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2、电话录音系统是一种能进行电话语音实时记录及语音播放的系统.该系统采用先进的计算机处理.恭接逆丈磺推事痛国骡运押搏咖汤抚蔓荆聪完匙壤亥限偏出判码恭闷掘望皋这奏寸糕壤严啊藉觅辜披谜悉傲蓝肄蒂川蜀袄田原宙参曹粳迢袋干鸳婉耗貌救庸草泅倾裁去紫浑益斩卯臃狰邱埔书寇庆棋澎计燥洋车仆沛涵真款踢兼队填柿晕弓腑冤工捆衙花昨母恬梨榜秘鼓怠告户蛊努桂睦擂喧璃澎既骚参戳煽佯郧耀驳奄科膀建铰庇当牙穗炊拌翰闽斑痢袖佣锅栗篱妄惰极愤白苔梆抚讲元亦士瓶树睁噪坷茫刃颐土署绘踏氨榷谆驭碱庚鹿泰述肃奖骂颊疽绊表融蚤监楔潦剃霍酝戎杜玻孙剃匀漳毖衅攫菌晓池辊锣纳属允奢呜鸳惭纹单莱尊摩催媳惶想茎何韦觅爷申约雍贯链煤僳载味侍净协恕夯色齐电
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4、年10月 / 文档可自由编辑打印目 录1.系统简介11.1.主要功能11.2.技术指标22.系统安装32.1.硬件安装32.2.软件安装52.3.软件组成72.4.系统设置72.4.1.安装音量控制程序72.4.2.设置录音控制93.操作使用113.1.系统启动113.2.登录和注销123.3.录音播放133.4.修改口令153.5.参数设置163.5.1.基本参数设置163.5.2.录音时段参数设置173.5.3.号码过滤参数设置183.6.录音处理193.7.手动录音203.8.退出系统211. 系统简介DTR-SWF电话录音系统是一种能进行电话语音实时记录及语音播放的系统。该系统采用先进
5、的计算机处理技术、数据库处理技术，结合国际最先进的数字语音压缩编解码技术，是计算机技术与语音技术的完美结合。借助大容量计算机硬盘和可读写光盘作为存储介质（可选），完全突破了传统的电话录音概念。该系统自动化程度高、信息存储量大、效率高、节约成本，并且信息可长期存贮在硬盘中，信息查询方便、保密性强、界面友好直观、操作简单明了、功能强大，可在前台或后台运行，为录音监控的监督管理提供一种先进科学而又行之有效的方法。系统应用非常广泛，如企业的管理和调度部门、机场、港口、公安、安全、军事等要害部门的录音和监听，金融行业授权指令的实时录音，无线寻呼台、电信局、服务行业的服务、售票窗口、应急电话受理的录音和监
6、听，并且还应用在各种客户服务中心、投诉中心等，为及时查询和发现事故原因以及提供准确可靠的原始录音记录，发挥了巨大作用。1.1. 主要功能l 实时录音：实时记录电话通话情况，不影响通话双方正常通话，录音失真小、噪音低，确保了录音质量。可根据用户具体需要设置成自动或手动录音。l 断线检测：能准确检测电话线路的接通与断开。l 录音时段：在自动录音状态下，可设置不进行录音的时段，共有4个时段可设置。l 录音号码过滤：在自动录音状态下，可设置不进行录音的号码或号码组，共10组号码或号码组可设置。l 来电显示：能准确接收用户所拨的DTMF码，兼容FSK和DTMF两种格式的来电显示号码。区分主叫或被叫，并记
7、录存储号码。l 电话留言：当电话振铃达到规定的次数而无人摘机应答时，系统会自动摘机应答，提示对方进行电话留言，并进行录音。l 实时显示：电话的工作状态、磁盘状态、通信状态、系统时间的信息实时显示于屏幕。经主画面可随时掌握系统录音状况以及储存设备使用等信息。l 硬盘存储：40G的硬盘在下可连续录音近1500小时，即每天有效录音时间8小时计算，可记录6个多月。l 本地放音：可在本地利用有源影响或耳机进行放音，且录音和放音可同时进行，即放音的同时不影响录音。可分别对数据盘、备份盘上的语音记录进行播放。l 录音查询：根据日期、录音时间等信息任意检索语音记录。l 录音播放：可提供如同录音机的放音、暂停、
8、停止、快进、快退、上一条、下一条等功能。可以播放任意一个录音，同一录音还可反复播放。放音时可显示当时的通话时间。放音设备可选用耳机或喇叭。l 录音备份：对于重要语音记录可将其进行备份，可以备份到备份硬盘上作为长期保存。存储在备份硬盘上的语音记录，将永远保存，除非用户手工删除。l 录音删除：无任数据盘和备份盘上无保存价值的语音记录均可手工删除。另外，当数据盘的磁盘空间小于指定值时，系统将自动删除数据盘上最早的语音记录。因此本系统可以长期免维护运行。l 系统管理权限：系统对于部分功能操作进行密码保护，以确保管理员以外的人员不能对这些功能实行操作。密码可以进行修改。l 报警功能：当系统出现异常时，如
9、磁盘空间不足、数据库被人为修改等，系统均会提示报警，以提示管理员及时处理。l 稳定可靠：系统软件具有自动修复功能（主要修复由于非法操作、突然掉电等原因造成的不完整或坏的语音记录文件及其数据库）。微机的其它操作（包括使用各种应用程序或玩电脑游戏等）都不会对录音造成明显影响。l 时钟显示：可显示当前系统时间。1.2. 技术指标l 适用机型：PC486以上l 软件平台：WIN95/98/2000/XP/CE/NTl 计算机接口：串口l 电话接口方式：两线模拟线路l 录音控制方式：压控方式，即通过检测电压变化启动或停止录音l 采样频率：8K/Sl 语音编码方式：A率PCMl 数据率：64KBpsl 语
10、音信噪比： 50dBl 语音失真度： 3Wl 输入阻抗： 470Kl 频率响应：3003400Hzl 来电显示：FSK、DTMF方式l DTMF收发码：0-9、*、#、A、B、C、Dl 工作环境温度：普通微机（040），工控机（-2050）2. 系统安装2.1. 硬件安装微机必须有声卡，声卡可以集成在主板上，也可以单独一块卡插在主板上，另外声卡必须有线路（Line）输入口，几乎所有的声卡都有该接口。一、 盒式硬件将控制盒与微机相连接，控制盒的示意图如下：图2-1a 控制盒示意图其中4个接口定义如下：1-电话插座，2-通信接口，3-音频输出接口，4-电源插座。4个指示灯定义如下：电源灯（绿色）-
11、电源指示；运行灯（绿色）-控制盒工作状态，闪亮表示工作正常，常亮或常灭表示工作异常；连线灯（绿色）-电话线连接指示，亮表示连接电话线，灭表示电话线未连接；摘机灯（红色）-摘挂机指示，亮表示电话摘机，灭表示电话挂机。具体连接：1、 将通信线的水晶头插入控制盒的通信接口，通信线的另一端（DB9插座）与微机的串口1或串口2相连接；2、 将音频线的一端插入控制盒的音频输出口，另一端与声卡的线路（Line）输入端相连接；3、 将电话线的水晶头插入电话插座中，电话线的另一端并接需要录音的电话；4、 将9V直流电源插入电源插座中。硬件连接完毕后可以录制自动留言时的提示音，方法是：接上电源，按住图2-1中的录
12、音按键（5号接口）不松开，此时右上角的红色指示灯亮，可以对着背后的麦克讲话。松开按键或录音时间到即停止录音，录音时间为10秒钟。二、 卡式硬件将控制卡插在微机的PCI槽中，控制卡的示意图如下：图2-1b 控制卡示意图其中接口包括如下：电话插头（RJ11）、通信接口（DB9）、音频输出接口（3芯插头）。4个指示灯定义如下：电源灯（绿色）-电源指示；运行灯（绿色）-控制盒工作状态，闪亮表示工作正常，常亮或常灭表示工作异常；连线灯（绿色）-电话线连接指示，亮表示连接电话线，灭表示电话线未连接；摘机灯（红色）-摘挂机指示，亮表示电话摘机，灭表示电话挂机。具体连接：5、 将通信线的另一端（DB9插座）与
13、微机的串口1或串口2相连接；6、 将音频线的另一端与声卡的线路（Line）输入端相连接；7、 将电话线的水晶头插入将进行录音的电话机中，或与电话机并联；硬件连接完毕后可以录制自动留言时的提示音，方法是：启动微机，按住卡上右上角的按键不松开，此时右上角的红色指示灯亮，可以对着右上角的麦克讲话。松开按键或录音时间到即停止录音，录音时间为10秒钟。注意：在连接通信线时，微机盒控制盒必须都断电。需要指出：部分主板集成的软声卡和劣质的声卡不具备录音功能（可查阅主板说明书），应外加或更换声卡。三、 USB接口的安装如果微机无串口，可以用USB接口，但必需另外购买USB转串口的连接设备。该设备的安装使用见“
14、驱动程序”目录下的“安装说明”。2.2. 软件安装开始安装前，建议将硬盘分成C、D、E三个盘。其中C盘作为系统盘，存放操作系统等系统文件；D盘作为数据盘，存放适时录音文件；E盘作为备份盘，存放备份录音文件。建议将DTR-SWF录音系统安装在D盘上，安装步骤如下：1、 运行SETUP.EXE，安装程序将进入如2-2图所示的欢迎界面：图2-2 欢迎界面2、 点击“确定”按键，系统进入如2-3图所示的开始安装界面：图2-3 开始安装界面3、 点击“更改目录”按键，系统进入如2-4图所示的更改目录界面；在“驱动器”栏选择D盘，如果安装目录已经存在，则在“目录”栏选择安装目录；如果安装目录不存在，则在“
15、路径”栏输入安装目录。图2-4 更改目录界面4、 点击“确定”按键，如果新目录不存在，系统将进入如2-5图所示的创建目录询问界面，如果新目录存在，系统直接回到图2-3所示的开始安装界面。图2-5 创建目录询问界面5、 点击“是”按键，系统回到图2-3所示的开始安装界面。6、 在图2-3所示的界面中点击左上角的“开始安装”按键，系统将进入如2-6图所示的复制文件界面,将所有文件自动复制到安装目录下。图2-6 复制文件界面7、 文件复制完毕后，系统将提示安装成功，点击“确定”按键即可完成所有软件安装。2.3. 软件组成软件安装成功后，在“开始程序”栏和“开始程序启动”栏都会自动建立名称为“DTR-SWF电话录音系统”的快捷方式，在安装目录下存在四个文件，分别为：l Help.chml Record.datl St6unst.logl DTR-SWF电话录音系统.exe首次执行“DTR-SWF电话录音系统.exe”程序后，系统将自动在安装目录下建立“DAT”目
