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1、东北农业大学21秋电子商务平时作业一参考答案1. 电子支付只是指个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。( )A.错误B.正确参考答案：A2. 客服与客户沟通的技巧有( )。A.记住客人的名字B.学会倾听C.“看人下菜碟”D.培养良好的态度参考答案：ABCD3. 移动银行服务属于移动商务。( )A.错误B.正确参考答案：B4. 一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系( )A.传真B.电话C.上门确认D.电子邮件参考答案：D5. 网站的作用有( )。A.企业形象提升B.网络化的管理C.开展电子商务D.品牌保护参考答案：ABC6. 信息网络传播权的特点中没有(
2、)。A.权利行使方式的特定性B.权利主体的专有性C.权利内容的复合性D.权利行使的广泛性参考答案：D7. 使用别人写在纸条上的密码是非技术攻击的一种。( )A.错误B.正确参考答案：B8. 汽车售后服务“四位一体的模式”：就是将整车销售、售后服务、( )、信息反馈这4大功能整合于一家售后服务提供商内部，由该服务提供商向客户提供系统的售后服务。A.零件供应B.整车维修C.汽车美容D.汽车保养参考答案：A9. 通过代理服务器，可以屏蔽企业内部网内的服务器或PC机，也可以保存经常访问的互联网上的信息。( )A.错误B.正确参考答案：B10. 博客有几种典型类型( )A.托管博客B.自建独立网站的博客
3、C.附属博客D.广告博客参考答案：ACD11. 外网使用私人数据线将不同的内网连接起来。( )A.错误B.正确参考答案：A12. 客户关系管理实施的核心是( )。A.客户关系管理的业务流程B.客户关系管理的组织结构C.客户关系管理的系统软件支持D.建立客户中心参考答案：A13. 汽车电子商务的特点不包括安全性。( )A.错误B.正确参考答案：A14. 以下关于TCP/IP协议的说法正确的是( )。A.TCP/IP是一种双层程序B.IP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组C.TCP/IP协议包括网络上的计算机用来建立连接的规则D.TCP/IP协议包括网络上的计算机用来断开连接的规则E
4、.IP协议确保每个信息包都打上了正确的目的地地址标签参考答案：ACDE15. 买卖双方更多的选择代表了B2B电子商务的核心要素。( )A.错误B.正确参考答案：A16. 对某些人来说，停顿可能意味着( )。A.强调B.兴奋C.说谎D.不肯定参考答案：AD17. 虚假短信(邮件)相对假冒网站而言更易于识别。( )A.错误B.正确参考答案：B18. 下面哪项不属于先付代币结算机制的是( )A.电子支票B.电子现金C.借记卡D.存放电子货币的电子钱包参考答案：A19. 下面不属于品牌要素的是( )A.差异化B.关联性C.认知价值D.信誉参考答案：D20. 电子商务物流配送的流程是( )。A.提交订单
5、订单处理配货处理库存管理运输安排全程跟踪B.订单处理提交订单配货处理库存管理运输安排全程跟踪C.提交订单配货处理库存管理订单处理运输安排全程跟踪D.库存管理订单处理提交订单配货处理库存管理全程跟踪参考答案：A21. 电子商务中的著作权又被称为网络著作权。( )A.错误B.正确参考答案：B22. SET协议运行的目标主要有( )A.保证信息在互联网上安全传输B.保证电子商务参与者信息的相互了解C.提供商品或服务D.通过支付网关处理消费者和在线商店之间的交易付款问题参考答案：A23. 电子邮件诞生并发展于( )。A.1972年B.1974年C.1975年D.1973年参考答案：A24. 网络基础层
6、是电子商务的硬件基础设施，即通常所说的“信息高速公路”。( )A.错误B.正确参考答案：B25. 网站在线客服系统应用于图书馆的意义有( )。A.有利于提高图书馆信息服务效率B.有利于提高读者对图书馆信息服务的满意度C.有利于提升图书馆信息服务的价值D.有利于提升图书馆图书管理参考答案：ABC26. 如果网上传输的信息遭到了窃听但没有篡改，则属于网络安全保密性遭到破坏。( )A.错误B.正确参考答案：B27. 零售商的存货所有权类型包括( )、余货保退、寄售和厂商管理补货A.供应商所有B.中间商所有C.代理商所有D.零售商所有参考答案：D28. C2C购物市场主要以语音客服为主。( )A.错误
7、B.正确参考答案：A29. 网络营销的方法包括( )。A.搜索引擎注册与排名B.交换链接C.许可E-mail营销D.邮件列表参考答案：ABCD30. 以下属于网络营销理论基础的是( )。A.直复营销理论B.关系营销理论C.整合营销理论D.计划营销参考答案：ABC31. 非接触移动支付这种方式主要应用方面有( )A.实现现场支付与非现场支付相结合B.实时支付与实时充值相结合C.为多应用服务提供统一、规范、安全的支撑平台D.远程下载与近距离数据交换相结合参考答案：ABCD32. 选择供应商的短期标准包括( )。A.产品质量B.成本C.生产的技术水平D.交货时间参考答案：ABD33. 美国最大的网络
8、借贷平台是zopa。( )A.错误B.正确参考答案：A34. 批量化定制使得企业可以( )A.大批量生产完全一样的产品B.为公众(“消费者”)定制产品C.大批量生产个性化产品D.了解大众需求的具体特性，便于创造出成功的产品参考答案：C35. 在域名标识中，用来标识教育机构的代码是( )A.comB.govC.eduD.org参考答案：C36. 仅利用网络技术实现文件管理功能，程序的其他部分仍用传统离线方式进行，也属于ODR范畴。( )A.错误B.正确参考答案：A37. ( )是“以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流模式”A.虚拟物流B.第四方物流C.自营物
9、流D.销售物流参考答案：A38. 咨询公司就等于第四方物流公司。( )A.错误B.正确参考答案：A39. 校园卡属于( )的电子支付方式。A.移动支付B.网上支付C.固定电话支付D.自动柜员机支付参考答案：B40. 网络广告最初出现于美国在线网站上。( )A.错误B.正确参考答案：A41. 电子支付体系中的活动参与者包括( )。A.支付网关B.认证机构C.支付协议D.金融专用网络参考答案：ABD42. 简述科技环境对企业国际营销的影响。简述科技环境对企业国际营销的影响。正确答案：(1)科学技术的发展直接影响企业的经济活动。(2)科学技术的发展和应用影响企业的国际营销决策。(3)科学技术的发展为
10、提高营销效率提供了更新、更好的物质条件。(4)科学技术的发展改变了企业的经营观念。科学技术的发展直接影响企业的经济活动。(2)科学技术的发展和应用影响企业的国际营销决策。(3)科学技术的发展为提高营销效率提供了更新、更好的物质条件。(4)科学技术的发展改变了企业的经营观念。43. ( )是门户网站的主要盈利来源，同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源。A.网络广告B.电视广告C.报纸广告D.广播广告参考答案：A44. 下面哪一项是供应链管理软件整合的最重要的可见性优势?( )A.存货减少B.维修费用减少C.标准化D.IT成本减少参考答案：A45. 物流生产过程具有( )等特点。A.环节繁杂B
11、.收发量大C.层次结构多D.技术性强参考答案：ABCD46. 电子数据交换的简称是( )A.EFTB.EDIC.NETD.EC参考答案：B47. 客服的意义有( )。A.塑造公司形象B.提高成交率C.提高客户回头率D.更好的用户体验参考答案：ABCD48. 网络采购的实质是( )。A.购买商品B.购买服务C.电子采购D.政府采购参考答案：C49. 网上商店日常运营管理，不包括( )A.订单管理B.销售统计C.客户查询和商家信用值D.商品预览参考答案：A50. 在沟通中你要充分重视“( )”的重要性。A.写B.读C.说D.听参考答案：D51. 有观点认为，O2O是B2C(Business To
12、Customers)的一种特殊形式。( )A.错误B.正确参考答案：B52. 在( )的情况下，企业会主动降价。 A产品成本下降 B市场需求减少 C谋求更大的市场份额 D争夺竞争者市在()的情况下，企业会主动降价。A产品成本下降B市场需求减少C谋求更大的市场份额D争夺竞争者市场ABD53. 微软公司的IE浏览器包括了一个( )组件，可以支持各种类型的银行卡。A.电子钱包B.电子支票C.电子现金D.电子货币参考答案：A54. EDI的效益主要取决于( )。A.企业的规模B.企业的系统集成化程度C.贸易量大小D.企业的应用层次参考答案：ACD55. 网络促销的形式包括( )。A.网络广告B.网络公
13、关C.站点推广D.电子邮件促销参考答案：ABCD56. 电子认证以PKI技术为基础。( )A.错误B.正确参考答案：B57. 通过企业的B2B网站，企业之间商务活动的绝大多数环节都可以通过网络进行，如( )。A.供求信息的发布与交易的协商B.电子单据的传输C.网上支付与结算D.货物配送以及售后服务参考答案：ABCD58. 电子商务的发展阶段包括( )。A.雏形阶段B.基于EDI的电子商务阶段C.基于Intranet的电子商务阶段D.基于Internet的电子商务阶段参考答案：ABD59. 电子商务物流与传统物流( )。A.可以并用B.不可以并用C.有差异，不可以并用D.无差异，可以并用参考答案：A60. 网络
