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1、通过学习本课程，你将能够： 认识情商与智商对人们的影响 了解处理情绪的正确方法； 掌握心灵重塑的三个层次； 学会塑造积极心态、远离失眠 明确获得幸福和快乐的真谛。管理情绪的技巧（new）一、情商与智商跟工作与未来的关系当今社会是一个智商与情商并重的社会，一个人的情商和智商是无法速成的，需要在日常生活中不断地提升和修炼。在图 1 中，纵坐标表示智商，横坐标表示情商。1、2、3、4 四个数字区域的具体意义 如下：区域 1 代表一个人的情商高，智商也高，属于春风得意的状态。处于这一状态的人一般 事业成功，家庭幸福。这也是人们梦寐以求的状态，真正达到这一状态十分艰难。区域 2 代表一个人的智商很高，情
2、商较低，属于怀才不遇的状态。处于这一状态的人就 如同 80后，觉得自己很有才华，但是怀才不遇，主要是因为阅历不够，没有经过太多的社 会磨砺。面临这种状态时，人们要学会反思，因为人类生存的社会不是一个完全讲道理的社 会，很多时候还要讲感觉。区域 3 代表一个人的情商很高，智商较低，属于贵人相助的状态。处于这一状态的人一 般注重情商的沟通、人脉的积累与培养，即使没有太强的能力，也会有很多人用同理心的方 式提供帮助。区域 4 代表一个人的情商不高，智商也不高，属于一事无成的状态。处于这一状态的人 一辈子很难做出一件有成就的事情。二、做情绪的主人情绪具有传染性，能量强的人容易影响别人的情绪，掌握更强的
3、情绪自主权，这就是所 谓的“影响力”和“领导力”。在人们的生活中，并不总是以“有理走遍天下”为依托，反 而更多时候是个人魅力在发挥作用，而个人魅力的发挥就是依靠个人情感的影响和传播。要想成为情绪的主人，就要注意以下三点：第一，不做负面情绪源，如挑起负面情绪的 战争；第二，不做负面情绪的转发者，复制、转发负面情绪会使得所有人都变得不愉快；第 三，勇于做负面情绪的终结者，例如遇到不开心的事情时，在回家前先调整好情绪，不与家 人发生矛盾、冲突。1. 处理情绪的误区在情绪的处理中，人们经常容易踏入情绪处理的误区。r忍管理情绪绝不意味着压抑情绪，而是要主动地疏泄情绪。中国人一般都善于忍，但是忍 容易“助
4、纣为虐”，让情绪的毒素在体内繁殖，最终导致一发不可收拾。虽然在社会生活中， 人们经常需要忍一忍，但这种忍只是暂时的，需要稍后立刻寻找途径将其释放，否则一样会 给自己带来负面影响。f发泄与宣泄不同，发泄的最大特点在于是被动的、不受控制的。研究表明，40%左右的犯罪 行为都是由小摩擦、小事件升级而来的。一旦人们能够稍微理智一点，最终学会主动宣泄， 发泄就可以由被动变为主动，回避伤害彼此的风险。r逃避很多人在失恋时，想要将自己催眠，忘记痛苦的经历。其实，这种方式产生的效果只是 暂时的，当夜深人静一个人独处的时候，又会往事重现。因此，人们最想逃避的事情就是自 己最大的症结，应该尽快想办法将问题解决，而
5、不是主观逃避。2. 处理情绪的正确方法r接受情绪没有好坏之分，面对不同的情绪，人们应首先接受，避免逃避。逃避不能解决任何 问题，应直面自己的情绪。r宣泄人们要在接受情绪和现状的同时进行宣泄。宣泄是指主动地、有条理地将负面情绪释放 出去，如运动、唱歌等。r处理事情人们要避免带着情绪做决定和处理事情，因为这时做出的决定和处理事情的方式往往是 偏离正常轨道的，做出错误的决定或错误的处理的概率会增加。厂改变自己如果事情无法处理，就要改变自己。改变自己需要从两方面做起：第一，预防。例如， 社会在不断进步，却仍然无法禁止小偷的出现，这个问题人们无法处理，就需要准备一些应 急物品，而不是等到丢东西后气愤地抱
6、怨。第二，接受。例如，预防做得再好也难免有丢东 西的时候，这就需要将信用卡和身份证分开放置，接受这个事实。三、心灵重塑心灵重塑主要有三个层次：一是删除或修改，二是接纳，三是沟通。1. 删除或修改删除或修改是心灵重塑的最低级层次，是指人们看不惯或不适应周边的环境或事物时， 想办法将其进行处理或改变。但是，处理和改变需要花费大量的精力，即使付出很多都不能 保证得到想要的结果。2. 接纳接纳是心灵重塑的第二个层次，是指人们对于自己讨厌的、不耻的、不愿去做的事情， 抱着求同存异的观念，允许它的存在。例如，接纳有一天自己会被偷，接纳人们都有自私的 一面，接纳世界上有太多的不公平，这样当自己真正遇到这些情
7、况时，情绪起伏就不会太大， 不会对自己的身心造成太大的创伤。3. 沟通沟通是心灵重塑的最高层次。当一个人能够和敌人进行沟通时，就意味着敌人可能会转 换为自己的朋友。人与人之间发生冲突时，经常说“懒得和你说”“懒得理你”，这就是最 大的问题沟通渠道被截断，任何信息都无法传递给对方，彼此无法相互了解，问题也就 无法得到解决。其实，只要矛盾、冲突的双方愿意尝试沟通，很多问题都可能得到解决。小游戏】心灵观想 这是一个帮助人们定期修复心灵创伤的小游戏。请大家保持比较舒服的姿势坐好，轻轻地闭上眼睛，按照下列指导语进行体会：1. 做三个深呼吸，让自己整个身体放松下来。2. 想象自己的身体非常轻松，想象自己走
8、出了房间，走到一个从来没有去过的 小路上。远方可以看见一栋房子，自己正在慢慢地走近房子。3. 已经可以看见房子的窗户、门和形状，打开房门，进入房间，观察这栋房子， 主要看房子里有哪些物品，是否干净。4. 把整个屋子打扫干净，可以重新调整屋内的摆设，直至让自己觉得非常满意。5. 走出这栋房子，轻轻把门关上，踏上归来的路。6. 回到原来的房间。7. 慢慢睁开眼睛。在这个小游戏中，房子象征着一个人的心理状态，如果进入房子时感觉比较脏，对很多 地方不满意，说明自己现在的心态不是特别好，需要定期调整。因此，每次觉得心态不是特 别好的时候，可以通过这种冥想的方式，配上比较轻缓的音乐，让自己观想这栋房子，帮
9、助 自己定期调整自己的状态。四、追求快乐1. 快乐的来源人生的目标就是要追求快乐和幸福。人们对于快乐的定义众说纷纭，但是对于快乐的来 源却有比较一致的看法，那就是每个人的内心。【案例】快乐的出处 上帝希望人类能够得到快乐和幸福，但又不愿意让他们轻易得到，于是召集了 一些天使进行头脑风暴，讨论到底应该把快乐和幸福安放在何处。天使们畅所欲言，有的天使说把幸福和快乐放在大海深处，人们必须潜入水中， 经过重重障碍，才能把幸福拿到手里；有的天使说把快乐藏在山顶，人们必须通过 攀登，跨越重重阻隔才能得到天使们说了很多种方式，但是上帝都不太满意。最后，上帝决定把幸福和快乐 放在每个人的心里。现在，很多人都在
10、为幸福和快乐不断地努力，甚至付出了终生的努力，却发现并没有像 自己期望的那样幸福和快乐。这是因为现代人的生活有一个规律总是看外界的事物太多看自己的内心太少。常常一掷千金，到名胜古迹游玩，藉由外界刺激让自己变得快乐，其实 更重要的是让自己的内心充满幸福和快乐。【案例】心灵的洗礼我有一位朋友今年49 岁，是一位血液病患者。今年年初的时候，治疗结果已 经转阴了，医生说他再活三五年是没有问题的。我近期去看过他两次，每次他都会 给我做几个喜欢吃的菜，然后坐在一起聊聊天。看到他的康复状态，我心里也特别 开心。但是，几天后，我突然接到朋友爱人的电话，说他病情复发，现在正在抢救， 医院病床紧张，可否帮忙找到病
11、床帮他进行治疗。当我赶到医院的时候，发现朋友 的生命已经接近尾声，如果有呼吸机的帮助，可以继续维持几天；如果没有呼吸机 的帮助，可能也就只能维持几个小时。在这段时间里，我发现他是很痛苦的，因为他已经不能说话了，但他不断地试 图拔掉自己的输液器、呼吸机。我想，他这么做的原因可能有两个：一是不想受罪 了，活着太痛苦；二是不想再花钱了，每天一万元的抢救费，他的家庭已经很难再 支付。最终，医生、我和家属讨论决定放弃治疗，减少朋友的痛苦，让他活得有尊 严。在朋友即将逝去的几个小时内，我们一直陪伴在他的身边。一开始，我有点接受不了，但慢慢的也有所感悟：其实人活着就是这样一个过 程，刚一出生的时候，爸爸妈妈
12、在给自己穿衣服；离去的时候，亲人在给自己穿衣 服。只不过出生的时候，家人都在笑；离去的时候，家人都在哭。我从医院出来之后，一直背着包在外面走了好几个小时，要把这份情绪、能量 释放出去。这对我来讲也是一份心灵的洗礼。每个人走过自己的一生都会有很多感悟。其实，只要今天还活着，还能和家人一起吃晚 饭，就是一种幸福；知道自己明天还能干些什么，也是一种幸福；“我”的朋友最后放弃治 疗，有尊严地离开人世，或许也是一种幸福。如果人生没有经历过这样一些事情的话，总会 觉得快乐在很遥远的地方，看不见、抓不到。只要把握当下，快乐和幸福就在眼前。2. 快乐三层次r竞争式快乐竞争式快乐，是指人们经常做对比，赢了就快乐
13、，输了就沮丧。残酷的竞争式快乐有两个商人，他们的年龄、性别及所做的生意都完全一样，而且是面对面地做 生意。他们每天最大的快乐就是比对方多拉几个客户，比对方的营业额多几块钱。 他们两个人整天比来比去，最后干脆生意都不做了，专门斗气。有一天，天使巡回人间发现了这一现象，便对其中一个商人说:“我现在满足你 一个愿望，但是有一个条件，就是我满足你愿望的同时，你的对手会得到双倍。如 果你想要 10 美金，对方会得到 20 美金。如果你想得到 100 个客户，对方会得到 200 个客户。”这个商人听后非常纠结，因为他自己想得到，但是又不愿意让对方 得到。最终他很高兴地对天使说：“你挖掉我一只眼睛吧，这样对
14、方就会失去两只 眼睛。”竞争式快乐是残酷的，这类人认为只有赢才能快乐。其实，社会不是完全靠输赢检验一 个人是否成功的，如果人们认为只有赢才能快乐，就会活得非常辛苦，最终可能赢了对手， 却输了心情。r条件式快乐所谓条件式快乐，是指一个人拥有了某种条件就会快乐。例如，有人认为自己有钱了就 能快乐；有人认为自己有房子了就能快乐；还有人认为坐地铁时，前半小时站着，突然有人 下车，自己可以坐着就是快乐。条件式快乐也存在一种对比，这种幸福可能很简单，但也是 有条件的。r无条件式快乐人生快乐的最高境界是无条件式快乐。无条件式快乐即不以物喜、不以己悲的境界，外 界环境对自己的干预不大，快乐与否完全由自己的内心
15、做主。一般人很难做到无条件式快乐， 但是在快乐的三个层次中，每个人都有一定比例。人们应当少一点竞争式快乐，拥有一部分 条件式快乐，争取多拥有无条件式快乐。无条件式快乐是人们和外界没有任何关系的快乐，能够自娱自乐的快乐，也是最好的快 乐。例如，小孩子玩耍的时候，可能有一个小玩具，也可能什么都没有，但就是玩点泥巴都 能玩得很快乐。3. 幸福的人做的事 经过统计，发现最容易快乐的人分别是孩子、能人、蠢人和历经苦难者。这四类人之所 以容易快乐，是因为他们所做的事不一样。f孩子做快乐的事孩子很简单，他们没有太多的自我约束，也不愿意被别人约束，只是有选择性地做快乐 的事。f能人做擅长做的事能人即有能力的人，他们总是做自己擅长的事，而不是一直去弥补缺点。小故事】吃草的狮子有一个狮子，一出生就非常追求完美。它为了能够成为森林之王，曾经努力地 弥补自己的缺点。它看到羚羊跑得比它快，就分析羚羊跑得快的原因，结论是羚羊 吃草。于是，它也开始每天吃草，最后却发觉身体慢慢变得削弱，甚至没有能力养 活自己。后来，狮子的妈妈告诉它：“孩子，你虽然没有羚羊跑得快，但是你的爆发力 比它强。你与其一味地想比它跑得快，不如把你的爆发力发挥出来，一样可以成为 森林之王。”狮子听取了妈妈的建议，改掉了吃草的毛病，重新吃肉，最终发挥了自己的优 势，成为森林之王。追求完美的人总是看到缺点，总在想不完美的地方。其实，人
