2014年医院年终工作的总结

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1、2014年医院年终工作总结2014年，在区委、县政府的正确领导下，在区卫生局的关心指导下， 我院认真学习贯彻党的十七大及十七大三中全会精神，全面贯彻落实科 学发展观，深入开展“医院管理年”等活动，改善服务态度，提高医疗 质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，全面 推进医院科学发展，现汇报如下：一、完成的各项工作指标1、门诊量次;较去年同期% ；2、接急诊人次;较去年同期% ；3、收住院人次;较去年同期上涨% ;4、手术 人次;较去年同期上涨% ;5、床位使用率，较去年同期下降% ;6、平均住院天数 天;较去年同期下降%;二、年度开展的主要工作（一）提高医疗服务质量，完善医疗

2、服务水平。一是医疗工作。继续坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量” 为主题的医疗管理理念，全面加强医疗质量工作，牢固树立质量意识， 不断提高医疗整体水平，完善医院硬件建设（如：为临床一线配置了电 子肛肠镜检测仪、痔疮pph治疗仪等）；结合医院工作实际，进一步完善 了 13项医院医疗制度，严格执行每月一次“三基三严”考核，要求医 务人员自觉执行首问医师负责制、三级医师查房制、术前讨论和疑难危 重病例讨论制、三查七对等医疗护理重要制度;加大了对重要部门和重 要环节的管理督导和考评，进行医疗查房20余次，每次13个科室;坚 持每周晨会制度，总结和分析上周工作，安排部署新一周工作，针对具 体问题研究

3、整改，有力的减少了医疗差错;严格执行病历书写规范， 每月一次对病案评价、公示和归档，并保持甲级病历率96%以上;医务科 组织短期业务培训9次，参加医疗学术研讨学习班2次，聘请专家进行 授课4次;进一步完善了医院感染管理体系，有效的控管了医疗服务中 的不良事件，保证了患者就诊和治疗效果。二是护理工作。2010年，护理部以“湖北省医院管理综合评价细 则”为标准，以护理质量管理为工作重点，加强护理人员的素质教育和 业务技能培训，从护理工作基础做起，坚持每季度一次护理质量分析讨 论会议，按时分析存在的问题和提出改进措施，利于护理工作的有效提 高。全年各项护理质量指标较去年均有所提高。如：基础护理、危重

4、患 者护理达标率为90%，整体护理、病房管理达标率为95%，各种护理技 术操作，制度执行达标率为100%0全年组织护理业务培训学习6次，护 理业务考试6次，全院护理人员对护理工作规章制度、岗位职责，应急 预案掌握合格率达到95%，护理核心制度落实率达到96%o三是院内感染工作。院感科按照医院感染管理评价标准，定期对各 个科室进行考评检查，并将结果反馈到各科室;定期检查督导各个临床 科室消毒隔离制度的落实和一次性医疗卫生用品的使用情况。全年对我 院临床及重点科室取样检测218份，合格218份，合格率为100%。（二）以病人为中心，构建合谐医患关系。医院始终坚持“以病人为中心”，始终把实现和维护好

5、广大人民群 众的生命健康安全作为贯彻科学发展观的出发点和落脚点。一是开展了 “假如我是一位病人”的换位思考大讨论和演讲比赛， 促进医护人员改进工作方法，转变服务态度，提高了服务水平。二是在门诊推行一站式服务，开展比速度、比质量、比服务、看考 评结果“三比一看”活动，优化了服务流程。三是推广“人性化、个性化、亲情化”的服务。如为中午在门诊治 疗、输液的病人免费赠送午餐XX人次;为生产的妇女免费出车接送600 余次，让病人感受亲人般关爱。三是严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，做到“因病 施治，合理检查、合理用药、合理收费”，让病人感受到“公开透明、 诚信服务”。向社会推出顺产、剖宫产、子

6、宫肌瘤切除术、慢性胆囊炎 伴胆囊结石胆囊切除术、单纯性阑尾炎、结节性甲状腺肿瘤切除术等20 多个单病种限价服务，累计减免金额达15.6万元。（三）以科学的管理机制，加强医院内部管理。今年以来，结合医院管理年活动的深入开展，我院以提高医疗水平 和服务质量为主线，明确执行岗位职责，落实目标责任使医院管理工作 迈上新台阶，主要做了以下几个方面：1、继续开展了医疗服务质量管理年活动。通过开展此项活动，进 一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识，真真正正把提高医 疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗质量作为开展一切工作的出发 点和立足点，形成全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面。进一 步加强医

7、疗质量、医疗安全的各项规章制度，各级人员职责、各种技术 操作规程，逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立 起长效机制，确保了我院医疗质量再上一个新台阶2、进一步加强和规范制度管理。重点从财务管理，药房及药库管 理，医疗设备和耗材管理，办公后勤管理入手，在保证非业务的职能科 室，监督服务职能的同时作好自身管理工作。3、加大理论教育引导力度，在全院广泛开展以科学发展观为统领 的医德医风、行业纪律、法律法规等各方面的教育，不断增强广大干群 职工的政治意识、大局意识，责任意识，积极促进广大职工整体素质的 提高。（四）彰现公益社会责任，发挥公共服务职能。我院本着立足社会、回报社会原则，始终

8、把社会效益放在首位，从 公益事业着手，为人民群众排忧解难，努力缓解人民群众看病难、看病 虫 贝0一是向社会推出顺产、剖宫产、子宫肌瘤切除术、慢性胆囊炎伴胆 囊结石胆囊切除术、单纯性阑尾炎、结节性甲状腺肿瘤切除术等20多 个单病种限价服务，累计减免金额达28万多元。二是针对女性常见的三种高发病（子宫肌瘤、乳腺病、宫颈疾病）以 及三大癌症（乳腺癌、子宫颈癌、子宫内膜癌），我院在“三八”妇女 节期间与襄城区卫生局联合举办“女性疾病防治工程”，免费为3000 多名妇女进行了 “三高三癌”筛检活动，共免收金额60多万元。三是在“五一劳动节”期间与xxx市总工会联合推出“弘扬奉献精 神，关爱劳模健康”公益

9、活动，免费为全市劳模提供价值380元的体检 套餐，免收金额1.9万元。四是在5月12日与xxx市慈善总会携手成立7xxx乳腺病防治慈 善基金”和“慈善门诊”。为女性提供乳腺病免费检查达1500多人次， 手术援助20多例。“慈善门诊”为特困户、五保户、下岗职工免费手 术5例，免费金额1.5万元。五是有效开展公共卫生及防疫工作。医院分别为手足口病、甲型 h1n1流感、艾滋病、结核病等传染病开展院内培训学习20多次、开办 学习专栏6期，通过不定期到社区义诊、发放宣传单等形式向群众进行 健康预防知识宣传和教育，提高群众对疾病认识和预防能力。总之，经过全院职工的不懈努力，xxx市第四人民医院2014年工作 取得了较好成绩。在新的一年里，医院始终坚持全心全意为人民服务的 宗旨，本着对党和人民高度负责的态度，各项医疗服务活动让人民放心、 /两意、。