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1、零售业薪酬系统的构成与分析在现代市场经济环境下，对于竞争异常激烈的零售企业，常常面临一个两难的选择：在有限的资源条件下，如何既能控制人工成本，又能保持竞争优势，提高员工士气和工作满意度，提高企业吸引和留住人才的市场竞争力。薪酬设计本身具有一定的难度，又受到宏观环境、行业环境和企业内部环境的多重影响。因此，作者将通过对零售业岗位特点和价值创造进行分析，来详细阐释零售业的薪资改革问题。遵照薪酬分配原则设计薪酬体系薪酬分配应秉承四项原则：一是公平性原则，实现薪酬的外部平衡、内部平衡、自我平衡，实施按劳分配、薪随岗变、动态管理，充分体现奖勤罚懒、奖优罚劣；二是激励性原则，不同岗位实施管理层级工资、绩效
2、工资、技术等级工资等不同的分配方式，加大“活”工资的比重，按岗位为公司创造的效益与业绩大小浮动员工收入； 三是遵循效益支撑的原则，薪酬总量增长低于实际产生的经济效益的增长，按税后利润的百分比计取不同经营部门的奖金额度，根据绩效考核情况分配奖金，即所有人力成本之和按利润比例发放，亏损部门单独确定工资，对业绩有提升但仍旧亏损的部门要按业绩增幅给予一定奖励；四是物质激励与精神激励相结合的原则。如：给予参与决策的机会；.给予更多责任，更多授权，如指导员工，助理、协助等；工作多样化，允许轮岗；成长机会：进入后备人才梯队，给予更多培训，提拔机会；办公设施：办公条件、环境；保险：商业保险、住房公积金；头衔：
3、如值班经理、技术能手、技改创意星等；忠诚奖：员工足3年工龄工资晋级外，发放一次价值1000元的“大礼包”；员工足5年工龄工资晋级外，可出外旅游；企业工作20年以上人员退休予以反聘5年或一次性补偿金等。假定人才环境稍差或企业为战略扩张，人才竞争激烈或补充不足，还应采取行业领先原则，以吸纳高素质的人才，保证后备人才充足。总之，薪酬分配的原则主要是将企业效益与个人利益紧密挂钩，兼顾内外公平、个体间均衡，多途径、多样化的采取激励机制，力图体现岗酬结合、技酬结合、劳酬结合，体现“为企业创造多大价值则拿取多少报酬”的特点。零售业薪资构成与工资计算方法一、公司薪资构成：工资=基本工资+绩效奖金+福利+津贴+
4、年末奖金中层以上管理人员享有年薪制。各层级年薪与工资水平从四个方面综合考虑核定：岗位价值评价；素质技能评价；市场人员供求状况；绩效评估不同岗位依据的原则各有侧重：行政职能部门主要按岗位价值评价、素质技能评价、市场人员供求状况确定；利润部门管理岗位主要按绩效状况、对企业的贡献度大小、管理难度来确定；技术维修工人增设技术层级划分，不同层级增加技术等级工资；营业员主体是基本工资、提成工资二、高管经理（利润部门负责人）工资核定：让管理者的收入与业绩完成情况挂钩，激励效果比较明显，同时可使企业的战略目标得到保证。为体现公平性，高层经理的薪级主要根据各部门在企业发展中承担的责任大小、各经营部门管理难度不同
5、，核定不同的职位系数，以系数来划分并确定经营管理人员的薪级图。计算公式为（以下项目选择与权重可由公司根据企业特点自行选择）：系数=产值占比35%+利润占比35%+员工数占比10%+费用额占比10%+分摊费用10%备注：1、以上数字可按过去三年财务数据平均，用占比计算更为科学和稳定；2、同岗位副职按正职薪酬的25%（10%）下调，每一层级间下调10%;3、各部门协理、助理、各连锁店副店、便民店店长由于占比较小，即贡献度小，不享有年薪，但享有较高的部门利润超额奖；4、年薪浮动部分的发放依据绩效考核表确定，如果公司安排的当年工作任务和经济指标全部完成，享受全部年薪；未完成者按差额比例由浮动年薪奖金中
6、按未完成比例扣除。5、超额完成全年计划者，除得到全额年薪外，还享有利润提成奖。由于利润提成很大程度上取决于计划指标的高低，计划指标的设定又与每个人的薪酬有直接关系，由此需要慎重设定来保持其公平性。建议公司使用“HU理论”共同设定计划，以激发经营者的承诺，改变“要我完成”为“我要完成”，避免怨言或在不能完成时找理由推诿责任。 6、经理除得到年薪外，公司按利润超额部分的百分比奖励。利润奖励分配办法：当超额利润较大时，可采取下列（1）的奖励办法；当超额利润较小，不足以形成激励效果时，采取（2）奖励办法，如下：（1）超额奖给副总、经理、柜组、员工，以加强部门内人员的合作，平抑员工间业绩竞争，避免只考虑
7、个人绩效所产生的内部不良竞争、不合作情况发生。同时可使部门自动约束用人情况，避免超员超编；假设比例：1-2级：30%、25%、45%；3-5级：40%、20%、40%；6级：60%、10%、30%。（2）超额利润只奖给副总、经理，具体为：超额完成利润指标20（含20）以下的，按超额部分的30奖励部门领导班子；超额完成利润20-30（含30）的，按超额部分的40奖励部门领导班子；超额完成利润指标30（含30）以上的，按超额部分的50奖励部门领导班子。分配办法：超额奖金部分按100%计算，副总得30%，其余部分由部门领导班子分配。经理正副职利润分配按55%、45%分配，部门有三位以上管理人员时，正
8、职高于副职的25%分配，计算方法为：假设副职应得奖金为x，部门副职人数为y，则奖金总金额为h，计算公式：h=x（100+25）%+yx7、岗位层级一经确定，薪酬即按层级发放，现月工资发放水平高于层级薪酬者，由年薪浮动部分调整。无年薪者，按岗位层级下调工资，或由奖金中调节至现水平。三、职能部门工资核定方法对于职能部门管理人员，主要根据岗位责任大小，综合考虑岗位对人员专业知识、能力工作量、经验、任务复杂性、工作环境条件等要求，以岗位人员的市场供求状况进行排序定级，配置薪酬。在配置薪酬时主要依据下面几个要素：确定职级要素；利用职级要素评估表组织相关人员对不同岗位评分，确定职级图；对岗位职级划分，确定
9、岗位薪酬等级与级幅度；根据级差进行调整合理，做出内部合理的中点薪级，使内部薪资平衡；根据外部市场价格调整，做出内外部合理的中点薪级，使外部工资平衡；确定薪级图四、营业员与外贸业务人员工资核定办法对于经营部门的人员，主要根据绩效情况核定薪酬。其意义在于避免干好干坏一个样。从另一个角度来说，企业在整体绩效不好时也可以节省人工成本。缺点是长期金钱刺激下会产生不良导向，当企业增长缓慢时，一旦拿不到高的报酬，激励效果就会下降，可能导致员工的消极或离职，难以和企业共度低谷，这是需要关注的。核定业务员计划指标，如果属于自己新开发的客户，按超额净利润的30%提取，每季度一次。如果是公司交付的老客户，按产生的超
10、额净利润的10%提取，每季度一次。新业务员由于没有能力完成计划，设定三个月培养期，在此期间付予固定工资，不予提成。五、各部门薪资计算方法营业员每月工资=基本保底工资+销售提成+绩效奖金+福利+津贴+年末奖金职能部门每月工资=本岗位工资薪级/20.92实际工作天数绩效考核系数-应扣款项+津贴+福利享有年薪者=固定年薪部分-应扣款项+津贴+福利+年末一次性浮动年薪+年末超额利润提成六、每位员工薪资的获得根据各自不同的绩效考核方式进行，基本生活费部分不受影响，奖金、提成等部分会根据绩效考核结果调整相加为员工实得薪资。如果表现很差，进入淘汰期，福利也会停止。七、提成奖金每月发放，绩效奖金根据考核期考核
11、层级的不同，每月、半年或一年发放一次，根据业绩指标完成情况发放。八、薪酬等级的每一等级可按照“小步快跑、大步慢跑”的规则设立，即越底层升级越快，级差较小，越往高层由于晋升越慢，责任越大，级差越大。九、年薪浮动部分直接与业绩挂钩，建议当出现亏损时，分析个人原因还是市场原因，如为市场原因，浮动部分扣除额不应超过40%；如为个人原因可全面考虑浮动部分的扣发。十、绩效挂钩实行半年预算、年终决算制。基本原则是：在计划执行年度如果上半年利润指标不能完成公司下达的进度计划，本单位要扣发所有人员的半年奖金；当净利润比前一年下降时，除扣发奖金外，还要按利润薪资率调减其下半年的薪资总额。当全公司的利润指标下降或增
12、长速度下降时，全公司所有员工都要调减薪资或扣发奖金。十一、副总以上高层管理人员和各经理不参与奖金发放，根据经营管理合同+绩效考核表年末发放，其奖金发放每年一次。十二、原则上公司不允许兼职。如果业余时间确可兼职，经公司允许，并对岗位工作任务完成无不良影响者，可以全额取得兼职岗位薪资，但不享有双重福利或其他待遇。如果兼职时间不需要占用非工作时间，即使从事两个岗位业务工作也不享受任何兼职工资。十三、特聘人员如社会热门人才、特殊才能人才或其他公司需要的急需人才，薪酬方面可以有所补偿，补偿幅度为该员工应聘岗位全部薪酬与当期此类劳动力市场价格的差额。十四、由于企业重能力而非学历、资历，由此学历、工龄不计入
13、工资。技能工人可按在岗位上专业技能应用的程度核定级别，一年评定调整一次。基本工资可分为三级：试用工、熟练工、优秀工。三级按绩效考核状况可进行转换，优则晋升，劣则下调。技能工资的确定由部门主管副总每年审核确定，报公司审批，技能评级不只看职称或技能证书，而必须看技能在为企业工作的过程中使用的程度，在目标完成中的贡献大小、工作投入度等，必须由部门按工作量的大小评定等级。技能工资的设定可以缓解管理途径压力，增加了发展机会，促使员工注重专业能力的提升，利于企业适应环境变化，多元化发展，但也存在其缺陷，即同岗不同薪。十五、特殊情况下的岗位薪酬调整：第一，一般重点培养人员在培养阶段只给予相应的责任，工资不予
14、调整，待正式任命后享有岗位工资。第二，对于调转中出现高工资人员向低工资岗位过渡时，按低工资岗位的薪酬设计执行。原因是调转人在原岗位可能胜任得到该工资，到新岗位不一定胜任时要按新岗位工资执行。第三，作为吸引优秀人才的薪酬策略，对部分替代性强的人员工资适当降低，来调高市场供给较少但企业特别需要的人才工资；第四，对于部分市场供应较少的特殊技术人员或高校毕业生，试用期可按企业情况给予稍高于同岗位人员的工资，试用期后根据岗位设定的薪酬水平支付，如果岗位薪酬水平低于试用期水平，为避免对整体薪酬形成冲击，其基本工资仍需按岗位已设定的薪酬水平统一支付，不得擅自改动，可由技术等级或浮动奖金中按贡献大小或其他项目
15、支付；第五，享有特殊高薪的人员必须符合职业化要求，避免人为因素导致的分配不公。零售业薪资管理规则一、薪资分配方案与调整统一由人力资源部执行并监督，薪资发放由财务执行。薪资方案每年针对市场状况进行小调整，每3年进行一次大调整。二、各分公司薪资分配办法执行总部分配办法，由分公司根据本地区、本单位实际需要，自行调节确定。由公司人力资源部监督监控。三、公司薪资总额由人力资源部拟订、分解，由董事会研究确定后执行，薪资总额与公司年度经济效益指标挂钩，实行浮动管理。四、各分公司对其所属部门进行绩效考核管理，均需执行工资奖金与效益、业绩挂钩的原则，总部对其考核情况进行监督管理。五、薪资变动流程：第一，公司实行薪资总量管理，对各部门进行人力成本预测。各部门人力成本作为核算部门利润时的指标之一（需要对工资与实发人数审核确认，否则难以控制）；第二，当部
