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1、2022管 理 信 息 系 统第 8 章 管 理 信 息 系 统 分 析开 篇 案 例：基 于 物 联 网 技 术 的 农 产 品 供 应 链 管 理你认为系统开发过程中你认为系统开发过程中哪个阶段最困难？为什么？哪个阶段最困难？为什么？8.1 系统调查（3 3）工程化的工作方式）工程化的工作方式（5 5）主动与用户沟通、）主动与用户沟通、保持积极友好的人际关系保持积极友好的人际关系（1 1）自顶向下全面展开）自顶向下全面展开（2 2）先熟悉业务再）先熟悉业务再分析其改进的可能性分析其改进的可能性8.1.1 系 统 调 查 的 原 则（4 4）全面调查与重点）全面调查与重点调查相结合调查相结合
2、（1 1）开调查会）开调查会（2 2）个别访问）个别访问（3 3）书面调查。）书面调查。（4 4）参加业务实践）参加业务实践（5 5）发电子邮件（）发电子邮件（E-mail)E-mail)。（6 6）电话和电视会议）电话和电视会议8.1.2 系 统 调 查 的 方 式8.2 管理业务调查开发和建立管理信息系统的根本目的在于提高管理水平。管理系统是信息系统的环境。环境指不包括在本系统之中但又对本系统产生较大影响的因素的集合。计算机的信息系统的环境就是管理系统，它的输入来自环境，输出则交付环境。8.2 管 理 业 务 调 查8.2.1 组 织 结 构 调 查组织结构，指的是一个组织（部门、企业、车
3、间、科室等）的组成以及这些组成部分组织结构，指的是一个组织（部门、企业、车间、科室等）的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系，通常可用组织结构图来表示，如下图所示之间的隶属关系或管理与被管理的关系，通常可用组织结构图来表示，如下图所示厂长计划调度组计划科生产部财务部供销科计划组统计组统计组外协组成本组会计组出纳组供应组销售组仓 库图8.1 组织结构图8.2.2 管 理 功 能 调 查为了实现系统的目标，系统为了实现系统的目标，系统必须具有各种功能。必须具有各种功能。功能，功能，指的是完成某项工作的能力。指的是完成某项工作的能力。调查中可以调查中可以用功能层次图用功能层次图来来
4、描述从系统目标到各项功能描述从系统目标到各项功能的层次关系的层次关系 。销售系统管理销售计划管理合同管理销售核算与统计成品库管理市场预测销售历史资料管理编制年度销售大纲编制销售计划 合同有效性审查 合同执行情况分析合同登记和变更销售收入核算销售利润核算销售统计分析出入库管理库存统计市场预测市场分析管理功能图调查8.2.3 管 理 业 务 流 程 的 调 查调查管理业务流程应顺着原系调查管理业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行，统信息流动的过程逐步地进行，内容包括：内容包括：各环节的处理业务；信息来源处理方法；计算方法信息流经去向提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）。描述管理业
5、务流程的图有：描述管理业务流程的图有：管理业务流程图表格分配图8.2.3 管 理 业 务 流 程 的 调 查业务流程调查业务流程调查是对业务功能分析的进一步细化，从而得到业务流程图（Transaction Flow Diagram,TFD)，是一个反映企业业务处理过程的“流水账本”。业务流程图是一种描述管理系统内各单位、人员之间的业务流程图是一种描述管理系统内各单位、人员之间的业务关系，作业顺序和管理信息流向的图表。业务关系，作业顺序和管理信息流向的图表。它用一些规定的符号及连线表示某个具体业务的处理过程,帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向。实 例 分 析某企业的采购流程如下：企业采购部查
6、询库存信息及用户需求，若产品库存量不能满足用户需要，则某企业的采购流程如下：企业采购部查询库存信息及用户需求，若产品库存量不能满足用户需要，则编制相应的采购订货单，并送至供应商提出供货请求。供应商根据订单要求，生成采购收货单并向企编制相应的采购订货单，并送至供应商提出供货请求。供应商根据订单要求，生成采购收货单并向企业采购部发货。采购部收货后，生成检验通知送交企业质检部。企业质检部验货后，发现货物不合格，业采购部发货。采购部收货后，生成检验通知送交企业质检部。企业质检部验货后，发现货物不合格，生成三份采购退货单，一份送交采购部，一份送交供应商，最后一份送交财务部门；如果合格，则生生成三份采购退
7、货单，一份送交采购部，一份送交供应商，最后一份送交财务部门；如果合格，则生成入库单并将货物移交库房管理员。库房管理员查阅库存台账后，按照入库单登记库存台账。成入库单并将货物移交库房管理员。库房管理员查阅库存台账后，按照入库单登记库存台账。8.2.3 管 理 业 务 流 程 的 调 查在描述企业业务流程时，如果遇到所传递的单据、报表或账目多数都是一式多份的情况，用表格分配在描述企业业务流程时，如果遇到所传递的单据、报表或账目多数都是一式多份的情况，用表格分配图更能明确地表述其中的关系。表格分配图是表明报告副本的份数以及报告或单据都与哪些部门发生图更能明确地表述其中的关系。表格分配图是表明报告副本
8、的份数以及报告或单据都与哪些部门发生业务联系的图表工具，由四个要素构成：业务处理、单据业务联系的图表工具，由四个要素构成：业务处理、单据/报表报表/账目、信息流、存档。账目、信息流、存档。表格分配图8.2.3 管 理 业 务 流 程 的 调 查表格分配图8.3 数据流程调查收集原系统全部输入单据、输出报表和数据存储介质的典型格收集原系统全部输入单据、输出报表和数据存储介质的典型格式；式；弄清各环节上的处理方法和计算方法；弄清各环节上的处理方法和计算方法；在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页注明制在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（
9、如每月制作几张）作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。、发生的高峰时间及发生量等。在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各项数据的类在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各项数据的类型（数字、字符）、长度、取值范围（指最大值和最小值）。型（数字、字符）、长度、取值范围（指最大值和最小值）。8.3 数 据 流 程 调 查 数据流程调查的内容：数据流程调查的作用：绘制出原系统的数据流程图。8.3.1 数 据 流 程 图 及 其 绘 制 用 符 号数据流程图的涵义：数据流程图的涵义：数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少
10、数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。数据流程图的涵义：数据流程图的涵义：抽象性和概括性。抽象性表现抽象性表现在它完全舍去了具体的物质，只剩下数据的流动、加工处理和存储。概概括性表现括性表现在它可以把信息中的各种不同业务处理过程联系起来，形成一个整体。外部实体外部实体指本系统之外指本系统之外的人或单位，它们和本的人或单位，它们和本系统有信息传递关系。系统有信息传递关系。数据流数据流表示流动着的数据，表示流动着的数据，它可以是一项数据，也可以它可以是一项数据，也可以是一组数据（如扣款数据文是一组数据（如扣款数据文件、订货单等），也可用来件、订货单等），也可用来表示数据文件的存
11、储操作。表示数据文件的存储操作。处理，又称功能，处理，又称功能，它用一它用一个长方形来表示处理逻辑。个长方形来表示处理逻辑。数据存储数据存储指通过数据指通过数据文件、文件夹或账本文件、文件夹或账本等存储数据，用一个等存储数据，用一个右边开口的长方形条右边开口的长方形条表示。表示。8.3.1 数 据 流 程 图 及 其 绘 制 用 符 号数据流程图8.3.1 数 据 流 程 图 实 例厂办厂办统计表统计表销售统计销售统计用户用户合同合同合同合同登记处理登记处理合同合同合同台账合同台账合同执行合同执行登记登记销售分销售分配处理配处理库存台账库存台账车间车间入库单入库单入库处理入库处理入库数据入库数
12、据出库数据出库数据查查 询询查查询询出库处理出库处理发货处发货处理理发货通发货通知知出出 库库 单单 出出 库库 单单财务科财务科成品销售管理数据流程图8.3.2 绘 制 数 据 流 程 图 的 方 法0201首先画出顶层（第一层）数首先画出顶层（第一层）数据流程图。顶层数据流程图据流程图。顶层数据流程图只有一张，它说明了系统的只有一张，它说明了系统的总的处理功能、输入和输出。总的处理功能、输入和输出。下一步是对项层数据流程图下一步是对项层数据流程图中的中的“处理处理”进行分解，也进行分解，也就是将就是将“销售处理销售处理”分解为分解为更多的更多的“处理处理”。数据流程图的绘制步骤：数据流程图
13、是分层次的，绘制时采取自顶向下逐层分解的办法。8.3.2 绘 制 数 据 流 程 图 的 方 法P 2.2P 2.2开发货票开发货票P 2.3P 2.3开付款开付款通知单通知单订货单存档订货单存档等有货再发货订货单等有货再发货订货单待付款订货单待付款订货单P 2.1P 2.1 判定订货判定订货 处理方式处理方式P2(P2(订货单订货单)P3(P3(订货单订货单)P1(P1(订货单订货单)订货单订货单财务科财务科发货票发货票订货单订货单仓库仓库库存帐库存帐信用手册信用手册付款付款 通知单通知单发货票发货票发货票发货票用户用户销售处理的第二层数据流程图销售处理的第二层数据流程图8.4 数据字典8.
14、4 数 据 字 典编写数据字典是系统开发的一项重要的基础工作。一旦建立，并按编号排序之后，就是一本可供查阅的关于数据的字典，从系统分析一直到系统设计和实施都要使用它。在数据字典的建立、修正和补充过程中，始终要注意保证数据的一致性和完整性。数据字典可以用人工建立卡片的办法来管理，也可存储在计算中用一个数据字典软件来管理。数据项又称数据元素，是数据的最小单位。数据项又称数据元素，是数据的最小单位。分析数据特性应从静态和动态两个方面去进行。在数据字典中，仅定义数据的静态特性，具体包括：数据项的名称、编号、别名和简述；数据项的长度；数据项的取值范围；8.4.1 数 据 项 的 定 义8.4.1 数 据
15、 项 的 定 义数据项编号I02-01I02-01数据项名称材料编号别名材料编码简述某种材料的代码类型及宽度字符型，4位取值范围00019999定义8.4.2 数 据 结 构 的 定 义数据结构：数据结构描述某些数据项之间的关系。数据结构描述某些数据项之间的关系。数据结构的构成：数据结构的构成：可以由若干个数据项组成可以由若干个数据结构组成可以由若干个数据项和数据结构组成数据字典中对数据结构的数据字典中对数据结构的定义包括以下内容：定义包括以下内容：数据结构的名称和编号简述数据结构的组成 8.4.2 数 据 结 构 的 定 义用户订货单的数据结构 DS03-01:DS03-01:用户订货单 D
16、S03-02:DS03-02:订货单标识DS03-03:DS03-03:用户情况用户情况 DS03-04:DS03-04:配件情况配件情况 I1:I1:订货单编号订货单编号 I3:I3:用户代码用户代码 I10:I10:配件代码配件代码 I2:I2:日期日期 I4:I4:用户名称用户名称 I11:I11:配件名称配件名称 I5:I5:用户地址用户地址 I12:I12:配件规格配件规格 I6:I6:用户姓名用户姓名 I13:I13:订货数量订货数量 I7:I7:电话电话 I8:I8:开户银行开户银行 I9:I9:账号账号 8.4.1 数 据 项 的 定 义数据结构编号DS03-01DS03-01数据结构名称用户订货单简述用户所填用户情况及订货要求等信息数据结构组成DS03-02+DS03-03+DS03-04如果是一个简单的数据结构，只要列出它所包含的数据项。如果是一个简单的数据结构，只要列出它所包含的数据项。如果是一个嵌套的数据结构（即数据结构中包含数据结构），则需列出它所包含的数据结构的名称。如果是一个嵌套的数据结构（即数据结构中包含数据结构），则需列出它所包含的数据结构的名称。8.
