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1、天泽物业应急程序（一）（二）1紧急事故可能随时发生，本处为处理这些情况做出必要准备，以尽量减低生命财产的损失。以下是特别为业户处理紧急事故而设。单元内物品处理请定期检查单位内存放之物品，以免阻塞逃生通道。任何可能引起或促成火警或危害安全之物体如旧布、废纸或其他易燃物品等，均避免放置在室内。意外（紧急医疗问题）当发生意外或紧急医疗问题：a) 当试尽可能获取有关是否损伤的资料；b) 使伤者处于温暖的状态，并加以安慰；c) 拨电话要求急救医疗服务；d) 通知物业服务中心详述意外情况，包括所属单元、地点、姓名、地址、电话号码、目击者；e) 在任何情况下、应尽量保持镇定。2 罪案与保安a) 如遇偷窃或经
2、常性盗窃，即向公安报告；b) 遇到抢劫、骚扰、袭击或其他严重罪案，即向公安报告；c) 所有案件均须向物业服务中心报告、并把已采取的行动知会物业服务中心职员；d) 切记遇有遗失钥匙时，请即把门锁更换；e) 遇到任何不寻常的事情，皆应通知公安及物业服务中心；f) 如于本物业范围形迹可疑之人物或弃置车辆，应通知物业服务中心；3 火警a) 发现（如发现火警） ；b) 通知（致电消防局及通知附近的人）c) 逃生（使用最安全的途径，离开火警现场） ；d) 抑制（紧闭所用门窗） ；业户必须熟悉大厦内的灭火器位置，报警系统与本地消防局的电话a) 如是轻微失火（如废纸篓、烟灰碟等） ，尽可能将火扑灭，但切勿冒b
3、) 如人身安全受到危险，而火热也不能即时受到控制、应及时逃生，如情况安全，可将通往失火现场的门窗关闭，以隔离及控制火势；c) 通知消防局：说出有关单位的名称；说出所在的街道区域；火警蔓延的范围及位置；你的电话号码；d) 通知物业服务中心；e) 或依从物业服务中心职员的指示，撤离大厦；f) 如被火焰或高热围困：有可能的话，致电消防局求助； 打破玻璃报警之玻璃盖，使报警讯号能发出，把门关闭，将火热的源头隔离；紧记烟和热空气都是向上升，接近地面的空气含氧气量较高， 温度也较低， 故应蹲着身子或爬行逃生；如情况许可，打破窗户以求空气流通。g) 所有逃离火场的， 须积极配合政府消防部门之工作人员及听从指
4、挥；h) 所有逃离火场上层的人，应向天台方向逃生，如身处火场下层者， 则向外走， 前往最临近的出口逃生；j) 发生火警时，物业服务中心职员会协助消防员和公安阻止公众人士进入火场，在物业服务中心职员或消防局宣布有关单元未安全之前，任何人士不得进入。扑灭火警大厦公共地方均设有灭火用具，业户可向物业服务中心咨询灭火用具的位置和用法。任何已扑灭的火警，必须向消防局报告，以便进行调查。4 水浸遇有可能发生水浸时：a) 把有可能受损的贵重物品移往较高处；b) 在水侵出现前，切断电器用具的电源；c) 提防通电的电线；5 台风在台风吹袭前，请采取下列防风措施：a) 所有花盆及易吹倒之物品应放回单元内；b) 关
5、紧所有门窗；c) 台风过后，应立即更换破裂之玻璃；6联络用电话报案时，请提供以下资料：a) 报案人的姓名；b) 紧急事故的位置；c) 有人受伤与否；d) 紧急事故的种类、火警、罪案等；e) 待对方确定资料后，方可挂断电话。7 大厦撤离程序a) 当发生火警或任何其他事故，所有人都应该完全撤离火场，不能有所例外；b) 在撤离单位或进行火警演习时，用户的贵重物品须自行负责，另外，最后离开的人须负责锁上室内所有进出的门。c) 开启由单位通往街外的大门前，先弄清楚是否烫手，如发现该门是热的，须慢慢开启，若情况许可，应前往预先指定的楼梯，然后跟随撤离程序逃生。d) 若浓烟的关系未能通往屋外，则应关上门，放一条毛巾在门底的门缝间，打开窗户保持空气流通，在窗外挂一块布，让消防员得知你仍在单元内，保持镇定等待消防员的拯救。8 服务电话指南火警119匪警110医院急救120交通事故122物业服务中心服务投诉热线消防监空中心水电值班室
