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1、视频监控系统建设的合理化建议1. 应急处理措施我公司将严格按照合同规定的进度要求，制定完整的进度计划方案，并根据 项目进展动态地进行进度目标分析、跟踪检查与调整管理，及时配合项目进度计 划的变更。我公司能够提供专业的咨询设计方案及充分的资源保障，预备了充足 的人员和工器具资源应对任何突发任务的工作量波动，项目组具备丰富的信息化 规划经验，能熟练承担各项规划、设计、建设咨询工作，保证项目顺利实施，满 足进度要求。我公司有完整的应急响应机制，如遇紧急情况，立即启动应急预案。具体的应急预案分为紧急情况的识别、应急预案的启动、应急响应、应急举 措四部分。（1） 紧急情况的识别 建设单位任务量大规模增加
2、时； 建设单位子项目提前时； 目前的资源配置不能满足建设单位进度要求、质量要求时； 项目组无法控制的其他局面。（2） 应急预案的启动项目组接到建设单位紧急任务，或出现其他影响进度要求时，有项目经理首 先做出进度上、质量上的评估，若不能同时满足两者要求，则必须向项目部紧急 汇报；由项目部经理评估在项目部内评估资源调整的可能性；若不能满足要求则必 须向部门负责人层层上报，直至满足项目需求为止；应急小组由项目骨干、项目经理、项目部经理、部门负责人组成，形成层层 联动、逐层推进的应急模式。（3） 应急响应本地项目组立即启动应急模式，就地与建设单位根据项目的轻重缓急展开工 作；应急小组展开联动模式，动态
3、协调资源库资源，若有需要则成立跨项目部、 跨部门应急队伍展开应急工作，直至按要求完成建设单位的紧急任务。（4）应急举措强化服务意识，随时待命，贴身提前调研，充分准备。充足的人员储备。A良好的精神传承。2. 服务响应时间秉承“服务为尚”的企业方针，我公司牢固树立一切以客户的立场为出发点， 积极主动地为客户提供热情优质服务的服务意识，从制度上对强化服务意识、提 高服务质量做了充分保证。2.1. 畅顺的沟通渠道措施（1）我公司总部设在广东，在长沙设有分院，湖北、湖南多个地市设有办 事机构，长期与湖北省、湖南省各地市的政府部门建立了良好的业务关系和服务 渠道，可根据客户的统一安排和需求提供快速、优质的
4、服务。我公司能够为本期 项目人员提供充分的后勤保障，可快速响应浠水县公安局的服务需求，并提供本 地支撑服务。（2）各地区均派遣相关设计人员常驻，确保响应快捷。（3）各地区均设置设计专用电子邮箱，确保沟通畅通信息共享高效。（4）在项目启动前，项目负责人与建设单位、参建单位就项目目标、进度 和安排进行详细沟通，提交工作策划书；（5）在项目过程中，项目负责人定期提交工作周报月报，及时沟通工作进 度、需要解决问题和下一步计划；（6）在项目完成后，项目负责人组织设计总结会，提交设计总结报告；（7）在项目全过程中，项目组与建设单位和有参建单位保持密切沟通，获 取对设计工作的需求和反馈，及时解决建设过程中问
5、题；（8）主动在勘察后提供书面勘察报告，进行勘察总结；（9）主动在提交设计图纸和设计文件后，进行设计方案交底；（10）主动参加工程例会，与建设单位和参建单位面对面交流，提高沟通效率；（11）主动与建设单位在网络规划、设计、施工、优化、参数设置等方面进 行广泛深入交流，积极参与新技术应用；（12）主动与施工监理单位就施工工艺、规范性、安全性进行沟通，介绍新 设备新工艺，优化设计方案，加强设计指导性；（13）主动与设备厂家交流新设备新技术，确保设计方案可行性和指导性；2.2. 高效的投诉处理流程我公司设有 24*7 电话投诉热线：*，具有完善的投诉处理流程， 由公司质量总监专门负责服务质量投诉的跟
6、踪整改，具体的投诉处理流程图如 下：质量信息单处理流程1质量问题登记2质量管理员初步处理一般问题/纠正 预防/事故4事故4组-也理小组 长处理返回到管理质量!员5质量管理员处理2.3. 快速的现场响应时间1、赶赴现场反应时间 在项目进行期间，对客户的相关要求，当时给予确认，快速到达现场，进行 调研和方案讨论协助解决问题。2、工程设计响应时间我公司将按照建设单位的要求，在最短时间内提交所需的设计采购。我公司设计文件的提供时间一定满足项目总体计划要求，对于其他在工程推进过程 中，建设单位要求提供的各类建设方案、分析报告，我公司将根据建设单位要 求，在保证质量的前提下及时提供。3. 安全保密措施为做
7、好本项目的保密工作，我公司根据该项目的具体情况结合保密原则制 定了相应的保密方案，在项目的实施过程中将严格按照保密方案做好保密工作。 我公司依据最小化，全程化，精准化，自主化，法制化的五项保密原则，在积 极防范，突出重点，依法管理，保放适度的指导方针的指导下，采取人防，技 防，物防的保密防护手段进行项目保密。4. 造价控制及措施工程项目的投资造价主要由主体设备费（软硬件）、配套设备费、材料费、 施工费、建设单位管理费、监理费、设计费、集成费、预备费等几部分构成。设 计作为项目投资控制的源头，我们在设计过程中将深入探讨节约投资的方法，对 网络组织、设备选择进行多方案的技术和经济比较，对各项费用、
8、定额进行详细 分析，提出项目投资控制建议，提高建设方的资金使用效率。从工程费用构成看，精心设计网络组织、科学合理选择设备，可使工程投资 做到合理高效。不同的组网技术方案对主设备、配套设备、配套工程的要求各不 相同，会直接影响工程总投资。材料费的控制主要取决于方案的合理性及细致性， 设计要尽可能控制好材料的使用，避免浪费，材料的合理选型及招投标也是控制 费用的关键4.1.科学规范编制概预算规范准确严格的概预算编制，可有效保证设计的准确性及合理性，避免工程 浪费。严格按照国家相关标准，对设备、材料、配套、采购、计列进行科学合理 准确的取定，依据“工信部通信【2016】451 号文件”、关于印发信息
9、通信建设 工程预算定额、工程费用定额及工程概预算编制规程的通知、关于营业税改增 值税后通信建设工程定额相关内容调整的说明进行概预算编制，对概预算文件 行严格审核，杜绝多列多计多买等问题给工程实施造成的投资损失。确保概预算准确性的措施：(1) 持证上岗：所有概预算均由持有效概预算编制资格证的人员进行编制。(2) 审核控制：所有概预算均需通过具有审核资格的专业审核人员审核。(3) 确保规范：严格按照通信建设工程概算、预算编制办法及相关定额 等规范要求进行编制。(4) 软件编制：我公司自主开发概预算编制软件，减少人为失误提高工作效 率。4.2.采用科学合理的建设方案a) 合理规划网络结构，多方案比选
10、在合理规划设计的前提下，提供多个建设方案，并从安全性、经济性、灵活 性、可扩展性等多个方面进行比较来选择最优的方案，使网络建设朝安全高效、 可扩展性高、低成本运营的方向发展。我们强调勘察准确性与设计精确性，对主要材料的使用上本着“安全第一、 物尽其用”的原则，减少浪费。b) 合理选择配套设备材料 在工程初步设计中，充分发挥设计院优势，通过选型比较和多方面综合考虑， 在设备及材料性能满足工程要求的情况下，优先选择价格较低的设备及材料，降 低工程投资。c) 合理评估软件功能工作量 在初步设计中，通过软件功能点评估方法，在软件功能满足建设需求的前提 下，准确的、严格的评估软件功能数量是否合理，人工月数量是否合理等，保证 投资的合理性、准确性。
