企业以人为本

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1、当前越来越多的企业意识企业的生存和发展要以人为本，要不断地改善员工的工作环境和 生活环境，以增强员工对企业的向心力，让员工能专心地投入到工作中去，以提高劳动的效 率，从而为企业创造更多的利润。那么如何全面地理解以人为本的管理思想呢？所谓以人为本的管理，简称人本管理。西方管理思想中的人本主义根植于西方自身的社会 文化环境和价值观念。它源自文艺复兴时期，从人本身出发去研究自然界，社会和人与人的 相互关系，是以人为中心和出发点的哲学理论。但是，在过去的发展历程中，以人为本的思 想并未真正自觉地运用于西方企业管理之中，更未成为其管理的指导思想或理论基础。现代 西方马克思主义等许多流派，都强调了以人为中

2、心，构成了现代社会的人本主义思潮。在这 一思潮的影响和作用之下，西方管理思想向人本主义倾斜。真正将人本主义思想自觉有效地运用于企业管理之中，并成为企业管理的理论基础，指导 思想和理念，被誉为“人本管理”，乃是现代的事情。它产生于20世纪六七十年代，是现代 企业管理理论，管理思想和管理理念的革命。（一）人本管理的含义所谓人本管理，即以人为核心，以人为根本的管理。它是指企业中的人作为管理的首要因 素，是企业一切管理活动的主体或主导因素；同时，作为管理的本质因素，又是企业管理的 出发点和归宿。一方面，企业一切管理活动围绕调动人的积极性，主动性和创造性而展开； 另一方面，企业一切管理和经营实践活动，旨

3、在满足人的需要，促使企业人获得全面自由的 发展。应当注意从以下几方面把握人本管理的基本含义：1。企业中的人是首要因素，企业是以人为主体而组成的。人本管理强调企业依靠人而存 在，由人进行管理，即一切管理活动由人决定，策划，操纵，运作，人始终是整个管理过程 的主体或主导要素。这就是“人即企业，企业即人”的道理。2。企业为人的需要而存在，为人的需要而生产，为人的需要而管理。人的需要有：第一， 社会的人的需要，企业不断创造顾客，满足社会消费需求。这是企业所担当的社会责任。第 二，企业投资都的需要，即实现利润最大化。第三，企业全体员工的需要，一是获取收入最 大化；二是施展才干，实现抱负，个人获得全面发展

4、。于是，抽调企业人的智力，知识，技 能，锻炼和完善人的意志，品格，发展企业人的整体素质，成为现代企业经营管理的重要任 务和目的。这是人本管理应有的哲学含义，本质和理想境界。3。人本管理不是企业管理的又一项工作，而是现代企业管理（包括人力资源管理）的一 种理念，指导思想，管理意识。严格来说，人本管理不是一个管理概念，而是一个哲学概念。 它重新认识人性，强调人的重要性和在管理中的主体与核心地位。人本管理要求将这一全新 搬弄是非念贯穿和渗透到企业各项生产经营管理活动中，并指导企业工作，使企业的一切工 作纳入人本管理思想体系和基本框架内运行，即让人本管理统领企业的一切工作，取得预期 绩效，实现企业目标

5、。（二）人本管理的原则企业进行以人为本的管理，必须遵循一定的标准，要求或原则。1。人的管理第一在以人为本的现代企业管理中，对人的管理高于对物的管理，居于第一位。首先，人是唯 一能动的资源要素，是第一资源。物质资源是被动的客体要素，需要有思想，有意识，有生 命的人去支配，去管理，去使用；否则，便为无用之物。先有对人的管理，才可能有对物的 管理，只有管理好人，才能管理好物。其次，人作为一种特殊的经济资源，不仅能动地支配， 运用生产资料，生产预期产品，创造价值，而且带来新的价值增值，成为企业生存与发展的 决定性要素。就此意义而言，管理人重于管理物。再次，企业是整个国民经济的一个细胞， 在企业经济运行

6、过程中，必然发生人与人的关系，包括员工与企业之间的劳动关系，员工与 员工之间的关系，企业内工作群体之间，工作团队之间的关系，企业内非组织群体之间的关 系，企业与企业外的（如客户，原材料供应商等）的关系等。能否处理好人与人之间的关系， 对于企业发展和前途命运而言举足轻重。而对人的管理，实际上是对人与事，人与人关系的 管理，故对人管理的首要任务，是现代企业的目标之一，是现代企业管理的重要创新。因此， 把对人的管理列为人本管理的第一位，是实现企业目标的必然要求和必要保证。2。满足人的需要，实施激励这一原则反映了对人的重视，了解与把握，体现了人本管理的实质内涵。这也是人本管理 与其他“见物不见人”的管

7、理哲学的根本区别。这里所言人的需要，主要是指企业成员的个性需要和个人期望，人本管理对此必须重视和 研究。个性需要，即马斯洛所提出的个人生理，安全，社交，受尊重和自我实现的五层次需 要；还有麦克利兰所述个人有按高标准行事的愿望，或在竞争中取胜的成就感；按弗隆的观 点，个人期望表示为个人对行为的期望，对行为结果所导致的满足感的期望。为了自己需要 和期望的实现，个人会做出努力，从而成为个人行为的内在驱动力。但是，如果不与组织的 需求和企业目标相结合，个人行为则是盲目的，个人需要断然不能实现。因此，组织方面的 因素必不可少。通过组织引导，激励，实现个人需要，是以人为本的企业管理本应担当的责 任，是人本

8、管理的基本要求和准则。激励是指管理者对其下属的需要，采取外部诱因进行刺激，并使之内化为按照管理要求自 觉行动的过程。激励与个人需要密不可分，个人需要是激励的基础，需要引发动机，进而产 生行为；这一激励过程又保证了个人需要的满足，以及随之而来的个人积极性的充分调动与 发挥。可见，激励过程亦即个人需要实现的过程，是个人积极性被调动的过程，真切地表现 了人本管理的裨内涵。满足个人需要，实施激励，必须成为人本管理的要求和准则。3。优化教育培训，完善人，开发人，发展人在以人为本的现代企业中，企业目标已不再困于追逐利润最大化，而是拓展出新的目标内 容，即必须同时为企业的劳动者及其他有关方面的人的利益服务。

9、企业人自身不断地发展和完善，始终是人本管理坚持的最高目标，也是人本管理最本质的 核心含义。因此，完善人，开发人，发展人，必然成为人本管理一项甚为重要的核心要求， 原则及衡量标准。企业的不断开发，完善与发展，根本途径在于企业教育培训。优化企业教育培训，意味着 企业要以更高资本投入，更高的效率和质量，对员工进行全面开发，它与完善人，开发人， 发展人互为一体，成为企业实施人本管理的基本内容和原则。4。以人为本，以人为中心构建企业的组织形态和机构人本管理通过组织进行，这就是要求组织形态和结构必须体现以人为本，以人为中心，必 须保证人本管理有效实施。为此，应当构建有如下特征的企业组织形态或结构：（1）组

10、织必须为其成员创造利益，并明确组织的宗旨和目标。（2）在组织能为自己创造利益的前提下，员工自愿进入组织，接受组织的职权和权威， 称为“职权接受”。（3）组织及其成员在共同利益，共同目标的基础上相互接纳，协同合作。（4）组织集权和分权的平衡与适宜。（5）组织和地位弹性。（6）管理幅度合理。（7）确立企业员工参与管理的制度与渠道等。当前，西方企业界盛行的组织扁平化和工作团队，多具如上特征，这是在人本管理理念之 下所发生的组织结构创新。5。和谐的人际关系企业人际关系是人本管理的环境，又是人本管理的内容及衡量标准。人际关系好坏，和谐 与否，对企业人本管理顺利运行，对企业及其员工的成长与发展至关重要。（

11、1）人际关系影响企业的凝聚力。不同的人际关系会引起不同的情感体验。如果企业中 人与人之间的关系融洽和谐，人们会由衷地热爱这一工作集体，于是，企业的凝聚力因为具 有良好的人际关系而增强；反之，倘若企业中人与人的关系紧张，则有着很强的离散力。（2）人际关系影响人的身心健康。良好的人际关系，使人心性舒畅，工作生活欢愉。如 果人际关系紧张，必定使人心情苦闷，烦恼，情绪低沉，特辑是受到他人无端诽谤，打击， 陷害，或者遭遇到不公平对待时，会发生严重的心理失衡，有可能导致疾病发生。（3）人际关系影响个体行为。人的行为，无论是好的行为，还是不良行为，都会不同程 度地受到周围人及其人际关系的影响。若企业内人与人

12、之间诚恳相待，团结协作，互助友爱， 必催人奋进；反之，则相反。（4）人际关系影响企业工作效率和企业发展。人际关系直接影响员工的积极性，主动性， 创造性，影响员工的士气和干劲，而这正是企业存在与发展的动力和活力所在。此外，现代 企业发展都有企业文化作支撑，企业精神是企业的灵魂和支柱。人际关系作为企业文化的构 成部分，对企业产生决定性的影响。好的人际关系形成优秀的企业文化，团结广大员工为共 同目标积极工作，企业风气正，形象佳，必然促进企业工作高效率，获取高效益，在市场竞 争中不断发展。反之，不好的人际关系形成不良的企业文化，企业员工缺乏统一奋斗目标和 共同认可的价值观，缺少优良的道德风尚，甚至可能

13、正不压邪，受制于这样的不良环境，企 业不可能健康发展。因此，企业建立和谐良好的人际关系，是人本管理的必然要求。6。员工个人与组织共同发展组织是人本管理的主体，追逐组织效益和组织发展，以及自我利益最大化，当然是其管理 的宗旨和目标。但是，当今时代，组织发展依赖于企业员工，特别是企业高素质的人才。只 胡企业员工获得发展，组织发展才有可靠保证，没有人的发展，就没有组织的发展。就个人 而言，其发展必须以组织为依托。个人是在完成组织工作任务和目标的过程中求得自我发展 的，离开组织及其工作，无所谓个人发展。由于组织及其个人之间相互依存，相互作用，相 互影响的内在联系，组织发展与个人发展的相互依托与相互支撑

14、，因此，人本管理不能片面 强调某一方面的发展，必须坚持个人与组织同命运，共发展，双赢的原则。（三）人本管理机制企业人本管理的实施，需要运用诸多方式方法。与此同时，一套相关联的运行机制也是必 不可少的，它是企业实现以人为本管理的必要保证。1。动力机制动力机制，亦即激励机制，旨在刺激员工需求，形成员工内在追求的强大动力。激励机制 包括物质激励和精神激励两类。物质激励是以实际物质利益进行激励，如工资（绩效工资制， 弹性工资制，岗位技能工资制等），奖金，职务和职称的晋升，提高福利待遇（改善居住条 件，度假，疗养）等。而种荣誉，称号，表扬，对员工的尊重，认同，信任等，则为精神激 励。2。约束机制约束机制

15、是以外在力量或因素，如规章制度，法律法规，伦理道德规范等，对人的行为加 以规定，引导和约束，使人的行为有所遵循，知道何对何错，该做什么，不该做什么。规章 制度，法律法规是有形约束，是一种强制约束。伦理道德则为无形约束，是自我约束和社会 舆论约束。人本管理运用这一机制，提高人的思想境界，使这两种约束转化为内在约束和自 觉行为。3。压力机制压力机制是借助某种外在力量，对人施加影响和压力，迫使人产生变压力为自觉行为的动 力。对企业人来讲，一般有两大压力，即竞争压力和目标责任压力。竞争经常使人面临严峻 挑战，有一种危机感的压迫感，会使人产生一种奋进，拼搏向上的力量。目标责任制使人有 明确的奋斗目标，明

16、确自身承担的责任，并且迫使人必须努力履行自己的职责。因此，这种 压力促使员工发挥积极必，主动性，促进其自我完善与提高，由此也保证了组织任务的顺利 完成。4。保障机制保障机制主要是指法律保障和社会障体系的保障。法律保障，即通过法律来保障人的基本 权利，利益，名誉，人格等不受侵害。例如，劳动法合同法保障企业员工的劳动权 利，以及由此而获得报酬的权利，保障员工的安全与健康，工作与休闲等。社会保障体系主 要是保障人的基本生活，保障员工在病，老，伤，残和失业情况下的正常生活。5。环境优化机制人的积极性，创造性的发挥，人的全面发展，亦受环境的重要影响与制约。对于企业没工 而言，主要有两大环境因素：一是工作本身的条件与环境；二是企业中的人际关系环境。工 作条件和环境直接影响人的心境，情绪。优化工作环境，即可提高工作条件和环境质量。6。选择机