《出租公司上半年工作总结及下半年工作计划》由会员分享，可在线阅读，更多相关《出租公司上半年工作总结及下半年工作计划（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、Word 文档仅供参考出租公司上半年工作总结及下半年工作计划一、所做工作：1、为全面响应以“争创省级卫生都市，建设美好家园”为主题的创卫工作中，公司在城客办的带领下， 积极开展各种活动在使出租车驾驶员，当好都市文明传播者的并且，也为树立新榆林做好了窗口新形象工作。2、为降实 “安全第一，预防为主”的安全思想，公司对现有的85 辆出租车进行全面的安全检查， 并建立车辆技术档案， 以确保每辆出租车都可以安全运营， 保持车辆良好的技术状况。3、为提高出租车行业的优质服务形象，公司统一为驾驶员制定工作服装。4、近期甲流疫情在全国肆意蔓延，为防止疫情扩散，公司在城客办的部署下组织驾驶员接种甲流疫苗，对甲
2、流疫情在我市的扩散起动积极作用。二、存在咨询题：1、治理咨询题： 公司治理别尽合理，具体表现为对各业主，各驾驶员没有做到科学化，规范化，有些制度实行起来比较困难，没有可操作性，难以实现有效的监督治理，因此应该尽量完善目前的治理制度。2、服务是心，信誉是金。但是持高别下的投诉率，严峻妨碍到目前出租车行业的窗口形象， 其中要紧原因是出租车从业人员个人修养素养参差别齐， 驾驶员更换比较频繁， 致使驾驶员服务意识淡薄，服务用语粗俗，服务行为别规范，别打表，乱收费，拒载，甩客，拼座时有发生，严峻妨碍到了公司和行业形象。三、解决措施：1、规范治理，并且组织业主，驾驶人员就目前的所存在的咨询题进行学习，对相
3、关法律，法规文件进行贯彻降实，同时组织讨论研究，集中思想，提高认识，引起各业主，驾驶员的高度重视，有效遏制以上现象的蔓延趋势2、对培训会议内容做了大幅度的调整，尤其是对职业道德，优质服务，礼貌待客，规范用语， 计价收费和严峻拒甩等投诉比较集中的咨询题， 严格考核程序， 并且制定了极具约束了的惩处机制， 有效遏制了违规行为的再次发生， 只本公司的整体服务意识得到提高， 使业主和驾驶员对优质服务与合法赢利的关系有了更深层次的认识。3、与兄弟单位多搞交流活动，学习兄弟单位的先进治理经验，扬长避短，在治理工作上多下功夫，公司职员要分工明确，各司其职，各负其责，建立健全的奖罚机制，对集中投诉车辆要进行批
4、判教育，对表现好的车辆，赋予一定的物质奖励。盘点 20xx 年所开展的工作，仔细总结经验，切实吸取教训，进一步加强治理，寻觅差距，别断提高企业的治理水平，改善行业服务形象，本着对社会，对业主，对企业高度负责的态度，治理好公司，服务好业主，中意好顾客，向着更快更好的进展的目标迈进，加快榆林的双创建设，为榆林经济建设做出我们应有的贡献。四、 20xx 年上半年的工作打算：1、按照 “文明治理，规范执法，安全运输，优质服务”的总体要求，加强安全治理，奖惩分明、晓之以理动之以情，以教育为主，别定期评选榜样业主，树立模范。努力把我市客运行业建设成为诚信文明，和谐统一的龙头行业。2、安全工作是始终是我们工
5、作的重心和中心。坚持以“安全第一，预防为主”的方针，进一步降实科学进展观，做到以人为本，统筹兼顾。 坚持每月召开2 次安全例会。经过学习交通安全的法律、法规和操作技能，提高广阔从业人员的安全意识。 播放事故案例的录像和书面教材对司机进行教育，使广阔驾驶员深刻领略到违章驾驶所造成的严峻后果，从而起到警醒教育作用。 组织安全培训，按照安全生产治理的要求，对全体驾驶员组织Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考安全培训。经过学习、培训、考试，使驾驶员对安全驾驶、车辆保养、操作技能等进一步提高，为安全生产提供有力保障。3、在服务质量方面，我们着重抓好法律、法规知识教育和职业道德教育。首先，对全体治
6、理人员和驾驶员进行法律、法规的培训， 经过考试的形式，增强他们对法律、法规知识的认识， 使他们能正确使用法律来维护他们的合法权益。第一，打算组织举办一期职业道德培训班， 教育他们服务质量事关企业的形象、 行业的生存和自身的利益， 因此必须注重服务质量和车容车貌的整洁。 第二，打算经过车辆的季度检验和年检， 加大对车辆的安全设施和服务设施的检查力度， 对那些车容车貌差， 服务设施和安全设施别齐全的车辆实行停车整顿，待整顿及格后方可经营。4、完善健全治理制度，对一些别明确，可操作性差的规章制度与于完善，并且组织业主，驾驶员就目前所存在的咨询题进行学习讨论，制定出切实可行的规章制度，对相关法律法规进
7、行贯彻降实，同时组织讨论研究，提高认识，引起各业主，驾驶员高度重视。在健全各项治理制度方面，我们要积极配合交通主管部门和市城客办，尽快制定出 公司出租车驾驶员准入机制 、出租车经营服务自律公约 、出租车业主承包合同 等规范文本，以加强出租车行业治理，提高从业人员综合素养，树立出租车良好形象。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。新年伊始，公司的每个职员都豪情满怀。公司将一如既往拥护城客办的英明决策，服从领导，听从安排。保持公司自身优良作风并发扬，并且借鉴学习兄弟单位的先进治理服务经验。做到扬长避短、 力争上游、 安全效益和经济效益并驾齐驱、齐头并进。争取给榆林的父老乡亲交上一份中意答卷，做到市民中意，政府放心！Word 文档仅供参考
