。施施工工长长须根据据工程部部的调整整通知，在三天天内做出出相应调调整，并并收回责责任现场场负责
13、人人、施工工工人的的“上岗证证”否则罚罚款500010000元。8、 施工工长长持工程程部开具具的“上岗证证印制通通知单”，到行行政部交交纳制作作费后由由行政部部统一制制发上岗岗证。9、 现场负责责人、施施工工人人须对“上岗证证”妥善保保管，如如有丢失失，对责责任人处处以1000元/次罚款款。损坏坏的交纳纳成本费费后以旧旧换新。施工过程程管理一、关于于选派施施工队的的规定 （一一）为维维持公司司正常工工作秩序序，鼓励励公平竞竞争，特特制定本本规定：1、所有有工程由由工程部部电子派派工员按按照施工工管理系系统中的的排名优优先、同同小区优优先、金金额优先先原则为为客户选选派相应应的施工工现场负负责
14、人。2、程部部任何其其他管理理人员（包括总总监、经经理）不不再具体体参与派派施工队队工作。3、设计计师须准准确的向向客户介介绍公司司电子派派工系统统的工作作模式（即所有有工程均均按系统统中排名名优先、同小区区优先、金额优优先等原原则为客客户选派派施工现现场负责责人，不不允许任任何人到到公司点点选施工工队）。如因介介绍不详详，导致致客户到到公司或或打电话话、写条条点选施施工队，给予设设计师严严重过失失单一张张。4、禁止止设计师师带客户户参观工工程。客客户签单单前由客客户服务务部提供供参观样样板间服服务，客客户签单单后，由由工程部部通过电电子派工工系统的的排名安安排客户户参观相相应工长长的样板板间
15、，如如设计师师擅自带带客户参参观工程程，造成成客户要要求点选选施工队队，给予予设计师师严重过过失单处处罚。如如通过公公司参观观样板间间，造成成跑单或或影响公公司形象象的，将将给予相相关责任任人严重重过失单单处罚，并视情情况给予予严肃处处理。5、客户户属回头头客并要要求点选选施工队队，必须须向工程程部提供供详细资资料，经经工程部部核实后后给予适适当安排排。6、禁止止对客户户承诺可可以点选选施工队队，禁止止对客户户承诺可可以选派派某施工工队，禁禁止向客客户推荐荐施工队队，如有有违反，一律开开除。7、 客户对派派工有异异议，可可向工程程部咨询询（二）关关于派工工流程的的调整为保证派派工系统统的公正正性和透透明化，工程管管理中心心决定对对派工流流程作如如下调整整：1、 工程管理理中心工工程统计计员在技技经部转转来的工工程报价价单上按按照到达达顺序进进行标号号。2、 工程派工工员每天天在177：000之前将将第2天天将要派派单的工工长（现现场负责责人）在在派工系系统中的的排名顺顺序张贴贴于工程程管理中中心外。3、 工程派工工员按
