百货店面5S管理

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1、5S现场管理规定一、 总则:为了提升科海电器整体形象和员工的自律实力,培育科海电器特有的企业文化,达到提高员工素养和修养的目的,特制定5S管理制度二、 目的:5S管理特殊强调“全民参加”和“高层领导亲自参加”,贵在坚持是5S胜利的关键。公司通过制度确保全体员工主动长久的努力,让每位员工都主动参加进来,养成良好的工作习惯,削减出错的机会,提高员工素养、公司整体形象和管理水平,营造特有的企业文化氛围。三、 5S管理组织机构:成立“公司5S管理委员会”,成员为:公司总经理、分管副总、综合管理负责人、各职能部门负责人。四、 5S现场管理法起源于日本,5S即日文的整理(SEIRI)、整顿(SEITON)

2、、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)这五个单词,又被称为“五常法则”或“五常法”。5S管理就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUKE)五个项目,因日语的罗马拼音均以S开头而简称5S管理。5S管理起源于日本,通过规范现场、现物,营造一目了然的工作环境,培育员工良好的工作习惯,其最终目的是提升人的品质,养成良好的工作习惯: 1、革除马虎之心,凡事仔细(认仔细真地对待工作中的每一件“小事 ) 2、遵守规定 3、自觉维护工作环境整齐明白 4、文明礼貌 没有实施5S管理的工厂,职场脏乱,例如地板粘

3、着垃圾、地丁或切屑等,日久就形成污黑的一层,商品与箱子乱摆放,东西用完了顺手丢掷;再如,好不简单导进的最新式宣扬设备也未加维护,经过数个月之后,也变成了不良的机械,要运用的工夹具、计算器也不知道放在何处等等,显现了脏污与零乱的景象。员工在作业中显得松松跨跨,规定的事项,也只有起初两三天遵守而已。变更这样工厂的面貌,实施5S管理活动最为适合。1. 整理:是5S活动中的第一项活动。是针对卖场及办公区的各种物品进行彻底的清理,把长期不用和报废的物品全部、干净的清晰出去。对有用的东西,按实际须要摆放好。整理目的:腾出空间,发挥更大的价值,提高效率,创建清爽整齐的工作环境,提升企业形象。整理的推广方法:

4、1.1 对工作场所进行全盘点检1.2 对物品制定“须要”和“不须要”的标准。、1.3 对不须要的物品进行处置。1.4 对须要的物品进行运用频度调查。1.5 每日自我检查卖场整理:将卖场内的物品分类,把不用的物品及落后的营销观念坚决清除掉;把计算器、销售单、宣扬单等常常用的东西摆放到简单取到的位置。刚好更新价格标签及海报。刚好更新新产品,给顾客创建一个整齐优雅的购物环境。办公区整理:将办公现场物品分类,包括办公桌的台面、桌子底下、抽屉里。个人电脑中的文件资料(包括邮箱),区分工作必需品和非工作必需品,把除工作所需(如书籍、文件、电脑、电话机、文件架、计算器等)与工作无关的一切物品清晰,一律不许存

5、放在办公现场,并做到每天循环整理。2. 整顿:是在整理以后将须要的物品根据规定的定位、定量等方式进行探望整齐,并对其做好标识,是找寻须要品的时间削减为零。整理目的:腾出空间,发挥更大的价值,提高效率,创建清爽整齐的工作环境,提升企业形象。整顿的推广方法:1.1 落实整理工作1.2 对须要的物品明确其放置场所1.3 储存场所要实行地面画线定位和空间划线定位1.4 对场所、物品进行标记、标识。1.5 制定废弃物处理标准和方法。卖场整顿:整理后卖场内有用的物品分类整理摆放好,进行标识。特殊是样品、价格牌、销售单等物品要摆放的整齐美观大方,杜绝乱堆乱放,物品杂乱不堪,确保为顾客供应刚好周到的服务。办公

6、区整顿:将整理后的办公区有用的物品按日常工作须要统一有序的摆放好。物品要根据类别、肯定的规则摆放,不须要花时间去找,须要时候顺手就可以拿到。3. 清扫:经过整理、整顿活动以后,每天对现场设施、工具、物品、办公场所进行清扫,使其保持在无垃圾、无脏污、干净整齐的状态。清扫的目的:就是使员工保持一个良好的工作心情,消退脏污,保持营业现场和办公场所干净光明,使顾客有一个舒适的购物环境,进而提升企业形象。清扫的推广方法:3.1 自己运用的物品自己清扫,不依靠别人,不增设特地的清洁工3.2 对商品的清扫,着眼于对商品的维护保养,清扫商品要同商品的点保养结合起来3.3 清扫的目的是为了改善,当过程中出现问题

7、(例如商品摆放松动,设备出现故障等)刚好找出缘由并实行设施加以改善,不得听之任之。卖场清扫:明确责任分工,卖场内的天花板、墙面、地面、商品、展台及物料每天必需刚好清扫干净,破损的东西刚好更换或者修理,宣扬物料保证无破损,无脏污。要求员工保持个人卫生,衣着干净整齐,合体大方。穿工作服,保持良好的形象和精神状态为顾客服务。办公室清扫:办公地面应保持干净,无纸屑杂物,勤擦桌面,要求做到无污无尘;办公室的椅、柜、窗台要求无尘埃,无污垢,办公室玻璃窗要求光滑光明,自己用的东西,自己的辖区,自己清扫不依靠别人。4. 清洁:将整理、整顿、清扫的实施做法进行究竟,且维持其正果。个人应注意仪仪容仪表(服装、化妆

8、、发饰、鞋帽等),使良好的状态持之以恒、不变,不倒退。并对其事实做法赐予标准化、制度化。清洁的目的:维持前“3S”成果。清洁的推广方法:4.1 落实前3S的工作;4.2 设法养成整齐的习惯4.3 制定目视管理的标准;4.4 制定“5S”实施方法;4.5 制定考核方法4.6 制定奖惩制度,加强执行;4.7 协作每日清扫做基础设施和陈设道具的点检4.8 高层主管常常巡查检验,带动全员重视5S活动。5. 素养:塑造人的品质,建立管理根基。素养的含义:以“人性”为动身点,通过整理、整顿、清扫等合理化科学化的改善活动,培育上下一体的共同管理语言,使全体人员养成守标准、守规定的好习惯,进而促进管理水平全面

9、的提升。素养的目的:培育具有良好习惯,遵守规定的员工,提高员工文明礼貌水准,营造良好的团队精神氛围,进而达到一种思想境界,养成一种作业习惯和行为规范。不须要监督,检查,持之以恒的自觉遵守规章制度,能主动学习各种业务学问,不断提升自己。素养的推广方法:5.1 制订工服,统一着装;制订统一的仪容仪表标准;5.2 制定正确合理的行为规范准则;制订共同遵守的有关规则、规定。5.3 教化训练(新人员强化5S教化、实践)5.4 推动各种精神提升活动(晨会、健康运动竞赛等)5.5 推动各种激励活动,遵守规章制度5.6 长期坚持,才能养成良好的习惯。五、 门店管理的5S效用门店管理的5S效用可归纳为5个S,即

10、:sales,saving,safety,standardization,satisfaction1. 门店5S管理是最佳的推销员(sales)被顾客赞扬为干净整齐的门店形象使客户有信念,乐于下订单;会有许多人来店参观学习;会使大家希望到这样的公司或者门店工作。2. 门店5S管理是节约家(Saving)降低不必要的展示商品、工具的奢侈;削减找寻商品、展示工具等的时间;提高工作效率。3. 门店5S管理对平安有保障(Safety)宽广光明、视野开阔的职场,遵守积累限制,危急处一目了然;走道明确,不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅。4. 门店5S管理是标准化的推动者(Standardization)3定、3要素原则规范作业现场,大家都根据规定执行任务,程序稳定,品质稳定整顿的3要素:场所、方法、标识整顿的3定原则:定点、定容、定量5. 门店5S管理形成令人满足的职场(Satisfaction)创建光明、清洁的门店工作场所,使员工有成就感,能造就现场全体门店员工进行改善的气氛。

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