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1、银行培训心得体会汇总九篇 银行培训心得体会 篇1为期五天的岗前培训已经落下帷幕,这是让人难以忘怀的五天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。 在短短的五天时间里，x省邮政储蓄银行的领导们带领大家回顾了我行的发展历史，了解了我行改革发展的经历，认真学习了有关规章制度及相关政策,接受了系统化的商务礼仪和服务礼仪培训。非常感谢各位领导给我们安排了此次培训。通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获,现将自己的心得体会总结如下： 首先,培训使我对中国邮政储蓄银行的发展历程有了更清楚的了解。 中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于X年月20日，是全国第五大商业银行。邮政储蓄银行xx省分行于X年1月成立,现已建成覆
2、盖xx省的金融业务服务网络，成为服务地方经济、面向城市社区和农村地区,为广大居民提供基础金融服务、沟通全省城乡居民个人结算的重要渠道。致力于建设资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行，为构建社会主义和谐社会做出新的贡献!形成了以外币存款为主的负责业务;汇兑、转账、银行卡、代理保险、代收代讨等多种形式的中间业务；协议存款、银行贷款和小额抵押贷款为主的资产业务,产品种类日益丰富，经营规模不断扩大，成为xx省金融市场的重要组成部分。 其次，刚刚起步的中国邮政储蓄银行，如何继往开来，与x邮政协调发展如何找准定位，向现代商业银行迈进 x省金融市场竞争日趋激烈,城乡市场均出现新的竞争格局，对xx
3、邮政金融业务发展形成很大压力。x省分行将审时度势，确定分行战略发展方向，紧密依托和发挥邮政网点和网络优势,为城乡居民提供基础金融服务，积极稳妥地开展资产类业务,巩固并扩大农村金融市场,大力发展城市客户群体,赢得市场的主动权。 再次,中国邮政储蓄银行作为服务性行业，为何提倡提供“精品”服务。 服务行业除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。 最后，非常感谢各位领导给
4、我们安排的这次学习的机会，我也深深地体会到领导对此次培训安排的良苦用心,经过此次培训,我们邮政储蓄银行xx市分行的15位新人增进了了解、加深了友谊,更重要的是深深体会到团队协作的伟大之处，这些都为我们今后的工作打下了坚实的基础并且增加了我们的自信心和责任心。只要我们坚持不懈、勇于探索、追赶高峰,不断地提升自己、优化自己，我们就一定会成功。为x邮政储蓄银行的明天贡献自己的一份力量。 银行培训心得体会 篇作为银行的新员工,第一期就参加了银行组织的新员工培训班,感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次半军事化管理
5、培训，我感触颇深! 心得一:千里之行,始于足下 “合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行,始于足下。”走一千里路,是从迈第一步开始的。从当前国际国内金融形势介绍、新行员职业化礼仪到金融基础一、金融基础二、会计学原理、银行会计基础、银行支付结算、以及新行员职业化训练职业化仪表与商务礼仪等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最普通,但又最实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限风光。 心得二:天行健,君子以自强不息 “立正、稍息、向右转.”在教官的严肃带领下，我们来自各个行社的90位学员,学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作
6、息时间，12天的培训，早操6：30出操，下午13:0上课、晚上19:0上课,睡觉2：0,但期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序,无一人插队。军训可以培养我们坚强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风纹丝不动的挺拔军姿、听教官训话，这最能培养人的意志和韧性的毅力，人的一生,终究会经历许多困难和挫折,有时候甚至是非人的磨难,能否度过难关，靠的就是自己有没有坚强的意志和韧性的毅力,有没有吃苦耐劳的品质。心得三:无他,唯手熟尔看着点钞技能训练的xx老师那高超的点钞技能，让我惊诧不已，原来钞票还可以这样的四指拨动,只见她那熟练地用左手手指固定好点钞,右手四指如飞,一次四张,让人目瞪口呆。课中，我如法
7、炮制,不过十来次，手有微酸。问老师点的如此高超,传授技能技巧和经验时，老师看了我点钞四指手法时说，你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径老师面有微笑：“熟能生巧。”当听到一个高手轻描淡写的将自己的成功归结为“无他，唯手熟尔”时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。 心得四:送人玫瑰，手留余香 这次培训,作为一行九人的带队人，又是班委第三组组长，我每天坚持在早上和午睡起床时,提早15分钟,给学员寝室以及第三组每个成员寝室打个电话,叫醒他们。由于以前学过金融和会计的一些基本知识,对课上老师讲的也能较快理解，在晚自修小组讨论上，对于那些还不是很理解的学员解释问题,主动的关心他们。虽然这样会占
8、用掉自己的一些学习时间，但当其他学员夸奖我们代表队有多么的团结时，第三组组长的服务到位时,我是有说不出的自豪和喜悦。善待他人,就是善待自己，将你的快乐分享给别人，也就得到了分享别人快乐的机会，因为幸福是：送人玫瑰，手留余香。 培训生活结束了，知识仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有距离，可是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆 银行培训心得体会 篇3 作为农信大堂经理的一员,前不久非常荣幸地参加了济宁市农村信用社大堂经理培训班。讲师们的专心授课让我学到了诸多新理念和专业知识，也感受到了肩上的沉重责任,为我们今后的工作指明了方向。 顾客就是上帝。良好的服务意识是大堂经理最重要的品质。大堂经理
9、是在营业网点大厅内从事客户引导、业务咨询以及进行秩序维护等职责的工作人员。顾客进入营业厅内首先要面对的便是大堂经理。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起，我们要主动迎接客户,询问客户的需求,对客户进行了解从而进行业务引导。对客户所需业务要进行热情、耐心准确地解答，以及通过对客户所办理业务进行潜在需求的挖掘，主动客观的向客户推介、营销先进的、方便、快捷的金融产品，为客户提供更加优质的客户体验。 在营业中，要时刻关注顾客是否需要帮助与引导。大堂经理需要根据自己的业务知识秉着为顾客服务的原则,处理顾客提出的各种批评性意见及建议，避免矛盾的产生和激化，减少客户的投诉。检查营业厅内各种设
10、备是否运行正常，营业是否按序进行,密切关注营业场所动态，发现异常情况及可疑人物要立即处理，维护银行和客户的资金及人身安全。 参加工作需要的不仅仅是工作所需要的能力，还要有一颗能够从容面对一切的态度。积极面对所发生的各种情况。进行有效的沟通，了解客户的需求。各位讲师都已经从各个不同的方面对我们进行全面的教育，理论知识、沟通技巧、业务处理等内容让我们更加了解到了自己的不足指出，明确了该如何工作，如何找准自身的定位。我们大堂经理就是润滑剂,调节顾客与信合的关系,使顾客更加安心，使我们提供的服务更加优质、高效。 这次的培训的收获是巨大的,从理论知识到实际的业务处理，都有深深的体会。我相信，在如此坚实的
11、基础上，我们农村信用社大堂经理的工作会进一步的提高，维护农村信用社的形象，为农村信用社提供更加靓丽的风景线。 银行培训心得体会篇 1月日我带着行李开始了我入行以来的第一次培训，这次是到建行常州培训基地学习。我们湘江行一行十人,虽然有很多都不是很认识，但是很快我们就融入到一起，一路上大家有说有笑的交流着，就这样成立了我们的十全九美小组。 来到了常州目的地,学校的环境十分的干净舒适,让人觉得很放松。学校的伙食非常的丰富。很快第二天开始进入学习。老师的教学比较新颖，学习的气氛很轻松。课程有心理学、有营销分析、有爱国注意教育等等。短短五天的培训，的确令我获益匪浅。首先,增长了自身知识，改善了我的知识结
12、构。此次培训为我们提供的知识养分,对于丰富我们的知识积累、改善我们的知识结构，促使我们在现实挑战面前游刃有余地做好本职工作,尽管说有些杯水车薪,但无疑是雪中送炭，益处多多。其次，加强了同行交流,汲取了有益经验。本次培训,还穿插了座谈讨论、工作经验交流环节,这为我们学员相互之间沟通了解、取长补短创造了契机。虽然说我们大家都在基层行工作，但毕竟,各支行实际情况千差万别,在工作认识上每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同支行也会有自己独到的经验。事实也确实证明了这一点，通过座谈讨论，使我对今后如何立足本职岗位高效做好工作有了进一步认识。再次,明晰了身份定位，把握了工作方向。在分组讨论中我们的组长
13、为大家定了个主题:十年。让我们大家通过这次培训，总结十年工作得失，展望个人下一个十年的职场生涯。在学习讨论中,又进一步促使我明确了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地发挥自身作用,在本职岗位上扎扎实实履行职责建功立业。当然了，此次培训,还使我有缘结识了来自各支行基层行朋友,收获了友谊。使我有缘领略领导、学者们的风采,不只是学识上的风采,更兼职业道德、人格方面的魅力。 难忘的五天培训时间转瞬即逝，在此，由衷地感谢人力资源部门为基层行员工提升素质提供了宝贵时机,感谢培训基地相关工作人员认真周到的服务、无微不至的关心。也希望明年有机会再次参加培训。 银行培训心得体会 篇5 三天培训转眼即逝，时
14、间虽然不长，但我觉得收获很大,深受鼓舞。通过这次培训,我也感到很受教育,对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。首先,作为一名年轻力量的员工,能够参加这次培训,感到荣幸的同时,也伴有一些压力。入行将近两年的时间里,对自己所从事的这份工作，憧憬很多，迷茫也很多，通过这次客户经理培训，使我形成了更深的客户维护和客户营销的知识框架，学习到很多新的理念和意识,更多的客户服务技巧，对自己的职业规划逐渐清晰，也对自己的职业目标更加有了信心。 其次，最大的感受就是自己比上学时还要认真听课,但仍感觉很吃力，因为时间安排很紧凑,每天早八晚九的课程使得三天过得特别充实，当然有些知识在课堂上也没来得及消化及时,需要
15、在日后的工作学习中慢慢吸收。 还有，感触最大的就是这不仅是一次客户经理培训,更是对我们全体学员进行了“团队建设”的精神洗礼。我们从第一节课开始就进行了分组设置,之后所有的情景演练和讨论都是以小组为单位进行,并进行积分,在培训进行的过程中,每个人的团队意识都被充分调动了起来，都希望为自己的团队争取更多积分，都在为着自己的团队而努力加油,做最优秀的团队，通过这样一个分组设置，无形中是对我们的团队精神培训,也让我深刻地认识到,在日常的工作过程中,要以我们整体团队为着眼点,注重团队精神和集体配合。“没有完美的个人,只有完美的团队”,我们每个人的.能力都是有限的，只有我们有效地结合在一起,各自充分地发挥
16、每个人的特长,为着一个共同的目标前进,才能做到最好。在当前的经济发展中，银行已从金融业转向金融服务业，但是，传统意义上的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求,只有加强内涵式服务,如对客户细分实行分群管理、差别化服务、针对不同客户群实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、站在客户角度分析挖掘需求、提供适合客户的方案和产品、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户,才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的竞争资本。其实只要我们能创新思维去搞服务,去抓服务,才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。那么这样就要求我们每一个员工尤其是客户经理转变思想转变工作态
