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1、本科生毕业设计（论文）任务书 管理学院 办学点 商务管理 专 业 班 设计（论文）题目：房地产企业的危机管理完成期限：自 2010年 6月 13日 至 2010 年 10月 12 日 止指 导 教 师 办学点负责人 批 准 日 期 2010.6.13 学 生 接受任务日期 2010.6.13 注：1. 本任务书一式两份，一份院或系留存，一份发给学生，任务完成后附在说明书内。2.“检查人签名”一栏和“指导教师批准日期”由教师用笔填写，其余各项均要求打印。一、设计（论文）原始依据（资料）危机管理是企业获得永续发展的关键因素。企业由于受到内外环境急剧变迁的冲击，而产生“适者生存、不适者淘汰”，即使历
2、史悠久、市场占有率高，获利率高的企业，也会发生危机。然而没有一个行业能够把产品或者服务做到毫无缺陷、尽善尽美的地步，房地产尤其不能例外。在中国目前存在的一切行业中，房地产也许是一个尤其需要加快成熟的行业，因此，要防止企业老化，延长寿命，推动企业可持续健康发展，就必须实施和加强企业危机管理。而目前中国的房地产业处于从卖方市场向买方市场转移的时期。消费者对房屋品质及房地产商服务的要求会越来越高，产生纠纷的可能也随之提高。据统计，因房地产问题产生的投诉呈逐年上升趋势。房地产类相关投诉已成为消费者投诉的头号问题。一些房地产企业因为对纠纷处理不当而酿成了企业危机，对形象和未来发展产生了严重影响。因此，如
3、何对危机进行管理成为房地产企业急需研究的问题。本课题的研究目的是结合房地产内外部的因素来预知危机、处理危机到转机危机，有计划的将危机造成的损失降到最低，不断超越消费者的期望，化解危机，给企业创造生机。参考文献1 朱延智，企业危机管理，中国纺织出版社，2003.2，P92 高敬，哈佛模式公司危机管理（1），民族出版社，20003 孙玉贤，企业危机频生的原因分析及对策，武汉冶金管理干部学院学报,2004年14卷1期4 孙多勇 鲁洋，危机管理的理论发展与现实问题，江西社会科学，2004年,04期5 徐小飞，论企业危机管理体系的构建，企业经济，2004年，01期6 诺曼R奥古斯丁，危机管理（哈佛商业评
4、论精粹译），中国人民大学出版社，2003.4二、设计（论文）内容和要求：（说明书、专题、绘图、试验结果等）（一）论文内容1企业危机（1）企业危机的定义（2）企业危机的特征（3）企业危机的分类（4）企业危机的产生原因2企业危机管理通过对危机的研究，寻找预防危机、控制危机、处理危机的途径和方法，从而建立一套危机管理系统理论。3房地产开发企业实行危机管理的必要性和可行性（1）分析房地产开发企业存在的危机（2）建立房地产危机管理的总体规划（3）总结实施危机管理的必要性4房地产开发企业危机管理的实行组织人员着重就房地产市场的潜在危机进行了探讨，进而对有关房地产市场预警体系的设计进行理论剖析，最后建立危机
5、处理系统，但关键还得做好危机的预防，把潜在危机消灭在发展初期。5结论（二）写作要求1.数据可靠、推理严谨、理论正确；2.论述简明扼要、重点突出；3.层次清晰，语言流畅，符合科技文写作规范；4.杜绝错别字，字数符合要求。附：设 计 进 度 计 划 表序号起止日期计 划 完 成 内 容实 际 完 成 情 况检查日期检查人签名12010.6.132010.6.29收集资料，研究分析22010.6.302010.7.10确定选题，开题报告32010.7.92010.8.10拟定论文提纲，提纲的修改42010.8.112010.9.29撰写论文52010.9.302010.10.5论文的修改和整理620
6、10.10.62010.10.20论文答辩，装订成册78指导教师批准，并签名： 年 月 日本科生毕业设计（论文）开题报告课题名称房地产企业的危机管理学院名称管理学院专业名称商务管理学生姓名指导教师（内容包括：课题的来源及意义，国内外发展状况，本课题的研究目标、研究内容、研究方法、研究手段和进度安排，实验方案的可行性分析和已具备的实验条件以及主要参考文献等。）一、课题意义： 随着中国城市化步伐的不断加速，商品住宅的需求将继续增长，房地产业已经成为国民经济发展的支柱产业，根据国外发展的经验，在今后10-20年内，房地产业仍是我国最具发展潜力的产业。这个时期也是房地产业从卖方市场向买方市场转移的时期
7、。消费者对房屋品质及房地产商服务的要求会越来越高，产生纠纷的可能也随之提高。从内部角度而言，蕴藏着许多最终可能演变为危机的人为因子。而从外部角度来看，随着顾客自我保护意识的日渐复苏，特别是政府对顾客权益的保护性条例的出台和实施，房地产经营的门槛进一步提高。再加上现代传播业的大发展，企业所发生的危机会以很快的速度在本地区、全国甚至全球范围内传播开来，引起社会和各类公众的极大关注，无孔不入的媒体还可能推波助澜，使危机升级。这些要素均孕育着新的危机。因此，加强房地产危机管理尤为重要。 二、国内外发展现状 国外发展状况房地产业的兴盛无疑是刺激经济增长的重要因素。然而由于各种复杂的原因，在一些国家和地区
8、曾出现过可怕的房地产泡沫，迫使企业重视危机管理。日本是亚洲先进入发达国家行列的国度，经过二次世界大战结束至今的半个多世纪的潮起潮落，房地产企业的发展和房地产市场的培育已日趋理性和规范。然而，日本房地产市场发展到今天这样的情况也是经过几轮发展和调整后逐渐形成的。美国的房地产业二十世纪80年代以后一直是世界上理性和规范发展的成熟市场典范，然而在进入二十一世纪后也开始了一个不太理性的高速增长期，随着美国经过近年来的稳步增长，美国的住宅价格更是让人不可理解地快速上涨，政府必须采取果断的措施来应对和抑制日益攀升的房地产价格，以此来确保美国经济的快速、持续发展和美国房地产业的理性、健康发展。进入二十一世纪
9、的俄罗斯房地产价格的不断上涨已引起政府的高度重视和警觉，因房地产价格的快速增长造成了吸引外资的减少和银行贷款集中使得风险加大，国外投资者因俄罗斯的投资成本增高而转投其他欧，亚国家。莫斯科目前的房价已高于许多欧洲发达国家，已经达到消费者所能承受的极限，因此俄罗斯联邦将在近期推出一系列新政，以求解决房价过高和规范房地产市场，政府日前已向全国人民承诺继续扩大房屋建设的规模，控制房价上涨的势头，切实解决百姓的安居乐业。二、国内发展状况二十一世纪中国的房地产市场是个充满想象力和有待开拓的新领域，但不可讳言的是这个有待开拓的领域也充满了许多的风险和挑战，同时也存在着咨询与法律方面的欠缺。据笔者和其他学者的
10、研究，我国的房市自20世纪90年代以来大概是五年一个周期。此轮周期始于2004年初，并于2007年达到波峰。目前已进入此轮周期的下行轨道，而且还有进一步下探的空间。这轮地产周期与我国的宏观经济周期是相呼应的，我国的宏观经济也大概是5年一个周期，目前也以进入了此轮周期的下行轨道并表现出一些以往所不具有的复杂性。因而，无论是宏观经济还是房市，都存在着其调整的周期性和必然性。三、研究目标通过对房地产开发前期进行风险控制，后期进行有效的客户问题管理,持有危机意识和进行有效的危机管理，最终发挥最大的经济效益和社会效益。信息是影响危机管理成效的关键性因素，要准确地识别危机，最为重要的就是要针对各种社会问题
11、相关的各种信息进行系统的扫描，收集其中的危机信息，分析他们对危机管理的潜在影响，进而对可能引发突发性危机事件的信息加以防范和疏导，争取把危机消灭在萌芽状态。四、研究内容1企业危机（1）企业危机的定义 （2）企业危机的特征 （3）企业危机的分类 （4）企业危机的产生原因2企业危机管理通过对危机的研究，寻找预防危机、控制危机、处理危机的途径和方法，从而建立一套危机管理系统理论。3房地产开发企业实行危机管理的必要性和可行性（1）分析房地产开发企业存在的危机 （2）建立房地产危机管理的总体规划 （3）总结实施危机管理的必要性4房地产开发企业危机管理的实行 组织人员着重就房地产市场的潜在危机进行了探讨，
12、进而对有关房地产市场预警体系的设计进行理论剖析 ，最后建立危机处理系统，但关键还得做好危机的预防，把潜在危机消灭在发展初期。5结论五、研究方法和手段 本文采用确定研究目标搜集整理、阅读文献资料拟定研究框架和主要内容初次数据收集理论分析论证研究再次搜集需求论证研究结论的工作路线。首先在论文工作初期，查阅危机管理理论领域的相关著作、论文，并参阅相关统计年鉴、行业报告、公司年报，针对当前存在的主要问题以及这些问题的成因及影响进行全面沟通。经济有效的建立危机管理制度，以因应可预知的危机、预防各类危机带来的伤害，降低危机产生的风险和可能的损失。六、进步安排2010.6.132010.6.29 收集资料，
13、研究分析2010.6.302010.7.10 确定选题，开题报告2010.7.92010.8.10 拟定论文提纲，提纲的修改2010.8.112010.9.29 撰写论文2010.9.302010.10.5 论文的修改和整理2010.10.62010.10.20 论文答辩，装订成册七、参考文献1 刘军英，浅谈我国房地产市场供求失衡状况J，价值工程，2006（11）2 刘永平，房地产需求模型研究J，重庆工学院学报,2001（1） 3 黎敏，现代企业危机管理模式分析，J 程江汉大学学报（社会科学版），2005年04期4 孙彩 曲世友 孙凯，对危机管理的原则及程序的探讨，J，科技与管理，2002年0
14、4期5 Karl W.Deutsch，Crisis Decision-Making-The Information Approach，Managing International Crisis，(Beverly Hills:Sage Publication，Inc.).1982 .15166 Lan I.Mitroff,Managing Crises Before Happen(New York:American Management Association),2001.347 朱延智，企业危机管理，中国纺织出版社，2003.2，P98 高敬，哈佛模式公司危机管理（1），民族出版社，20009 张岩松，企业公共关系危机管理，经济管理出版社，200010 孙玉贤，企业危机频生的原因分析及对策，武汉冶金管理干部学院学报,2004年14卷1期11 孙多勇 鲁洋，危机管理的理论发展与现实问题，江西社会科学，2004，04期12 徐小飞，论企业危机管理体系的构建，企业经济，2004，01期13 Ian I.Mitroff&C
