《现代国有商业银行网点绩效管理的探讨》由会员分享，可在线阅读，更多相关《现代国有商业银行网点绩效管理的探讨（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、现代国有有商业银银行网点点绩效管管理的探探讨摘要 关键键业绩指指标管理理是现在在企业管管理界比比较流行行的做法法。国有有商业银银行网点点的绩效效管理应应包括关关键业绩绩指标管管理和关关键行为为指标管管理两部部分，考考核对象象为网点点的业务务部和营营销部。商商业银行行网点绩绩效指标标的建立立应配合合商业银银行总体体的发展展战略，采采用头脑脑风暴法法或鱼骨骨刺图法法，全员员讨论取取得共识识，确定定3-55个关键键业绩指指标，110-115个关关键行为为指标，然然后制订订指标详详细标准准、权重重、周期期，建立立评价、奖奖惩、改改进等管管理机制制，推进进网点绩绩效管理理。商业业银行网网点的业业务部门门
2、注重服服务和风风险控制制，营销销部负责责市场拓拓展，因因此，网网点的绩绩效管理理考核也也应有所所侧重，原原则上对对关键行行为指标标管理不不得超过过绩效管管理权重重的400%。由由于国有有商业银银行网点点绩效管管理尚处处在起步步阶段，还还存在不不少问题题，因此此，需要要我们在在实践中中不断探探索、发发展和完完善，使使国有商商业银行行网点的的核心竞竞争力不不断得到到提高。关键词词 关关键业绩绩指标 关键键行为指指标 绩效管管理体系系AbsstraactKeyy peerfoormaancee Inndexx Maanaggemeent is a vveryy poopullar moddel am
3、oong thee Ennterrpriise Admminiistrratiionss. PPerfformmancce MManaagemmentt off sttatee-owwnedd coommeerciial bannk bbrannchees sshouuld be commpriisedd off twwo ppartts: Keyy Peerfoormaancee Inndexx Maanaggemeent andd Keey AActiion Inddex Mannageemennt. Thee obbjecct sshouuld inccludde ssalees DDe
4、paaremmentt annd mmarkketiing depparttmennt oof eeachh brrancch.Thee esstabblisshmeent of thee coommeerciial bannk bbrannch shoouldd inn liine witth tthe oveeralll ddeveeloppmennt sstraateggy oof ccommmercciall baank, alll tthe empployyeess caan rreacch cconssenssus by braainsstorrminng aand fisshbo
5、one diaagraammiing. Seet ddownn 3-5 kkey Perrforrmannce Inddexees, andd 100-155 Keey AActiion Inddexees,tthenn foormuulatte tthe speeciffic criiteiira,weiightted aveeragge,ccyclle, andd esstabblissh ssomee maanaggemeent mecchannismms llikee asssesssmeent, reewarrds anddpunnishhmennt, andd immproovem
6、mentt too puush braanchhs perrforrmannce mannageemennt.CCommmercciall Baankss bbrannchmaiinlyy foocuss onnseerviice andd riisk conntrool, andd maarkeetinng rrespponssiblle ffor marrkett deevellopmmentt, sso pperffomaancee maanaggermmentt off brrancch sshouuld alsso hhavee soome , iin pprinncipple, t
7、hhe mmanaagemmentt foor kkey acttionn inndexx shhoulld nnot excceedd 400% oof tthe weiightted aveeragge oof pperfformmancce mmanaagemmentt. SSincce pperfformmancce mmanaagemmentt foor sstatte-oowneed ccommmercciall baank braanchhes is stiill undderwway, itt sttilll exxisttsssomee prroblleomm, sso ww
8、e nneedd too keeep on expplorringg, ddeveeloppingg annd iimprroviing in ourr prractticee too fuurtuure impprovve tthe corre ccomppetee coompeetenncy ofstaate-ownned commmerrciaal bbankkbrrancchess.KeyyworrdKKey Perrforrmannce Inddicaatioon Keyy Beehavviorr Inndiccatiion Peerfoormaancee Maanaggemeent
9、s ssysttem目录引言- 4一、商业业银行网网点绩效效考核的的现状- 4二、现代代企业绩绩效管理理的概念念- 44三、构建建商业银银行网点点绩效管管理体系系- 55（一）界界定职位位工作职职责- 5（二）设设定绩效效管理指指标- 5（三）分分配权重重确定周周期- 5（四）签签订管理理责任书书- 55（五）绩绩效改进进和价值值评价- 6四、银行行网点绩绩效管理理指标的的制定- 6 （一）业业务部关关键业绩绩指标- 6（二）营营销部关关键业绩绩指标- 7（三）网网点人员员的关键键行为指指标- 7五、网点点绩效管管理中应应注意的的几个问问题- 9（一）业业务量考考核问题题- 99（二）内内部转
10、移移价格问问题- 9（三）人人员思想想统一问问题- 9（四）管管理信息息化要求求- 110随着我国国金融业业对外开开放步伐伐的加快快，国有有商业银银行必然然要与国国际同业业展开竞竞争。西西方发达达国家商商业银行行不仅体体制非常常灵活，资资金势力力比较雄雄厚，而而且在资资产负债债管理、风风险管理理以及成成本管理理方面的的标准化化、定量量化程度度高，水水平十分分先进。传传统的管管理理论论、管理理理念、管管理方法法和管理理手段已已经难以以与国际际惯例接接轨，因因此，推推行现代代国有商业业银行绩绩效管理理，提高高银行网网点核心心竞争力力和盈利利水平就就具有十十分重要要的意义义。下面面，我们们就现代代商
11、业银银行网点点在推行行企业绩绩效管理理方面做做一些有有益的探探讨。一、商业银行网点绩效考核的现状我国的商商业银行行网点绩绩效考核核长期以来来一直都是实行工效效挂钩政政策，由于商商业银行行的经济济效益是是商业银银行综合合运用所所拥有的的各种资资源所产产生的最最终经济济效果，具有多样性、不可控性，网点人员的业务量的大小对网点效益的多少并没有太大的必然性联系。因此，这种政策在很多情况下并不能体现多劳多得的公平原则，严重影响了员工的积极性。同时，工效挂钩导致各个网点为了各自员工的利益，运用通存通兑的结算手段挖转本行其他网点的存款，同银行内部网点间的恶意竞争和内耗也很严重。一方面开源无方的网点很容易就会陷入一味追求以低成本换效益，限制了银行业务的发展；另一方面有些网点为完成个别业绩指标，不计成本恶性竞争，容易造成大量低效业务甚至无效业务的发生。 从网点点绩效考考核上看看，商业业银行长长期倚重重传统业业务（存存贷款业业务）考考核，导导致银行行网点效效益对存存款的依依赖性普普遍很大大，在金金融创新新和产品品多元化化以满足足市场需需求方面面长期发发展不足足。如今今，在央央行减小小存差空空间，社社会信用用又长期期普遍缺缺失的情情况下，商业银行如何利用网点绩效管理工具，发挥杠杆作用，引导网点在电子银行业务、
