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1、最新乐游网运营中心组织架构和能力模型乐游网运营中心组织架构和能力模型V1.0 20220921拟制：Inmanxiao肖念东日期：2007-09-21 日期：目 录一、运营中心组织架构A.使命B.工作职责C.组织架构及人员分组二、运营中心能力模型A.市场营销部B、 产品推广部C、 渠道拓展部D、 运营维护部E、 商务合作部F、 公共关系部附件：市场营销理论list附件：媒介理论list附件：数据分析理论list附件：商务拓展理论list附件：网络制作理论List一、运营中心组织架构 A. 使命整合资源，强化执行，打造业内领先的专业产品品牌，构筑乐游模式的在线娱乐生活。B. 工作职责 综合游戏品
2、牌、游戏产品的营销筹划维护合作中心 营销合作资源管理中心，包括营销资源、官网、调研、数据分析、BD、公共关系、商务合作、业务拓展等的综合管理C. 组织架构及人员分组公司管理层运营副总裁运营中心运营总监1人市场营销部产品推广部渠道拓展部运营维护部商务合作部公共关系部媒介组数据分析组网站组产品营销组客户效劳组支付结算组用户推广组设备管理组技术开发组部门管理姚银铧:运营副总裁，分管肖念东:运营总监，分管注：运营副总裁属公司最高管理团队，分管相关业务，直接下属为运营总监、商务部经理、公关部经理等。运营总监向运营副总裁及公司最高管理层直接负责，直接下属为市场部经理、产品部经理、渠道部经理、运维部经理(A
3、) 市场营销部暂不设市场部经理由谢沛然任市场营销部主管，经考察合格后可升任市场营销部经理。(A-1) 媒介组：李昂，潘青(A-2) 网站组：徐霏、张勇(A-3) 数据分析组：暂缺(B) 产品推广部暂不设产品部经理由师阳任产品营销部主管，经考察合格后可升任产品营销部经理(B-1) 产品营销组：师阳(B-2) 客户效劳组：赵明川、李波、鹿洋、袁鹏(C) 渠部拓展部暂缺(C-1) 支付结算组：(C-2) 用户推广组：(D) 运营维护部暂缺(D-1) 设备管理组：(D-2) 技术开发组：高明乾(E) 商务合作部(F) 公共关系部以上两部门由张旭暂时兼任主管，经考察合格可升任商务合作暨公共关系部经理二、
4、运营中心能力模型 A. 市场营销部 工作职责1. 负责乐游网整合品牌及互娱各游戏产品的市场营销筹划、组织实施执行，包括营销活动方案、广告、网站活动等。2. 游戏产品的市场推广活动的第一责任人，与产品部接口：整体市场方案的发起者、内外部资源整合者、统筹执行者和效果评估者。按需求输出筹划案以及结案报告。3. 负责代理广告/公关公司的提案审核、创意管理、投放方案确实认、执行的跟踪。4. 负责产品的市场、用户、竞争对手等的市场活动和推广的研究和分析，不定期输出分析报告。5. 负责产品相关的媒介研究，定期输出分析报告。6. 营销活动合同的管理。7. 市场营销部作为执行部门，不对产品运营状况负直接责任。主
5、要考核指标1. 对应工程组的季度与年度指标KPI2. 市场营销活动(费用使用、市场活动、营销筹划等)的执行效果、效率 3. 乐游网品牌和游戏产品品牌指标能力模型市场营销部主管公司级别-主管：1. 执行力：a) 关注结果b) 在执行环节中能够落实资源、进行质量控制和效果反应c) 整合市场方案中局部细案的完成d) 按时间、方案完成既定的工作e) 多工程、方案并行的协调能力；2. 对媒体的理解能力和分析能力：a) 熟悉各主要媒体流量、广告版位、媒体特色、重点合作资源等b) 对媒体的分析能力3. 方案撰写能力：a) 文案撰写及质量把控能力 b) 媒介方案、营销活动方案、网站设计方案的审核与撰写能力4.
6、 商务拓展能力5. 具备市场营销的理论a) 根本品牌意识b) 市场敏感度 c) 具体市场理论课程附件1，第1-4项6. 具备网站设计与管理的经验根底知识7. 具备游戏行业的经验(根底知识)8. 具备游戏运营的经验(根底知识)市场营销部经理公司级别-经理：1. 主管要求的各项能力的更高一级提升2. 具备市场营销的理论知识 附件13. 决策能力：对负责产品的市场营销工程的决策的能力，包括营销筹划、费用等的决策4. 管理能力a) 工程管理能力，可以很好地管理、控制、鼓励工程成员达成工程目标；b) 时间管理能力；c) 同时管理多工程多任务的能力；d) 人力资源管理的能力5. 危机公关处理能力6. 市场
7、营销筹划能力：a) 各类型工程的筹划能力，包括新产品上市方案；配合产品运营的营销推广细案；内外部资源整合方案；配合重大活动或版本的营销方案；地推方案；媒介方案等b) 创意的能力，包括筹划创意、广告创意、资源创意等7. 策略分析和制定能力：对应所负责的产品线，能够分析、制定公关策略、广告策略、地面推广策略、产品策略等。8. 市场研究的能力：对应所负责的产品线，能够进行相关的市场研究工程的筹划、执行、分析报告输出9. 具备渠道营销的经验A-1、 媒介组工作职责1. 游戏产品与品牌的传播资源管理中心，管理广告、公关资源，包括进行效果测试，内部和外部广告的投放、分析、监测以及效果反应；公关稿件的外发、
8、分析、监测以及效果反应； 2. 负责媒介资源筹划、引进、分析、评估、合同签订，定期输出分析报告包括策略性建议3. 负责媒介代理公司的资格和资源管理，与媒介代理公司的日常沟通、执行监督以及效果反应；4. 重点媒体的关系开拓、建立和维护：公关危机的预防、监测、协助处理。5. 针对行业层面的媒体事件和互娱整体传播的发起者和组织者。6. 负责行业、本公司产品、竞争公司的媒介包括广告、公关等策略分析或建议，并定期输出分析报告。7. 媒介合同的管理主要考核指标1. 媒介执行的效果和效率：外发的效果、效率，广告投放的效率2. 媒介的分类、价值、媒体关系管理的效果3. 媒介代理公司管理的效果，代理公司反应制度
9、的执行状况4. 危机公关的处理效果。能力模型媒介专员公司级别-职员：1. 执行力：a) 关注结果b) 在执行环节中能够落实资源、进行质量控制和效果反应c) 按时间、方案完成既定的工作d) 多工程、方案并行的协调能力2. 对媒体的理解能力和分析能力：a) 熟悉各主要媒体流量、广告版位、媒体特色、重点合作资源等b) 对媒体的分析能力3. 方案撰写能力：根本文案撰写及质量把控能力4. 媒体资源挖掘、争取、管理能力5. 商务拓展能力，沟通能力，客户效劳意识。6. 媒介传播和筹划的根本理论附件7. 游戏行业的经验8. 了解互娱的产品媒介主管公司级别-主管：1. 职员要求的各项能力的更高一级提升2. 管理
10、能力a) 工程管理能力，可以很好地管理、控制、鼓励工程成员达成工程目标；b) 时间管理能力；c) 同时管理多工程多任务的能力；d) 人力资源管理的能力3. 商务拓展能力，客户关系维护能力4. 危机公关处理能力5. 针对行业层面的媒体传播稿件的撰写能力6. 媒介筹划及整合营销的主要理论附件7. 策略分析能力，能够分析、建议整合公关策略、广告策略等 8. 市场研究的能力，能够进行相关的媒介研究工程的筹划、执行、分析报告输出A-2、数据分析组 市场调研工作职责1. 产品的用户体验、调研中心。2. 调研公司的管理3. 调研合同的管理主要考核指标1. 调研的专业性、2. 工程的执行效果和效率能力模型调研
11、专员公司级别-职员：1. 执行力：a) 关注结果b) 在执行环节中能够落实资源、进行质量控制和效果反应c) 按时间、方案完成既定的工作d) 多工程、方案并行的协调能力；2. 客户效劳意识和能力3. 谈判能力，沟通能力4. 根本行业信息的收集能力5. 对游戏产品的根底理解能力6. 市场研究的根本理论附件调研主管公司级别-主管：1. 职员要求的各项能力的更高一级提升2. 对所有游戏产品及行业主要竞品的深入理解能力3. 市场调研的设计能力。包括引进游戏的CE体验和专项研究、新产品概念测试、产品定位调研、产品体验调研、产品满意度调研、品牌诊断、用户研究、消费行为研究、商业模式研究等。4. 专项问卷的设
12、计能力5. 管理能力a) 工程管理能力，可以很好地管理、控制、鼓励工程成员达成工程目标； b) 时间管理能力；c) 同时管理多工程多任务的能力；d) 人力资源管理和跨团队资源的驱动能力；6. 推动调研结果的运用、评估和反应机制的建立和执行能力7. 行业信息的收集和分析能力，行业资源和关系的建立和维护能力8. 市场研究的主要理论附件A-3、网站组工作职责1. 网站分析研究，对产品网站架构、主要竞争厂商网站架构进行系统的分析研究，并定期输出分析报告；2. 用户分析研究，运用网上调研等各类调研方式了解用户需求点，定期输出分析报告，为官网运营、产品运营、市场营销等提供信息支持；3. 网站优化方案制定，
13、根据调研分析结果，不断完善和改良网站用户体验和用户感；4. 网站模版化制定，根据产品特性，将中小型专题模版化，提升工作效率； 5. 网站的设计与制作，根据相关方案，进行网站页面与美术制作，并追踪协调相关程序的开发；6. 官网满意度及衡量指标的研究，建立合理的官网效果评估体系；主要考核指标1. 专业的网站及用户分析报告，为网站，产品，市场等提供有力的支持；2. 合理的网站结构，所带来的用户体验和用户感的提升；3. 网站模板的合理性和适用性，以及实际工作中带来的效率提升；4. 网站建设的时效性与进度管理；5. 合理的网站评估体系，从而更好的检验网站组的工作情况；能力模型网站筹划专员公司级别-职员：
14、 1. 执行力： 关注结果 在执行环节中能够落实资源、进行质量控制和效果反应 按时间、方案完成既定的工作 多工程、方案并行的协调能力；2. 了解游戏产品3. 专题模版筹划和优化能力 4. 数据分析能力 5. 文档撰写能力 6. 具备制作组或设计组T2或以上能力水平网站主管公司级别-主管：1. 职员要求的各项能力的更高一级提升2. 市场研究的能力，能够进行相关的网站研究工程的筹划、执行、分析报告输出3. 游戏行业的经验4. 工程管理和沟通能力；网站制作专员公司级别-职员： 1. 熟练使用DreamWeaver和Photoshop等网页编辑工具；2. 网页设计根底知识。网站制作主管公司级别-主管：1. 职员要求的各项能力的更高一级提升2. 熟悉Html和Javascript等网页语言，能实现简单的WEB效果； 3. 对网站制作技术的研究能力，定期输出分析报告，能够对网站制作技术的引入、优化等提出建议方案4. 工程管理的能力美术设计专员公司级别-职员1. 熟练使用PhotoShop等页面设计工具；2. 熟悉Illustrat
