《京东商城商业模式》由会员分享，可在线阅读，更多相关《京东商城商业模式（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、京东商城、菜鸟网络运作原理和商业模式一、京东商城企业概况京东是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢送和最具有影响力的电子商务网站之一， 在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等 12大类数万个品牌百万种优质商品。公司秉承“客户为先的经营理念，致力于为供给商和卖家提供一个优质的效劳平台，为消费者提供丰富优质的产品、便捷的效劳、实惠的价格，打造一个受广阔 用户信赖、喜欢的优质网购入口。京东在2021年的中国自营B2C市场占据49%的份额，凭借全供给链的优势继续扩大在中国电子 商务市场的领先优势。2021 年 5月京东商城超市业务正式上线。2
2、021 年 7月30 日，京东首次披露金融布局，支付业务年 底上线。2021 年3月10 日，腾讯与京东联合宣布，腾讯入股京东15%。5月22日，京东在美国纳斯达克交易所挂牌上市，交易代码为“JD。京东进入的领域达16项之多，除了 3C、图书、家电、日用百货购销之外，还包括了互联网金融、第三方支付、网游、第三方配送等领域，京东正在向全业态电子商务迈进。运作原理1主要运作模式运作模式一：主营业务盈利京东商城是典型的电子商务企业，其模式为用互联网的方式来整合上下游，优化供给链，在商品本钱方面下工 夫，然后给顾客创造价值，通过商品经营的主营业务来争取利润，互联网企业比传统企业更具灵活性。 京东商城以
3、“平进平出的低价和大量的广告来继续扩大销售规模。平进平出指在采购本钱的根底上加上了 运营成“本，以实现收支平衡。这样，低价吸引了消费者，进而扩大了销售规模，加大采购谈判的话语权，从供货商那里取得更好的供货价格，在供给链的上端努力降低采购本钱，最终通过压低进货价格和控制内部运营本钱来实现 自己利润。在市场规模足够大后，京东本身就是一个巨大的广告平台，公司可以从广告费，市场调研费中赚取利润 严格的本钱控制，除了减少仓库租金等外部本钱外，京东更主要的是控制了其内部本钱，即采购本钱。京东网 上商城采购上采取上游化、异地化、多元化策略。其中， 上游化将产品供货层级不断向上提，现已有 80%的品牌异地化使
4、都实现了与厂商或者分销商的直接合作，以实现最优价格；京东可以通过全国各大仓库实现产品订单在全国各地区地直接发货，以减少产品在途时间及运营费用；“多元 化是说对非厂商直接供货的供货商，在审核并进行了第一次筛选后，采取一次性询价、择低采购的二次筛选，以取得 最低价格的优质产品，而这一策略的实现是因为有着京东巨大的销售规模做后盾。运作模式二：轻资产，快周转B2C 依靠网络手段拓宽消费渠道，京东商城同时将资金用在刀刃上，建立强大的信息系统，以支持实现庞大的 销售规模同时高效运转。首先，京东网上商城将公司的运营设计成了一个流水线，并且通过信息系统能够及时发现各个环节的问题，查 看流水作业效率，及时优化人
5、员以及岗位调整配置，实现了京东商城运营的部件紧凑、运转高效。第二，与外部大型物流公司合作。与信息系统相配合，通过消费者在网上的点击率、购置咨询、关注程度等信 息快速判断产品销售的数量和预测，大大缩短了库存周转期，减少了资源浪费，并且能很快的将产品送货上门，从 而加快了整个产业链运营的效率。最后，京东保证了自身的高诚信度。京东与淘宝的区别在于，淘宝仅仅提供一个交易平台，而不能够保证商家 的信誉，不开具发票，这就使得一局部网上消费者不敢购置价格比拟贵的电子产品。京东东那么不同，它从各生产 厂商采购，自己作为产品的网上代销商，相当于线上的国美苏宁。并且京东会随货物一起开具发票；与产品鱼龙混杂的中关村
6、卖场，以及其他 C2C 平台相比，京东商城所有的商品都是正品，且可以享受到与传统店面一样的售后效劳,京东以诚信赢得了更多的消费者。京东牢牢握住供给链效果和资本控制两条销售渠道弧线，创立了一种新型的贸易模式，以低毛利率向财产链上的供货商、终端客户提供更多价钱，以低本钱和高速周转路赢得生存空间，最终实现盈利。2关键核心成功因素图 1 京东的关键核心成功因素京东关键核心成功因素，一是品类优势，京东选择 3C 数码切入电商市场，正值 、电脑快速普及的时期。是自建物流，自建物流体系，除了提供差异化效劳外，还通过“货到付款效劳建立了消费者信用体系。三是价格 战确立地位，京东通过2021年、2021年大规模
7、的促销和价格战，确立了自己在3C数码领域的领导地位。四是平台 化扩充品类，在确立市场地位和规模的根底上，以开放平台策略迅速扩充品类。商业模式1产业定位产业定位是企业在产业链中的位置和充当的角色。京东 商城将自己定位为零售业态的综合网络零售商，处于产业链的末端销售环节，其模式的商业逻辑与传统零售业 同出一源，通过销售效劳，获得进销差额和供给商的返点。京东采用“采购+销售的传统百货零售形式，通过赚取中间差价获得收入。其自建的物流配送效劳是京东实现 差异化竞争的核心。图 2京东商业模式2业务体系拓展京东进入的领域达16项之多，除了 3C、图书、家电、日用百货购销之外，还包括了互联网金融、第三方支付、
8、 网游、第三方配送等领域。为了吸引流量，拓展营收来源，将电商平台的流量最大化变现，京东商城拓展了包括网络、在线旅游、在线音乐平台、移动应用等多领域的业务，进步强化其平台优势。京东拓展实物类产品之后继续拓展虚拟物品等品类，一方面后者建设本钱较低、风险可控， 并且能帮助京东吸引流量打造一站式购物平台。2021年京东在金融、020、技术等战略性创新业务方向积极布局，并取得了阶段性的成果。刘强东表示，未来京东 将聚集在电商、金融和技术三个领域，电商包含京东商城、 京东到家；金融包含京东金融和正在申请的京东保险；技术以云技术和京东智能为主。在自建物流方面，京东也持续不断提升在中国电商领域中的领先地位。截
9、至 2021 年12月31 日，京东在全国运营213 个大型仓库，覆盖全国 50个城市大约 400万平方米，包括6个自建亚洲一号仓库和 5367 个配送站和自提点。2021年，超过 85%的自营订单实现当日和次日达配送。此外，京东向合作伙伴开放物流配送，凭借迅捷的配送速度以及完善的专业效劳等优势，让合作伙伴以及消费者获益。据了解，京东商城为开放平台商家提供操作标 准的逆向物流以及上门取件、代收货款等专业效劳。京东商城组建以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中心的六大物流平台，开通全国 360 个大中城市配送站，并开通自提 点，通过社区合作、校园合作、便利店合作等形式，满足诸多商家以及消费者个
10、性化的配送需求。为了全面满足客户的配送需求，京东商城打造了万人的专业效劳团队，拥有四通八达 的运输网络、遍布全国的网点覆盖，以及日趋完善的信息系统平台。3京东商城核心流程商业模式中的核心流程包括企业的生产和管理流程。作为商业企业，京东商城的运作流程包括采购、销售、支 付、配送等环节。图 3京东商城产业链核心流程采购环节：京东商城所售产品都是正规进货渠道购进的正牌商品，采购中心设在在北京和广州。销售环节：消费者主要通过B2C网站购置，少量通过 订购。京东商城对所有商品开具正式发票，以保证售后 效劳的有效性和可靠性支付环节：支付方式包括公司转账、货到付款、邮局付款、在线支付、分期付款等。配送环节：
11、京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过 360 座城市建 立核心城市配送站，实施了“211 限时达效劳承诺。配送方式有包括上门自提、快递运输等。京东和供给商合作的模式分为四种：是京东给商家一个独立操作的后台，但是从仓储到配送到客服都是京东来操作，京东本身自营的产品所有能享受的效劳，商家都能享受。二是配送和客服交给京东操作，要求每天有订单，将产生的订单包装好发货到京东就近的仓储，由京东来开具 给消费者的发票。三是跟淘宝商城模式比 较类似，由商家来承当所有的服务。四是配送和客服交给京东操作，要求每天有订单，将产生的订单包装好发货到京东就近的仓储，由商家来开具 给
12、消费者的发票。4物流配送效劳京东的物流配送效劳包括：211限时达，次日达，极速达，夜间配及自提柜。211限时达：当日上午11：00前提交的现货订单局部城市为上午 10点前，以订单出库完成拣货时间点开 始计算，当日送达；夜里 11：00前提交的现货订单以订单出库后完成拣货时间点开始计算，次日 15：00 前送达。截至 2021年12月31日，211限时达已覆盖全国 40座城市。次日达：在一定时间点之前提交的现货订单以订单出库后完成拣货的时间点开始计算，将于次日送达。除211限时达效劳外，京东次日达效劳还覆盖全国 248座城市。极速达：极速达配送效劳是为用户提供的一项个性化付费增值效劳，如用户选择
13、“极速达配送效劳，需通过在线支付方式全额成功付款或“货到付款方式成功提交订单后，并勾选“极速达效劳后，京东会在效劳时 间内，3小时将商品送至您所留地址的一项效劳。极速达业务覆盖在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六个城 市。夜间配：夜间配效劳是为用户提供更快速、更便利的一项增值效劳，如用户需要晚间送货上门效劳，请下单时 在日历中选择“19:00-22:00时段，属“夜间配效劳范围内的商品，京东会尽可能安排配送员在用户选定当日晚 间 19:00-22:00 给用户送货上门。夜间配业务在北京、上海、成都、广州、武汉提供效劳。自提柜：京东自提柜可以提供全天不间断的自提效劳，用户只需在下单时选择“自助
14、式自提的配送方式，所 购商品那么会第一时间送至自提柜，随后京东系统自动发送短信提示消费者取货。取货时，消费者仅需输入订单号 和提货码，或直接扫描提货二维码，即可完成身份验证，在按提示完成POS 机刷卡支付后，便可开柜取货。而龙江银行在每个网点都会配备效劳人员，进行导购宣传，帮助消费者使 用自提柜效劳。与此同时，京东在配送效劳中通过GIS跟踪系统实现包裹实时跟踪定位。2021年2月28日，B2C行业第一个GIS包裹实时跟踪系统在京东商城正式上线。京东所有配送员均配备了 PDA设备，以便于客户实时地追踪自己的网购物品配送进度。如今，网购客户可以在网站地图上实时地跟踪自己包裹在道路上的移动等投递情况
15、。消费者不必 再担忧自己的货物已经被送到哪里，什么时候才可以送达等细碎的问题。直接在网上即可查阅到包裹当时当刻的地 理位置，以及行进速度。甚至可以根据配送员即时效劳系统，实现现场价格保护返还，无须和呼叫中心确认，京东配送员现场实现价格保“护效劳。并且在送货过程中，网购消费者更可无须任何页面”操作地实现退换货效劳。GIS跟踪系统还能实现现场订单状态的即时完成，以便客户更快地进行产品评价、晒单。5盈利模式直接销售收入。京东商城的直接利润来源为赚取采购价和销售价之间的差价。开放平台商家。此项收入包括年费、技术效劳费、仓储运输费。资金沉淀收入。利用收到顾客货款和支付供给商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利。广告费。目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。
