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1、大连理工大学21秋管理沟通在线作业三满分答案1. 服务员面对那些结伴同行但是三心二意的客户时，可以利用客户同伴促成交易。( )A.正确B.错误参考答案：A2. 信息发送者和接收者采取不同种语言进行沟通，是正确解码的重要基础。( )A.错误B.正确参考答案：A3. 对于企业而言，需要让自己的员工了解公司的组织文化，但是公司的组织战略无需与员工沟通。( )A.正确B.错误参考答案：B4. 网络沟通在企业内部并未限制口头沟通的作用。( )A.错误B.正确参考答案：A5. 在向上级提建议时，一般要注意的方面有( )。A、多从正面阐发自己的观点B、注意维护上级的尊严C、要让上级的想法变成自己的想法D、拒
2、绝上级要直接干脆参考答案：AB6. 如何理解会计账户的基本结构与功能?如何理解会计账户的基本结构与功能?会计账户是用来记录经济交易与事项，反映会计要素具体内容的增减变化及其结果。由于会计要素具体内容的变化主要分为增加和减少，因此，会计账户的基本结构主要分为两部分，一部分反映资金量的增加，另一部分则反映资金量的减少。由于会计上必须以特定期间为基础对企业的经济活动及其结果进行总结计算，账户还需要记录资金项目在某一特定期间增减变化的结果。因此，账户的结构也可以被分为三部分：增加、减少和增减变化的结果(即余额)。从借贷记账法的记账符号的角度来看，我们一般把账户分为左右两边，左边的部分称之为“借方”，右
3、边的部分称之为“贷方”。至于借方、贷方哪一方反映资金的增加、哪一方反映资金的减少就取决于该账户归属于哪一个会计要素，归属于不同的会计要素，其账户的借贷含义可能是不一样的。一般来说，资产类账户、成本费用类账户的借方反映资金量的增加，贷方反映资金量的减少，其余额一般在借方；负债类账户、所有者权益类账户、收入类账户和利润类账户的借方反映资金量的减少，贷方反映资金量的增加，其余额一般在贷方。 所谓会计账户的功能是指会计账户能够提供哪些信息。就某一特定的账户而言，账户所提供的信息主要包括两部分：一部分是本期发生额信息，另一部分是余额信息。从会计账户的借贷方向上讲，本期发生额信息又可分为本期借方发生额信息
4、和本期贷方发生额信息两种，它们所提供的信息是企业在一定时期的动态信息；余额信息又可分为期初余额信息和期末余额信息，它们所提供的是企业在某一时刻的静态信息。所以，每一个账户都可以提供期初余额信息、本期借方发生额信息、本期贷方发生额信息和期末余额信息等四个方面。从资金量的角度来看，每一个账户所提供的信息包括期初余额、本期增加额、本期减少额和期末余额。总的来说，通过某一特定账户，我们就可以了解企业经济活动中某一特定资金项目的增减变动及其结果的具体信息，通过全部账户，我们就可以了解企业经济活动的完整信息。 7. 压力引发的生理症状包括易怒、严重焦虑、意志消沉、情绪沮丧、精力不集中等。( )A.正确B.
5、错误参考答案：B8. 建立管理沟通机制是确保制度有效执行的长效措施。( )建立管理沟通机制是确保制度有效执行的长效措施。( )A.正确B.错误参考答案：A9. 要使杠杆并购取得成功，目标公司必须具备的部分条件是( )。 A有较高而稳定的盈利历史 B有可预见的未来现要使杠杆并购取得成功，目标公司必须具备的部分条件是()。A有较高而稳定的盈利历史B有可预见的未来现金流量C不是资本高度密集型的公司D是资本高度密集型的公司ABC10. 现代冲突管理观认为( )。现代冲突管理观认为( )。A.要化解冲突B.要消除冲突C.冲突具有破坏性D.冲突具有双重性参考答案：D11. 外贸业务统计的主要内容有哪些?外
6、贸业务统计的主要内容有哪些?(1)出口商品收购统计。它主要反映一定时期内可供出口的商品货源、收购数量、收购总值、商品总量、商品品种和构成等情况。 (2)出口业务统计。出口是指外贸企业按照出口商品合同规定，向国外销售商品的行为。出口业务统计主要反映我国某地区、某企业在一定时期内出口了哪些商品、出口规模、出口的国家和地区及出口商品的结构和出口市场等情况。 (3)进口业务统计。进口是指一国(地区、外贸企业)按照进口商品合同规定，从国外进口商品的交易行为。进口业务统计反映了我国(地区、企业)在一定时期内进口了哪些商品，从哪些国家或地区进口的以及进口的规模和结构及其变化。 (4)出口商品库存统计。出口商
7、品库存统计反映某个时点上对外贸易出口商品的货源准备情况，即出口商品的库存数量，它是存量统计。为了保证外贸商品流转的顺利进行，对外贸易企业必须保持一定数量的商品库存，并分析有无紧缺和积压现象。 12. 情感的适时抒发和有效控制是人的能力的一种表现。不抒发、一味地抒发或是无法控制的情感都不会获得有效的沟通效果。( )A.正确B.错误参考答案：A13. 谈话禁忌是与特定文化或群体中的人谈论时被认为不合适的话题。( )A.正确B.错误参考答案：A14. 母公司与子公司、子公司相互之间的债券投资与长期债券投资相互抵销后产生的差额记入投资收益项目。( )母公司与子公司、子公司相互之间的债券投资与长期债券投
8、资相互抵销后产生的差额记入投资收益项目。()正确15. 压力又被称作“隐形病”，它会在很多方面如生理、心理、家庭、群体、组织及社会等造成威胁。( )A.错误B.正确参考答案：B16. 按照公司法所规定的股票上市条件，股份有限公司申请股票上市时，其向社会公开发行股份的比例为15%以上。( )按照公司法所规定的股票上市条件，股份有限公司申请股票上市时，其向社会公开发行股份的比例为15%以上。()错误17. 现代企业部门划分的主要方法有( )。A职能部门化B产品部门化C区域部门化D资金部门化E过程现代企业部门划分的主要方法有( )。A职能部门化B产品部门化C区域部门化D资金部门化E过程部门化正确答案
9、：ABCE职能部门化、产品部门化、区域部门化是企业划分部门最常见、最普通的方法，企业还可以根据具体情况采用服务对象部门化、过程部门化、综合部门化等方法，以使企业所建立的组织结构有利于企业经营管理目标的实现。18. 沟通能力的( )特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性参考答案：C19. 工商行政管理体制的核心是( )工商行政管理体制的核心是( )A、机构设置B、权责划分C、财务制度D、领导体制E、机构名称参考答案：ABD20. 贵重仪器、图书档案、电气设备及其他忌水物资的初起火灾应用( )灭火。 A干粉灭火器 B
10、二氧化碳灭火器 C贵重仪器、图书档案、电气设备及其他忌水物资的初起火灾应用()灭火。A干粉灭火器B二氧化碳灭火器C四氯化碳灭火器D1211灭火器B21. 有效沟通的“7C”原则中，“clarity”意为( )。有效沟通的“7C”原则中，“clarity”意为( )。A.正确性B.完整性C.具体化D.清晰参考答案：D22. 参与属于指导性沟通策略。( )A.正确B.错误参考答案：B23. 关系营销指的是企业内的某一位营销人员与潜在客户的关系。( )A.正确B.错误参考答案：B24. 一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流，称为( )。一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方
11、面的交流，称为( )。A.自我反思B.自我沟通C.管理沟通D.人际沟通参考答案：B25. 领导新思维指当规则不适用实际的需要的时候，首先考虑的不是以实际去适应规则，而是想办法改变规则去适应实际。( )A.正确B.错误参考答案：A26. 下面哪种沟通不属于非语言沟通?( )A.面露微笑B.咳嗽C.眉头紧蹙D.打电话参考答案：D27. 下列对泰罗的科学管理理论描述正确的是( )。A.最佳的管理是一门有赖于明确界定的法则、规章和制度的科学B.基于对时间和动作的研究将工作任务细分为一系列标准动作，按照一个熟练工人完成标准动作所需的时间来确定各个动作的劳动时间，并以此规定产量标准，评价工作绩效，培训工人
12、C.通过劳动机械化和严格制度化的管理方法，组织效率得到极大的提高D.以劳动分工和统一命令来维持组织的生产系统，强调命令和指令E.以控制为导向、生产为中心参考答案：ABCDE28. 广告与其他宣传(如新闻)的本质区别是( )广告与其他宣传(如新闻)的本质区别是( )A、必须付费B、必须有明确的目的C、必须有明确的广告主体D、必须通过一定的媒介和形式参考答案：A29. 企业通过进行并购风险转移，能够避免风险。( )企业通过进行并购风险转移，能够避免风险。()错误30. 以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是( )。A、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人。B、编码，是指将所要传递的信息，按
13、照一定的编码规则，编制为信号。C、接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。D、理解，是指接收信息者的反应。成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。参考答案：BCD31. 电子邮件是传递私人信息的最好媒介。( )A.正确B.错误参考答案：A32. 有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )。有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )。A、动员全员B、分配任务C、指挥工作D、控
14、制进度正确答案：B33. “在大的目标和利益方面取得共识的基础上，允许各方保留自己的意见。”体现了建设性沟通的( )原则。“在大的目标和利益方面取得共识的基础上，允许各方保留自己的意见。”体现了建设性沟通的( )原则。A.系统思考B.合理定位C.互惠互利D.求同存异参考答案：D34. 下列费用中，哪些不包括在存货的成本中?( ) (A) 直接人工费用 (B) 厂房租金和公用设施 (C) 销售人员的工下列费用中，哪些不包括在存货的成本中?()(A) 直接人工费用(B) 厂房租金和公用设施(C) 销售人员的工资(销售部门和工厂的管理层在同一幢大楼)(D) 工厂基于标准产量的常用开支C35. 布展期的首要重点服务内容之一就是布展( ) ，即装修布置和展台搭建的管理。布展期的首要重点服务内容之一就是布展( ) ，即装修布置和展台搭建的管理。参考答案：现场管理36. 培训与开发是人才培养的主要途径。( )A.正确B
