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1、2003年MBA 管理辅导（四）管理与环境环境是组织生存的土壤，他既为组织活动提供条件，同时也必然对 组织的活动起制约作用joxue.如何理解组织与外部环境之间的影响和作用。答：管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。因此, 必须将所服务的组织看作一个开放的系统，它不断地与外部环境产生相互的影响和作用。正视环境的存在，一方面要求组织为创造优良的 社会物质环境和文化环境尽其“社会责任”。另一方面，管理的方法 和技巧必须因环境的变化而变化，没有一种管理方法是万能 的。.joxue.二、的组织的一般环境.joxue.1.政治环境.2.社会文化环境.3.经济环境.（包括宏观
2、经济环境和 微观经济环境）4.技术环境.5.自然环境.天时，地利：“天时”主要与 国家政策相关，“地利”主要取决于地理位置、的气候条件以及资源 状况等自然因素。.joxue.简述影响组织的经济环境。答：影响组织的经济环境主要包括宏 观经济环境和微观经济环境。宏观经济环境是指一个国家的人口数量 及其增长趋势、的国民收入、的国民生产总值及其变化情况，以及通 过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。微观经济环境是指企业所在地区或所需服务地区的消费者的收入水平、的消费偏#好、的储蓄情况、的就业程度等因素。.joxue.技术环境：1）国家投资及支持重点；2 ）发展动态；3 ）技 术转移及商品化速
3、度4 ）专利及其保护情况。.joxue.自然环境：地理位置、的气候条件、的资源状况。具体组织的特 殊环境（行业环境）研究的内容有那些？ .joxue.三、的具体组织的特殊环境1.现有竞争对手研究2潜在竞争对手 研究3替代品生产厂家分析 4用户研究.5.供应商研究.（影响企业竞 争的五种力量示意图）1.现有竞争对手研究.（1）基本情况研究.（2）主要竞争对手研究.（3）竞争对手的发展方向.反映企业竞争实力的三 类主要指标：销售增长率市场占有率产品的获利能力销售增长率指标 只有与行业发展速度和国民经济的发展速度进行对比分析才有意义。 产品的获利能力是反映企业竞争能力能否持续的支持性指标，可用销售利
4、润率表示可能妨碍企业退出某种产品的生产的因素：进入某个行业的难易程度通常受到下列因素的影响:（1）规模经济：保本产量、的 经济意义上的规模经济；（2）产品差别：客观、的主观因素造成的品 牌效应；（3）在位优势：专利优势、的劳动成本优势、的进货优势、 的销售优势.joxue.简述规模经济的概念。答：这个概念描述了两个相互联系的经济 现象：它表明企业经营只有达到一定规模， 才能收回经营过程中的各 种耗费。它还表明，企业经营和生产在达到盈亏平衡点以后，在未超 出某个上限之前（在产量的增加尚未引起生产设施的调整，从而追加投资之前），单位产品成本随着产量的增加而下降。.joxue.3、的替代品生产厂家分
5、析 1）确定哪些产品可以替代本企业提 供的产品。2）判断哪些类型的替代品可能对本企业（行业）经营造 成威胁。.joxue.4、 的用户研究：（1）需求研究：总需求研究（数量）需求结构 研究（结构）用户购买力研究（2）用户的价格谈判能力研究:.joxue.用户是如何影响行业内企业的经营的？答：1）用户对产品的总需求决定着行业的市场潜力，从而影响行业内所有企业的发展边界。2）不同用户的讨价还价能力会诱发企业之间的价格竞争，从而影响 企业的获利能力。.joxue.5供应商研究 供货商的供货能力，或企业寻求其它供货渠道的 可能性；供应商的价格谈判能力.joxue.供应商研究包括哪些方面？答：供应商研究
6、包括两方面内容：供 货商的供货能力，或企业寻求其它供货渠道的可能性；供应商的价格谈判能力。主要因素有四点：1）是否存在其它货源。2 ）供应商所 处行业的集中程度。3 ）寻找替代品的可能性。4 ）企业后向一体化 的可能性。.joxue.简述后向一体化的含义答：后向一体化是指企业将其经营范围扩 展到原材料、的半成品或零部件的生产。.joxue.简述供应商制约企业经营的因素。答：1）能否根据企业的需要 按时、的按量、的按质地提供所需生产要素，影响着企业生产规模的 保持和扩大。2）提供货物时所要求的价格决定着企业的生产成本， 影响着企业的利润水平。.joxue.影响企业在一定时期内的经营成果主要因素有
7、哪些？1）环境特点及其发展趋势：制定计划时所依据的对经营环境的认识应作为控制 对象，列出“正常环境”的具体标志和标准。2）资源投入：对资源进行控制，使之符合要求。3 ）组织活动：企业员工的工作质量和数 量是决定经营成果的重要因素，必须建立工作规范。.joxue.应该选择的控制重点即关键绩效领域都有哪几个方面？1）获利能力：利润和利润率是衡量企业经营成败的综合标志；2）市场地位:市场地位是指对企业产品在市场上占有份额的要求。 它是反映企业的 竞争实力的一个重要标志；3）生产率：生产率标准可以用来衡量企 业各种资源的利用效果其中最重要的是劳动生产率标。4 ）产品引导地位：技术先进水平和功能完善程度，需定期评估；5）人员发展：要制定和实施人员发展规划；6）员工态度：员工的工作态度对企业 目前的成果和未来的发展有着非常重要的影响， 要以科学的方法来测 定；7）公共责任：据有关部门的调查进行调整；8）短期目标与长期目标的平衡：要统筹长短期关系，兼顾短期利润与长期的需要。常 用的.joxue.计划是管理的首要职能。它是在预见未来的基础上对组织活动的 目标和实现目标的途径做出筹划和安排，以保证组织活动有条不紊地 进行。计划工作过程于决策是密不可分的，因此，#
