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1、202X年协管员年终总结 202x年协管员年终总结回顾一年来，虽取得一些成果，但问题依然严峻，仍有很多问题需要有效处理，下面是为你精心编辑的202x年协管员年终总结，欢迎阅读!20xx年，xx物业进入南宁这片土地已经是第四个年头了。公司始终秉承“xx物业，情真意切”的服务理念，贯彻“精诚精细，精彩生活”的管理方针，把物业服务一次次完美升华，让业主感受xx物业人的真诚服务。回顾这一年来的各项工作，发现我们所努力的，终于有所成效，xx物业的精神得到巩固和发展。我们会继续努力，我们会再接再厉，把xx物业精神发扬光大。现在由我代表我们协管部对20xx年的各项工作进行总结。一、 队伍管理协管队员的流动性
2、是非常大的，在每个物业公司都是如此，截至20xx年12月中旬，我部门人员入职人员共计50人，离职人员共计40人，现在在职人员28人，满编为31人，达到各岗位能正常运转，遇突发事件能及时有效处理。在队伍建设方面，主要有以下几点：1、新员工入职严格按公司要求填写员工入职试用登记表，对表现优异的 队员我们给予申请提前转正;2、形成良好的会议制度，每周一定期召开周例会，探讨解决值班中遇到的困难和问题，收集队员的意见和建议，及时反馈，有效避免队员对公司的不满情绪;3、充分发挥各个班长的优点，有效调整队伍人员配备，及时了解队员思想状态，进一步有效的管理队伍;4、落实好部门员工转正考核制度，做到理论与实际工
3、作相结合。5、每月对员工进行各式培训不少于4次，包括岗位礼节礼貌、训练、防火防盗等共计54次(12月15日前)。8月起对公司新的工作规程进行重点培训;6、定期夜间查岗，保证岗位运行正常，夜间查岗8月起达到每月至少2次。二、 治安防范今年治安形势非常严峻，尤其是入室盗窃案。今年我小区共计发生入室盗窃案9起，地下室盗窃电动车一起，车棚盗窃电动车一起，经济损失初步统计约180000元。每次发生盗窃案，我们部门都感到责任重大，压力更大，不断寻找工作漏点，加强对重点部位，重点区域进行巡查和监控，还专门从队伍里抽调一个协管员进行伏击布控，被盗案件得到有效遏制。另外，在对外来人员管理方面也加大管理力度，要求
4、各个岗位严格对外来人员进行盘查询问，并做好来访登记。 小区虽然入住率并不是很高，但是人员结构却很是复杂，外来租户占相当大一部分，并且集体宿舍也有十几户，无形中给入室盗窃增加几分危险。为此，我们要求小区所有租户都提供每人身份证复印件一份，由门岗进行核实身份后再进入小区。另外对租户搬迁的物品进行严格盘查，没有放行条的及时与业主联系，有效防止租户欠租逃跑现象。4月26日中午，为了感谢我们及时制止其租户搬迁，有效避免其经济损失，7栋1002业主给我们部门送来一面“尽心尽责，服务业主”的锦旗，极大鼓舞了我们部门的志气。三、 消防管理为了检验我小区消防设施设备是否能正常运行，我部门不定期对消防各种设施设备
5、进行了10次测试，包括烟感、水流、手动按钮、消防主机等，还每个月对消防栓进行一次检查。有效确保在突发事件中起到关键作用。一年来，消防报警共200余次，其中故障147次，手动按钮报警误报49次，因关水阀显示信号闸阀报警4次，还有两次演习警报报警。为了检验我小区义务消防队的应急处理能力，20xx年我们举行了两次消防演习，均达到预期效果。按公司要求，每月我们还对义务消防队进行登记，使每个人都知道自己在义务消防队里的职责，突发事件时能清楚自己的任务，有效保障业主的生命财产安全。20xx年11月28日，服务中心梁经理组织对管辖范围的商铺进行一次消防安全大检查，共发现15家店面存在安全隐患，并发放15份安
6、全整改通知书，有效回收12份，其中3家已关门或处于停业状态。四、 车辆管理今年4月中旬，开始对出入车辆试行刷卡登记制度，对出入小区所有车辆进行凭卡进出。5月1日，我小区正式对进出小区的车辆进行收费，截至目前，1号岗现金收费91405.2 元，其中电动车收费大约19500元。相应的，由于任务重，事情多，在1号岗也增加了一名值班员。在收费的前期工作，我们进行可大量的培训，包括如何向业主解释收费问题，遇到特殊情况的处理和应对，以及岗位的礼节礼貌，微笑服务等。随着车辆的数量越来越多，车辆管理的压力也越来越大，占位停放，乱停乱放的现象也越来越多。除了加强地下车库的巡逻之外，发现有乱停车现象我们及时在车上
7、贴上温馨提示，占用他人私家车位的，被占用业主非常气愤，我们按资料直接找到车主将车辆移走。为了尽可能避免车位被占用，我们统一制作了车牌悬挂在车位上，起到很好效果。电动车的数量也非常庞大，建于5栋后的停车棚根本满足不了电动车的停放，驶入小区人行道上的电动车对行人构成很大危险，多位业主强烈反映，特别是外来车辆。为此，我们专门于每天车辆进入高峰时间段在斜坡派人看守，引导车辆停至指定位置停放，避免危险事件的发生。五、 存在不足与明年工作重点20xx年即将过去，回顾一年来，虽取得一些成果，但问题依然严峻，仍有很多问题需要有效处理，这也是明年我们协管部工作的重点。1、入室盗窃仍然没有有效的应对措施，被盗案件
8、仍然防不胜防，只有加强各岗位责任心，加强盘查和询问，把犯罪分子拒之门外，才能保护业主财产安全。2、对租户人员的管理力度不够，租户不配合小区管理，在一定程度上阻碍工作进度。要加强对租户人员的管理，让业主感觉安全舒适。3、消防工作存在很大漏洞，消防主机不能正常运行，对消防的检查力度也要加强。4、工作规程落实得还不是很到位，明年要加强这方面的工作。5、对部门员工关心不到位，从而导致工作积极性差，员工情绪不稳定。 相信在公司领导的大力支持下，同事们的相互关心下，我们的工作质量一定能更上一层楼。在这一年中，我们各队员本着业主至上，服务第一的企业宗旨做好每一件事，站好每一班岗，确保了小区的安全并通过日常的
9、服务于沟通赢得广大客户及业主的一致好评，在这一年里协管部的工作有得有失，有好有坏，下面就本人这一年在公司的工作做一下简单汇报。一. 坚决服从上级的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。二. 坚持预防为主，防治结合的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自己加强对小区重点部位及外围商铺的巡查管理力度。三. 坚持预防为主，防消结合的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使各队员能熟练掌握消防设备的操作方法，确保小区及商铺的消防安全。四. 制度，完善部门各项规章制度，管理制度，
10、在日常工作中具体实施运作。五. 公司领导经常到悦华居旁办公室议会，要求各队员提高警觉，认真做好礼节礼貌等工作。六. 班长是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班次日常工作，抓班次管理两者同等重要，可相互配合促进。本人在日常管理中力求做到:遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓励队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力，战斗力和对公司的集体荣誉感。2.以身作则，带头遵守公司，部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作，生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康工作气氛。3.在工作中严格管理，处理问题遵循“公平，公开，公正”的原则，做到
11、“功必奖，过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作积极性。4.在工作，生活中细致，认真，时刻了解掌握和关心队员的工作，生活及思想状况，逐步培养和队员的工作感情并赢得队员的信任。以此鼓励队员的工作热情，在思想工作是一切工作的生命线方针指引下，针对保安队的实际情况，引导队员与时俱进，提升素质转变自身观念。5.在各类理论培训中，通过讲解，点评，交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升，并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和主任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神。对管理与服务内涵的真谛的理解及
12、运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。以上是我在一年中力争做到，做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自己在下列几个方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强改正：1. 工作方式过于急燥。2. 工作中时有松懈。3. 工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好，保安部的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作我将一如既往，全心全意的为公司服务，竭力做好本职工作
13、为公司的发展贡献一份微薄。最后祝公司：宏业兴旺，日益发达。祝各位领导及同仁们：新年吉祥，阖家欢乐。20xx年，我局依法行政工作在区委、区政府的正确领导下和市城管执法局的精心指导下，以创先争优活动为契机，以xx届四中、五中全会和区委四届八次、九次全会精神为指导，紧紧围绕城管执法中心工作，全面贯彻落实市、区依法行政工作总体部署，以依法行政、规范执法，打造新型城管执法队伍为目标，按照“严格、公正、文明”的要求，内强素质，外树形象，注重建立完善的执法责任制度，强化执法监督，创新执法理念，营造了良好的执法环境，提升了城管执法人员的执法水平和办案质量，取得了一定的成效。现总结如下：一、加强领导，确立依法行
14、政中心地位我局始终坚持将依法行政工作作为统领全局的中心工作。年初，根据人事变动，及时调整了依法行政工作领导小组，成立了由庄祖飞局长任组长，江立新、陈勇军副局长任副组长，各科室负责人为成员的依法行政工作领导小组，领导小组下设办公室，江立新副局长兼任办公室主任。领导小组坚持把推进依法行政工作作为促进城管执法工作创新开展、树立城管执法部门勤政、务实、高效的形象工程来抓。作为贯彻城管执法各项工作的一根主线;坚持依法行政“四个结合”，即与解放思想、实现职能转变相结合，与机制健全、提升工作效能相结合，与程序规范、文明公正执法相结合，与服务创新、体现工作成效相结合;坚持不断创新管理方式，促使依法行政工作逐步
15、走上规范化、制度化、法制化的轨道，整体推进全区的城市管理水平。二、强化城管队伍建设，打造依法行政品牌打造一支高素质的城管执法队伍，是推进依法行政工作、树立城管执法新形象的核心。今年以来，局领导班子始终坚持把队伍建设作为全局工作的首要任务来抓，突出解决了长期以来制约城管执法工作的队伍素质问题这一瓶颈。(一)实施“三项举措”，提高执法能力。一是加强培训，提高依法行政能力。通过“请进来”、“走出去”等方法，开展新队员、业务骨干、法制联络员的分类培训，建立起多层次、全方位的培训架构，提高了城管执法人员依法行政的能力和水平。今年以来，我局共举办依法行政暨法制培训班2期，参加市城管执法资格培训班1期，区行政执法人员乡(镇)、街道办法制联络员法律业务培训1期、市城管执法队伍封闭式轮训2期。二是强化考核，深化依法行政意识。实行案件考核月度通报制，对办案率、自由裁量权标准运用、处罚幅度等各项指标进行量化考核，提高了案件办理的效率和质量。三是严控办案环节，规范依法行政程序。通过建立案例评审小组，实行大额罚款案件多人协作办理制度，严格控制事实、证据、时限、程序、法律适用和裁量“六大要素”，实现案件立案、审批、处罚、结案各个环节的动态监管，有效地确保了执法的公正性。(二)推进“四个转变”，构建和谐城管。一是变
