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1、2022年3月份卷烟市场调研报告为了准确掌握社会库存，把握市场动态，理解市场真实需求，搜集客户对市局卷烟投放的意见和建议，从而更好地培育全国性卷烟重点骨干品牌；同时总结今年“两节”期间县卷烟销售市场存在的利与弊，为今后的工作积累经历，从而优化卷烟销售市场，进步卷烟的销售程度，以及客户的盈利程度。山西偏关县营销部按照市局的要求，对辖区范围内各零售户的卷烟构造、品牌、库存等展开了调查。一、卷烟销售分析p 1、随着我国经济的不断增长，人民的生活程度也渐渐改善了，消费者对卷烟的需求档次也逐渐进步了，因此，呈现出一、二类烟大幅增加，三、四类烟增加10%以上，只有五类烟销量下降的现象。2、为了培育全国性卷
2、烟重点骨干品牌，市局对各个品牌卷烟的投放量的差异，同样也造成了上述现象的产生。从社会库存看，偏关县社会库存主要集中在三、四类烟上，占了总库存的75%以上，造成这一结果的主要原因是客户对消费者对卷烟的需求档次理解不够。在“两节”期间，消费者与往年相比对卷烟的消费档次有了很大的进步，对于年轻消费者，大多数选择“芙蓉王”、“云烟福”、“云烟紫”作为节日用烟，而那些烟龄较大，以前消费四类烟的消费者也在节日期间进步了档次，因此造成了上述现象。社会库存较大的五个品牌分别是“芙蓉王”、“云烟”、“红旗渠”、“红金龙”、“庐山”。其原因主要是平时这五个品牌的卷烟都是市场上畅销的品牌，而又加上正逢“两节”期间，
3、客户对这几类卷烟的需求预测太大，造成了大量库存的产生。而库存最大的业态客户主要是食杂店，这主要是由于偏关县业态类型主要以食杂店为主。从销售数据可以看出：辖区老营、水泉一带的客户卷烟销售波动明显，客户由原来的中、小型客户大都数变成了大、中型客户。波幅明显，卷烟购进明显加大。二、客户满意度调查通过调查，客户对烟草公司的效劳大都很满意，主要包括货供应满意度、对“四员”效劳满意度、投诉处理结果满意度及客户盈利情况。根据市局要求，客户经理每月对辖区客户进展满意度调查，辖区零售户满意度综合评价为98.41%。其中客户感到最满意的是偏远客户送货效劳周到，送货人员能及时把货送到客户手中；感到最不满意的是部分偏远农村客户对电子结算不满意。三、当前销售工作中存在的问题和建议笔者认为，当前工作中，销量完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因，主要是外出打工人数日渐增多和节前的需求两旺市场造成节后的惨淡经营。面对这些现状，我们应借助“品牌效应”，加大对品牌的宣传力度，进步品牌知名度，让消费者进一步理解品牌的优点和亮点。结合本辖区情况，笔者认为应该对本地政府拉动内需所采取的措施如修建高速路、改造机场以及拟投资开工的大型工程工程等和行业政策导向对销售卷烟的影响，并根据有关情况对今后的销售前景做出预测与分析p 。第 页 共 页
