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1、DISC性格分析19世纪瑞典心理学家、哲学家卡尔荣格（CarlJung）倾其毕生精力，投入在人的行为研究上。经过数十年的统计分析，提出了DISC人类行为理论。这套理论对后来的心理学、社会学、人类行为学产生了极大的影响。美国国防部甚至在一战、二战期间使用这套理论进行军官的行为分类与管理。而这套理论对个人经营自己的人际关系、强化沟通技巧、开拓业务、维护长期的客户关系也有莫大的助益。希望藉由这篇文章，让读者拥有更多的参考依据，使得人与人的沟通变得更为有效，并使您的公司效率大为提升。一、DISC的解释1D型：Dominance支配型（指挥者）情绪：易怒恐惧：被利用 作风：高D直接、有压迫感、果断中D好
2、胜、有自信、不摆架子低D小心、温和、谦虚 目标：结果、控制 说明：支配度高者有自己的想法，且非常想成功，同时极擅于让别人依他们的方法做事，具有支配能量高的人会做全盘考虑，并看情况是否有利，为满足自己的需要，他们会透过直接且压迫性的行为掌控环境，但现况不利时，他们通常能压住反对的声音。工作时 支配度高者很像生意人。他们的工作环境忙碌、正式、有效率、有组织且功能性高。果断、反应快的人擅言词，同时尖锐而不圆融，因为他们以事为主，并要求结果。高自我意识的长处，使这类人经常成为组织的火车头，因为他们好胜、喜欢改变且讨厌现况。身为爱探险的行动派，这类人要的是直接答案，且喜欢马上看到结果。他们没什么耐心，这
3、可以从扣桌子、摇椅子和坐立不安等行为看出。若你有机会和这类人说话，可以考虑调整一下表达方式，谈谈他们想听的产能、功能、期限和成本等。2I型：Influence影响型（社交者）情绪：乐观恐惧：排斥、失去社会认同作风：高I活力充沛、自我促销、容易交往中I稳若泰山、有自信、深思熟虑低I自制、悲观、退缩目标：人际交往及认同说明：I高者沟通能力强，并对自己的社交能力很有自信。为了满足需要，具有高影响能量者会先结合他人，说服其进行合作，以团队方式完成预期目标。I型生性较乐观，会将大多数状况视为有利条件，有别于D型的敏感行为，由于他们急于认识他人并获其欣赏，因此这类人的行为，有时是不善社交者很难理解的。他们
4、通常有能力说服他人共同合作。他们的自我意识很强，与D型一样口才极佳，但I型高者较圆滑，对他人的感觉较敏感。他们非常外向，而且以人为主，同时珍惜关系。他们喜欢人际接触频繁的环境，因为他们在任何时候都可以交朋友。影响型喜欢招待他人，懂得享受美食与餐厅的气氛。这类人追求时髦，喜爱行动自由与物质享受。他们的工作环境友善、个人化且可激发创意。（还有杂乱无章！）工作时影响度高者的步调快速又即兴，除非他们想获得他人的赏识，否则一般而言他们会忽略细节，且杂乱无章。这类人会迅速把所有东西塞进抽屉，为什么？没错，为了看来更体面。周遭居住或工作的人，几乎不可能从他们的桌子或档案里找到任何东西，可是，他们就是知道东西
5、就在这儿附近。影响度高者天生对人性乐观，而滥用此特质的缺点之一，就是对谁都信赖，且听他人说话，会选择性的听与自己想听的东西，或者自己乐观希望发生的部分。他们可能要吃了几次教训才乖。3S型：Steadiness稳健型（支持者）情绪：无情绪恐惧：突然改变、失去保障作风：高S有耐心、容易预测、立场超然、合作中S冷静、通融、步调快、动作快低S停不住、性急、即兴、紧张 目标：保障、稳定说明：稳健度处于曲线顶端的人，对大多数组织而言是纯金，因为他们不仅是忠诚的员工，也是可信赖的团队成员。他们是按部就班的逻辑思考者，喜欢为一个领袖或目标奋斗。稳健型偏爱稳定且可预测的环境，而需要改变时，他们会希望事先被告知。
6、他们热爱长期的工作关系，以服务为导向，同时有耐心且和善，是一个能设身处地且富同情心的聆听者，他们真正关心他人的感觉和问题，在专案中尤其能扮演幕僚的角色。稳健度高者很谦虚，且在大部分情况下，刚开始时都不直接。（然而，若他们认为自己全盘了解状况，并已下定决心，顽强固执的个性就会出现！）如果你不同意他们的想法，并想加以说服，最好带著如山铁证。要他们改变之前，先给他们重新思考的时间和空间。工作时 稳健型偏好休闲协调的穿著。他们的工作环境个人化、轻松、友好且非正式。他们喜欢一致、缓慢且简单的方法，同时具备长期的专注力，使他们能稳健的执行工作。若某个稳健者的第二高分是支配度，他们可能会完全以目标为导向，而
7、且不害怕直话直说。若第二高分是服从度，他们可能会不断的问：你怎么知道这是正确的方法？他们在冒险之前，会希望能得知所有相关证据。4C型：Compliance服从型（思考者）情绪：危机意识恐惧：被批评、缺乏标准作风：高C精准、尽忠职守、自制 中C重分析、逃避、固执 低C武断、反抗心、不圆滑 说明：尽忠职守、谨慎、遵守他人之规定。修正度高者与支配及影响型有很大的差异。他们天生精准且井然有序。由于他们思路清晰，只要知道正确的方向为何，就会受到激励，因此他们喜欢规矩和秩序。他们对自己和下属的要求都非常高。这类人遵守纪律，凡是讲求细节且维持高标准，不管作什么都要求完美。工作时从就业的层面而言，他们是杰出的
8、会计师、程式设计师及脑部外科医师。先试着从他们挑剔的角度看看你的产品是否有问题，而且要比竞争对手抢先一步！ 在饮食方面，服从型会详读所有标签，而且熟知食物中蛋白质、脂肪和碳水化合物的比例。他们喜欢精打细算，除非厨房用具省钱且坚固，否则他们是不会买的。五、情绪调适1D型情绪调适D型人的情绪自我察觉： 情绪易怒。 恐惧被利用。 态度直接、果断、有压迫感。 有旺盛企图心。 不怕挫折。 没有耐心。 有强烈的自尊心。D型人的压力来源 被迟疑立场。 权威被挑战。 同侪比自己要好。 部属跟不上自己的数速度。 发现自己被别人利用。 无法掌握环境。 发现自己落后别人。 没有明确的责任与许可权。D型人的情绪反应：
9、 直接回应，例如：暴跳如雷、拍桌子、摔东西、打耳光、当街开骂。 在遇到别人的攻击时，很容易累积出更强的战斗力。 容易给人贴上标签，易对人落入主观的价值判断。 很痛恨别人找藉口，这会让D型人丧失耐心。 对人较不敏感，对别人的感受是不会在意的。D型人的情绪调适： 要学习谦虚一点，自制一点，冷静一点，轻松一点，发脾气没有办法解决问题。 不要人之所欲强加于人，好心没有好方法就不会有好报。 D很喜欢设定目标，要学习把目标降低一些，可增加很多回旋的空间。 要先学会觉察自己的情绪，才能求改善。 要学习在生气时，不去找替罪羔羊。 多阅读一些软性的文章。情绪来自面对压力后的反应，能妥善处理好情绪，才能加强自己的
10、判断力。 2I型情绪调适I 型人的情绪自我察觉： 标准乐观主义者。 恐惧遭排斥、失去社会认同。 活力充沛、自我促销、容易交往。 是一个笑如春风的人。 情绪来的快，也去的快。 会用肢体动作来辅助自己的情绪。 直肠子、真性情。 晴时多云偶阵雨。 情绪明显写在脸上。 I型人的压力来源： 环境过于严肃。 没有办法融入群体中 工作没有乐趣、索然无味。 一个人工作，无法与人交谈。 团体中派系太多，彼此勾心斗角。 没有办法表现真实的自我。 没有办法得到主管的肯定、赞美、支援。 开放、友善的作风遭人误解。 时间管理不好，太紧迫、太杂乱。 I型人的情绪反应： 立即在脸部表现出好恶 。 不耐烦。 攻击性的语言。
11、打电话倾诉自己的心情。 手舞足蹈。 Shopping。 I 型人的情绪自我调适： 多了解一些实际状况，包括文化、价值、习性等。 热情是很好，但过多的热心可能会被评为鸡婆，学习自制一些。 不要过度使用直觉，以免庸人自扰。 沟通不良时不要心灰意冷，不必太急，有时候，时机的选择也是很重要的。 善用自我解嘲的能力，无形中可抒解自己的压力。 3S型人情绪调适S型人的情绪自我察觉： 情绪的起伏平稳。 恐惧突然改变或失去保障。 有耐心、容易预测、立场超然、合作。 容易紧张。 不太会拒绝别人的好好先生。 情绪控制合宜。 容易犹豫不决。 缺乏主见、自信心不够。 不太希望改变。 希望获得保障。 S的压力来源： 不
12、太会给别人压力，因此揽了太多事在身上。 必须靠自己做出重大决定时。 被要求做一些从未做过的事。 感觉到工作时程急促，没办法按计划行事。 政策突然改变，没时间因应。 过于忙碌的生活，没办法兼顾到家庭及其它。 过于冲突或复杂的情节。 过于快速的步伐。 怕得罪别人。 站在台前公开说话。S型人的情绪反应： 自我反省。 怕自己成为别人的负担。 不容易为自己辩驳。 逆来顺受。 在和谐前提下选择妥协。S型人的情绪自我调适： 不过度压抑自己的感觉，不一味忍耐，勇敢表达内心的感受。 不立即躲进自己的舒适圈，可请教有经验人士。 阅读，沈淀自己的心灵。多一些行动力，用积极的行动来突破恐惧。 4C型情绪调适 C型人的
13、情绪自我察觉： 不容易从面部表情发现情绪。 恐惧被批评、缺乏标准。 尽忠职守、准确、自制。 重视规定与原则。 思路清晰、井然有序。 谨言慎行。 有条不紊。 凡事高标准。 完美主义倾向。 不喜欢陌生人群。 C的压力来源： 受到质疑、被误会。 因数据不足而无法做成决策。 日常运行轨道受到质疑及挑战。 原则、规定、政策、方法不清楚。 需要主动与人群接触。 环境紊乱失控。 看到别人犯错。C型人的情绪反应： 不擅于强势说服。 往往会选择逃避，尤其是利用制度的漏洞。 会用问问题的方式来舒解情绪。 无奈的摇头。 不说话，埋首于工作中。 C型人的情绪调适： 不要只是逃避、抑郁、生闷气。 少些挑剔，多一些承诺。
14、 多些行动力，坐而想，不如起而行。 把对人事物的标准降低一些。 寻求团队中情绪的支援与鼓舞。 试著从大方向著手，不要只注意到细节。 不要钻牛角尖，问自己有力的问题六、有效领导1D型的人被称为指挥者。他们有以下的特质： 直接，控制，独断。 独立，追求成功的动机强烈。 喜欢掌握状况。 好胜，企图心强。 喜欢挑战。 不信任别人。 不容易关心别人或激励别人。 容易与人保持距离。 主观与自负。D型主管VS D型员工：很可能会吵架，不是很好的拍档，但也可能会是个大格局的组合。应该做的事： 清楚的权责有助于打开经营的范围。 授权是很重要的关键，因为D需要的是权力。 接受D的叛逆，因为他们需要被尊重。 偶尔会有言语的冲突，但多数是就事论事，切勿 因言废人。 D员工喜欢创新，可胜任开创性、压力大的工作。 切忌做的事： 当众责骂或指出其缺点让其面子挂不住。 过度的授权会让对方滥用权力。 如果D部属是将，千万别不给对方子弹与粮草。 别让D员工为一些繁文褥节、制式的规定而阻碍了行动力。 要有明确的回报。D型主管 VS I型员工：D型重理，I型重情，这是不同的性格。 应该做的
