信息系统管理工程师考试考点分析

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1、信息系统管理工程师考试考点分析考试范围 考试科目1:信息系统基础知识1.计算机科学基础数制及其转换二进制、十进制和十六进制等常用数制及其相互转换数据表示数的表示：原码、补码、反码，整数和实数的机内表示方法，精度与溢出非数值表示：字符和汉字的机内表示，声音和图像的 机内表示校验方法和校验编码算术运算和逻辑运算计算机中二进制数的运算方法逻辑代数基本运算 数据结构与算法基本概念 2.计算机系统知识 计算机硬件知识 计算机系统组成和主要设备的基本工作原理和存储器P组成、性能和基本工作原理、流水线 I/O接口的功能、类型和特性常用I/O设备的性能和基本工作原理CISC/RISC操作、多处理机、并行处理基

2、本概念存储系统高速缓存、主存类型虚拟存储器基本工作原理，多级存储体系F类型和特性存储介质特性及容量计算计算机软件知识操作系统知识操作系统的类型、特征和功能中断控制、进程、线程的基本概念处理机管理（状态转换、同步与互斥、分时、抢占、死锁）存储管理（主存保护、动 态连接分配、分页、虚存）设备管理（I/O控制、假脱机）文件管理（文件目录、文件的 结构和组织、存取方法、存取控制、恢复处理、共享和安全）作业管理汉字处理，人机 界面操作系统的配置程序设计语言和语言处理程序基础知识汇编、编译、解释系统的基础知识和基本工作原理程序设计语言的基本成分：数据、运算、控制和传输，过 程调用的实现机制各类程序设计语言

3、的主要特点和适用情况系统配置和方法 系统配置技术系统、B/S系统、多层系统、分布式系统系统配置方法（双份、双重、热备份、容错和群集）处理模式（集中式、分布式、批处理、实时处理和Web计算）事物管理（并发控制、独占控制、故障恢复、回滚、前滚）系统性能性能指标和性能设计，性能计算、性能测试和性能评估系统可靠性可靠性指标与设计，可靠性 计算与评估 计算机应用基础知识信息管理、数据处理、辅助设计、科学计算、人工智能、结构（网络拓扑、OSI/RM、基本的网络和通信协议）协议基础传输介质、传输技术、传输方法、传输控制局域网和广域网拓扑、存取控制、LAN的组网、LAN间连接、LAN-WAN 连接互联网基础知

4、识及其应用网络性能分析（传输速度、线路利用 率、线路容量）和性能评估网络有关的法律、法规要点网络安全（加密解密、授权、防 火墙、安全协议）远程传输服务常用网络设备和各类通信设备网络管理与网络软件基础知识网络管理（运行管理、配置管理、安全管理、故障管理、性能管理、计费管理） 网络软件（网络操作系统、 驱动程序、 网络管理系统、 网络管理工具） 4.数据库基础知识 数 据库系统基本概念数据库系统体系结构集中式数据库系统、Clie nt/Server 数据库系统、分布式数据库系统关系数据库标准语言（SQL） SQ的功能与特点用SQL进行数据定义（表、视图、索引、约束）用SQL进行数据操作（数据检索、

5、数据插入删除/更新、触发控制）安全控制和授权应用程序中的 API、嵌入SQL 数据库的管理与控制数据库管 理系统的功能和特征数据库事务管理、数据库备份与恢复技术、并发控制数据挖掘和数据仓库基本知识 5.信息系统开发和运行管理知识 信息化、信息系统与信息系统开发基本 知识信息化、信息系统、信息工程概念信息系统结构与中间件技术知识产权、信息系统、互联网相关的法律、法规信息系统开发各阶段的目标和任务信息系统开发工具、开发环 境、开发方法概念信息系统开发项目管理基本知识系统分析设计基础知识系统分析的目的和任务结构化分析设计方法和工具系统规格说明书系统总体结构设计、详细设计 系统设计说明书面向对象分析设

6、计与统一建模语言（UML）系统实施基础知识系统实施的主要任务结构化程序设计、面向对象程序设计、可视化程序设计程序设计语言的选 择，程序设计风格系统测试的目的、类型和方法测试设计和管理系统转换知识系统运行管理知识系统（计算机系统、数据库系统、计算机网络系统）运行管理系统运行管理各类人员的职责系统的成本管理、用户管理、安全管理、性能管理系统运行操作（系统 控制操作、数据I/O管理、操作手册）资源管理（硬件资源管理、软件资源管理、数据资 源管理、网络资源管理、相关设备和设施管理、文档管理）系统故障管理（处理步骤、监 视、恢复过程、预防措施）分布式系统管理系统运行管理工具（自动化操作工具、监视 工具、

7、诊断工具）系统运行管理的标准化系统维护知识系统维护的内容（软件维护、硬件维护、数据维护）系统维护的类型（完善性维护、适应性维护、纠错性维护、预防性 维护）系统维护方法（日常检查、定期检查、预防维护、事后维护、远程维护）按合同 维护系统维护工作的特点系统的可维护性（可理解性、可测试性、可修改性）系统维护 的组织管理 系统评价基础知识系统的技术评价（目标评价、功能评价、性能评价、运行 方式评价）系统成本的构成系统经济效益的评价（性能效益、节省成本效益）及其评价 方法6.信息安全知识信息安全基本概念计算机病毒防治，计算机犯罪的防范，网络入侵 手段及其防范容灾加密与解密机制，认证（数字签名、身份认证）

8、信息系统的安全保护， 安生管理措施私有信息保护可用性保障（备份与恢复、改用空闲的线路和通信控制设备）7.标准化知识标准化的概念（标准化的意义、标准化的发展、标准化机构）标准的层次（国际标准、国家标准、行业标准、企业标准）代码标准、文件格式标准、安全标准、软 件开发规范和文档标准基础知识8.专业英语正确阅读并理解相关领域的英文资料考试科目2 :信息系统管理（应用技术）1.系统管理计划确认系统管理要求管理级的系统管理要求（长期信息化战略、系统管理所要求的重要事项、用于管理的重要计算机资源）用 户作业级的系统管理要求（管理范围、管理策略、管理对象、管理方法、管理计划、管理预 算） 明确向用户提供的系

9、统与服务、 服务等级与责任范围 确定成本计算与服务计量办法 制订系统运行规章制度制订长期与短期的系统管理计划面向用户的系统管理计划（服务 时间、可用性、提供的信息量、响应速度、培训、服务台、分布式现场支持）建立系统管 理组织与系统运行管理体制面向运行的系统管理计划（运行管理、人员管理、成本管理、用户管理、资源管理、故障管理、性能管理、维护管理、安全管理）2. 系统管理 系统运行各类应用系统的运行管理运行计划的制订与调整运行操作过程的标准化消耗品管理、 数据输入输出管理、存档与交付管理系统运行管理报告用户管理用户注册管理及其管理方法用户管理报告 操作管理系统操作指南（系统运行体制、操作员工作范围

10、、操作 规章制度、系统运行操作手册）作业管理（作业调度管理、作业处理情况检查、作业处理 结果检查）作业运行的分析改进操作员组的管理（划分工作职责、作业交付规则提高操 作质量）计费管理计费系统（成本核算与事后支付系统，应付费资源，计费系统的选择） 计费数据的收集、收集计费数据的工具计费单位与计算方法事后付费与事前付费的差别 以及各种措施 成本管理系统运行成本（初始成本项与运行成本项）系统运行费预算和 决算系统运行成本的管理（预算与决算的差别分析，降低成本的方法）用户方成本人员管理职责系统职工教育与培训外包管理分布式站点的管理分布式系统常见的问题分布式系统的运行管理 采用运行管理系统系统运行管理中

11、的问题与措施运行支持 系统、远程运行系统、自动运行系统、无人系统操作分布式系统中运行管理系统的使用系统管理标准建立系统管理标准划定系统管理标准的范围，确定系统运行标准项目运行操作过程标准、工作负载标准对监视运行状态的管理系统更新管理分布式系统操作过程的标准化标准的修订 3.资源管理 硬件管理识别待管理的硬件硬件资源管理、硬件配置管理、硬件资源维护软件管理识别待管理的程序与文档软件开发阶段的管理、软件运行阶段的管理、软件更新管理程序库管理、软件包发行管理、文档 管理软件资源的合法使用与保护 数据管理数据生命周期和数据资源管理数据管理 （数 据管理员、数据维护、数据库管理系统、分布式数据库管理）企

12、业级数据管理（数据标准网络资源管理待管理项目化、数据字典、数据目录、信息系统目录）数据库审计支持 的识别（通信线路、通信服务、网络设备、网络软件）网络资源管理（登记管理的准备、 资产管理、 命名规则和标准） 配置管理（网络设备配置图与连接图、 地址管理、 更新管理）网络资源维护网络管理（网络运行监视、网络故障管理、网络安全管理、网络性能管理） 网络审计支持 相关设施和设备的管理电源设备管理、空凋设备管理、楼宇管理、应急 设备管理、分布式现场的设备管理 4.故障管理 故障监视设置待监视项目、监视的内容和 方法 故障的调查收集故障信息、隔离故障、确定故障位置、调查故障原因恢复处理恢复作业的准备、恢

13、复处理的形式主机故障的恢复、 数据库故障的恢复、网络故障的恢复、 相关设备故障的恢复、作业非正常情况的恢复故障处理及恢复涉及的有关人员故障记录与防再现措施故障的记录与报告、故障原因分析评估与改进故障处理过程、审查类似设 备与软件、处理故障工作流程的标准化分布式系统的故障管理分布式系统的故障间题、故 障监视、故障分析、故障恢复分布式系统中防止故障再现5.安全管理 安全管理措施安全管理措施的制订安全策略、应急计划、安全管理体系安全管理的项目（威胁的识别、 待保护项目）风险管理（风险分析、风险评估、保险）物理安全措施的执行设备与相关设施的安生管理、 防灾管理）技术安全措施的执行 （系统安全措施、数据

14、安全性措施）安全管理制度的执行运行管理（信息中心出入管理、终端管理、信息管理）防犯罪管理（篡改数据 /程序、黑客、窃听、非法数据泄露）信息系统安全有关的标准与法律法规安全管理的实施运行管理手册、用户手册、安全性检查洁单分析研究登录数据、安全性审计支持分布式系统现场的安全性安全性强度测试6.性能管理 信息系统的性能评价性能评价标准与方法性能评价项目与目的评价标准性能监视与评价方法性能分析与评价性能评价的时机，获取性能评价数据性能下降原因分析，改进性能的建议系统性能管理系统性能评估系统性能评估项目电源、 CPU 处理速度、主存容量、 Cache 容量、磁盘容量、磁盘存取速度、通信线路速度）当前系统

15、负载、预计系统负载系统性能改进性能扩充的模拟（模拟工具、极限性能计算、增加选件）改进系统的建议系统用户培训分布式的性能管理分布式系统性能及其评价标准分布式系统性能管理的因素（服务器与客户端的平衡考虑）7.系统维护制订系统维护计划系统维护的需求（设置系统维护项目以及相应的维护级别）系统 维护计划 （维护预算、 维护需求、 维护管理体制、 维护承诺、 维护人员职责、 维护时间间隔、 设备更换）系统维护的实施形式（每日检查、定期维护、预防性维护、事后维护）系统维护的实施维护工作流程软件维护各类软件（公司开发的软件，合同开发的软件，市场购买的软件）的维护软件维护的合同，系统集成与维护的合同硬件维护（硬件维护的合同，硬件备件及其保存）8.系统转换 制订系统转换规划 设计新系统运行体制 系统转换的试验分析系统转换的影响、选择可用的系统、选择验证项目、设 置评价标准、转换系统的准备转换实验，转换实验结果的评价及转换工作