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1、2021年服装营业员个人年底工作总结格式 时间一晃而过，弹指之间，xx年已靠近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关心和指导下，经过本身的不懈努力，在工作上取得了一定的结果，但也存在了很多不足。回顾过去的一年，现将工作总结以下：一. 工作中取得的收获关键有：1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基础知识.努力为商场开业做前期工作.2, 配合办公室其它同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检验工作，并实施每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考评和监督.3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.4, 和同事们共同努力完成了每个活动举行前
2、期的布署5, 依据上级领导给策划工作,努力完成上级领导的计划内容二. 工作中存在的不足当然我还有很多不足处理问题的经验方面有待提升，团体协作能力也需要深入增强，需要不停继续学习以提升自己各项能力。综合看来我认为自己还有以下的缺点和不足：1, 缺乏基础的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还认为不知所措2, 对各部门的工作情况缺乏全方面具体的了解，从而影响到相关工作的进行3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果4, 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏5, 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等三. 坚持管理、服务和效能相统一标准:营运部不停健全管理职能，完善
3、服务体系，现场管理成效斐然。为了能立刻、正确有效地处理处理好营业现场的各类问题。在走动中去发觉问题，在走动中去寻求问题。经过立刻的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制订对应的改进提升方案并能做到立刻向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷马上给阻止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。四, 加强企业精神文明建设，努力提升服务水平。1, 针对商场新开业，新职员大批增加的情况，为确保服务质量:2, 对职员强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规, 树立良好的服务形象，提升服务质量，努力扭转因新工快速增加而造成服务规范不到位的现象3, 弘扬传统，助人为乐。广大职员发扬用户至上的精神，给用户一个舒适的购物环境明年工作计划:2021年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力更正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为企业的发展尽一份力。在以后的工作和学习中，我会深入严格要求自己，做好上级领导给属下的每个工作安排，虚心向其它领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在2021年做出愈加好的工作成绩。
