银行机关工作管理措施

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1、银行2021年度机关工作管理措施 银行XX年度机关工作管理措施为了深入加强规范化管理，提升全行职员的集体荣誉感，增强凝聚力、战斗力和向心力；紧紧围绕支行党委确定的整年经营目标，以严谨的工作作风、规范的工作行为、严厉的工作纪律、崭新的工作风貌来迎接新的一年的考验，扎实有效的促进全行各项业务工作再上新台阶。依据上级行相关工作要求，结合我行实际情况，特制订本措施：一、工作纪律：1、果断服从组织决定，听从工作安排。2、严格实施作息制度，按时上班和下班。3、支行机关人员，要求天天早8点按时到二楼会议室点名。4、基层营业单位，必需实施上班签到，下班签退制度。5、工作时间不准私自离岗、串岗、聊天和大声喧哗。

2、6、营业期间不准吃零食、打瞌睡，不准从事和工作无关事项。7、不准带无关人员进入工作场所。8、听到办公电话铃声时，应主动接听，以文明礼貌用语对答，并耐心细致地回复或处理对方提出的问题。9、在全行实施“首问责任制”，第一个面对用户的职员是第一责任人，必需对该用户的业务办理全程负责，并统计工作日志，把接待的用户和所办理的事项和结果统计在案，以备用户监督。10、按时参与支行通知的各项工作会议，不准无故缺席和迟到、早退。11、会议期间必需关掉手机和呼机，不准随意走动，用心致志开会，自觉遵守会场纪律。12、主动参与机关组织的各项活动，不得推拖和延误。二、仪容仪表：1、上班期间必需身着工作装，佩戴工号牌，并

3、按支行通知统一更换季节工作装。2、着装要整齐，谈吐要文明，举止要大方，修饰要得体，不许留怪发，男士不蓄长发。3、接待用户要面带微笑，主动热情，耐心周到。4、全行职员不论何时何地，一切言行不得损害农行整体利益和形象，更不能干出和农行利益相违反的事情。三、环境卫生：营业场所1、要求天天班前清扫、班后清理，从不间断。并做到每七天一次大扫除。2、营业厅前行名、行牌，常常擦拭洁净，保持清新醒目。宣传条幅悬挂整齐，定时更换。天天班前要清洗门窗、清扫地面，保持清洁卫生。3、营业厅内整齐清洁，物品放置统一有序。要求地面无纸屑、无果皮、无痰迹、无灰尘，墙壁清洁卫生。4、营业柜台整齐无灰尘，柜台玻璃明亮洁净，便民

4、设施齐全完好，摆放到位。5、办公桌上保持整齐有序，办公用具设施整齐划一，不准摆设和办公无关的物品，室内不准堆放私人杂物。6、大堂经理或导储员要时时清理营业厅环境卫生，为用户提供清新整齐的办公环境。7、各营业网点其它场所要求定时清理，保持整齐，为职员提供一个良好的生活和工作环境。支行机关1、划清责任区，明确责任人，确保支行机关洁净整齐。2、机关大院内、门前、门洞保持洁净卫生。每早8点前整理完成。3、厕所内要常常冲洗，保持清新无味。每晚7点清扫洁净。4、楼道、楼梯及办公室，由当日值日部室打扫，保持清洁卫生。5、灶房、餐厅确保无蝇、无鼠、无灰尘、无病菌，确保全行职员有一个健康的就餐环境。6、自行车、

5、摩托车全部整齐放入车棚，不准随便停放在大院和门洞内。7、机关车辆停放在指定位置，外来车辆由门卫人员安排车位，要计划有序。8、垃圾要和环卫队达成协议，定时清理，堆放垃圾要到位。9、机关职员住宿区，由办公室安排责任人，要保持清洁卫生。四、出勤要求：1、工作人员因病、因事等原因在一定时间内不能正常上班的，必需推行请假手续。2、请假应在事前由本人亲自填写请假条，按要求程序报批，同意后留存主任处或办公室立案。3、病假凭有效证实可准予病假）。4、婚假、产假、丧假按国家要求实施。5、审批权限：通常职员请假3天以内，由本单位领导同意，3天以上由单位主任签注意见后报支行分管行长同意；副主任请假，2天以内的由本单

6、位主任同意，2天以上由本单位主任签注意见后报支行分管行长同意；主任请假，3天以内的由分管行长同意，超出3天由分管行长签注意见后，报行长同意。6、销假：假期满后，应立即到主任处或办公室销假，并严格统计登记，不然按旷工处理。7、基层各单位务必在次月3日前将本单位的考勤情况报回支行办公室立案。五、处罚措施：为了严厉工作纪律，规范工作行为，促进各项规章制度的顺利实施，使全行上下形成遵章守纪的良好风气，维护全行整体形象，对违规违章行为决不姑息，严厉处理。1、成立监督检验组，由分管行长牵头，综合办公室负责。要认真推行督促、检验、登记、考评和处罚职责。2、对违反中国农业银行职员违反规章制度处理暂行措施及运城

7、分行营业机构规范服务细则等相关条款者，情节轻微，负面影响不大的罚款50元，并写出书面检验和确保，给行政警告一次，记入不良档案；对当年累计达3次或情节严重，影响较坏的，令其下岗待业，停发工资；另注：凡因酗酒后在机关里滋事、打闹的一律开出公职。3、上班迟到、早退或缺岗、离岗的给批评教育，发觉一次罚款10元；每个月累计发觉3次以上的要写出书面检验，并通报批评,记入不良档案。4、受到用户举报或投诉一次的，扣发整年效益工资，累计两次以上的立刻下岗直至除名。5、不能严格实施“首问责任制”的，调离原工作岗位直至下岗。6、工作期间，不能严格实施工作纪律，有下列行为之一的：如串岗、玩电脑、干私活、吃零食、举止不

8、文雅、谈吐不文明、和工作无关的其它事项，发觉一次，批评教育，罚款10-30元；累计3次以上的扣发30天效益工资；对履教不改的，一律解聘。7、职员旷工按实际旷工日扣除日工资，连续旷工15天以上或一年内累计旷工时间超出30天的给除名。8、不按要求着装或不戴工号牌的，发觉一次罚款50元。9、环境卫生，达不到要求的，发觉一次对责任人罚款20元，对责任领导罚款50元。10、机动车辆、摩托车、自行车按要求停放，不能严格实施的对当事人罚款1030元，对管理责任人罚款50元。11、属督查不到位，处理不立即，管理有漏洞责任的，对分管行长和办公室主任分别罚款100元。12、对职员违反国家法律、法规、金融规章，和本

9、行各项基础制度，管理措施、操作规程和劳动纪律的行为，除以上处罚外，并严格实施农银发153号中国农业银行职员违反规章制度处理暂行措施。六、组织领导和监督方法：1、此项工作由分管行长牵头，办公室详细组织实施。2、办公室每个月最少到各营业网点督查一次，并出榜公布，按季度进行通报。3、开展“评优选差”活动。年度终了，支行依据工作统计评出作风过硬，举止文明，遵规守纪的职员，给予物质和精神奖励；对有违规违纪行为统计者按次数进行排队，实施“末位淘汰”，作为下岗分流对象。4、聘任社会监督联络员，向社会公布举报电话，设置举报投诉意见箱，自觉接收社会各界监督。5、各部室及各经营网点要依据自实工作实际，制订本单位管理考评措施细则，供支行监督核查。6、本措施自XX年1月1日起实施。